为什么国内企业与国外企业具有相同的发展机遇与空间，具有相似的组织结构，具有相当的资金实力，但国内企业生产出的产品总会瑕疵不断，培养出的人员总是说得比做得更好看，企业实力也总是难以匹敌？

落实，已经成为国内企业恒久的痛。像军队学习，把落实的种子植入员工的血液。本书为您作为培训员工高效落实能力的经典读本，为您传授打造优秀组织基业长青的通告法则。

全球500强企业中有近三分之一的企业管理者有军人背景。在中国排名前500位的企业中，海尔的张瑞敏、联想的柳传志、华为的任正非、万科的王石、华远的任志强、中信的王军等200多位总裁具有军人背景。

像军队一样去落实，不是喊喊口号，更不是做做样子，而是踏踏实实地去学习、去实干。本书将告诉您像军队一样打造落实力与战斗力的十箴言：“我们的原则是‘党指挥枪’”——从成员的思想源头确保落实；“士兵是钢铁，纪律是模具”——行为规范是强大落实力的保障；“兵熊熊一个，将熊熊一窝”——企业家精神在落实工作中尽显光华；“保证完成任务”——没有执行力，就没有落实力……

第一章 大道相通——像军队一样去落实

 中国企业还要上演多少“大败局”

 成功的企业家为什么如此热衷于军队思想

 军魂成就了落实力，落实力造就了千年组织

 信念、纪律、领导力：军队打造落实力的三个元素

 张瑞敏挥大锤砸掉的不只是76台冰箱

第二章 “我们的原则是‘党指挥枪’”——从成员的思想源头确保落实

 “支部建在连队上”：要用脑指挥手，而不是用手指挥脑

 “为人民服务”：反观企业的存在价值

 作风就是战斗力：解读“谜一样的东方精神”

 绝不让劣币驱逐良币：杰克韦尔奇的“活力曲线”理论

 领军之道与《华为基本法》

第三章 “士兵是钢铁，纪律是模具”——行为规范是强大落实力的保障

 海尔的十三条：纪律不是约束，而是组织灵活性的保证

 “打死不许动”的背后：军队的纪律与热炉效应

 大庆经验中的“三老四严”、“四个一样”：从强制性管理转变为自我管理

 从“三大纪律六项注意”到“三大纪律八项注意”：必须不断完善规章制度

 “只有简便才能取得成功”：对员工的行为规范要简洁

 惠普——斯巴达精神与雅典精神的完美产物

第四章 “兵熊熊一个，将熊熊一窝”——企业家精神在落实工作中尽显光华

 喊破嗓子不如作出样子：领导的模范作用也会有“蝴蝶效应”

 指挥战士上前线：企业家如何扮演好领导者角色

 铁打的营盘流水的兵：企业家如何扮演好管理者角色

 管理者要常问“我能贡献什么”

 领导者的决策——听取正反方意见，做探究事实真相的“法官”

 李云龙不是落实的好模范——管好你的坏情绪

第五章 “保证完成任务”——没有执行力，就没有落实力

 军令如山：要服从，更要创造

 麦当劳的落实力：把执行细化到数字中

 细微处的认真落实保证“神六”的零缺陷

 用人不疑，疑人不用：可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责

 兵贵神速：快鱼吃慢鱼的时代，有50％的把握就要上

第六章 “打的是硬仗，要的是战果”一优秀的人要带着落实的结果来复命

 “猴子”落在谁的背上：为什么主管没时间，下属没事做

 不计代价，使命必达：联邦快递强大落实力的背后

 西点军校的行为准则：没有任何借口

 “打的是硬仗，要的是战果”：“结果思维”与“功劳意识”

 遵从“首问制”：每一个人都是一个窗口

第七章 “治军首先治心”——落实力的对比就是人力与人心的对比

 用“王道”取代“霸道”：心本管理时代已经来临

 军队的民主：知识型员工并不能用“金钱收买”

 建立从下到上的监督：“阳光是最好的消毒剂”

 场上是官兵，场下是兄弟：弹性管理增强凝聚力

 “学习雷锋好榜样”：在榜样的力量中得到激励

 分“伙食尾子”：让成员分享到组织成长的果实

 小徽章，大作用：营造组织中的“同心圆”

 感动文化——格兰仕的精髓

第八章 “开展经常性的谈心活动”——加强落实过程中的有效沟通

 解放军的谈话谈心：在深入交谈中化解落实的障碍

 上下要通气：没有沟通就没有结果

 到群众中间去找办法：你要做的只是“不耻下问”

 矛盾的98％是误会：在组织内部进行无边界的沟通

 从“需要谈话的八种人”到沟通的“八字要诀”

第九章 “团结就是力量”—一落实型团队的建设

 “三军一人，胜”：落实团队精神的培育

 “练好兵才能打好仗”：为组织培养落实型人才

 第五项修炼：培养系统思考的思维习惯

 “文才配武将”：落实型团队中的九型人格与领导风格

 学会戴“有色眼镜”：将成员的优势发挥到最大化

第十章 “批评与自我批评”——监督总结到位，才能落实到位

 没有监督就没有落实：从OEC法则看企业问责制的建立

 华为民主生活会：“不要脸”才会有进步

 “日常备忘录”：落实工作的有效手段

 游击队战“十六字诀”：落实工作要及时总结与查漏补缺

 新解“杀鸡给猴看”：联想通过“罚站一分钟”教育了所有人

第十一章 “‘钢铁之师”的锻造一构建落实文化。建立落实型组织

 建立落实型组织，要先建立“学习型组织”

 第六项修炼：让创新成为一种企业功能

 求实文化：万科，要用数字说话

 商鞅“徙木立信”：诚信文化的构建

 责任文化：构建个人、企业与社会的责任圈

 岂能“各人自扫门前雪”：管理者不能只盯住了岗位落实，而忽视了流程落实

附录一 优秀军事组织落实典范

 中国人民解放军

 美国海军陆战队

 美国西点军校

 兄弟连

 香港“飞虎队”

 委内瑞拉猎人学校

 GSG-9

附录二 企业落实工作实用指南

 落实企业制度的几个步骤

 “活力曲线”理论的应用

 提高落实效能的几个工具

 如何做到“四小时复命”

 与下属沟通的四个“同步”

 发挥成员优势与能位匹配

秦池、巨人、爱多、飞龙、三株、太阳神、健力宝、科龙、顺驰……你是否还记得这些名字？

20年前，中国的市场刚刚苏醒，一个又一个企业随之萌生，但它们又像划过天际的流星，只留下了瞬间的光彩，之后便归于沉寂。数十家曾经叱咤风云的企业留给了中国企业界恒久的痛，它们的失利似乎有着某种内在的联系，就像吴晓波先生在《大败局》中探讨的，有着共同的“失败基因”。

那么，这种失败基因究竟是什么呢，竟成了中国民营企业生存、发展的一道坎？

我们逐一分析了这许许多多的败局案例，发现它们或在管理环节出现偏差，或在融资阶段失去优势，或缺乏长远的战略部署，但这些都是表象！它们的失败还有着更深层次的缺点，那就是——落实不力！

落实，是中国企业长久以来的痛处。许多中国企业是在模仿国外管理方法、引进国外生产技术、融合国外经营理念的基础上摸爬滚打、摸着石头过河中的成长起来的。在这个急速生长的过程中，总有一些东西尚未消化完全，又由于国内长久沉积下来的文化顽疾一时难以从头脑中根除，便留下了些许的后遗症。这时，中国商场普遍出现了这样的状况：技术是世界领先的，但操作规范却不能在小小的车间落实下去，生产出来的产品瑕疵不断，次品不减；管理理念是经过世界卓越企业成功验证的，但在施行中总会遇到这样那样的困难，企业的管理者都在头痛，为何那么先进的管理理念在自己的企业中执行起来就会大打折扣。那时的企业领导者也许还不清楚“落实”在企业发展中的地位，即便他们领悟到了这一点，还没得及想办法提升企业的落实力，企业便轰然倒塌了，全然没有给他们“再来一次”的机会。

“郑州亚细亚”是一个曾经让中国商界为之动容的名字，这个名字包含了创始人王遂舟的美好心愿。在全国商界一片暮气之时，亚细亚以清新的形象和服务对沿袭数十年的商场经营模式进行了一次革命性的颠覆。仅仅用了不到两年的时间，王遂舟就让亚细亚从一间重建不久的新商场一举成为中国商界的楷模和人们对新生活的理想模本。曾有一位天津市的小学生给王遂舟写信说：语文老师布置我们写一篇作文，题目为《我的理想》，班里很多同学写的都是：“到亚细亚，当营业员。”

然而，2000年底，人们却读到了这样的新闻：郑州“商界航母”即将沉没，法院受理亚细亚五彩广场破产案。

追求服务创新，争创商场模范的亚细亚就这样陨落了。但它的失败绝非偶然，在亚细亚攀登辉煌顶峰之时就已危机四伏，归根结底还是落实环节出了问题。

王遂舟在商场形象塑造方面有着超常的天赋，但论及企业管理，却很难称之为典范。与亚细亚华丽高贵的外表形成鲜明对比的，是其经营管理的毫无章法，以及监督约束机制的缺乏。在经营的九年中，亚细亚先后换了四任老总，却没有一次审计，没有一次工作交接，甚至亚细亚向外借账也没有任何登记。有一件事很具典型性：1993年，有人向亚细亚借了800万元，既没有签合同，也没有打借条，只是跟王遂舟口头打了招呼，最后只还了300万元，其余的就不了了之了。

亚细亚内部充斥了制度的匮乏、企业行为的随意与工作落实的不到位。渐渐地，“重名声、轻实效”的经营作风愈演愈烈，其弊端在“海南亚细亚大酒店”的经营过程中暴露无遗。

海南亚细亚大酒店的开业可谓光鲜亮丽。每天早晨，仪仗队都要在大酒店门前表演127个动作的“欢迎仪式”。当客人驱车前来时，有迎宾小姐到车前张伞陪侍，门口则是两名礼仪人员举手敬礼。为了标新立异，酒店还让营业员穿着旱冰鞋上菜。另一项更令人瞠目结舌的促销活动是“买单自己算”，即客人可自行决定付款标准，如认为饭菜质量、服务未达到规定要求，可拒付或少付餐饮费及服务费。

这些措施着实反映了王遂舟的“功夫酒菜外”的经营哲学。但是，酒店本应落实到位的服务项目却搞得一塌糊涂。开业后的第二天，就有八以上的客人反映饭菜质量差，服务小姐上菜慢、上错桌的现象亦屡屡发生。许多客人拂袖而去，真的没付一分钱。王遂舟得知后，本末倒置地认为毛病出在“公关不到位、形象不饱满”上，于是又开始绞尽脑汁地想新的策划点子。就这样，在近10个月的折腾之后，酒店倒闭。P1-3

为什么国内企业与国外企业具有相同的发展机遇与空间，具有相似的组织结构，具有相当的资金实力，但国内企业生产出的产品总会瑕疵不断，培养出的人员总是说得比做得更好看，企业实力也总是难以匹敌？

落实，已经成为国内企业恒久的痛。由于不落实或落实不力而造成的大败局在中国市场上不断上演。曾经创造了辉煌业绩的知名企业，如飞龙、巨人、三株、健力宝、顺驰、三九、托普，犹如一道道流星，留下瞬间的光彩，便陷入沉寂。而这些企业都或多或少地存在着落实意识匮乏和落实机制缺失的现象，正因为此，它们才会因为一次突发事件而身败名裂，或因为资产重组而没落，或因为一个人的离去而分崩离析，或因为资金链的断裂而铸成败局。其实，资金不是罪魁，危机事件也不是祸首，问题的根源在于落实不力。

不只是那些已经败落的企业落实不力，即便是仍在企业擂台上活跃的组织，也很难说他们的落实工作就做得很到位。“冰冻三尺，非一日之寒。”失败的结局也往往由众多落实不力的结果累积而成，只要有一个引子来引爆，昨日风光鲜亮的企业大厦也许瞬间就会土崩瓦解、灰飞烟灭。

国内企业要想获得持久发展，狠抓落实势在必行。

商场如战场，企业与军队有着内在的共通点——竞争的本质。军队是世界上最早洞悉管理秘诀的组织，也是公认的高效落实的组织，它所具有的落实力，其他任何组织都难以比拟，它培育出的成员，无论步入社会哪个行业都能成为落实的典范。研究军队思想，学习军队的成功管理理念和方法，培养具有强大落实力的成员，塑造落实型文化和组织，企业在激烈的市场竞争中必能争得一席之地，并获得持续发展的永久动力。

军队在打造落实力方面有着独特的方法值得所有组织借鉴：

从成员的思想源头确保落实

思想决定行动。只要思想统一了，行动必能统一。军队普遍重视对官兵思想的培养工作。要构建强大的落实力，首先要在成员的头脑中种植“落实”的种子，让种子生根、发芽，在思想源头确保落实。

行为规范是强大落实力的保障

没有规矩，不成方圆。士兵是钢铁，纪律就是模具。军队以严明的纪律与公正的奖惩制度著称，成员在纪律的约束下逐渐形成自我管理的内驱力，更利于向着组织的落实目标迈进。

喊破嗓子不如作出样子

兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者在组织落实工作中起着标杆的作用。军队一向重视组织领导者的模范带头作用，优秀的领导者不但能够保证自己的工作出色落实，更懂得如何带动整个组织的进步，提升组织的落实力。

没有执行力，就没有落实力

没有执行力，落实力就无从谈起。只有坚决服从，并开启智慧去做才能够得到好的落实结果。军队塑造的是执行文化，合理的授权、明晰的执行标准、创新的方法、提升速度都是打造执行力、成就落实力的必修课。

优秀的人要带着落实的结果来复命

落实并不简单地等同于做，重要的是要有好的结果。只有带着结果来复命，才称得上是真正的落实到位。军队的成员拒绝借口，同样拒绝推卸责任的行为。优秀的落实者只讲“功劳”，不讲“苦劳”，他们深知落实要的是结果。

落实力的对比就是人力与人心的对比

治军首先治心，落实工作的促进需要心与心的对接。在战火纷飞的年代，在饥寒交迫的时刻，士兵仍然能够意气风发、拼劲十足，就是因为军队深谙经营人心之道。人心不能用金钱收买，要靠适当的激励与维护，形成内动力，落实工作才能顺利进行。  加强落实过程中的有效沟通

有效沟通在落实中创造无限价值。军队重视上下级之间的沟通、各部门之间的沟通。以及军队与群众的沟通。只有沟通工作做得顺畅，消除落实中的障碍，才能取得卓越的落实结果。

落实型团队的建设

落实不能靠一己之力，而是团队共同努力的结果。军队一直在进行落实型团队精神的培育，组织成员相互配合，把合适的人请上车，把不合适的人请下车，将每一个成员的优势最大化发挥。那么，这个落实团队的力量必是无穷的。

监督总结到位，才能落实到位

没有监督就没有落实。军队建立了完善的监督考核制度与问责制度。合理的监督机制，适时的经验总结，恰当的查漏补缺，能够让落实工作更加完善，更加高效。

构建落实文化，建立落实型组织

优秀的组织讲究“大道无术”。军队能够成为具有强大落实力的常青组织，根本原因在于军队构筑了落实文化，是一个落实型组织。求实文化、诚信文化、责任文化是落实文化建设的基础，学习型组织、创新型组织与流程落实是构建落实型组织的必需条件。

像军队一样去落实，不是喊喊口号，更不是做做样子，而是踏踏实实地去学习、去实干。学习的不是皮毛，不是表象，而是深入军队文化，挖掘出军队落实文化的深层内涵。

落实，对于国内企业来说任重而道远，但至少我们已经找到了成功的学习标杆。在标杆的指引下，一步一个脚印，把落实的思想融入企业的文化理念，把落实的意识植入成员的血液，并转化到日常工作的行动中，那么，这个企业就是一个落实型的企业，它拥有的员工就是落实型的员工，它也就成了长久屹立于优秀企业之林的“常青树”。