这次由上海市物业管理行业协会主编的《风雅集汇华夷兼收——上海市物业管理发展15周年论文集》，收集了上海市各物业管理企业、业委会以及法律界人士围绕物业管理发展过程以及物业管理实践中存在的热点和难点问题，总结物业管理探索发展的成功经验和特点，探讨物业管理行业建设的新举措、新思路、新观点的92篇文章，旨在交流和展示社会各界以及广大物业管理从业人员在管理实践、学术研究等多方面的成果，反映了上海物业管理行业的发展水平，对我国物业管理未来的发展，进一步推进整个行业的理论研究水平是大有裨益的。

发展战略

标准化管理是企业风险防范的重要举措

HR管理

对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考

与时俱进，不断深化企业体制改革，走联合发展之路

普通居住小区物业管理企业的生存与发展思考

浅谈物业管理招投标的经验与教训

上海市住宅物业管理行业的问题、环境及对策

实施物业管理师制度对促进国内行业人才建设和

推动行业发展的现实意义

物业管理企业如何实现长足发展

在建设和谐社会中物业管理行业的历史使命

注重理念飞跃乃物业管理走向成熟之必然

法规解读、案例分析

对物业区域车位及停车问题的分析

建立完善规范的物业管理退出机制

论房产物业管理纠纷案的成因和对策

前期物业管理期间易“管家”及提高物管费的分析

物业管理区域共用部位及设施伤人事故的

法律责任分析

《治安管理处罚法》与物业管理

管理与服务

“三位一体”的物业管理模式

“停车难”问题的解决途径

改善居住环境提升物业价值

高端物业与高端物业服务

关于售后公房管理问题的思考与探索

关于物业管理前期介入的思考

关于物业管理收费难的原因分析

关于正确处理物业管理中业主投诉的探讨

会所文化为物业服务锦上添花

论“卓越服务跨越模式”在物业管理中的运用

论物业管理团队的有效沟通

浅谈物业管理诚信服务和正确对待业主投诉

浅谈物业管理服务中收费难的成因及措施

浅谈物业管理中的设备运行管理

浅谈智能化系统在物业管理中的运用

浅析居住物业上下家渗漏水的原因与对策

浅析如何把握物业管理服务接触中的“关键时刻”

系统房企业在创新中奉献

商业物业管理企业标准化首创实践

谈谈综合楼的物业管理

提升物业管理，做好业户服务

物业管理收费难的原因分析和对策

论物业服务细节管理的三重境界

物业管理的早期介入

和谐社会

物业管理企业应承担怎样的社会责任

创新万科社区文化，构建万科和谐社区

会所文化的创建和维系

建设和谐社会满意物业之我见

践行和谐物业管理

亲情物业服务，共建和谐社区

“三位一体”意在和谐

上海物业管理的人文特征

物业管理参与构建和谐办公楼的探索

物业管理在构建和谐社区中的重要作用

科学发展观

化危为机

维修资金使用管理存在弊端和危机探析

物管企业组织架构与品质保证刍议

住宅建设应走可持续发展之路

住宅装修管理应从建筑设计开始

品牌建设

把握品牌内涵，打造服务品牌

铸造品牌开拓发展

打造以业主为圆心的万科高品质服务

打造有生命力的物业管理品牌

海派文化与物业管理

“海派物业”的出路

努力实现品质目标，持续提升服务品质

浅谈上海物业管理企业的品牌发展战略

浅谈物业管理企业的品牌创建

社会责任是物业品牌价值的体现

物业管理品牌战略的管理实践

企业文化

关于物业管理企业规范化运作的研究

关于加强诚信，提高业主满意度的思考

论企业文化对物业管理企业的重要性

美国物业管理概况及其借鉴启示

赴日考察报告

他山之石

美国物业管理收费制度及启示

上海市物业协会二次访台录

业主及业主委员会

发挥物管企业和业委会在构建和谐社区中的积极作用

规范业委会运作促进物业管理发展

加快构建小区业委会监管机制对策研究

试论业委会的民事主体资格

试论在物业管理市场化发展中业主委员会的作用和地位

职业经理人

不为拿证读死书 要为执业担责任

管理处经理应注重员工的培训

经理人职业化与经理人能力

快速反应——物业管理职业经理必备的素质

浅析物业管理中的管理职能

推进职业经理人制度促进行业健康发展

物业管理市场催生物业管理职业经理人

项目经理职业化进程的设计与管理

小区物业管理处的角色定位

优秀物业项目经理人必须具备的素质