以工作目标为导向,以流程为中心,配以大量的制度、方案、细则、图表等实务工具和模板,将质量管理工作细化并落实到可执行的层面是本书的特色。将质量管理工作细化、规范化并确保有效执行是本书的初衷。
本书细化了质量目标与计划、采购质量管理、制程质量管理、产品质量管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理、质量体系管理、服务质量管理、现场质量管理、计量器具管理11大项工作。
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