本书避免了一般读物中常见的那些枯燥的理论教条，也没有罗列那些可望而不可及的奇迹，而是从大家日常生活和工作的实际需要出发，深入浅出地探讨了“换位思考”这个理念，将一系列换位思考的方法清晰地展现在您的面前。为每一位读者实现换位思考提供了有益的借鉴，并且有助于读者从中有所感悟。

换位思考就好比一面镜子，我们往往可以在这面镜子中清楚地照出自己的错误；换位思考可以让我们超越狭隘心灵的束缚，真正做到超越“自我”；换位思考可以让自己在宽容别人的时候也给予自己一片“清凉”。

本书分七辑：旋转180度去思考、人际关系的换位思考、家庭中的换位思考、人生事业的换位思考、职场中的换位思考、分析问题的换位思考、摆脱困境的换位思考。

一、旋转180度去思考

换一种立场想问题 ／3

坐在对方的椅子上——位置换位 ／4

由结果向前推——本末换位 ／7

不利向有利转变——正反换位 ／9

错误亦可变成收获——作用换位 ／11

质疑自己的结论——观点换位 ／14

横看成岭侧成峰——角度换位 ／16

巧用逆反心理——心理换位 ／18

改变运动的方向——方式换位 ／20

颠倒操作程序——过程换位 ／23

改变事物的意义——意念换位 ／27

改变事物量上的变化——加减换位 ／30

最危险的地方最安全——条件换位 ／34

二、人际关系的换位思考

矛盾是心理制造的 ／39

换副眼镜看世界 ／41

向对方传达自己的理解 ／44

先认识自己，再认识别人 ／46

站在对方的立场上 ／50

别人的自尊心与你一模一样 ／51

如何欣赏别人 ／54

重视每一个人 ／56

人人都爱听赞美自己的话 ／58

己所不欲，勿施于人 ／62

赠人玫瑰、手留余香 ／63

帮人就是帮己 ／66

先成为别人的朋友 ／69

急于称赞，迟于寻错 ／71

知道就是“无知” ／74

给人以批评你的机会 ／77

把伤害留给自己 ／78

留三分余地给别人 ／80

带头献出一点爱 ／84

三、家庭中的换位思考

假如我是妻子 ／87

交流是永远的功课 ／89

假如我是丈夫 ／91

谅解是最深刻的理解 ／92

用微笑面对你的丈夫 ／96

假如我是儿媳 ／98

让媳妇熬成婆 ／101

假如我是婆婆 ／103

永远“敬”字当头 ／105

换种方式做父母 ／108

假如我是孩子 ／109

从孩子的切身感受出发 ／111

先接纳，后升华 ／114

看看镜子里的你 ／117

打——是爱，还是恨 ／119

假如我是父母 ／121

不当家不知柴米贵 ／123

四、人生事业的换位思考

人生需要角色换位／129

做好自己的角色定位／131

演什么角色唱什么歌 ／133

团队中的角色彼此依存 ／135

人生如戏，戏如人生 ／139

心念一转，世界就随着变 ／140

狭义成功与广义成功 ／142

自己的敌人是自己 ／144

远处着眼，近处着手 ／147

把缺点变成长处 ／148

退让，或许是一种更积极的进取 ／150

山不过来。我过去 ／151

好马能吃同头草 ／154

眼朝下看，脚向上行 ／156

但得本，莫愁末 ／159

五、职场中的换位思考

将心比心——心理位置互换 ／163

换位的基础是理解人性 ／165

老板并不好当 ／167

以老板的心态去工作 ／169

领导始终是领导 ／172

放低自己，才能飞得更高 ／174

彼此理解，达成共赢 ／177

从被管理者的角度反观 ／179

爱你的员工，他会加倍地爱你的企业 ／180

换位可以使说服更有效 ／182

先赞同，后否定 ／186

将商品销售给自己 ／188

不是卖，而是让他买 ／190

先做学生，后做先生 ／191

六、分析问题的换位思考

面对问题的换位思考 ／197

问题层次的换位思考 ／198

问题情境的换位转发 ／200

问题对象的换位思考 ／203

问题视野的换位思考 ／206

虚增“问题”的换位思考 ／207

转换系统的换位思考 ／208

颠倒问题的换位思考 ／210

相互存在，相互转化 ／212

做他人不曾想的 ／215

不妨换一种思维方式 ／218

把复杂“换位”成简单 ／222

七、摆脱困境的换位思考

善于替人排忧解难 ／227

把危机“换位”成机会 ／230

实而虚之——故意露出破绽 ／233

虚而实之——假到真时真亦假 ／237

实而实之——让人反倒疑心为假 ／239

虚而虚之——惟有不变的是变化 ／241

随机应变，后发制人 ／243

敢以败者为榜样 ／244

错误是新发现的入口 ／246

解底反弹的智慧 ／249

把困难当作是机遇 ／251

换副眼镜看世界

无论是干什么事情，人们总是靠推己及人的方式来感知他人内心世界的。

可是，问题在于人与人毕竟有所不同，甚至有的相差还相当悬殊，如果只凭推己及人的方式恐怕不恰当，这样往往就会把自己理解不了的举动斥为异端。

有人说，一个人戴着一副蓝色眼镜，他看的东西都是蓝色的：一个人戴着一副黄色眼镜，那么他目中之物就全变成黄色的了。而差不多世间人人都戴着一副有色的眼镜，不管你承认也好，不承认也好，你的内心深处总有一个成见。

假如蔺相如不能站在国家的高度，不能为廉颇着想的话，又岂会有负荆请罪，将相和的千古佳话？假如鲍叔牙不是处处为管仲着想，时时为他开脱的话，又怎会有管鲍之交的千古传奇？

假如霍金在脑瘫后不是想到“我的手指还能动，我的大脑还能动”：假如贝多芬在耳聋之后放弃对音乐的执著追求；海伦·凯勒在一岁半后因盲聋哑而自暴自弃的话……他(她)们还能创造那么多奇迹为世人造福吗？

鸟儿在天上飞，它不理解地上的蜗牛为什么爬得如此笨拙。

蜗牛在地上爬，它不理解天上的鸟儿为什么飞得如此浮躁。

如果它们能够换一下位置，就会明白，蜗牛在地上爬，那不是笨拙而是沉稳；鸟儿在天上飞，并不是浮躁而是自由。

玛丽·居里将她获得的奖章给女儿当玩具，有很多人不理解。但是如果你深入居里夫人的内心世界，站在一个以科学为生命的学者的位置来思考，你就会明白，名誉对她来说，只是一种累赘。

28届奥运会结束后，正当人们以鲜花和掌声热情地欢迎夺金归来的英雄时，谁会想到那些与奖牌失之交臂的运动员呢？他们也付出了汗水，设身处地得为他们想想，难道他们不像刘翔那样，将对手远远地甩在身后，证明黄种人也能成为世界飞人吗？难道他们不像中国的女排那样，来一个绝地大反攻，让世界知道我们的实力。其实，他们虽败犹荣，也是中国骄傲。

这个世界上存在着太多的隔膜，存在着太多的误解，而换位恰恰是消除隔膜、消除误解的良方。它能在心与心之间架起一道沟通的桥梁。

阿尔培托和维多利亚女王夫妻感情和睦，但是也有不愉快的时候，原因就在于妻子是女王的缘故。

有一天晚上，皇宫举行盛大宴会，女王忙于接见贵族王公，却把她的丈夫冷落在一边。阿尔培托很生气，就悄悄回到卧室。不久，有人敲门，房间里的人很冷静地问： ‘‘谁？”敲门的人昂然答道：“我是女王。”门没有开，房间里没有一点动静。敲门人悻悻地离开了。但她走了一半，又回过头，再去敲门。房内又问：“谁？”敲门的人和气地说：“维多利亚。”可是，门依然紧闭。她气极了，想不到以英国女王之尊，竟然还敲不开一扇房门。她带着愤愤的心情走开了。可是走了一半，想想还是回来，于是又重新敲门，里面仍然冷静地问：“谁？”敲门的人轻声地说：“你的妻子。”这一次门却开了。

为什么在最后一次敲门的时候，门却开了呢？原来是维多利亚女王变了位置，不是以女王的位置来敲门，不是以一般的关系来敲门，而是以妻子的身份来敲门，所以门开了。

《列子》中有这样一则故事：著名学者杨朱有个弟弟叫杨布。有一天，他穿白衣服外出会友，回家时，天下雨，就脱掉白衣服，穿着黑衣服回家。一进门，狗没认出他，前扑后咬，大叫不止。杨布很生气，持杖打狗。杨朱马上拦阻，说： ‘‘你不要打狗，如果你的狗出去时是黑狗，回来时是白狗，你也会以为它是别人家的狗，把它赶出去的！”

这也是换位思考的一个例子。换位思考的实质，就是设身处地地为他人着想，即想他人所想、理解至上。AWA2~的误会，时有发生，如果不能换位思考，彼此很容易使误会演变成矛盾，久而久之有了成见，再解扣儿就难了。我们都有被“冒犯”“误解”的时候，如果对此“耿耿于怀”，心中就会有解不开的“疙瘩”；反之，如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解。

换位思考，是一种豁达、也是一种理解、一种尊重、一种激励，更是大智慧的象征，强者显示自信的表现。换位思考是一种坦荡。可以无私无畏、无拘无束、无尘无染。

战国时，楚王宴请臣下。灯忽灭，一醉酒的将军拉扯楚王妃子的衣服，妃子扯下了将军的帽缨，要求楚王追查。楚王为保住将军的面子，下令所有的人一律在黑暗中扯掉自己的帽缨，然后才重新点灯，继续宴会。后来，这位被换位思考了的将军以超常的勇武为楚国征战沙场。可见，学会换位思考，就要学会原谅一个人小的过失，给人以悔改的机会。

换位思考是一种大度、是高尚情操的表现。换位思考之中蕴含着一份做人的谦虚和真诚，蕴含着一种对他人的容纳与尊重。学会换位思考，心灵上就会获得宁静和安详。学会换位思考，就能心胸开阔的生活。很多时候，换位思考会给人带来一种良好的人生感觉，使我们感到愉悦和温暖，生活中就会少些怨气和烦恼，就能感觉到生活中“快乐”的丰富，而不是缺少。

换位思考，是一种高尚的美德。“相逢一笑泯恩仇”是换位思考的最高境界。事实上这一美德做得到的人并不多，即使如此，我们也不应放弃这种追求，因为忘却别人的过失，以换位思考的心态对人、以宽阔胸怀回报社会，是一种利人利己、有益社会的良性循环。屠格涅夫曾说：生活，而不会换位思考别人的人，是不配受到别人的换位思考的。所以，当你换位思考了别人，在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的换位思考。

学会换位思考，就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中换位思考的力量巨大，因为批评会让人不服，谩骂会让人厌恶，羞辱会让人恼火，威胁会让人愤怒。唯有换位思考让人无法躲避，无法退却，无法阻挡，无法反抗。蔺相如对廉颇傲慢无礼的换位忍让，最终感化廉颇负荆请罪，留下千古美谈将相和，使赵国虽小而无人敢犯；周总理以其容纳天地的博大胸怀，在外交上奉行求同存异、和平共处方针，造就了他伟大人格，树立了中华民族的大国风范。同样，邻里间团结和睦需要换位思考，夫妻间白头偕老离不开换位思考。一个健康文明进步的社会处处离不开换位思考。假如没有了换位思考，则国与国之间会兵戎相见，人与人之间会拳脚相加，社会将因此变得黯然。

有些人自诩为洞明世事、人情达练，却在名誉、地位面前斤斤计较，狭隘自私：有些人对别人的习惯、见解不能容纳‘，这并不意味着维护真理，只能叫心胸狭窄；有些人对他人的行为口头上激愤汹汹，行为上却不做出任何努力，这只能叫虚伪。所以，我们每个人都应该重审自己，以换位思考的心情把握生活，用换位思考的心情回报社会。

当然，学会换位思考，并不是无原则地放纵、也不是忍气吞声，逆来顺受。换位思考是一种有益的生活态度，是一种君子之风。学会换位思考，就会善于发现事物的美好，感受生活的美丽，就让我们以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活，让原本平淡、烦躁、激愤的生活散发出迷人的光彩。

换位思考，不是什么深奥的道理，就存在于我们的生活中。自己少一分随意，别人就多一分轻松；自己少一分刻薄，别人就多一分宽容。学会了换位思考，我们就会发现：生活原本可以如此多彩，精神原本可以如此充实，世界原本可以如此美丽，社会原本可以如此和谐！

生活需要换位思考。

P41-44

无处不在的换位思考

(代序)

什么是换位思考呢？在网上搜索了一下，竟有近200万个相关的网页。而这诸多的信息中换位思考大都被应用到了人际关系问题上。

所谓的换位思考就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。人与人之间少不了误解，如果我们对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”；如果我们能深入体察对方的内心世界，或许我们能达成谅解。换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。也就是说。人与人的换位思考可以理解为一种体贴，一种宽容，一种理解。

人类社会是一个和谐统一的有机整体。无论是一个人还是一个单位，只要不是与世隔绝，只要还有生存和发展的需求，就免不了要和社会上的其他人或单位打交道。而会不会与他人打交道，其效果肯定是有明显差异的，有时候甚至会有天壤之别。事实证明，如果善于换位思考。就容易和对方沟通协调，达成一致意见，因而事半功倍，如鱼得水：反之，则可能会事倍功半，甚至寸步难行。

“假如我是他”，既是一种思维换位艺术，也是一种不断进取、挑战自我的人生哲理。对待一个问题，因为每个人的具体情况不同，导致做出的判断和认识也不同，误解就很容易产生。换位后，角色发生了改变，感受也就不同了，因而能够切实地了解相互间的感觉。

换位思考就好比一面镜子，我们往往可以在这面镜子中使自己的错误清楚地照出来；换位思考可以让我们超越狭隘心灵的束缚，真正做到超越“自我”：换位思考可以让自己在宽容别人的时候也给予自己一片“清凉”！