每个管理者都应掌握的心理战术，世界500强企业都在推崇的管理方法！

本书文风淳朴、语言生动、内容丰富，编者试图通过那些浅显的管理案例，来阐明心理学在管理工作中的妙用，从而摆脱了理论说教的繁冗晦涩，更注重从实际出发，以心理学的角度，对形形色色的管理案例进行释疑解惑。

《管理离不了心理学》较好地将心理学与管理学进行了有机结合。

本书文风淳朴、语言生动、内容丰富，编者试图通过那些浅显的管理案例，来阐明心理学在管理工作中的妙用，从而摆脱了理论说教的繁冗晦涩，更注重从实际出发，以心理学的角度，对形形色色的管理案例进行释疑解惑。

第一部分 管理之道在于知心

第一章 管理离不了心理学

 个性心理：一把钥匙开一把锁

 群体心理：一荣俱荣一损俱损

 行为心理：举止之间暴露内心

 情绪把握：减少奖金也感人

 心理测定：你是否适合做管理

第二章 在管理中洞察下属心理

 观察，看清下属的本质

 隐忍，领导要看下属的脸色

 区分，对人才不可艺视同仁

 找到缺勤背后隐藏的原因

 偷懒，要透过现象看清本质

 奖励，高效工作的管理艺术

 跳槽，被管理者助长的行为

第二部分 管理之妙在于用心

第三章 决策中的心理学

 决策需要理性，成功拒绝盲目

 关键时刻不要优柔寡断

 洞悉对手心理，决策要有独到的眼光

 决断不能由多数人来作出

 决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱

 决策时要避免“锚定效应”的陷阱

第四章 沟通中的心理学

 沟通决定命运，技巧决定成败

 要做善于倾听的管理高手

 用心打造听人说话的本领

 鼓励别人多谈自己的成就

 沟通需要真情的投入

 对部属要多加赞扬与鼓励

 让部属对你心服口服

 缩短与部属的距离

 幽默是交谈中的点睛之笔

第五章 监督中的心理学

 监督，必须了解下属的内心

 激励，调动部属的最大热情

 暗示，用好印象替代坏印象

 信任，有一些人不需要监督

 理解那些不支持你的部属

 批评是为了让下属成长

第六章 在管理中掌控下属心理

 掌控下属，让人才为己所用

 树立权威，提升权力的使用效果

 攻心为上，“收买”人心是最好的办法

 授权于人，创造发挥才干的空间

 擢升得当，激发员工潜力的策略

 规划远景，要能够看得到摸得到

 以身作则，将绝不拖延进行到底

 以人为本，把员工当做企业主人

 忧患意识，提前化解可能出现的危机

 互相搭配，构建合理的人员协作机制

第三部分 管理之功在于理心

第七章 管理要懂得心理法则

 法则1：南风法则——以柔克刚的奥秘

 法则2：蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

 法则3：特里法则——敢于直面错误

 法则4：杜利奥定理——让自己充满热忱

 法则5：鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

 法则6：皮格马利翁效应——说你行，你就行

 法则7：刺猬法则——保持恰当的距离

 法则8：鲶鱼效应——来自外部的危机感

 法则9：热炉法则——规则面前人人平等

 法则10：酒与污水定律——把害群之马清理掉

 法则11：不值得定律——不在无谓的事情上浪费时间

 法则12：横山法则——真正的管理就是“无为”而治

 法则13：手表定律——贪多只会让人无所适从

 法则14：华盛顿合作定律——避免三个和尚没水喝的尴尬

第八章 在管理中修炼自身心理

 优秀心理造就成功管理

 自信是成功的第一站

 意志力是必备的品质

 做一个乐观的领头人

 得意之时不忘形

 管理还要懂得克制

 保持宽容大度的心境

 做谦和豁达的管理者

 学会释放心理压力

 树立强烈的竞争意识

 善于敏锐地捕捉信息

由于每个人都拥有不同的个性心理，因此即使在对待同一件事时，不同人的心理活动、行为反应都会有所不同。在企业运作过程中，人力资源管理是一项核心管理活动，而任何管理活动又都要建立在员工个性心理认同的基础之上。为了最大限度地激发员工的积极性和主动性，提高人力资源管理者的工作效率及工作质量，重视员工个性心理就显得尤为重要。

打个比方，从管理者的角度来说，掌握部属的个性就如同掌握一把锁的钥匙。俗话说，一把钥匙开一把锁，因此管理者在用人、管理方面必须应该因人而异，必须要量才适用。简单说来就是管理不能搞一刀切，而是应该针对不同的人用不同的方法。究其原因，都是因为每个人有着不同的个性心理。

人是复杂的，人的复杂程度远远超出人们自身的想象力。很多团队的分崩离析，不是因为外部的压力，而是因为内在的瓦解。这种瓦解有部属自身的问题，还有一部分是来之于管理者们的管理失误。作为一位管理者，必须要了解每个部属都有每个部属的特点，每个部属都有每个部属的喜好，适合管理这个部属的方式或许就不适合管理那个部属。在这个方面我们不妨学习一下福布斯的管理模式。

世界上最著名的财经杂志就是《福布斯》，可以说福布斯的历任总裁都具有非凡的管理才能与手段。《福布斯》杂志之所以如此畅销，在很大程度上都依赖于管理者懂得如何管理，懂得如何使用人才。

众所周知，福布斯雇佣了一大批精明能干的人才，而正是这些一流的记者、编辑、财经专家队伍及出色的广告行销人员的出色发挥，才使得《福布斯》的销量不断上升。而这些人才之所以心甘情愿地为福布斯工作，是因为在这里只要有才能就会被安排到合适的位置上。

在大卫·梅克担任总编之前，《福布斯》给人的印象并不太好：报道态度狂妄，内容又不精确。为此，大卫·梅克雇佣了一批研究助理，专门负责调查记者的报道是否失实，因为梅克认为，如果杂志失去真实性，就会随之失去读者。经过研究助理的严格把关后，《福布斯》报道的权威慢慢建立起来。在三年中，就有三名研究助理因为没有抓出别人的错误而被大卫·梅克解雇。

虽然大卫·梅克才华横溢，可是他的管理方式却叫人难以接受，他对待手下的人永远摆出一副冷冰冰的模样。很多次他在大家着手准备下期刊物的时候，叫人传出话来：“在这期出版以前，你们当中一定有一个人会被解雇。”这种言论使得大家十分担心，有名员工为此焦虑不堪，最后干脆直接跑去问大卫·梅克：“大卫，你要解雇的是不是我？”大卫·梅克慢悠悠地说：“本来我还没想好是谁，不过，既然你提醒了我，那么就是你了。”于是，那名员工被当场炒了鱿鱼。

虽然大卫·梅克的管理方式如此冷硬，但是《福布斯》的总裁布鲁斯·福布斯照旧信任他，并委以重任，因为布鲁斯·福布斯知道大卫·梅克才能出众，一定会为福布斯做出巨大的贡献。大卫·梅克的确不负所望，他对福布斯最大的贡献就是为《福布斯》赢得了报道真实的称誉。正是由于大卫·梅克超人的才干和严格的管理，《福布斯》的身价和销售量才会节节攀升。1964年，《福布斯》的销量已高达40万份，与当时的头号商业杂志《商业周刊》和《财富》并驾齐驱。在与对手竞争的过程中，报道真实总是《福布斯》最有力的武器之一。

应该说，大卫·梅克的管理方式的确值得商榷，但是对于公司而言，布鲁斯·福布斯的管理方式是十分巧妙的，用我们中国古人的语言总结就是，“用人不疑，疑人不用”。正是布鲁斯·福布斯对于大卫·梅克的信任与支持，才使得福布斯最终赢得了业界给予的“报道真实”的美誉。同样是福布斯的总裁，马孔·福布斯也是因为知人善用，在列尼·雅布隆的帮助下，为福布斯赢得了巨额的利益。  马孔·福布斯任总裁时，为了提高利润，便物色了一名理财专家，他的名字叫列尼·雅布隆。在列尼·雅布隆的策划下，公司的所有投资都得到巨额的回报。开源和节流，列尼·雅布隆在这两点上都是一流的。

马孔·福布斯花350万美元买下位于科罗拉多州丹佛市的春齐拉牧场，总面积16．8万英亩。马孔·福布斯原来打算把这块土地开发成狩猎乐园，可是，正当一切准备就绪时，科罗拉多州州政府发出判决书，认为这块土地上的野生动物是该州财产，私人不得任意处置。面对突如其来的情况，列尼·雅布隆灵机一动，想出一着妙棋：把这片大牧场分成5英亩一块的小土地出售，以邮购方式交易。他们大肆宣传，把这块土地说成是“实现美国梦的最佳场所”，并把它描绘成一个“完全不受污染的天堂”，保证让每一个客户都“拥有一份珍贵的美利坚遗产。”结果，许多中产阶级纷纷购买。当时，5英亩的售价是3500美元，每英亩折合700美元，而马孔·福布斯原来的买价是每英亩22美元。就这样，经过列尼·雅布隆的点金手指一挥，福布斯就靠邮购土地的方式赚到3400万美元，比经营杂志所得的利润还高。此后，列尼。雅布隆又用类似手法做了几桩土地生意，为福布斯赚回难以计数的金钱。

另一方面，列尼·雅布隆表现得极为“小气”。一个突出的例子是，每到夏天，下班时间一到，他就会立即把冷气系统关掉。在商场上，列尼·雅布隆总是拼命催缴别家公司的欠款，而尽量拖延本公司的欠款。马孔·福布斯赞赏他的也正是这一点。P3-5

一个人从事管理工作，如果不懂心理学，那么他所从事的管理只能算是事务上的管理，而谈不上对人的管理，因为，只要有人存在，就有心理因素存在。要想搞好管理工作，还需要懂得心理学的妙用，将团队管理好。

其实，对于心理学在管理中的妙用，早在春秋战国时期，就有较为独到的思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。中国古代管理思想已经受到管理心理学家的广泛重视，中国的有关古籍也被收进一些国家培养管理人员的必读书目。

当然，如今的管理心理学已不仅仅局限于我国古代的思想体系。它更多地被赋予了现代的含义，比如，1949年在美国芝加哥大学的一次讨论会上，便有人提出了“行为科学”这一名称。其后在许多大学中开展了有关行为科学的研究，并出版了行为科学方面的杂志。由于行为科学这一名称过于广泛，所以，后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为的研究，在中国则多用管理心理学的名称。

那么，管理心理学到底管什么用呢？说得简单点，就是运用心理学的规律来调整人与人之间的关系。任何团队都是由人组成的。只有处理好人与人之间的关系，团队才能正常运转，因此，在管理工作中，对人的理解非常重要，不了解人，就无从谈科学管理，而心理学恰恰是一门研究人的认识、情感和行为的科学，在了解人的行为规律方面，它为科学管理提供了理论依据，然而，无论是管理学还是心理学，对于大部分人来说都是晦涩难懂的。尤其是字里行间的一些专业名词术语在日常生活中更是难以被理解。在这种情况之下，就迫切需要一条合适的纽带将管理学与心理学与实际工作相连结，《管理离不了心理学》一书的出版，无疑就是这样一条纽带。

此书的最大作用，就是能够让读者通过本书来知晓他人的心理特征，从而在管理过程中作出最正确的决定调整他人的行为举止。本书较好地将心理学与管理学进行了有机结合。不仅对管理者的心理修养提出了具体的建议，还对被管理者的内心活动进行了深入的剖析，并采用了大量的事例进行了佐证。

本书文风淳朴、语言生动、内容丰富，编者试图通过那些浅显的管理案例，来阐明心理学在管理工作中的妙用，从而摆脱了理论说教的繁冗晦涩，更注重从实际出发，以心理学的角度，对形形色色的管理案例进行释疑解惑。

当然，千里之行，始于足下，此书无疑只能起到抛砖引玉的作用。书中如有不尽如人意之处也在所难免，恳望学术专家和读者批评指正！

管理就是沟通、沟通再沟通

——通用电气公司前总裁 杰克·韦尔奇

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽

——美国女企业家 玛丽·凯

除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工

——“日本经营之神” 松下幸之助

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处

——著名管理学家 彼得·杜拉克