什么场合该做什么事、不该做什么事，一定要分清楚；见到不同的人该说什么话、不该说什么话，心里一定要有谱：待人接物何时该进，何时该退也是有规律可循的。礼仪并非神秘莫测，它的一个显著特点就是规范性。大家都知道见到长辈要用尊称，跟上司拍桌子就意味着你要走人，打电话的时候一定要等地位高的人先挂电话……礼仪强调的其实就是符合标

准，不可以恣意妄为，不能越礼。另外，礼仪有特定的对象，在不同的场合、不同角色的人物之间，有着不同的处理方式。

期望付桂萍的《做派（在商务活动中合乎情境地展示自己）》能够让你享受有关礼仪的饕餮盛宴，祝你万事如意！

《做派（在商务活动中合乎情境地展示自己）》的作者是付桂萍。

《做派（在商务活动中合乎情境地展示自己）》从形象设计和沟通技巧两大方面入手，系统且详细地介绍了有关形象、职场、社交、商务礼仪的方方面面，对于刚接触社会不久以及需要补充礼仪知识的人群有着积极而实用的指导意义。

男士篇

别让坏习惯出卖了你

男人：得体的着装是你最闪亮的名片

西装：在不同场合彰显男人气质

领带：权威与可信不言而喻

衬衣：给你的魅力加足分

便装：随意，但不能随便

鞋袜：细节透露品位

你属于什么色调

你知道自己的体形密码吗

女士篇

不修边幅的人难以赢得好感

发型：女人的一面旗帜

首饰：身份的无言象征

套裙：应景着装，保持和谐

礼服：穿出独一无二的靓丽

香水：潜移默化中，做个令人难忘的女人

形体有缺陷，修饰有技巧

第二章 举止礼仪：

在细节处展现品质

没什么都不能没教养

通过手势读懂内心

微笑：拉近距离的最温柔的武器

站立：用最优美典雅的造型打动对方

坐姿：安静中舒展大方

走姿：如风行水上，自然而从容

乘车也有大礼仪

好声调也能赢得好人缘

第三章 会面礼仪：

黄金人脉在尊重中搭建

称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧

自我介绍：形式不同，介绍的重点也应有所不同

介绍别人：礼到情意到

名片：在尊重别人的同时搭建自己的人脉

握手：积极地传递出你的主动和热情

交流：幽默是距离的“亲善大使”

第四章 求职礼仪：

借助礼仪走向金牌岗位

面试：你准备好一份个性简历了吗？

时间观念是第一道考题

着装：穿“嫁衣”去面试胜算多

与主考官的第一个照面：无声胜有声的形体语言

语言的力量，让面试官对你更重视

面试之后记得说感谢

不要过早地打听结果

隐性考验：你是否不卑不亢、冷静果断？

第五章 办公室礼仪：

个人综合素质的竞技场所

审视自己：一入职，你就代表着公司的形象

进出房间：应允而入，礼貌而出

递交和接受物品：态度谦和，但不能行为随便

接听电话：态度热情，措辞温婉

一张办公桌决定着你的升迁

有些陋习会毁了你

乘坐电梯要懂礼让

位置和顺序大有文章

第六章 特殊场合礼仪：

成功地做一个社交多面体

舞会礼仪：邀人共舞彬彬有礼，翩翩起舞注意分寸

观看演出礼仪：叫好与鼓掌也要掌握时机

沙龙礼仪：尊重主人，体现高尚修养

参观礼仪：观而有序，在高雅中品阅学习

第七章 商务拜访礼仪

事务性拜访：有约在先，不做不速之客

礼节性拜访：彬彬有礼，别做冒失之客

探望礼仪：选好时间，人到礼到，报喜莫报忧

送花礼仪：每一种花都有着不同的意义

第八章 商务宴会礼仪

宴会前的准备：应请尽请，不该请的不请

菜该怎么点，要考虑到客人的禁忌

西餐礼仪：有趣的餐具暗语

工作餐礼仪：适可而止，不必刻意追求档次

自助餐礼仪：文明取食，优雅享受

酒桌上的礼仪：切莫忽略敬酒顺序

咖啡礼仪：只有讲究礼节，才能体味它的温馨

茶会礼仪：品茗交谈别忘记致祝颂语

第九章 商务场合的其他礼仪

商务签约礼仪：要郑重对待，严格履行相关规定

开业典礼礼仪：提高美誉度，需要从良好的形象开始

剪彩礼仪：借此良机，吸引各界人士的关注

新闻发布会礼仪：注意语言艺术，考验综合修养

洽谈会礼仪：礼敬于人，互惠互利，平等协调

展览会礼仪：利用专业信息，提升地位和声誉

男人：得体的着装是你最闪亮的名片

有人说：“什么都不穿的人对社会的影响力小到几乎没有。”服装对一个人的影响究竟有多大？我们来看几个例子。

美国黑人政治家奥巴马曾被多个杂志评为“最佳着装人士”。他的衣着总是契合男装潮流——修身西服和锥形领带总是让他显得格外年轻、低调、优雅。奥巴马的魅力让不少人觉得即使他穿泳裤也会很帅。有人夸张地说，奥巴马之所以能够在“超级星期二”后一口气拿下11个州，是因为其俊朗时尚的外表能够通吃20岁到40岁的所有女性选民。这就验证了美国媒体的话：“领导人衣橱里每一个微小的细节，都可能被观察家们解读为显示政治和经济前景的迹象。”

美国第39任总统卡特的“坏人缘”很大程度上因为他糟糕的穿衣风格，他曾在迈阿密演讲时身着夏威夷的衬衫。杜鲁门的连任失败，也与他偏好双色鞋、蝴蝶结领带和双排扣西服的花哨打扮不无关系。“毕竟，谁也不放心把国家交到一个‘花花公子’手上。”

从上面的例子不难看出，在社会上进行交往时，一个人如何着装，将影响到这个人的可信度以及别人对这个人的态度和配合程度。总统尚且如此，何况你我平凡职场人呢？美国心理学家彼德？罗福认为，一个人的衣着不只传递了他的情感，还显示着他的智慧。也许有人会说，我怎么穿戴，怎么张扬个性，那是我自己的事情，别人管不着。殊不知，着装显示着一个人的隐性素质，也是一个成功男士管理细节的重要体现。

从着装还可以进一步引申到印象管理。印象管理，又称印象整饰，说的是人们试图管理和控制他人对自己形成印象的过程。生活中，大多数男士不知道什么是印象管理。引入印象管理，其必要性在于能强化自我形象，将以前无意识的形象管理朝着可控制的方向拉动。因此，有这样一种说法：如果你穿得像个百万富翁，那么终有一天你会成为百万富翁。在一些大型企业更有这样的着装原则：老板穿什么，你就穿什么！

生活中我们不难发现，自己总能通过一个人的衣着来判断他的事业成功与否。你可以轻易地发现老板和员工之间的差距。成功老板着得体之装，给人一种器宇轩昂、气度非凡的感觉。相比之下，员工的穿着就显得逊色一些。这也符合人们的交往心理。有研究表明，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，主要来自语言、语气和视觉三个方面，其中，语言占7％，语气占38％，视觉（即外在形象）占55％，由此可见形象在交流中的重要性。着装作为塑造形象的第一要素，理应成为大家关注的焦点。

如果你想成为一位成功人士，就一定要时刻注重自己的服饰，在日常着装中做到三点：一是符合身份，既符合经济原则，又不会给人突兀感；二是适合环境，懂得在什么场合穿什么服装；三是适合体形，衣不合身会给人留下可笑的印象，个人要知道自己体形的优点和缺点。孔子说：“君子不可以不学，见人不可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”意思是说君子不修饰自己，就仪表不佳，就是无礼，无以立身于世。不难看出，孔子的论述与印象管理学家们的观点如出一辙。可见，着装对于一个男人的生存和发展起着至关重要的作用！

对于大多数职场男士来说，简洁、整齐是上班衣着的第一要旨，没有人会愿意和一个衣着邋遢的男人打交道。此外，衣服的质地对男人同样重要，一套质地优良的西服与一套质地低劣的西服的差别是很明显的。西服无疑是最好的职业装选择，而深色系的西服更为适合，这让你看起来更加稳重和踏实。你要注意的是衬衣、领带和皮鞋要搭配，而文件包、名片夹、皮带之类的配件，也是体现品位的重要细节。

这里给大家提供两款最简单便捷的着装搭配，它既符合职场的严肃性，又满足商务交往对品质的要求，方便又实用。

第一种搭配：一套质地考究的西装配面料上乘的衬衫，势必会使你显得更加年轻。如果你还有一条很有质感的蟒蛇皮的黑色腰带，那就更棒了，如果没有的话，一条黑色的牛皮腰带也是不错的。这一款着装配深棕色的休闲皮鞋，可以起到画龙点睛的作用，让你整个人看起来更有品位。最主要的是，它是商务和职场两用的商务休闲装，不管什么场合都很得体。

第二种搭配：带有学院风的格子西装会让身形较瘦的人变得更有型，但如果你本身就很强壮或者有点儿胖，就不要选这样的款式了。另外，每位男士最好都有一双带有扣襻的鞋子，除了方便穿脱外，它还可以让你更具时尚感。

中国的男人目前大多只有“装”，没有“着”，并且不知道何时“着”什么“装”。学习着装礼仪便是成就男人风采的唯一捷径，因为谁都知道，较高的着装品位不但可以彰显超强的决断力和执行力，而且更容易争取信任感，赢得职场和商场的胜利。

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何谓礼仪？

何谓“礼”？《孟子》曰：“有礼者敬人。”就是说，在人与人的交往中，要尊重别人，当然同时也要尊重自己。“仪”就是将对别人和自己的尊重用恰当的方式表达出来。这表明礼仪的本质是尊重，而礼仪的精髓在于换位思考。我们刚走上社会，在礼仪方面会存在很多认识上的误区和错误的做法。虽然并非故意，但传递给别人的信息是不尊重。

举个例子。有一次，朋友去一个单位办事，接待他的女孩很漂亮。说实话，见她第一面的时候，朋友有点晕。因为她的耳朵上穿了三组孔，戴了三组耳饰，分别是银耳钉、铂金耳钉和一对耳环。接过公文包时，朋友发现她的五根手指上戴了四枚戒指，分别是彩金的、铂金的、琥珀的和一枚钻戒。手腕上还戴了不少手串，有红珊瑚的，有银质的，还有一副玉镯。因为她穿着高领衬衣，朋友没看清楚她是否戴着好几条项链。这个女孩给他的感觉就是：远看像圣诞树，近看像杂货铺。这个80后的女孩穿着比较随性自我，从礼仪的角度来说则是不尊重别人，结果就是别人也会不尊重她。

诸如此类的事情在我们的生活中随处可见。作为现代人，在礼仪方面做到恰到好处，既体现了一个人的内在修养，又展现了良好的个人形象，对于促进交往、提升自己的影响力有着不可估量的作用。

一个懂礼仪、有教养的人在工作和生活中必定很少犯错误，在人际交往中也很少得罪人。这种不出问题或者少出问题，其本质就是效益最大化。那么，怎么才能成为一个瞳礼仪的人呢？

七个字：有所为，有所不为。

什么场合该做什么事、不该做什么事，一定要分清楚；见到不同的人该说什么话、不该说什么话，心里一定要有谱：待人接物何时该进，何时该退也是有规律可循的。礼仪并非神秘莫测，它的一个显著特点就是规范性。大家都知道见到长辈要用尊称，跟上司拍桌子就意味着你要走人，打电话的时候一定要等地位高的人先挂电话……礼仪强调的其实就是符合标准，不可以恣意妄为，不能越礼。另外，礼仪有特定的对象，在不同的场合、不同角色的人物之间，有着不同的处理方式。

心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在15秒内就能形成，别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来形成第一印象。要改变一个人对你的初次印象并不容易，因此职场人士必须在同事和客户面前建立一个良好的初次印象，才能实现顺利合作。在职场中，礼节是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。要准确牢记对方的名字，说出的头衔正确，弄清楚是昵称还是行业内称呼，这些都是不能犯错的。如果被此类问题卡住，对方无疑会视你为异类。

如果是招待访客，作为主人，你就要给访客创造一个舒适的环境。室内的温度、灯光、饮料和房间里的气氛都要适宜，虽然有些是很小的细节，但也会让访客感到舒心。别人会通过观察双方之间的简单互动来判断你和你的公司，并形成印象，文雅、真诚的印象能增加好感、加深友情。而与同事沟通，注重礼仪可以营造一个和睦、友好的人际环境。显而易见，如果同事之间的关系融洽和谐，上班就会变成一件快乐的事情。如果商务礼仪运用得当，你处理起和客户、同事之间的关系就会游刃有余，工作就能顺利进行，从而促进事业的发展。

最后，期望本书能够让你享受有关礼仪的饕餮盛宴，祝你万事如意！