孔祥军先生是一位富于哲理思维的学者，在他的这部新作中，……我们看到了他用不同于上世纪的思想进行新的思考，做出新的选择。他在书中建构了金字塔式的发展公共关系的理论框架，以及运用系统论的观点阐述发展公共关系的目标导向系统、职业规范系统、知识传播系统和理论创新系统，都是富于哲理的理论思维。

本书依据“综合创新”原则，对“公共关系”作了全新意义的建构。

公共关系作为体现人类20世纪智慧一门学科，在进入新时期后，面临着一种全新的知识气候。这促使我们必须用新的思想进行思考。其结果是，“中国式发展公共关系学”进入了公关理论研究的前沿。

中国式发展公共关系学，本质上是一门关于公共关系与社会公众一同发展的学科。它的基本含义可以概括为：“发展”是公共关系的第一要义；“科学发展观”是其核心价值观。公共关系的一般目标和使命是关注公众、社会组织和社会的协调一致发展；其最高目标和使命是关心作为公众的人在社会组织和社会中的全面发展。

中国式发展公共关系学的学科框架是一个金字塔式的结构。其塔尖是它的核心思想，即科学的公共关系发展观；塔身是专业公关理论和技术；塔基是其关联性学科知识，包括管理学、新闻学、舆论学、人际关系学等理论、知识和方法在内的人事之学、社会之学，乃是公共关系学科取之不尽用之不竭的源泉。

发展中的“发展公共关系学”(代序)

绪论：建构中国式发殿公共关系学的学科知识体系

　一、新知识气候中的多元“概述结构”

　二、“发展公共关系学”：一种整体的理论视角

　三、建构中国式发殿公共关系学的学科知识体系

第一章　公共关系系的历史视野

　一、重回古希腊：公共关系溯源

　二、19世纪风雨：公共幼苗始萌发

　三、世纪回眸：公关之树已成林

　结语：公共关系是一门年轻的学科

第二章　公共关系的学术意蕴

　一、公共关系的定义

　二、公共关系功能析

　结语：在理论创新中推动公共关系的发展

第三章　公共关系的主体——组织

　一、“老人坐车免票”：公共运动的策动者

　二、组织机构辨析：“桃园结义”分等级

　三、SOHO当前，激活组织活力靠公关

　四、主动适应环境：组织机构的公关意识

　五、实现目标：公关为组织机构定位

　六、统一内部：公关奏出和谐的乐章

　七、激励情绪：“霍桑实验”的启示

　八、充当公共关系主体的条件

　结语：公关家帕根的感悟

第四章　公共关系的客体——公众

 一、“公众”：一个古老恒久的社会命题

 三、聚散无定是公众：公众的特征

 四、内部公众：“高管”关系的缺位

 五、外部公众：五个“管道”通社会

 六、公众是怎样“演化”来的？

 结语：树立公众至上的观念

第五章 公共关系的运行——传播

 一、传播：从“地球村”到“大网络”

 二、传播的含义：信息在共享中增值

 三、传播与公共关系

 四、公共关系的传播模式

 五、媒介：一个奇妙的领域

 结语：21世纪，我们如何传播？

第六章 如何策动公关运动

 一、公关运动：该出手时就出手

 二、调查研究：问题何在？

 三、公关策划：战略构思与创意

 四、实施即是传播

 五、效果评估：新的起点

 结语：公关运动如何驶向坦途？

第七章 内部公众关系的真谛

 一、公关部角色地位：至今仍是理不清

 二、领导者关系：内部公众关系新领域

 三、员工关系：创造“归属”的艺术

 四、员工心理需求分析

 五、员工传播的策略与途径

 六、人际关系协调的方法

 结语：修齐治平与“皮格马利翁”效应

第八章 内部公关与组织文化建设

 一、石油危机，凸显“公司文化”的价值

 二、组织文化：“看得见的战线”

 三、组织文化链：从价值观到行动

 四、价值观：组织文化的核心

 五、英雄人物的故事

 六、传播：一种小众化的途径

 结语：组织文化的三个来源

第九章 外部公众关系的要诀

 一、外部公众关系：公众责任第一

 二、社区关系：养育与回报

 三、顾客关系：上帝还是亲人、朋友？

 四、政府关系：如何利用权力资源？

 五、同业关系：共建行业文化

 结语：经营环境的艺术

第十章 新闻媒介关系的艺术

 一、新闻媒介：一种潜力无限的资源

 二、组织机构与新闻媒介

 三、了解新闻媒介的新面目

 四、学会与新闻媒介相处

 五、新闻发布会的策略

 六、“媒介事件”与新闻价值

 七、怎样使你的稿件看起来像新闻

 结语：新闻媒介关系是外部公众关系的“主干道”

第十一章 国际公共关系的本质

 一、“乒乓外交”与“公众外交”

 二、公共关系的现代“丝绸之路”

 三、国际公关形成的标志与动因

 四、国际公共关系的本质是跨文化传播

 结语：国际公共关系能否成为“第六种选择”

第十二章 新崛起的环境公关

 一、从环境保护到环境公关

 二、环境公关的基本含义

 三、环境公关的传播准则与模式

 结语：新时代新道义，传播者即是传道者

第十三章 公关·传媒·文化

 一、论公共关系的公众利益观

 二、公关与新闻的二元互动

 三、传媒战略管理中的决策程式

 四、传媒经营中的“经营链”设计

 五、“德本财末”及其现代诠释

 六、发展21世纪的文化力

主要参考文献

跋