这是一本职场新人必备的入场指南，是一份战士出征前的随身锦囊妙计。它主要针对初涉职场者关心的话题，以及经常会遇到的问题选取知识点，并力求每一个知识点所涉及的内容，基本符合大部分初涉职场者所遇到的情境。它选取了许多发生在上班族身边的职场小故事，让读者备感亲切的同时，也让深刻的道理变得浅显明白。同时，本书语言通俗易懂，尽量少用深奥或不常见的专有名词，即使不得不使用，也会作出必要的解释。

本书适用于刚毕业参加工作的大中专毕业生、工作年限不长的年轻人，以及即使工作多年，也想对职场有一个系统、全面了解的相关人士。

现代社会，“失业”已经成为人们的“职场之痛”。刚刚过去的经济危机，更让大部分人体验了失业的恐慌。对于初涉职场的年轻人，“毕业即失业”，求职难、难求职更是成了家常便饭。即使是就职时间不长的年轻人，也有类似的问题。其实，产生这些困境的原因，除了一些不可抗的客观因素之外，也源于求职者对于“职场”缺乏一个全面系统的了解。这就好比：你不知身在何处，你就不能果断地前行；你不能了解问题产生的大背景，你就不能迅速解决它。

为此，我们特地编写本书，为你展现出一幅“职场全景图”。内容上囊括了职场中的方方面面，包括职业规划、求职面试、初入职场、职场礼仪、职场心态、职场学习、职场沟通、与上司相处、与同事相处、职场危机应对、职场潜规则、职场晋升、离职跳槽、职场安全、职场健康、职场维权等方方面面，并且按照职场纵深发展的规律顺序编排。

第一章 做好职业规划——职业规划决定你的一生

 做什么样的职业规划

 工作、职业和行业是一回事吗

 什么才是“好工作

 了解职业与行业的分类

 职业规划始于自我认识

 弄清楚自己的职业兴趣

 了解自己的性格

 盘点自己的优势技能

 你想从工作中得到什么

 选择职业的步骤

 钱不是职业规划的唯

第二章 提高面试成功率——从细节着手征服面试官

 求职本身就是一项工作

 了解招聘单位的信息，把握更大

 突出你简历的亮点

 投简历要有的放矢

 如何接听通知面试的电话

 得体的仪表有助于赢得好感

 杜绝面试中不雅观的小动作

 准时是面试的第一步

 精彩的自我介绍

 面对难题巧回避

 面试中不可说的话

 提问，没有什么不可以

 面试之后该如何做

 网上求职，小心陷阱

 如何面对求职中的挫折

第三章 练好职场基本功——脱颖而出的必修课

 职业初期应多付出

 全方位了解新的工作单位

 学习新单位的规章制度及纪律

 了解自己的本职工作

第一天上班，要留下好印象

 正确称呼别人

 尽快融入新的团队

 责任是工作的第一要素

 做事要讲究条理

 养成高效工作的好习惯

 请假是门学问

 少说话多做事

 对付“欺生”有妙招

 如何顺利通过试用期

第四章 职场礼仪风采——修养决定职业前途

 职场问候的方式

 初次见面，如何自我介绍

 如何介绍他人

 交换名片的礼节

 如何对待来访的客人

 拜访之前先预约

 做客之道：适时告辞

 在办公室使用手机有讲究

 你会打电话吗

 收发E-mail的礼节

 如何与上司共乘电梯

 跟上司进餐，点菜有学问

 如何与同事吃工作餐

第五章 心态影响前途——做事态度决定人生高度

 以感恩的心态工作

 脚踏实地，从小事做起

 工作需要主动精神

 热爱你的工作

 享受工作的过程

 工作不只是为了赚钱

 专注于你的工作

 重视平凡的岗位

 做事必须严谨细致

 谦虚谨慎面对工作

第六章 提高学习力——做棵职场常青树

 为什么工作了还需要学习

 这些情况下，你该“充电”

 如何选择适合自己的学习方向

 学习前的准备工作

 时问是学习的保证

 网络学习更方便

 参加培训班，学习更高效

 充分利用公司的培训机会

 尽量争取到进修的机会

 把上司当做老师

 吸取同事的优点

 客户也是学习的对象

 向自己过去的经历讨教

 不要走入“充电”的误区

第七章 职场沟通策略——这样说话最有效

 有效的沟通从“听”开始

 “写”有时比“说”更有效

 让微笑与话语同行

 你的语速、语调合适吗

 沟通时注意眼神的交流

 沟通中的手势要恰当

 动作和姿势也能“说话”

 模仿他人，沟通更畅

 批评需要更婉转

 赞美会让你收获更多

 道歉让“乌云”散去

 自我解嘲好处多

 你知道沟通的空间距离吗

第八章 学会尊重上司——会做事也要会来事

 努力了解你的上司

 学习适应上司

 如何向上司提要求

 有事没事多请教

 服从上司的决定

 主动维护上司的面子

 不要打听上司的隐私和秘密

 适当替上司“背黑锅”

 对付挑剔的上司更需注意细节

 面对脾气暴躁的上司要耐心

 不要轻易打越级报告

 不要与上司太亲密

第九章 与同事融洽相处——借职场之网编织人脉

 了解同事的相关背景

 “共同点”帮你走近同事

 不要独占功劳

 不要显得比同事优越

 同事闹矛盾，不当“调解员”

 同事之间的应酬不能少

 与同事开玩笑莫过火

 不要忌妒公司里的“能人”

 敬重公司的老前辈

 向同事及时伸出援助之手

 如何与不同性格的同事相处

 与同事中的“小人”保持距离

 误会必须及时澄清

第十章 巧度职业危机——逆境历练职场达人

 了解各个时期的职业危机

 从容面对裁员

 公司濒临倒闭怎么办

 被暗示自动离职怎么办

 新工作没有原来好怎么办

 人错行怎么办

 对工作没有激情怎么办

 如何应对被新人代替的危机

 被“降职”了怎么办

 晋升，你被遗忘在角落

 你有职业安全感吗

第十一章 职场生存潜规则——小心别踩“雷区”

 不要打听别人的薪水

 别把私人事务带进工作中

 不要在工作时间做兼职

 不要追求绝对“公平”

 职场不欢迎“泄密者”

 办公室要少说是非话

 不与人结怨，杜绝树敌

 自己的秘密不要说

 责任必须负，黑锅谨慎背

 适当隐藏自己的锋芒

 不参加拉帮结派的小团体

 防人之心不可无

 远离办公室恋情

第十二章 职场晋升并不难——向杜拉拉学习升职之道

 敬业者晋升快

 晋升竞争中，不要过早地亮出“底牌”

 如何让越级上司注意你

 得人心者晋升快

 自我提高晋升快

 工作不分分外分内

 关键时刻露一手

 打造优势，成为不可替代者

 沟通为你开启晋升之门

 适时展现你的领导能力

 让上司了解你的贡献

 设法自己创造职位

第十三章 跳槽须三思——离职之前备好“降落伞”

 频繁跳槽会面临诚信危机

 跳槽过多导致收入减少

 在这些情况下可以选择离开

 跳槽前别忘职业规划

 跳槽前先评估一下新公司

 提出辞职有讲究

 离职前，不要轻信挽留的允诺

 和谐交接，不留隐患

 善始善终站好最后一班岗

 如何办理离职手续

 低调离开

 公正评价前任上司

 别忘了老同事

第十四章 职场安全最重要——危急自救常识要知道

 熟悉你的工作场所

 知晓紧急电活号码

 学会使用灭火器

 开水烫伤巧处理

 遇到货架崩塌时怎么办

 手机无信号也可拨112

 电梯受困如何求生

 领带或丝巾被复印机卡住了怎么办

 高楼起火时如何逃生

 地震时抓住“12秒自救机会”

 地震时办公室逃牛要决

 女性如何应对办公室性骚扰

 如何预防办公用电脑巾毒

 如何恢复被粉碎的文件

第十五章 职场健康要注重——别让陋习透支你的生命

 早餐每天不可少

 饮水很重要

 适合上班族的四季茶饮品

 熬夜加班应注意饮食调理

 当心“快餐综合征”

 上班族巧吃应酬饭

 出差一族拿什么“拯救”你的胃

 久坐易患腰肌劳损

 伏案工作者谨防“低头综合征”

 电脑e族用电脑不宜超过9小时

 午睡不当影响健康

 要空调，不要“空调病”

 爬楼梯比乘电梯好处多

 如何摆脱“星期一恐惧综合征”

 如何平息心中的怒火

 “心理按摩”可以缓解职场焦虑

第十六章 维护职场权益——不可不关注的切身利益

 就业协议不是劳动合同

 无固定期限劳动合同不是“铁饭碗”

 试用期与见习期有何不同

 经济性裁员可以说裁就裁吗

 工资一般包括哪几部分

 什么是最低工资保障制度

 用人单位应该在什么时间支付工资

 薪酬保密制度违法吗

 试用期工资不能随便给

 员工“自愿加班”就没加班费吗

 病假期间应不应该发工资

 “五险一金”的具体内容

 试用期也需缴社保费

 公司能够以不能胜任工作为由辞退员工吗

 员工辞职时，公司有权扣留其档案吗

弄清楚自己的职业兴趣

朱启明在新公司上班满一个星期之后，向主管提出辞呈。主管是一名女性，在这个行业中的资历相当深，她每天做重复的工作，却乐此不疲。这让朱启明很不解。

“起初，我以为我是很有兴趣的。工作一个星期以后，我才发现我对这个工作一点都没有兴趣。”朱启明说得理直气壮。

“我该恭喜你，你才做了八天，就发现你对这个工作不感兴趣。”主管感触万千地看着朱启明，有点失望，但不忍心责怪。

“说真的，我很想知道，你怎么能够在这种工作上熬了这么久？”临走前，朱启明诚恳地问。

“八年。”主管斩钉截铁地表现了内心对自己的肯定，说：“我做这个工作，做了八年。而且愈做愈觉得有趣。”

“八天。我做不到八天，就觉得无聊死了。”朱启明坦白承认。

“我不清楚你为什么会有这种感觉。不‘过，如果你真的觉得这个工作不适合你，我真心地恭喜你，没有在这里浪费太多时间。有些人，做了半辈子，结果一事无成，才发现：原来，自己从来没有喜欢过这个工作。就像有些人，结婚几十年，才发现从来没有真正爱过对方。这种选择很可怕。”

听了主管真诚的直白，朱启明有些感动，于是打开心门，诚恳地向她请教：“难道八年来，你从来没有动过放弃的念头？”

“没有。说真的，没有。”她回顾既往，以十分感怀的语气说，“我跌倒过，痛过，也疲倦过，但是从来没有放弃过。愈是这样，我愈发现自己真的很爱这个工作。拿爱情打比方，当你喜欢一个人的优点，也宽容对方的缺点时，才能爱得长久。”

从八天到八年，是一段遥远的路。从开始的自知之明，到最后的坚持到底，需要的不是三分钟的热忱，而是全身心的热爱与投入。

一个人，只有对自己的工作充满激情与兴趣，才会投入全部的热情与精力，才能把它做好。因此，要选择合适的职业，必须考虑自己的兴趣，择己所爱，选择自己喜欢的职业和岗位。

方法与启示

了解兴趣对于职业的重要性及二者的关系之后，最关键的是如何了解自己的兴趣。关于职业兴趣有很多专业的测试，你也可以通过自问自答的方式进行。不妨取出纸和笔，回答并记录下列问题：

过去你做过什么确实喜爱的事(有什么嗜好、业余爱好和志愿者活动)？

过去你喜欢这些工作的哪些方面？现在你仍喜欢它们什么？

你是喜欢处理人际关系的技巧？还是喜欢处理具体问题的技术？或者是处理信息情报的技术？

你对什么比较敏感(而且认为，并非每个人都如此敏锐)？是视觉敏锐(比如对色彩、面部表情、身体语言等)，还是听力敏锐(如能准确分辨出鸟叫声)，或者是嗅觉敏锐(如能闻出空气中淡淡的异味)，或者味觉敏锐(如能尝出许多种不同的味道)，或者身体反应特别灵敏(如能感觉到空气流动和温度变化等)，或者大脑特别敏捷(如能记住各种联系、不协调和许多具体的细节)？等等。那么，什么样的工作能更多地利用你这种敏锐呢？

什么能引起你的强烈兴趣？

什么令你筋疲力尽？什么能激发你的活力？

你的嗜好是什么？天文学？地球大气层研究？飞机？骑自行车远行？养鸟？帆船？读书？小轿车？去野外宿营？还是别的什么？

对这些问题的回答，可以反映出一个人大致的兴趣。然后再了解这些兴趣都与哪些工作相关。这样，就将自己的兴趣与有关职业联系起来了。

P12-13

现代社会，“失业”已经成为人们的“职场之痛”。刚刚过去的经济危机，更让大部分人集体体验了失业的恐慌。对于初涉职场的年轻人，“毕业即失业”，求职难、难求职更是成了家常便饭。即使是就职时间不长的年轻人，也有类似的问题。其实，产生这些困境的原因，除了一些不可抗拒的客观因素之外，也源于主体对于“职场”缺乏一个全面系统的了解。这就好比：你不知身在何处，你就不能果断地前行；你不能了解问题产生的大背景，你就不能迅速地解决它。

为此，我们特地编写这本《职场百科》，为你展现出一幅“职场全景图”。如果你想了解职场全局，不妨一口气读完，它可以让你体验登临城上、俯瞰全景般的快感；如果你正面临某种职场困惑，那么你也可以直奔主题，它可以让你豁然开朗、尽兴而归。——总之，无论是系统阅读还是难点查询，本书都可以做到开卷有益。

与其他职场类书相比，本书有以下几个特点。

1.系统性、全面性

本书在内容上囊括了职场中的方方面面，包括职业规划、求职面试、初入职场、职场礼仪、职场心态、职场学习、职场沟通、与上司相处、与同事相处、职场危机应对、职场潜规则、职场晋升、离职跳槽、职场安全、职场健康、职场维权等方方面面，并且按照职场纵深发展的规律顺序编排。

2.有针对性

本书主要针对初涉职场者关心的话题，以及经常会遇到的问题选取知识点，并力求每一个知识点所涉及的内容，基本符合大部分初涉职场者所遇到的情境。

3.可操作性

本书专门设置了“方法与启示”的板块，就某个问题提出具体的解决方法和建议。这些方法具体可行，具有很强的可操作性。

4.易读性

本书选取了许多发生在上班族身边的职场小故事，让读者备感亲切的同时，也让深刻的道理变得浅显明白。同时，本书语言通俗易懂，尽量少用深奥或不常见的专有名词，即使不得不使用，也会作出必要的解释。因此，任何一位初涉职场者，完全可以一口气读完这本书，而不必查询其他工具书。

5.风格的独特性

本书风格介于百科全书与励志类图书之间，既有百科类图书的知识性、实用性、全面性及系统性，又有职场励志类图书的趣味性、故事性与启迪性。同时，在此基础上，加入方法的可操作性。相信，本书一定可以成为你职场上的好帮手。

本书适用于刚毕业参加工作的大中专毕业生、工作年限不长的年轻人，以及即使工作多年，也想对职场有一个系统、全面了解的相关人士。