网上开店不需要大量的资金，不需要华丽的办公场所，也不需要专业的营业员，只要你拥有一台能够上网的电脑，就可以成为C2C中的卖家，通过网上销售获得利润，开启你的创业梦想，也许，你就是明天的亚马逊、当当或者ebay。

只要你有梦想，那就一起来吧！

随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为一种生活方式。根据CNNIC在日前发布的互联网统计报告显示，截至2009年6月底，我国网民规模达到3.38亿，互联网规模稳居世界第一位，网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬，达到8788万，而网上支付用户也在快速增长。

金融危机使互联网平台高性价比的优努凸显出来，吸引了大量的人参与网络购物。此外，随着3G业务的开展，使用手机上网的网民也已达到1.55亿，占网民的46%，半年内增长了32.1%，增速十分迅猛。网络购物的渠道也从电脑拓展到手机，人们可以更便捷的享受网络购物的服务。开一家赚钱的网店吧，广阔的市场提供了无限的可能。

第一章 高瞻远瞩——前景展望

 1.1 网上开店的基本知识

 1.2 网上开店的前景

 1.3 网上开店的方式

 1.4 网上开店的优势

 1.5 哪些人适合网上开店

 1.6 大学生网上开店的利弊

第二章 白手起家——开店准备

 2.1 心理准备

 2.2 行业经验准备

 2.3 工作状态的准备

 2.4 硬件方面准备

 2.5 软件准备

第三章 磨刀不误砍柴功——店铺定位

 3.1 商品定位

 3.2 SWOT分析网店定位

 3.3 策略定位挖掘卖点

 3.4 全职VS兼职

 3.5 优秀网店经营产品的特征

第四章 掘地三尺——寻找进货渠道

 4.1 批发市场进货

 4.2 厂家进货

 4.3 品牌代理

 4.4 代销式供应商

 4.5 网络进货

 4.6 与实体店联合解决库存积压

 4.7 独特的进货渠道

第五章 手把手教你开店

 5.1 开店平台介绍和比较

 5.2 淘宝开店流程

 5.3 店铺基本操作

第六章 过目不忘——网店装修技巧篇

 6.1 工欲善其事必先利其器

 6.2 审美八股

 6.3 一张好图胜千言——拍摄技巧

 6.4 三人行——成功买家在店铺装修心得

第七章 店铺推广有高招

 7.1 美酒也要推销

 7.2 用网络推广宣传

 7.3 店铺推广有绝招

 7.4 抓人眼球的商品

 7.5 促销天天有

 7.6 良好的客户管理

第八章 留住你的顾客

 8.1 网店销售中沟通技巧

 8.2 售后服务打造完美口碑

 8.3 如何规避交易中的纠纷

第九章 轻轻松松巧发货

 9.1 货物包装须知

 9.2 选择适当物流

 9.3 淘宝发货的常用功能与技巧

 9.4 物流成本管理

第十章 骗子莫来纷争莫扰

 10.1 网店骗术大全

 10.2 其他网络常见骗术

 10.3 新骗术新花招

 10.4 炼就火眼金睛

 10.5 百变骗术百变对策

 10.6 安全交易小技巧

第十一章 绝世武功打造完美卖家

 11.1 细节帮你脱颖而出

 11.2 良好心态决定一切

 11.3 新手卖家的苦恼——没有生意上门怎么办

 11.4 留住买家的制胜法宝

 11.5 维护公平的网上交易环境，拒绝信用造假

第十二章 网店实用技巧宝典

 12.1 巧用拍卖吸引人气

 12.2 二择一法让您轻松成交

 12.3 打造一支自己的销售团队做潇洒的甩手掌柜

 12.4 新手上路的心态调理

 12.5 卖家店铺应该上架多少件宝贝

 12.6 网上创业的经验大全

附录 网上开店的88条军规

在解决了“卖什么”之后，下面这一节，我们换一个角度来看“如何卖的更好”？

不同的商品有不同的消费群体，而不同的卖家适合的销售策略也不同，因此分析消费者购买心态和消费习惯对网店的经营有着至关重要的作用，了解了客户的购买行为特点，卖家在销售和管理上才能有的放矢，采取准确的策略去打造自己的店铺销售圣经。

我们来看看几种不同的销售策略，每种都依据其销售商品的特征以及卖家自身的特征来分析，在实际的网店里有很多店主就是采用的这些策略在经营并获得了很大的成功。

如果一件商品在家门口的超市就能买到，那么你会选择在网上购买，再等待几天快递来送货，取货再确认付款吗？在价格差异不大时，估计没人愿意吧。所以新、奇、特商品很好的利用网络广阔性，会很受欢迎，比如市面上很少见的魔术道具，只有部分地区才有的地方小吃，一般消费者不常见到的国外特色产品，都属于新、奇、特产品。

网上热门的商品总是稀少的，而我们目前的商品大多接受的是厂家批量生产，如果在一个小城市，可能由于信息获得的差异，你在实体店铺卖这些商品，买家可能觉得新奇，而网上的信息获得是很容易的，卖家之间几乎不存在秘密，你有的新产品，很快你的对手也会把它搬到网上。所以我们看好一些自己设计的产品或服务在互联网上零售的前景，像婴儿胎毛笔制作、油画定做、个性服装定做等。

除了新奇特商品外，有一类卖家独辟蹊径，生意稳定并且火爆，他们被淘宝网民称做“卖水”，这所谓的“水”到底是什么商品呢？下面就一一举例说明，希望准卖家们在商品定位时有所启发。

物流用品类商品

网络交易大部分要靠物流实现，比如邮局、快递公司等，所以卖家不可避免地要使用邮票、纸箱、包装袋等东西。在邮局，这类商品的价钱还是偏高，很多卖家更愿意购买质量相同但是价钱却便宜很多的替代品，以节省成本。因此包裹单、纸箱、包装袋等质量还不错但是价钱却便宜不少的商品很受淘宝卖家们的欢迎。卖这类商品虽然每件只能赚几毛钱，但是薄利多销仍旧是能赚大钱的。

摄影器材类商品

网络店铺与传统实体店铺的最大区别就在于网络店铺中，消费者看到的是商品的照片而非商品本身。因此，一张好照片对卖家卖出这件商品来说显得尤为重要。这时，摄影器材就会有很大的市场。如果你有一定的摄影专业知识，用好照片来说服愿意在此投钱的卖家们，那么生意自然也不差。

店铺装修类商品

对于大多数网络卖家来说，他们都没有很高的电脑设计和制作技术，也没有很多机会和时间去钻研。但是一个简陋的网络店铺一般是不会吸引太多买家的，所以卖家们对现成的店铺模板、处理好的精美照片和漂亮的店标等，有很大的需求。加之这样的商品基本不需成本，也不用去邮局发货，一切只要一台电脑即可完成，所以也是很有前途的一种商品。不过一定要具备较高的专业知识。

店铺规划类商品

很多卖家只是兼职，即便是专职，生意初期也许也是从头摸索，所以从店铺的初步规划到业务扩大，都需要有专业人士指导，因而卖店铺规划类商品的店铺应运而生。如果你是资深卖家，熟悉网上开店的操作以及网络店铺的生意经，那么不妨开个“卖点子”的店铺，为各位网络新卖家出谋划策。

总结上述商品，不难发现，“卖水”其实赚的是众多网店卖家的钱。开发了网店卖家这个相对稳定的顾客群，就像在美国西部的淘金狂潮中，淘金者不一定发财了，而卖水给淘金者解渴的人却大多衣锦还乡。  商品组合销售诀窍

商品组合是指经营的全部商品的大结构或是大类别，每一类商品就是一个品类群。如男装专卖店里可能有西装、衬衫、领带和袜子等几个品类群。品类群有款式的多少、颜色、尺寸大小，面料现货数量等等要素。

1.主力商品

主力商品是指所完成销售量或销售金额在销售业绩中占举足轻重地位的商品。网店主力商品的增加或减少、主力商品经营的好坏直接影响网店盈利的高低，决定着一个店主投入精力、体力、时间、感情的收益指标。确定网店在“市场”中的定位以及整个店铺在买家心目中的定位，主力商品的构成一般可以考虑以下几类：

(1)感觉性商品。在商品的设计上、格调上都要与整个网店形象相吻合并且要予以重视，个性化商品也属此类别。

(2)季节性商品。配合季节的需要，能够多销的商品。

(3)选购性商品。与竞争者相比较，分析顾客群体，易被选择的商品。

网上商店在经营主力商品之外，还得保留自己店铺的特色经营其它商品。这不仅可以弥补主力商品的不足，增加主力商品的销售，而且还可以从不同的方面树立一个店铺的形象。“别人有的我也有；别人没有的我也有”。当然，原则上是和同类别主要的竞争对手相比！这种“小而全”的商品并不一定能带来多大利润，但一般大都不会亏损，最重要的是赢得了顾客，树立了形象，这在买家全面对比时影响很大。

2，辅助商品

它是与主力商品具有相关性的商品，其特点是销售力方面比较好，其重点为：

(1)价廉物美的商品。对于顾客而言，在价格上较为便宜，而且实用性高。

(2)常备的商品。对于季节性方面可能不太敏感，但必须与主力商品具有关联性而且容易被顾客接受的商品。

(3)常见用品。即不需要特地到处去挑选，而是比较容易买到的一般性商品。

3，附属品

它是辅助商品的一部分，对顾客来说，也是易于购买的目的性商品。其重点为：

(1)易接受的商品。就是只要顾客看到，就很容易接受而且立即想买的商品。市场需要明显的或绝对优势的。

(2)安定性商品。具有实用性，但在设计、品味、流行度上没有直接关系的商品，即使卖不出去也不会成为长期压资金的库存，任何时间都能脱手。这种性质商品很多，就不例举了。

(3)常用的商品。乃是日常所使用的商品，在顾客需要时可以立即购买的商品。价格低廉，认知度高。常见的为打折邮票、纸箱等。

4.刺激性商品

为了刺激顾客的购买欲望，可以针对上述三类商品群中选出重点商品，必要时挑出某些单品来，以主题系列的方式在显眼的地方陈列出来，借以带动整体销售效果或利润率较大的商品。其重点为：

(1)战略性商品。即配合战略需要，用来吸引眼球，在短期内以一定的目标数量来销售的商品。没多大利润就做做量了，注意尽量不要亏本。

(2)开发性商品。为了考虑今后的大量销售，个体店主应积极地加以开发的商品，并与货源上家配合所选出的重点商品。要有一定的市场观念，无远虑就会有近忧了。

(3)特选性商品。利用陈列的表现加以特别组合，其有较强的吸引力且易于冲动购买的商品。大小卖家经营功底由此可见。  P28-31

每个人都有创业梦，因为每个人都希望生活越来越好。生活的期望和现实总是有巨大的落差，小白领的职业生涯总有很多不如意。这时候，创业的想法便会在你心里愈发强烈。可当认真考虑创业问题时，会有各种原因挡住前进的道路——放弃目前的虽不满意但稳定的工作，投身创业大军需要极大的勇气和破釜沉舟的毅力，畏惧失败可能使你犹豫不决。如果你处在这样的境地中，不妨考虑网上开店。网上开店以其低成本、低风险、快捷的交易方式受到到许多创业者的青睐。你可以选择兼职的方式经营网店，迈出创业的第一步。

随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为一种生活方式。根据CNNIC在日前发布的互联网统计报告显示，截至2009年6月底，我国网民规模达到3.38亿，互联网规模稳居世界第一位。网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬，达到8788万，而网上支付用户也在快速增长。金融危机使互联网平台高性价比的优势凸显出来，吸引了大量的人参与网络购物。此外，随着3G业务的开展，使用手机上网的网民也已达到1.55亿，占网民的46%，半年内增长了32.1%，增速十分迅猛。网络购物的渠道也从电脑拓展到手机，人们可以更便捷的享受网络购物的服务。

网上开店不需要大量的资金，不需要华丽的办公场所，也不需要专业的营业员，只要你拥有一台能够上网的电脑，就可以成为C2C中的卖家，通过网上销售商品赚取利润，开启你的创业梦想。

目前越来越多的网友的准备加入到网上开店的队伍中来。但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几个商品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是做到完美绝非易事。与实体店比，网上开店不要需要店面租金和仓库，连进货都可以采用先有订单再进货的方式，发货也不需要你亲自送货，选择合适的快递公司或是通过邮局都是非常便捷的；当然网店和客户沟通方面，由于无法面对面交流，自然和实体店不同，有其独特的沟通方式和技巧；特别在商品的展示方面，有非常多的学问，如何拍摄精美的图片展示商品，如何装修店铺来吸引客户，如何做有个性的网店店主，也有很大学问；售后服务也是体现店主智慧的方面，如何处理退换货，怎样和投诉的客户协商解决问题，交易前做好纠纷防范，各位初始创业者都需要了解和学习。

本书前四章介绍了开设网店的基础知识，以及开设网店要做哪些准备工作；第5章至第7章主要是指导读者如何在淘宝网建起自己的小店，并完成第一笔交易，介绍了开店过程中的一些实用的辅助功能；第8章至第11章收集了许多成功网店的经营技巧：如何进行网店的宣传推广，怎样留住顾客，怎样使用好免责条款和防骗小技巧；第12章，是告诉你成功卖家的行为准则。你想练就成完美卖家吗？就从这本书开始吧。