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本书在阐述市场营销基本概念的基础上,结合我国企业营销环境与实践,系统介绍了市场营销的战略、策略、组织、计划与控制,并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略进行了深入的分析。
本书吸收国内外市场营销学研究的新理论、新方法,结合我国社会主义市场经济发展的实际,突破了传统市场营销学的基本构架,增添了4C组合、服务营销学等新内容,并对现代市场营销学的前沿理论作了概要论述。本书突出新颖性、实用性等特点.既适合于工商管理类专科生及经济类中专生使用,也是工商企业市场营销人员和其他管理人员培训及自学的实用教材。
第一章 绪论
第一节 市场营销学的产生与发展
第二节 市场营销学的研究对象及内容
第三节 市场营销学的学科特点和研究方法
第二章 市场营销概述
第一节 市场的含义、作用与分类
第二节 市场营销的含义与功能
第三节 市场营销人员的素质
第四节 市场营销观念及其演变
案例一:TCL的现代市场营销观念
案例二:秦池的没落
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境因素
第二节 市场环境分析与企业对策
案例一:鸿昌公司对环境变化的分析与对策
案例二:贵州茅台
第四章 市场调查与市场预测
第一节 市场调查
第二节 市场预测
案例一:埃德塞尔汽车市场计划与调查的失误
案例二:王麻子剪刀
第五章 消费者行为分析
第一节 消费者市场与生产者市场
第二节 影响购买行为的诸因素
第三节 购买的决策过程
案例一:特殊需求特殊满足
案例二:红旗轿车的未来思考
第六章 目标市场营销
第一节 市场细分化
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第四节 市场竞争
案例一:娃哈哈童装的命运
案例二:CRM失败的原因
第七章 产品策略
第一节 产品组合策略
第二节 产品寿命周期理论
第三节 新产品开发
第四节 品牌及包装
案例一:北京烤鸭——全聚德
案例二:统一的产品组合策划
第八章 定价策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价程序和方法
第三节 定价策略
案例一:格兰仕出色的价格策略
案例二:价格策略的巧妙运用
第九章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道策略
第四节 物流管理策略
案例一:改进分销渠道提高经济效益
案例二:奥妮借新品牌整合经销商
第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 营业推广策略
第五节 宣传报道
案例一:金星啤酒夏季促销方案
案例二:乐华电器的事件营销
第十一章 服务营销
第一节 服务营销的含义和分类
第二节 服务市场营销要素与服务质量管理
第三节 服务的有形展示
案例一:几句暖人语赢得万人心
案例二:以人为本品牌经营
第十二章 政治权力与企业公关
第一节 政治权力
第二节 企业公关
案例一:美国“波音”成功的政治权力公关
案例二:关于巩俐广告事件的讨论
第十三章 国际市场营销
第一节 国际市场营销及其发展
第二节 国际市场营销环境分析
第三节 国际市场营销策略
案例一:“双星”力拓国际市场
案例二:台湾宏暮的全球化之路
第十四章 市场营销新发展
第一节 网络营销
第二节 全球营销与战略联盟
第三节 绿色营销
第四节 知识营销
第五节 品牌营销
第六节 事业关联营销
案例一:知识营销——开启市场的金钥匙
案例二:自己的“孩子”别人的“姓”
第十五章 市场营销管理
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销计划
第三节 市场营销执行
第四节 市场营销控制
案例:“OEC”——海尔的推动力
参考文献
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