人与人的交往就是一场场头脑的较量！狭路相逢之际，如何表现出最强的自己？身处逆境之时，怎样打一场漂亮的反击战？本书通过大量心理学实验数据、丰富的图表，以及详实的案例，全面讲解了人们日常交往中必备的实用技巧。恰到好处地运用“有用的聪明”，你就会成为最后的赢家！

人际交往中，该如何提升自己的魅力指数，拥有更广的人脉？与人交谈时，怎样才能占据主导地位，吸引大家的关注？处于逆境时，怎样才能找回好运气，一举咸鱼翻身？

人与人的交往就是一场场头脑的较量！聪明的人会利用各种各样的技巧，表现出自己最好的一面，看透对手的真实想法，并给对手以强大的压力，从而牢牢掌握交往的主动权，游刃有余地应对各种场合。

本书通过大量心理学实验数据、丰富的图表，以及详实的案例，全面讲解了人们日常交往中必备的实用技巧。恰到好处地运用“有用的聪明”，你就会成为最后的赢家！

第1章：表现最强的自己

　不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛

　坐位越靠近门口，“存在感”就越强

　站着比坐着更能表现出气势

　如何使自己更有“女人味”

　即使紧张，也不能眨眼

　不要笑，通过严肃的表情来表现你的力量

　不要主动把视线移开

　通过“力量比值”，掌控眼神交流

第2章：有效传达力量的技巧

　说话尽量客气，但要用动作表现出“愤怒”

　通过“停顿”来强调重点

　多使用语气较强的词，表现你的力量

　打断对方发言，但不让自己的发言被打断

　“垄断”谈话的70％

　不断提问，吸引大家的注意力

　讲到要点时，交叉十指，给对方施加压力

　不附和对方，让对方心里没底

　大声讲话，表明自己非常自信

　“3M法则”——让对方听清楚的方法

　加强训练，提高表达能力

第3章：摆脱逆境的技巧

　走路时，先迈左脚

　想象自己正在洗热水澡，以此提高能量

　运气不好时，欣赏“日出”

　寻找自己的“拉拉队”

　通过联想“比较亲近的朋友”，恢复平静

　如何自然地掩饰手发抖

　如何消除口干舌燥的感觉

　迅速恢复“正常的呼吸”

　准备一个“护身符”

　克服紧张引起的失眠

　通过积极的准备和排练，消除忧虑

　不要用头发遮住额头

　孤立你的反对者和批评者

第4章：用细节打造商业形象

　利用“垂直原理”选择衣服

　熟练搭配可以体现自己力量的颜色

　选择颜色鲜艳的衬衫和领带

　用穿衣技巧掩盖身材上的缺点

　利用小物品提高你的魅力

　垫高自己的椅子

　站着接电话

　不要立即回复未接来电

　谈话时，应该将胳膊肘儿支在桌子上

　做笔记或看表时，应将手臂抬至胸口

　突出肩膀，威慑对方

第5章：有效反击对方的方法

　“挑衅战术”反击法

　“主场战术”反击法

　“拖延战术”反击法

　“推脱战术”反击法

　“限制日期战术”反击法

　“逼问战术”反击法

　“拒绝战术”反击法

第6章：通过细节把握对方的真实想法

　用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了

　通过表情把握对方是否自信

　摸耳朵，表示对谈话很感兴趣

　一条眉毛上扬，表示对方在怀疑

　摸袖口，表示对方的心理开始动摇

　尽量消除双方之间的“障碍”

　通过表情看出对方的本意

　把握对方是否真的想合作的方法

　通过视线把握对方的喜怒哀乐

后记

不附和对方，让对方心里没底

我们都喜欢和善于附和的人聊天。因为对方附和我们，会让我们觉得自己的话已经被对方完全接受了。因此，善于附和别人，仅靠这一点就可以给对方留下好印象，建立良好的人际关系。实际上，我也在很多书中介绍了许多与此相关的心理学方面的实验数据。从这些数据来看，附和对方是让双方更加亲密的有效方法!

但是，在商战中，不附和对方也是一种交往技巧。为什么呢?因为不附和对方，可以让对方感觉非常窘迫。

一直盯着对方看，但什么也不说，这样就可以在心理上逼迫对方。“怎么这个人也不附和一下?”对方会因此而感到不安。不附和对方，就可以让对方失去信心。产生动摇。

一直盯着对方看，对方就会不自觉地移开视线。如果再不附和的话。对方肯定会觉得非常郁闷，不好意思再继续说下去。

曾经有这样一个故事。有一个销售员不久前喜得一子，谈判时还一直在想给孩子起名字的事情，“因为是男孩子，所以名字听上去一定要显得坚强些……”“不行，还是起个代表孩子聪明的名字比较好……”他将工作抛在一边，一个人在那里想入非非。

因此，他彻底忘记了对方正在说话，忘记了附和对方。按照常识来思考，作为一名销售人员，应该说他做了一件彻头彻尾错误的事情。

然而结果却大大出乎人们的意料，对方不仅作了很大的让步，而且很快就和他签了合同。也就是说，他没有附和对方，反而造成了对方心理上的劣势。让对方作出了很多根本不必要的让步。“他不回应我的话。是不是对我的提议不满意啊?那我就稍微妥协一下吧……”就这样，对方慢慢变得不安起来，并逐渐作出了退让。

但是。我也要说明一点：经常使用“不附和对方”这种技巧是比较危险的。美国的心理学家诺尔·尼尔松博士曾经说过，这个技巧是一种过激的方法。尼尔松博士还曾经专门指出，使用“不附和对方”这个技巧时，一定要注意不能在心理上过度逼迫对方。

过度逼迫对方而让对方产生反感，就得不偿失了。所以，在对方产生动摇后，我们就可以开始附和对方了。因为在开始阶段对对方比较冷淡，所以从中途开始附和，对方会感到更加高兴!

大声讲话，表明自己非常自信

现在，在酒吧外面负责招呼客人的服务员已经很少了。原来的时候，“您好，欢迎光临三河屋!”之类的招呼声可以传得很远。洪亮的声音就是这些服务员最有力的武器。

和说话内容相比，说话声音的大小和感觉更容易打动我们。有时候，虽然我们明明知道酒里面兑了水，但如果服务员的声音足够洪亮，我们还是会去买。这是因为服务员洪亮的声音打动了我们!

如果把说话的声音作为人际交往的技巧，那么声音具有穿透力、洪亮这两点就非常重要。美国哈佛大学的心理学家克劳兹·谢拉博士通过实验证明，声音的大小和周围人感觉到该人的自信程度有很强的关联性。声音洪亮，别人就会觉得你充满自信!

那是不是声音越大，效果就越好呢?事情并没有这么简单!声音洪亮并不是指简单地大声喊。我认为，只要声音比对方稍微大一点点，就足够了。

即使对方是喜欢大声讲话、声音洪亮的人，我们也绝对不能输给他。一定要保证自己的声音比对方大。如果对方说话声音很小。我们也可以小声点，但一定也要保证自己的声音比对方声音稍大!如果对方声音很小，而你的声音很大，差距就会非常明显，这样就会让对方很不高兴。因为所有人都不喜欢和自己差距很明显的人。因此，我们应该根据对方声音的大小，来调整自己的声音。保持自己的声音比对方只稍高一点点，是最理想的状态。

爱荷华大学教育学系的威廉姆·派克伍德博士的实验还证明：大声讲话，可以提高自己的说服力!

在实验中，派克伍德博士让学生以“我认为……”为主题进行演讲，阐述自己的信念。然后请另外一些人来评价，评选出最具有说服力的24个演讲和最缺乏说服力的15个演讲。最后，派克伍德博士详细分析了这些演讲，并找出了其中的差别。

结论就是，被评价为说服力强的演讲，说话声音都比平时稍大。而说话声音太大或太小的演讲，则没有太强的说服力。声音大小非常恰当是很难把握的，我们只要记住保持自己的声音比对方声音稍高就可以了!

保持自己的声音比对方稍高，对于前面我们讲过的“打断对方的谈话”也非常有用。最好从和对方见面开始，就保持自己的声音比对方稍高，以夺取先机!

P40-42

“我真的不知道该怎么工作了……”

有的人经常这样感叹!但是，读完本书后，你的这种烦恼就会彻底消失。为什么呢?因为即使你不能胜任一项工作，但只要作出“我可以胜任”的样子就足够了!能不能胜任一项工作在其次，重要的是你能否作出“我可以胜任这项工作”的样子，只要你能做到这一点。周围的人就会认为你完全能够胜任这项工作!

“我脑子挺笨的……”

烦恼这个问题其实也是在浪费时间!现实中并没有多少人会重视你脑子笨不笨。重要的是你看上去是否很知性、很优秀，这才是决定人们对你评价的关键。所以，真正重要的是你的“表演能力”。

应用这种策略也许不是公平的做法，也不能算是公平竞争。但在现实中，这种方法却可以发挥出不可思议的作用。

美国的商人为了表现自己，会使用各种各样的技巧，他们把这些技巧统称为人际交往技巧(Power Play)。有些人在自己家中很散漫、随便，但是一到商业谈判的场合，他们为了表现出自己最好的一面，就会熟练运用各种各样的表演技巧。

但是，日本人却往往否定这些表演技巧，他们认为“这是向对方表现一个虚伪的自我”，“我要靠实力赢得胜利”。但是，在现实生活中，没有表演技巧的人几乎没有生存空间。我们必须认识到我们生活在这样一个现实的社会中!

我一直认为，不管是谁，只要不用错这些表演技巧，就可以给对方一种权威的、充满魅力的印象，本书就是关于这些技巧的总结。本书是我的上一本书《攻心说服力》的续篇，但不同的是收录了很多关于如何激励自己的心理技巧，大家可以把本书看做《攻心说服力》的实践版。

《攻心说服力》出版后，在短短的几个月内就再版数次，并多次出现了脱销的情况。为什么有这么多的商业人士接受这本书呢?理由只有一个。那就是这本书里有很多他们真正需要的知识!它以科学实验数据为基础。介绍了如何表现出自己最好一面的具体战略。目前在国内，这样的书恐怕还没有第二本。

在写《攻心说服力》的时候，我还曾经担心这些看似“狡猾”的商业战术会不会不适合日本这片土壤。现在看来，这完全是杞人忧天。日本的商业人士非常需要有关人际交往技巧的知识。我这么快就写出本书也是因为读者的强烈要求。

本书以《攻心说服力》中遗漏的资料和数据为基础，进一步扩大了人际交往技巧的领域。与前者相比，本书更具有实践性和应用性。因此，我希望各位读者能够在各种各样的商务领域中灵活运用本书。我相信读完这本书，您一定会脱胎换骨，成为最强的商业人士!

内藤谊人

“只要努力，就可以成功。”

这种想法毁掉了很多人。大部分人都在拼命努力工作，甚至努力到让人感觉心痛的程度。但结果又怎么样呢?他们的努力真的得到回报了吗?

努力工作是理所应当的，但仅仅努力工作是远远不够的。商业活动重视的是结果，不管你做事多么认真，工作多么努力，拿不出成果都是白搭。

这就好比一个医术不怎么高明的医生，虽然心地非常善良，但仍然挽救不了患者的生命。不管他曾经多么努力地去救治他的病人，但仍然不能算是一名合格的医生。无论工作多么努力，如果一个人不懂人际交往技巧。就很难做出成绩。这样的人跟那些医术欠佳的医生一样，是不合格的!

不管在什么部门工作，人际交往技巧都是必不可少的。无论是做广告、人事还是销售，对于任何部门的任何工作，这些技巧都非常有用。想要打动别人，想要给别人留下好感，就应该战略性地使用它们。

人际交往技巧是以心理学、行动科学、生理学等科学知识为基础的综合性商务战略。它就好比航海中的航海图和指南针。努力工作是基础，如果在这个基础上再学会人际交往技巧，那么我们就可以充分利用其航海图和指南针的作用，事半功倍，取得优异的业绩，我衷心希望大家可以体会到这种愉快的感受。

本书的出版得到了软银公司钵比吕也先生的鼎力相助。在本书的出版过程中，我经常会提出一些让钵比先生非常为难的意见，但钵比先生毫无怨言，为本书的出版努力工作。在此，我向钵比先生致以深深的谢意。

另外，借这个机会我还要声明一件事情：由于《攻心说服力》销量比较大，大家都认为我是一个随时随地都在使用各种小“伎俩”的心理学家。但事实并非如此。我并没有掌握所有的人际交往技巧。虽然对于本书中的这些道理，我基本上是个专家，但其实我也还在学习过程中。

因此，我还要感谢那些和我密切交往的经营者和销售人员。作为作家，我非常容易陷入只重视理论的误区，正是他们——这些在商场中拼搏的人们，给我带来了丰富的、实践性和现实性都很强的素材，使我的人际交往技巧理论在他们那里得到了锤炼、升华。

非常感谢大家一直以来对我的支持!最后我衷心希望广大读者朋友可以从我这本书中学到适合自己的人际交往技巧。