本书教你掌握连锁经营管理的基本理论、基础知识和基本技能，能在各行业的连锁工商企业从事市场调查研究、连锁推广、商务谈判、商品购销业务、连锁店营销策划与管理、店面运营管理、连锁店电子商务运营与管理、连锁店物流管理、公关与广告策划等经营管理工作，具有经营策划能力、运营管理能力、公共关系能力、商务谈判能力，熟悉国际、国内市场，懂得商品知识，具有电子商务技能，胜任营销管理与策划工作的高级复合型应用人才。

第1章 连锁经营的基础理论

第2章 连锁经营管理体系的建设

第3章 连锁经营的商品与服务管理

第4章 连锁经营的促销管理

第5章 连锁经营的物流管理

第6章 连锁经营的财务管理

第7章 连锁经营的人事管理

第8章 连锁经营的信息管理

参考文献