企业环境像钟摆一样从一极走向另一极。当你读到这本书的时候，情况也许又发生了变化。对于你—企业的管理者，不确定性是最确定的事情。但长期来讲，好的管理是最根本的。

本书将帮助你理解企业界发生了什么样的变化，并给你一些以实践为基础、有用的基本经验，这些经验能帮助我们发现什么可行、什么不可行，帮助我们从错误中学习，并发现管理者可以使用的、最重要的经验和最有用的实践。

好的管理者不仅适应变化，还要超越变化，同时应用已知的、优秀的管理实践。本书将帮助你理解企业界发生了什么样的变化，并给你一些以实践为基础、有用的基本经验，这些经验能带给你我们希望一直都会有用的想法和观念。一些是如何在决策和行动前评估正在发生变化的环境的技术，另一些则是在任何情况下都重要的基本做法。

本书还将帮助你面对变化世界中的管理挑战，帮助你发现对于你自己、你的同事、你所服务的组织来说，什么是重要的，帮助你制定好的决策，并采取有效的行动。

第一部分 管理的基础

第1章 管理

开篇案例：有时做到了，有时没有做到

 1.1 新竞争格局下的管理

 1.2 竞争优势管理

 1.3 管理的职能

 1.4 管理的层次和技能

 1.5 你和你的职业生涯

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：你愿意在这里工作吗

 实践练习

 附录A：管理的演进

第2章 外部环境

开篇案例：通讯业面临外部压力

 2.1 宏观环境

 2.2 竞争环境

 2.3 环境分析

 2.4 对环境的反应

 2.5 选择反应方法

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：许多新航空公司永远不会老

第3章 管理决策

开篇案例：怎么办？从快速行动到不行动

 3.1 管理决策的特点

 3.2 决策的阶段

 3.3 最佳决策

 3.4 有效决策的障碍

 3.5 群体决策

 3.6 管理群体决策

 3.7 组织决策

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：尝试在危机后继续前行

 实践练习

 一体化案例：3S软件文件处理练习

 危机事件：雇员的突然袭击

    有效管理

第二部分 计划与战略

第4章 计划与战略管理

开篇案例：硬石咖啡馆渐入佳境

 4.1 计划的基本原则

 4.2 计划的层次

 4.3 战略计划

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：预言未来

 实践练习

第5章 道德与公司责任

开篇案例：美国公司：现在怎么样

 5.1 道德

 5.2 公司的社会责任

 5.3 政治环境

 5.4 自然环境

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：关于耐克的辩论

 实践练习

 附录B：考克斯圆桌会议的商业道德原则

 附录C：管理我们的自然环境

第6章 国际管理

开篇案例：戴姆勒一克莱斯勒的艰难步履

 6.1 全球环境

 6.2 全球经济的结果

 6.3 全球战略

 6.4 进入模式

 6.5 跨国界管理

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：沃尔玛和墨西哥的超级市场大战

 实践练习

第7章 新企业

开篇案例：低调开始高潮迭起

 7.1 独立企业家

 7.2 内部企业家

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：参与竞争

 实践练习

 附录D：为企业家提供的信息

第三部分 组织：建立动态组织

第8章 组织结构

开篇案例：阿迪达斯进入了一场三足竞赛

 8.1 组织的基础

 8.2 纵向结构

 8.3 横向结构

 8.4 组织一体化

 8.5 前瞻

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：朗讯：破旧立新

 实践练习

第9章 反应型组织

开篇案例：保持Flextronics的灵活性

 9.1 今天的需要

 9.2 最佳规模的组织

 9.3 对环境反应的组织

 9.4 对技术反应的组织

 9.5 战略反应组织

 9.6 关于反应型组织的最后思考

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：你从未听说过的最大的杂货店：抓住虚拟市场上的“Ahold”

 实践练习

第10章 人力资源管理

开篇案例：网络招聘人才

 10.1 战略人力资源管理

 10.2 人事组织

 10.3 员工发展

 10.4 绩效评估

 1O.5 设计奖酬体系

 1O.6 劳资关系

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：返回式招聘：也许你能回来

 实践练习

第11章 管理多样化员工

开篇案例：看到雇用盲人的好处

 11.1 多样化：简要的历史回顾

 11.2 今天的多样化

 11.3 积极行动与管理多样化

 11.4 多文化组织

 11.5 组织如何培养多样化员工

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：Allstate很好地掌握了多样化

 实践练习

 一体化案例：联邦快递与飞虎航空公司的合并

 案例小品：令人质疑的采购

    削减员工的政策

第四部分 领导：激励人

第12章 领导：激励人

开篇案例：一些优秀的领导者

 12.1 愿景

 12.2 领导与管理

 12.3 领导与追随者

 12.4 权力与领导

 12.5 传统的领导理论

 12.6 当代领导视角

 12.7 发展你的领导技能

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：延续传奇

 实践练习

 附录E：古典领导权变模型

第13章 绩效激励

开篇案例：两种不同的激励方式

 13.1 绩效激励

 13.2 设定目标

 13.3 强化绩效

 13.4 与绩效相关的观念

 13.5 理解人的需要

 13.6 设计激励性工作

 13.7 实现公平

 13.8 工作满意度

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：Toys‘R’Us需要激励

 实践练习

第14章 团队管理

开篇案例：两个产生重要影响的团队

 14.1 团队的贡献

 14.2 群体的利益

 14.3 新团队环境

 14.4 群体如何变成团队

 14.5 建立有效团队

 14.6 管理横向关系

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：群体会议：爱它还是恨它

 实践练习

第15章 沟通

开篇案例：对话的力量

 15.1 人际沟通

 15.2 提高沟通技巧

 15.3 组织沟通

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：你真的会这样做吗

 实践练习

 一体化案例：富兰克·波里曼的任职

 案例小品：建议系统的政策

    质量小组的结果

第五部分 控制：学习与变革

第16章 管理控制

开篇案例：克莱斯勒能够停止下滑吗

 16.1 官僚控制系统

 16.2 其他控制：市场与派系

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：宝洁的文化改革浅尝辄止吗

 实践练习

第17章 管理技术与创新

开篇案例：美洲土著的高科技应用

 17.1 技术与创新

 17.2 竞争环境中的技术创新

 17.3 评估技术需求

 17.4 技术创新的决策

 17.5 寻求与获取新技术

 17.6 技术与管理角色

 17.7 对创新进行组织

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：松下公司：为创新而组

 实践练习

 附录F：新经济中的运作管理

第18章 创造和管理变革

开篇案例：变革代理人谈论变革

 18.1 实现卓越

 18.2 管理变革

 18.3 塑造未来

 关键词

 学习目标小结

 问题讨论

 综合案例：做出成绩

 实践练习

 一体化案例：通用电气的改革

 案例小品：机器人风波

    实施战略变革

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