他(她)现在是什么心理状态?他(她)现在心里在想什么?他(她)会有什么样的行为?他(她)的工作和生活的态度是什么?他(她)的做事效果如何?他(她)最满意做什么?最厌恶做什么呢……在面对别人时，你是否经常有这种想知道他人心理的想法?那就从本书开始。认识自己，了解他人，你将无所不能。

俗话说：人心不同．各如其面。人对自己，对他人都想剥去外表，都想知道自己和他人的真面目。“人心可测吗?”我们的回答是：“人心难测但可测!”本书为读者介绍了一种最特别、最快速高效的心理测量法之一——角色投射法。它是从被测量者本人的自画像中的关键点和九大工作角色中提取行为样组，与要测的心理特征联系起来，从而达到精确测量的目的。

对于个人，通过本书的方法可以全面地认识自己，并根据自己的情况扬长避短、弥补不足，让自己可以在艰难的求职道路上披荆斩棘，是大学生及求职人员就业必备的工作指导书。

对于企业，通过本书的方法可以对员工的品质进行管理，可以了解员工的岗位角色定位情况以及当前的工作状态，可以组成互补型团队，可以对需要提拔的人员进行全面了解。本书为企业中高层主管提供了一个有效地了解员工的工具。

第一篇 识入新工具篇

第一章 看图识人——从自画像中看到了什么

图画心理学的发展简史

为什么只选择自画像进行分析

第二章 行为发现——从角色测试中看到了什么

心理测验的广泛应用

角色测试的缘由

第二篇 企业应用篇

第三章 人力资源——怎样进行招聘和轮岗

沙里淘金——从外部招聘需要的人才

事后诸葛——找出不被录用的原因

因才施用——从内部寻找适合的人员

千锤百炼——怎样进行岗位轮岗

第四章 部门主管——怎样了解你的员工

一叶知秋——了解目前员工的状况

对症下药——如何克服自身的缺点

大浪淘沙——淘汰不合格的人员

第五章 高层管理——怎样提拔和引进管理人员

登台拜将——成功提拔管理人员

呼唤英雄——寻找临危授命的将才

组建“阿波罗”——成立高效的执行团队

第三篇 个人应用篇

第六章 认清自己——怎样了解自己

当局者清——清楚了解自己当前的状态

第七章 新手须知——刚毕业的学生应该注意的问题

第四篇 测试工具篇

第八章 自画像分析

自画像分析前的准备

开始进行自画像分析

从自画像的整体上分析

从自画像的局部分析

第九章 角色测试

角色测试的基础

角色测试中的角色特点

角色测试题

第十章 解读自画像和角色测试

如何解读自画像

如何进行角色分析

后记

在激烈的市场竞争中，企业所面临的环境千变万化，所需要解决的问题也异常复杂，而知识的更新却日益加快，要求组织和人员必须不断学习和提高，否则将无情地被淘汰出局。企业对人才的需求越来越高，人才储备的水平将直接决定企业竞争的实力。

现在企业之间竞争真正较量的是中高层管理人员的水平，而中层管理人员是企业的中流砥柱，起到上传下达的作用，他们是真正带领员工完成工作的人。俗话讲“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，中层管理人员的表现直接影响到企业的经营结果，而中层管理人员的能力则决定着企业的竞争能力。

如果说基层主管和中层主管的主要工作是做好具体的工作，那么高层主管的主要职责就是要做好中层主管和基层主管的管理，而了解人、识别人和驾驭人则是高级主管必须具备的能力，可以说高级主管的主要工作就是发现人才、提拔人才、寻找人才、引进人才和培训人才。

而使用自画像和角色测试来了解员工的情况的想法就是担任事业群总经理——本书作者之一郭蓉晖最早提出来的，并对事业群包括基层主管和中层主管在内的所有人员进行了测试，通过测试发现了一些人员比较有管理方面的潜质，在测试后提拔了一些人员从事管理工作。当企业从其他单位引进管理人员时也使用这个工具进行了测试，后来有一个部门要组建管理团队，也使用测试工具对几个候选人进行了测试，从中确定了具体人选。

自画像和角色测试可以作为高级主管了解基层主管和中层主管的有力工具，帮助高级主管在无法得到准确信息的情况下，从这些测试结果里得到一些信息，了解所测试的人员的一些情况。

登台拜将——成功提拔管理人员

说起登台拜将就不能不提起韩信。曾经在项羽手下效力的韩信发现项羽是个妇人之仁的人之后，就转而投靠刘邦，并多次提出想法和建议，但都不见有何回应。这让韩信认为刘邦并不重视他，觉得留在这里是浪费光阴，于是韩信离开了刘邦。当萧何得知韩信离开的消息后，没有向刘邦报告就连夜去追，一直追了两天两夜才将韩信请了回来，并向刘邦举荐韩信是“国士无双”，并建议刘邦挑选黄道吉日，筑建拜将坛，斋戒三日，香汤沐浴，恭恭敬敬地拜韩信做大将军。刘邦最终听从了萧何的建议建造了一个将坛，按照萧何的建议斋戒了三日，并且香汤沐浴，恭恭敬敬地把韩信封为大将军。最后，刘邦果然在韩信的辅助下建立了大汉王朝。

韩信的故事表明一个优秀的将才可以决定一个王朝的成败，刘邦通过启用韩信最终打败了曾经也使用过韩信的项羽，建立了历史上有名的大汉王朝。而在现代企业中，韩信的位置相当于部门主管，是做具体工作的管理人员，而作为宰相的萧何则相当于企业的高级主管，刘邦则是企业的一把手。萧何帮助刘邦寻找到了韩信这样的人才，并说服刘邦使用了韩信，履行了作为高级管理人员所应该做的职责，虽然说萧何并没有指挥过一场战斗，但是萧何的贡献确是举世共瞩的。

通过萧何月下追韩信的故事我们可以看出，企业的高级主管的主要工作并不是做具体的工作，而是要寻找到企业所需要的各种人才，并把他们安排在合适的岗位上。

产品事业部中的销售主管基本上都是从优秀的业务人员当中提拔起来的，做主管和做业务是完全不同的两件事情，并不是每个优秀的业务人员都能够做好销售主管的，做业务只要自己能够做好就可以了，而做主管则要求必须能够带领别人把事情做好，而不是自己亲自去做。我们公司在提拔销售主管时，采用本书提供的测试方法对一些有潜质的业务人员进行了测试，从中提拔了几个销售主管。

案例14：烦恼的大头  案例背景：南京源海科技公司是一家专门从事电脑产品销售的高科技企业，也是我们公司长期合作伙伴。当公司的销售经理提拔成事业部经理后，从高级客户经理中提拔了李雷担任销售经理。销售经理在产品事业部中担负着产品销售的主要责任，要想成为一个合格的销售经理就必须从事过高级客户经理的工作。由于李雷在担任销售经理之前只带过四个人，比较缺乏基层主管的工作经验，对于销售经理和高级客户经理之间的区别不是很了解，而销售经理的工作是负责管理所有客户经理的销售情况，在提拔李雷做了销售经理后，南京源海的周涛请我们对李雷进行了自画像测试和角色测试，帮助寻找李雷身上存在什么问题，并提出相应的建议。

案例分析：销售经理主要的职责是对客户经理、高级客户经理、资深客户经理的工作进行管理，要想对客户经理进行管理，销售经理本身必须从事过高级客户经理的工作，同时销售经理还必须具备一定的管理知识和技能。

P123-126

古语说：人心不同，各如其面。人的心理各不相同，就如人的面貌各不相同一样。其实人无论是对自己，还是对他人都很想剥去外表，都想知道自己和他人的真实面目。因为每个人都知道自己是具有两面性的，甚至是具有多面性的。这种特性决定了人会依据场合的不同来挑选自己不同的一面放在不同的人面前，用以适应场合的变化和达到保护自我的需求。

脸上的自我和骨子里的自我往往是两回事。

古希腊帕尔纳索斯山戴尔波伊宅所的入口处的一块大石碑上，刻着这么一句震人耳目的箴言：“你要了解自己!”卢梭称这一碑铭“比伦理学家们的一切巨著都更为重要，更为深奥。”人的思想是一个拥有多层面保护层的立体心理反应堆，每一级别的保护层都不是独立的，都是线性联系的。

对待“人心可测吗?”这样的话题，我们回答就一句话：“人心难测但可测!”其实，在科学领域已经有了多种测量法：情景控制法、心理投射法、自陈量表法、作业量表法、角色投射法等等。从这些测量方法中，人们能了解到这门科学的梗概。当然，心理测量学体系还很年轻，不同测量方法也需要根据环境的变迁而不断丰富它的理论和技术。

一个好的心理测量工具必然有好的法则，它决定心理测量的有效性和可靠程度。本书为读者介绍一种最特别、也是最快速而高效的心理测量法——角色投射法，也叫角色心理学。它是从被测量者本人的自画像中的关键点和九大工作角色中提取行为样组，与要测的心理特征联系起来，从而达到精确测量的目的。目前，角色心理测量法是可靠程度较精确的一种测量工具。此种方法美国、西方等发达国家都在采用。在美国有一本《解秘面孔》的心理测量书大受人们的欢迎。与其相比，本书在宏观基础上更注重细节，从测量内容、步骤、评分标准以及数量化等方面条分缕析，目的是便于读者快速理解和实战操作。阅读者只要认真读完本书，就会迅速掌握这项测量技能，并服务于不同的企业和个人，同时也会感悟到从“人心难测”到“人心可测”再到“人心易测”的大门正在迅速敞开。

编委会

2007年4月5日

记得去年九、十月间，关老师于百忙中给我做了一次自画像测试。我知道自己画不好自画像，就画了一个简单的风景画。我画的是一艘船在江面上划行，两岸是茂密的树林。画好自画像之后，关老师又让我做完一套测试题。10分钟后，我的测试出来了。测试结果里告知了我的长处是什么，我的短处是什么，我适合做什么，不适合做什么。关老师说得头头是道，我听得津津有味。因为他说的太对了。当晚回家后，我辗转反侧难以入睡。虽然我也常做自我分析、自我省思，但却没有这么深刻、精准与全面。关教师的测试让我更清楚地了解了自己的长处是什么，短处是什么，该如何发挥优点、避免缺点或是改正缺点。

之后的几天里，我一直在想，自画像测试对我有用，对他人应该也有用，何不让它传播开来，让更多的人了解，受益呢?于是，我就跟关老师、郭老师建议，希望他们能把这样一套系统自画像测试工具整理成册，出版发行。他们也正有此意，于是才有了这样一本书。

在我们身边，有多少人志存高远，却郁郁不得志，有多少人才高八斗，却又怀才不遇；有多少人有个好工作，却又落落寡欢；有多少人想成功，想出人头地，想做个对社会有用的人，却屡屡功败垂成；有多少人努力拼搏，认为爱拼才会赢，却最后发现拼错了方向；有多少人努力工作，却找不到任何工作的快乐。这是为什么呢?我想大部分人犯了同样的错误：干着自己并不擅长并不喜欢的工作并且拼命去干。据调查，世界上有一半以上的人在从事着与自己天性格格不入的职业。想当医生的却阴差阳错做了律师，想当律师的却因缘巧合当了教师。结果不少人在工作中找不到快乐，找不到成就感。上面那一连串的问题，我们终于可以在关雪峰、郭蓉晖先生《角色决定命运》一书里找到答案了。人之所以不成功，或者成功也感受不到快乐，原因在于没有清楚地了解自己、认识自己，不了解自己适合扮演什么角色，不知道自己是否选对了行业坐对了位置。

阅读《角色决定命运》一书就可以知道：一个人要感受到工作的乐趣，实现自己的人生价值，最好先了解自身的特质，找到适合自己的职业或工作，然后把它做好。如果你的内心要求你从事医学工作，而你的特质又适合当医生，那么你就做一个医生。坚信适合自身特质的选择并进行不懈的努力，就一定能够成功。如果你现在的职业或工作与你的自身特质不是十分符合，或者你有梦想或目标，目前自身的条件离梦想或目标还有距离，那么你可以发现自己的问题，改正自己的缺点，使自己更符合职业或工作的要求，进一步把工作做好。

在企业管理过程中，每个企业主或是管理人员，都会遇到选人难、用人难的问题。苏东坡说：人才之难，古今所病。人才的问题古往今来，是人们普遍遇到的问题。是天下没有人才了吗?不是，而是没有找到有用的人才，并把人才合理利用。十步之内，必有芳草，四海之中，岂无奇秀。所以，重要的是如何选好人才，用好人才。

《角色决定命运》便是这样一本能够帮助你选好人才、用好人才的工具书。书中推出的一种最特别、最快速高效的心理测量法是一套专门分析人心里活动和行为方式的软件。任何企业和个人，只要按照书中介绍的方法去做，就可以迅速、有效地解决企业选才、用才、育才难的问题和个人求职、选职、深入发展难的问题。

书中还详细介绍了用自画像和九角色法来分析了解一个人的具体方法。这些方法简单、有效、易做到。

关老师的测试帮助我更深刻地认识了自己，相信这本由关老师和郭老师共同完成的大作也一定能够帮助各位读者朋友更清楚地认识自己，了解他人，在工作上更成功，在生活上更和谐美好。谢谢各位读者朋友。

高朝良

2007年4月28日

此书是中国第一本先进、科学的高适应商战的识人、用人角色心理书。它以竞争最激烈的IT行业的销售人员为采集对象，撰写出当今中国经济高速变化下的精确用人之道。

——北京鑫东原科贸有限公司总经理陈文轩

此书是最有价值的人力资本心理角色分析学的测量工具书，是所有想追求高效率企业品质运营的一把利剑。利剑在手谁与争锋!

——长春宏昶科技有限公司总经理樊骥

作者从企业最急迫提高能力的销售部门入手，从人才的招聘、人才的使用、人才的提拔、人才的管理等几个方面入手，用真实的案例向读者阐述了怎么使用自画像技术和角色分析技术进行人的行为和心理分析，为企业的人力资源人员、中高层主管提供了一个有效的了解人员的工具。

——杭州鑫迪计算机网络工程有限公司总经理富闫

投入工作必须要沉得下心，如果总是心浮气躁，那么整个事业的起步都会变得很困难，那就更不要提有什么发展了。此书可以像镜子一样反映出测试人面对工作是否有良好的心态。

——讯宜国际股份有限公司马捷

这本书给企业人力资源部门提供了一个非常有效的测试工具，可以在人力资源管理的各个环节使用。

——北京智成慧谷顾问有限公司总经理宋扬

此书让青年学生开始用外部世界的目光来审视自己，开始经历一个自我发现的过程，也是一个自我超越的过程。

——泉州科盛电脑有限公司总经理汤仙炉

来企业应聘的学生中有不少都是学习成绩相当好的，但是我们在招聘过程中并不是看重成绩。在我看来，能力比考分更重要。此书就是我们考察能力和情商的重要测量工具。

——成都鑫讯宜公司总经理王成

我们是专门给单位做质量管理体系ISO系列认证咨询的。我觉得这本书是为个人打造的质量管理体系，看过这本书的人一定会有所收获的。

——北京恒基智业管理咨询有限公司总经理王树清