本书作者理查德·卢克提出“目标是时间管理的起点”这一理念，以此为基础，通过阐述目标、时间、行动的关系，提出时间管理的原则和方法。将帮助你最大限度地利用时间，并由此提升个人工作效率和有效性。你将学会判断哪些工作是最重要的，哪些是不重要的，并且根据优先程度进行处理；你将学会辨识高效和有效的区別；你还会发现如何才能将时间集中在最为关键的工作上，从而避免浪费时间。

随着现代生活节奏的加快，时间已经成为极其宝贵的资源。很多人总感觉时间不够用。本书将帮助你最大限度地利用时间，并由此提升个人工作效率和有效性。你将学会判断哪些工作是最重要的，哪些是不重要的，并且根据优先程度进行处理；你将学会辨识高效和有效的区別；你还会发现如何才能将时间集中在最为关键的工作上，从而避免浪费时间。

序言

1 以目标为向导——提升个人有效性的指南

 目标设定

 目标的协调

 整理目标

 “紧急”和“重要”的两难选择

 从目标到任务

 团队目标

 小结

2 时间是如何被浪费的——它们去了哪里？

 建立和使用活动日志

 分析活动日志

 从分析到改变

 小结

3 制定时间表——从优先事件开始

 制定时间表的工具

 建立自己的时间表

 制定任务清单以协助工作

 日程安排系统的弊端

 小结

4 时间“掠夺者”——如何高效率地使用时间？

 拖延

 超负荷工作

 帮助下属解决问题

 不必要的旅行

 电子邮件和文书工作

 浪费时间的会议

 令人分心的事物和转换成本

 小结

5 委托和委派——为自己赢得时间

 委派的好处

 有效委派的原则

 委派的方法

 准备委派

 委派任务

 控制、监督和反馈

 完成后的回顾

 小结

6 浪费时间的上司——该如何应对上司浪费时间？

 对目标的迷惑

 没有清晰的方向

 没有意义的会议

 瓶颈上司

 你在这个问题中扮演的角色

 小结

7 属于自己的时间——掌握工作和生活的平衡

 确认并优先考虑你的个人目标

 给重要的事留出时间

 整理私人生活

 保持良好的精力

 寻求工作和生活的平衡

 小结

8 公司可以提供哪些帮助——对于改进员工时间管理的

 想法

 通过科技手段减少旅行时间和费用

 注重演示图像的简洁

 促进工作一生活的平衡

 传授时间管理的原则

 让时间管理成为一种习惯

 小结

附录A：有效的实施工具

附录B：工作分解结构

附录C：有效会议的指南

注释

术语表

扩展阅读

顾问简介

作者简介

超负荷工作

有些人——大多是一些勤奋的人，往往容易让自己的计划表“超载”。想想看，很可能你就是他们当中的一个，他们总是勇于承担起新的任务，然后才去思考怎样才能完成。我们来看看下面这个例子：

哈维(Harvey)一向勤奋努力，并且总是希望能将工作做得更好。他一直尽自己的努力去做好一切工作，来帮助团队达到目标。有一次上司马西(Marcy)说：“应该有人为我们这个项目的下一步工作制订一份计划书。”大部分人都坐在那里，眼睛盯着自己的笔记本。“有没有人愿意做这份计划书？”马西又问了一次。看到没有人愿意主动承担，哈维像往常一样站出来，接下了这项工作。他的举动是意料之中的，事实上他的同事都很清楚，只要他们坚持不站出来，哈维最终一定会承担起新任务的。哈维是个勤奋的完美主义者，新任务通常都完成得非常出色。但问题在于，哈维并不能准时完成，因为他总是承担起一些超负荷的工作。

像哈维这样的人绝对是很棒的员工，但他们的最大问题便是不会说“不”。他们总是承担起超出自己能力范围的工作。因此，他们的工作日程计划总是不断加长，而他们也往往要在深夜或是周末加班工作才能完成任务，更遗憾的是，在工作进度上，他们却总是落后于人。

你是不是也像哈维一样？如果是的话，你应该思考一下超负荷工作给你生活的各个方面带来的负面影响。你的职业生涯将被这些超出基本职责的工作搞得毫无生气，然而这些工作最终又有多少与你的关键目标相关？同时，你还可能因为超负荷工作而筋疲力尽。此外，如果你将本该花在家人与朋友身上的时间也全都用来工作的话，你的个人生活也将痛苦不堪。试着按照下面的方法去做，也许你可以避免让自己超负荷运转：

明确关键职责和目标。这样，你可以很容易区分本职工作和那些超过范围的工作。如果有本职工作以外的任务，别主动揽下它。相反，你该想想哪个人有责任去完成它，这是谁的分内事，如果你还是不得不参与的话，别把这项工作当作你一个人的职责，而是尽量去做好负责人的助手。还是先前那个例子，我们来看看这样的回答有什么效果：

“有没有人愿意做这份计划书？”马西又问了一次。看到没人自愿承担，哈维回答道：“我实在是没时间接下这项工作了，不过如果有人愿意负责的话，我会尽量去帮助他的”

如果其他人没有做自己分内的事或是没能达到你的标准，请不要有插手或介入的想法。在很多案例中，这都是因为授权产生的问题。你的下属可能会把事情做得一团糟，但如果你插手帮他们做的话，他们是永远得不到进步的。相反，你应该给出一些建议和指导，帮助他们把工作做好。

不要认为任何事情都非做不可，并不是所有人们想到的事情就一定得做到。记住80/20法则：20%的行动会产生80%的重要成果，而其他80%行动则没有太大的影响。所以，在那20%上下功夫，离余下的80%远一些。

学着对你的同事和老板说“不”。如果你生性乐于助人或把自己看做团队一分子的话，说“不”并不是件容易的事。但如果不懂得拒绝的话，你将像哈维一样，工作无尽无休。

其实说“不”远比你清楚地说出为什么要做这项工作容易得多。思考一下说“是”将会给你带来的后果——打乱计划，让你无法按时完成最重要的工作，这样说“不”的理由就会变得清晰。在老板面前，说“是”自然容易得多，所以此时说“不”必然是很大的挑战。对老板说“是”可以让你在很短时间内取悦他。在哈维的例子中，马西就会想：“没人愿意做的话，哈维还是可以做的。”但如果总是因为接受新工作而导致基本工作不能完成的话，你的结局很可能就是成为一个失败者。更重要的是，说“是”并不能让你升职。马西会想：“我需要哈维在现在的这个位置上，我的工作不能没有他。”老板们是不会让那些他们觉得不可或缺的人升职的。

当上司要把难以完成的额外工作委派给你时，这里有个解决办法可供参考：

1．在你想好之前，什么都别说，先想办法得到缓冲的机会：“我们明天下午来谈好吗？”

2．充分利用喘息时间，准备好你的回答。

3．当你去见上司时，把你现在手中的工作列个单子给他，让

他来决定你的本职工作和那个即将委派给你的新任务，哪个应该优先完成，这样，皮球就被踢回到他那里。

这里有一个例子：

地区销售经理约翰(John)在和销售副总裁，他的上司沃尔特(Walter)共进午餐。“约翰，我很担心低糖类零食产品对我们销售的影响，”沃尔特说。“已经有越来越多的卡波莱特(Carbolite)牌的低糖薯片出现在本该属于我们的货架上。”

“我明白，”约翰答道。“今年以来他们的产品随处可见。”

“告诉你吧，”老板说：“我准备让你研究一下。看看卡波莱特的产品在零售店里占的货架空间，估算一下他们的营业额，再和我们的产品作一个对比。你可以找我们的销售代表收集一些信息。”

“在我负责的地区吗？”

“不，在全国。而且最好能在接下来的几个月內完成。”

上司的这番话让约翰感到心神不宁。沃尔特让他在今年最忙的这一段时间完成这个全国范围的调查。一方面，老板把这么艰巨而又重要的任务交给他，约翰觉得老板很器重他，但另一方面，约翰既没有资源也没有时间来作这个调查，除非沃尔特可以把他的常规工作转交给别人，毕竟，市场调查不是约翰的本职工作。

作为团队一员，约翰必须想个好办法来拒绝。“好主意，”他对老板说。“如果低糖零食是一种新趋势的话，我们必须了解。你看这样如何，我先好好想想，明天下午再和你谈。”

“没问题。明天下午两点我们再谈。”

约翰用这段时间想好了该如何回答他的老板。他们见面的时候，约翰说：“我也觉得我们必须尽快跟上低糖这一趋势。但是我们刚刚进入最忙的销售季节，我手下只有三个经验不足的销售代表，而我向你承诺实现两千万美元的销售目标。如果我现在分出一部分精力去作那个市场调查的话，恐怕不能完成那两千万的目标了。我建议，过了这个忙季，三个月后我们再着手作这个调查。同时我会让市场调查部门的希拉。埃文斯(Sheila Evans)准备一个如何获取数据的计划，以便我们到时开展调查。你觉得怎么样？”

要注意，在这个例子里约翰并没有直接说“不”。相反，他重申了自己的既定目标和承诺。然后他解释了为什么上司增加新任务会影响他的目标。最后，他又提出一个合理的解决方案，让上司来决定约翰该如何分配时间。

这个策略的重点在于肯定关键目标的优先性，同时还要判断新委派给你的任务是否妨碍或在多大程度上妨碍你实现这些目标。做到了以上两点，你就有办法面对那些意料之外的额外任务了。

当然，并不是所有的老板都像约翰的上司那样通情达理。在上司面前表现出任何的不情愿都会给上司留下不好的印象。所以在尝试这个方法前，先弄清楚你在和谁打交道。P67-72

致中国读者

哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。

哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。

20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践，过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。

在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。

哈佛商学院出版公司总裁兼首席执行官

万季美