管人管事是一门高深的学问,领导者不仅要大权在握,更重要的是要有高超的领导艺术。既要紧紧地把握领导权,又要充分地调动下属的积极性,所以管人不能没有手段,管事必须讲究技巧。本书一部最实用的管人管事智慧全集,让你深谙管人管事的道理的经典图书。不论你是一名管理者,还是一名普通的员工,本书都将让你受益匪浅。
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书名 | 管人管事枕边书 |
分类 | 经济金融-管理-管理学 |
作者 | 程诚 |
出版社 | 长安出版社 |
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简介 | 编辑推荐 管人管事是一门高深的学问,领导者不仅要大权在握,更重要的是要有高超的领导艺术。既要紧紧地把握领导权,又要充分地调动下属的积极性,所以管人不能没有手段,管事必须讲究技巧。本书一部最实用的管人管事智慧全集,让你深谙管人管事的道理的经典图书。不论你是一名管理者,还是一名普通的员工,本书都将让你受益匪浅。 内容推荐 事实上,要想把自己脑袋里的东西装到别人的脑袋里,枯燥的说教远没有生动活泼的故事来得有效!因此,领导者必须要学会讲故事!企业文化靠故事传播,管理思想靠故事传播! 本书内容丰富,涵盖了选人、用人、励人、御人、育人、留人、授权、交流等诸多管理问题。本书形式也十分新颖、独特,首先通过一个经典小故事的引入,讲述一个管理上遇到的问题,在讲授管理方法和技巧的同时,也指出了领导在管理过程中需要思考和注意的问题。相信这本书无论在工作中还是生活中,都会成为你的好帮手。 目录 管人管己:以身作则,正人正己 做个“山”字型的领导 良好的外表本身就是一种力量 领导必须坚守自己的原则 领导的信义为重 正人先正己 成功的领导须有多种面孔 管理需做到冷静 先做人,再管人 没有半点义气的上司 小气做不得领导 善从下属那里“取经” 必须学会自我节制 树立领导者的自信 做一个有激情的领导 顺其自然的管理术 领导要淡看自己的荣誉 立即行动 选能纳贤:择人任势,任人唯贤 及时考核,看一看水平高低 择人而任势的哲学 不拘一格降人才 对女员工不要有性别歧视 选人勿论资排辈 到基层选拔人才 选人切勿看错了人 外不避仇,化敌为友 要有洞察人心的睿智 选用几个“鲶鱼式”的人物 以“神”观人选人 莫凭志向判断人 立即行动 知人善用:举贤任能,人尽其用 该提升就提升 用能人不用完人 用其长,避其短 用人不疑,疑人不用 士为信己者死 用人唯贤 宽容对待员工 特殊人才特殊对待 大材不可小用 用人要讲中庸之道 爱惜人才能笼络人才 以诚心吸引人才 立肜行动 批评之道:批评有方,赏罚有制 赏罚到位,一碗水端平 不要“秋后一刀” 学会杀鸡给猴看 批评可以不逆耳 懂得骂人艺术 奖罚要严明 骂人不是领导的特权 处理问题“引而不发” 发火勿忘善后 不要痛打“落水狗” 领导不应包庇下属的错误 旁敲侧击更有效 立即行动 以励激人:赞美有加,激励员工 把属下的愿望化为努力的目标 重视激励基层人员 多为员工谋福利 充分调动员工的积极性 小功即奖 赞美员工必须要及时 激发员工无穷的潜力 切勿频繁地奖励同一位员工 金钱不是唯一的激励因素 给下属意想不到的荣耀 给下属表现的机会 当众称赞下属要有理有据 巧用高帽子 适当地泼冷水也是一种激励 理解下属 采用最佳的激励方法 立即行动 驾驭下属:御人之术,攻心之本 不要吝惜你的恭维话 给员工安全感 反馈:对事不对人 “锯椅背”的管理秘诀 四两拨千斤的驾驭术 恭维不蚀本,舌头打个滚 诚为御人之本 知己知彼,百战不殆 说话做事要留余地 失败面前不退却 做人为御人的根本 立即行动 培育员工:正确教育,发掘潜力 尊重知识,尊重人才 造就下属的赢者心态 没有所谓的“好工作” 解放员工的思想 动员,动员,再动员 培养职工的正确价值观 训练下属成为有独立性的人员 培训员工要强化优点,弱化缺点 让下属养成报告的习惯 用领导者的失败现身说法 让员工找到自身的动力 培养员工踏实的习惯 立即行动 谨防跳槽:笼络人心,谨防外流 把棘手的事留给自己 尊重资深的职员 礼遇离职者 认真对待失意的下属 以诚待能人 放宽政策留住人心 利用仁义收拢人心 危急时刻不裁员 强扭的瓜不甜 不做偏听偏信的领导 晋升是一种重要的留人手段 让下属安心为自己工作 何必鱼死网破,好聚好散 化解人才外流的风险 将不胜任的人淘汰 立肜行动 合理授权:小权分散,以权统人 做个会派活儿的领导 御史的过失在哪里 适当让贤得尊重 权力适当下放 赋予每一个员工作好自己工作的权利 授权不能失控 放权不等于放任 不要给职不给权 授权应以宽容失败为前提 放权以便调动下属积极性 制止下级越权 小权分散,以权统人 领导最忌多管乱管 授权应以信为重 把握权力分配的尺寸 立躬行动 解决矛盾:管理冲突,协调一致 既当“黑包公”又当“鲁仲连” 学会与对手牵手 切忌说话官腔官调 领导无信则失民 让“牛”和“马”一起拉车 领导要善于“拴驴子” 不要以势压人 妥善对待员工的抱怨 别把关系搞砸了 清除与员工的交往障碍 旁敲侧击解决冲突 做精明的头儿 营造融洽的气氛 立即行动 交流意见:兼听博采,纳谏如流 让下属跟你讲悄悄话 以共同语言拉近相互的距离 征求忠告和帮助 兼听也要有所选择 尊重员工的意见 认真听取下属的建议 耐心倾听的作用 同下属建立“私交” 领导更需要交流学习 兼听博采,纳谏如流 与员工面对面地沟通 多与他人交流 沟通使管理更有效率 立即行动 恩威并举:宽严相济,刚柔兼施 确定一个命令是否有存在的必要 规章制度要符合实际 宽严相济,就会得人心 拿捏好恩威之间的尺度 用兵要狠,爱兵要深 领导应学会“无为而后治” 号令不明,三军大忌 打一巴掌给个甜枣 不妨来些“小恩小惠” 确立制度的重要性 学会当下属的庇护人 施惠于每一位员工 把握好赏与罚的分寸 最大限度地满足员工的需求 树立威信以服众 和气是交往之本 给下属的紧迫感要适度 柔与刚不可或缺 立即行动 团队精神:建设团队,凝聚人力 多琢磨事,少琢磨人 与员工同乐不“掉价儿” 众人拾柴火焰高 联合人力,自己才能强大 协调你的左右手 管理者忌喊“狼来了” 促进团队成员合作 与下属共荣辱 树立团队精神 与员工打成一片 施展号召的技巧 坚决拆散小圈子 注重全体员工的意愿 力求团队的结构合理 营造家庭式的工作氛围 制止“窝里斗” 立印行动 管好另类:提防“刺儿头",特殊管理 管理功高盖主的下属 对恃才傲物的员工,用其所长 管好为人刻薄的员工 严管喜欢诬陷他人的下属 怎样对待有后台的员工 如何对待消极悲观的员工 不跟下属“抬死杠” 学会应对“老资格” 慎重处理与女员工之间的关系 避免绯闻闹剧 管好“横茬” 管好喜欢延误的员工 对笨嘴拙舌者要深入了解 管理有优越感员工的绝招 管好鲁莽冲动的员工 立即行动 精明管事:抓好管理,管事管人 富有远见 及时掉头,才不会走向绝路 犹豫只能误己,果断才可成事 及时修订规则 树立未来意识 虚似管理的创意 善于抓住空隙 运用非常规思维 实行“末日管理” 谋定而后动,顺应形势 预防胜于治疗 不要管理过度 树立全局观念 少提意见,多提建议 实行法的管理 注重法、情、理的结合 立即行动 管人误区:精于管理,避免误区 人情债莫“公”了 千万不可找出气简 委婉拒绝突如其来的要求 下属不是你表功的工具 要善于借题发挥 立意弄人于一念间 不要越职管理 关键性的人物不可随便替换 富翁的2分钱情结 贯彻危机管理 哈佛的遗憾 强行中断员工的工作 不要滥用你的权力 招贤忌叶公好龙 立即行动 试读章节 正人先正己 “己所不欲,勿施于人”,自己都办不到的事,凭什么要求别人做得到?一个企业要想腾飞,企业的领导也必须学会向内看,从自己做起。 春秋五霸之一的楚庄王首先做的就是学会控制自己的欲望,做出表率。有一次,令尹子佩请楚庄王赴宴,楚庄王很高兴地答应了。到了那一天,子佩已经在京台将宴会准备就绪,可是左等右等,就是不见楚庄王驾临,一直等到晚上,楚庄王还是没有出现。 第二天,子佩拜见楚庄王,并关切地问楚庄王是不是身体不适,所以才没能赴宴。楚庄王笑了笑,对他说:“子佩不要担心,我身体很好。我之所以没有赴宴是因为我听说你是在京台摆下的盛宴。” 子佩非常困惑,说道:“京台是个好地方,很多人都愿意去那里散心。”楚庄王说道:“我知道京台这地方十分诱人,向南可以看见料山,脚下正对着方皇之水,左面是长江,右边是淮河,是个难得的好去处。” 子佩就更加不解了,正在他纳闷的时候,楚庄王又接着说道:“你不觉得人到了那里,就会快活得忘记了死的痛苦吗?像我这样德性浅薄的人,难以承受如此的快乐。我怕自己会沉湎于此,流连忘返,耽误治理国家的大事,所以改变初衷,决定不去赴宴了。” 楚庄王贵为一国之君,偶尔消遣一下又有何不可,可是他却能够如此严格地要求自己,克制自己的欲望,作为臣子的怎能不感到羞愧呢?自此以后,朝中上下都以楚庄王为榜样,使得全国上下形成了良好的风气。 管理箴言 想要别人做得好,首先得自己做得好。要管理好下属,一部分靠权,以权管理,名正言顺,这属于“硬件”;而另一部分就得靠己,这属于软件。一个领导只有正人之前先正己,才能上行下效,使大家心甘情愿地听你指挥。 问题思考 1.在你要求下属做到一些要求时,检验一下你自己做到了吗? 2.你平时是否注意自己的言谈举止对于下属的影响?为下属树立了榜样? 成功的领导须有多种面孔 领导可以摆出一张微笑的面孔,也可以再摆出一张严肃的面孔。又需要摆出一副怒发冲冠的样子。 某大公司的总经理,因一桩大生意赔了本,使公司蒙受了重大的损失。这个总经理深知罪责很大,于是向董事会递交了辞呈。但董事会并没有批准他的辞呈。董事长握住总经理的手,深情地说:“我们已为你的学习交了这么多的学费,不希望你就这样走了,学了不要自学。”总经理立刻被感动得热泪盈眶,觉得为了挽回自己的过失即使粉身碎骨也在所不惜。果然,在以后的工作中,总经理发愤图强、拼命苦干,为公司赚取了一笔又一笔的巨额资本,这就是董事长适当地换了一副正确的面孔,让总经理感恩戴德。 设想一下,如果董事长当时大发脾气,一脚将总经理踢出门去,换一个新手从头干起,那么今天这个公司未必会有那么好的业绩,企业股东也不能获多大红利了。 管理箴言 领导要清醒冷静地认识自己所处的境地,由此选择合适的面孔。摆出笑容、对属下赞扬和感谢固然很好,自己也落得轻松自在。但是也要看准时机、看准场合。 问题思考 1.你是否每天都持有一种面孔?即使下属做得再出色,也不给予肯定与微笑? 2.如果你是下属,你的上司每天都一副面孔,你是否有激情工作?P7-9 序言 很多领导都常把“累”字挂在嘴边,的确,能够做到像万科老总王石一样,登珠峰、拍广告,而照样把企业做得蒸蒸日上的领导不多。很多企业都有这样的景象:公司员工陆陆续续下班回家了,老总的办公室却依旧灯火通明,老总或埋头于办公桌上奋笔疾书,或端坐在电脑前眉头紧锁,或背靠在老板椅上仰面沉思。更有一些老总,一直到洗漱完毕上床睡觉,脑子里还萦绕着单位的一些棘手问题。 为什么这些领导如此辛苦劳累? 为单位的发展劳思费神固然是原因之一,但太多的领导却不得不为单位的一些日常琐事而煞费苦心。造成这种现象的原因何在?不善管理! 辛苦的老总们,我们不得不为你敲响警钟了,你是否还在为日常工作的安排而苦苦思索呢?你是否还在为某件事能否落实而四处奔走呢?你是否还在为人员的安排而伤透脑筋呢?如果是这样,那么你真该考虑一下你的管理能力了。 如果一位领导对人和事应付自如,管理有方,那么,他自然不必再为琐事操心,而是把更多的精力放在大方向的把握上,同时也有时间兼顾娱乐和保健,能做到如此就可以称为一个成功的领导了。 那么,管理到底是管什么?其实,无论是大企业还是小单位,领导所要面对的,无外乎人、事二字。人在事中,事在人为,管好了人,也就管好了事。在市场经济时代,企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争,而人才竞争的胜负,在很大程度上取决于领导者的用人艺术。能管理,会管理,人才便趋之若鹜,有了人才,琐事就有人分担,管理顺畅了,企业经济则必然腾飞;反之,则人才流失,管理混乱,效益下滑。我们看以下两个故事: 故事一: 女大学生梅子通过层层选拔,终于以其出色的表现进入了某外贸公司。上班没几天,经理发现梅子有煲电话粥的习惯,但他碍于是女孩子一直没好张口批评。一日,梅子在上班时间又接到了电话,在众多同事面前,梅子又是嬉笑,又是怒骂,经理实在忍无可忍,于是当众狠狠训斥了梅子。结果,刚工作没几天的梅子,因为觉得在同事面前丢尽了面子,一气之下辞职而去。事后,经理为此事十分懊悔,由于一时的处理不当,痛失了一位人才,很让经理觉得惋惜。 故事二: 玛丽·凯所经营的美容、化妆品公司享誉全球。在公司中有一个新跳槽来的业务员,无论他怎么努力,他的销售业绩还是上不去,屡遭失败之后,他对自己的能力几乎丧失了信心。玛丽·凯得知此事以后,找到他,对他说:“听你前任老板说,你是个很有闯劲的小伙子。他那次在电话中还说特别不想放你走呢……”事后,小伙子冷静地对市场进行调研分析后,采取了迂回的战术,最后终于获得成功,他的销售额位居公司销售排行榜的第一位。 现在,我们将这两个故事作一下对比,你一定会马上发现会管人和不会管人的区别。倘若你是一个普通员工,你一定会为故事二中的领导大卖力气地工作。而故事一中的经理则是一个冲动的失败者,由于管理方法不当,他失去了一个优秀的人才,如果他处理得当,说不定这个人才就能给企业创造出巨大的经济效益呢! 未来的领导,只有聪明的头脑、勤奋的精神和渊博的知识是不够的,他还必须善于管理,善于开发和利用员工的智慧和力量。 没有管理就没有效益!然而,管理并不是一个单纯的管制问题,对于物的管理如此,对于人的管理更是如此。单位要留住人才,用好人才,仅凭规范、合理的规章制度中的条条框框是行不通的,怎样将好钢用在刀刃上,怎样发挥个体与团队的最大潜力……这些是无法用一种固定的模式定下来的。如此种种,都要求领导在管理过程中因人而异,因事而定,这便是一种艺术,也是优秀领导者与一般领导者的最大区别。 我国古代思想家孔子曾经说过: “工欲善其事,必先利其器。”管理也是如此,唯有掌握了高明的管理方法,才能组建出一支优秀的团队,从而使单位具有蓬勃发展的生命力。 有这样一个故事:有一位炼金老人,临终前问他的两个徒弟要什么东西。大徒弟说:“我要你攒下的那笔金子。”二徒弟说:“你把淘金、炼金的方法教给我吧。”于是老人把金子交给了大徒弟,把淘金和炼金的技巧教会了二徒弟。老人去世若干年后,大徒弟把金子花完了,二徒弟却一年年积存起大笔金子。如果把领导者的成就比喻成金子,那么管理方法就是炼金术。我们目的不是向领导者赠送“金子”,而是为领导者寻求“炼金术”。只有掌握了炼金术,才可能有永远用不完的金子。 本书内容丰富,涵盖了选人、用人、励人、御人、育人、留人、授权、交流等诸多管理问题。本书形式也十分新颖、独特,首先通过一个经典小故事的引入,讲述一个管理上遇到的问题,在讲授管理方法和技巧的同时,也指出了领导在管理过程中需要思考和注意的问题。相信这本书无论在工作中还是生活中,都会成为你的好帮手。 编者 2007年1月 书评(媒体评论) 一个企业成功“三分技术,七分管理”。管人最重要的是文化管,人管人累死人,文化管人管住魂,文化管理是最高层次的管理,是最顶尖的管理。 ——双星集团总裁汪海 不管是大型企业还是中小型企业,领导者所要面对的,无外乎人和事。尽管管人和管事是相互联系的,人中有事,事中有人,但管人和管事还是有所不同的。归根到底一句话,无人就无事,管事还要先管人,管人是管事之根本。 ——中国人力资源开发网 谁把人力资本视若打工者,谁必将丧失竞争力。 ——著名经济学家,清华大学教授魏杰 管事容易管人难,而管人之难,莫过于理顺人心、盘旺人气。而人心不顾、人气不旺的企业,是绝对搞不好、起码是搞不活的。 ——蒙牛集团董事长牛根生 |
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