自信心是相信自己成功的心理素质，是对自身能力的科学估价。自信心是一种积极的心理品质，是人们开拓进取、向上奋进的动力，是一个人取得成功的重要心理素质。自信心在个人成长和事业成就中具有显著的作用。通过培养自信力以及了解自身的优势和劣势，你可以学会在社交和商务交往中如何改进自己的行为举止，从而改善你的职业前景，提高社交生活的质量。本书通过对大量例题进行评述，并提供了一些简单的技巧以提高你的自信力。

自信力是指能够满怀信心地表述自己的观点，而无须借助于消极退让、主动攻击或是操纵性的行为。通过培养自信力以及了解自身的优势和劣势，你可以学会在社交和商务交往中如何改进自己的行为举止，从而改善你的职业前景，提高社交生活的质量。

《培养你的自信力》一书提供了一些简单的技巧以提高你的自信力。书中的小栏目“举例”和“练习”，可以为你学习各章节提供指导：

·行为模式选择的重要性；

·紧张情绪的控制；

·自我意识与自我尊重；

·人际关系；

·提出和回绝要求；

·处理问题人物；

·棘手情况。

简单地阅读《培养你的自信力》这本书并不能使你变得更富自信力，但如果你做完书中的练习和其他活动，并在与朋友或同事面对面地交谈中加以实践，你会看到你的进步，达到你的目标。

1、你有足够的自信力吗

 外界熏陶

 行为得体

2、准备展现自信力

 控制紧张情绪

 保持镇定自若

3、积极思考

 自我意识与自我尊重

 积极的自我形象

 积极的言辞

 积极的表述

 积极的成果

4、权利

 个人的基本权利

5、自信力

 你的自信力如何

6、倾听

 倾听的必要

 闲谈的艺术

 解决冲突

7、体语言交流

 肢体语言

8、人际关系

 匹配

 模仿

 为何要匹配和模仿

 亲属关系

9、措辞

 开诚布公、满怀自信地进行沟通

 坦诚

 自发性

10、影响力

 充满信心的讲话方式

 音量与音调

 声音控制

 地位与身份

11、同意与回绝

 提出或回绝要求

 “纠缠”的技巧

12、问题人物

 愤愤不悦者

 喋喋不休者

 漫无边际者

 你的上司

 提出批评者

13、棘手情况

 提出批评意见

 进行赞扬

 要求获得加薪、提升或职业变动

 接受面试

 进行演讲

 召开会议

结论

1.你开着车陷入了交通堵塞之中。没有人能够移动，但你身后的司机却不断地按喇叭。

2.由于你未完成工作，经理严厉地训斥了你。你据理力争，但你突然发现经理说得非常有道理，自己的确很失态。

3.你穿戴整齐，准备参加一个重要的面谈。当你走在大街上时，一个骑白行车的年轻人故意溅了你一身泥水。他非但没有溜之大吉，反而站在那里咧嘴大笑并向你挑衅。

评述

握拳、双臂抱紧交叉于胸前、叉腰以及突山的站姿，与随着攻击型情感或行为而出现的咬牙切齿、皱眉、紧盯不放等行为一样，均是内心不满情绪的泄露。焦虑或窘迫可以使人情绪紧张、目光低垂、不愿与对方进行眼神交流等等。

相反，极富自信力的肢体语言可以体现出一个人处于非常轻松的状态：随意的站立姿势、放松的姿态、手臂松弛地置于两侧或大腿上等等。面部肌肉应该没有明显的紧绷感，并且你应保持与他人不断进行目光接触，既不要凝视某一个人，也不要回避眼神交流。

请注意，理解和改进你的非言语沟通技能是一个典型的例子，与同事们进行演练、征求他人的反馈意见、运用闭路电视等方式都非常有益。我真诚地奉劝你参加自信力培训课程。

积极的言辞

清楚、简洁而富有建设性的词汇是展现自信力的一个关键环节。同样，通过一种积极的而不是消极的方式来进行表述也非常重要，它将有助于你实现目标，并确保对方没有感到过多的威胁，因而更乐于进行沟通。例如，我们告诫小孩子说：“别在这里玩！”和“请你到外面去玩，好吗？”或者说：“你为什么不打扫一下卫生呢？”和“请你在喂过猫咪之后将猫食移走，好吗？”上述表达方式之间存在着微妙的差别。

积极的表述方式有助于进行成人式的交流，并确保最大限度地降低其升级为争论的风险。同时，积极思考也要求通过运用积极的言语将假设转化为积极的行动。

练习

思考下列“自言自语式”语句，这些语句既非积极型，亦非自信型。请将其改写成积极型的说法。

思考：

1.我今天真应该进行学习。

2.我真希望自己今天没有对约翰发脾气……

3.我无法参加晚会，我有太多的事情需要做。

4.我为何要同意进行那个演讲？根本没有希望。

评述

许多人花费了大量的时间来为自己寻找缺乏自信力的借口，例如，“当我觉得更有把握时，我将告诉他。”或“我可以与她商量，但是这只会让她心烦。”此外，我们还构造了许多惨淡的前景，给自信心造成障碍，例如，“如果她拒绝，我该怎么办？”或“如果表达自己的真实看法，他们今后可能再也不会问我了。”通过练习，我们可以用积极的方式来替代这些消极型的“自问自答”。下面我们来看看上文中的几个例子。

1.“应该”一词在这里含有内疚的意思。如果使用“应该”一词过多，可能会令人不胜厌烦。它此处的含义可能是“我应该学习，但我不想学习”。这种优柔寡断和拖沓的行为只能带来压力。你可以选择：学习或不学习。我们可以采用一种更加积极的说法：“我今天本可以学习，但我还是选择进行放松，观看录像。”或者你也可以说：“最后期限快到了，我今天将集中精力学习。”这样便作出了决定，结束了压力。  另一方面，这种说法可以用于答复他人要求你做某些事情或去某个地点。这样，该说法就是一种相当无力的托词，根本无济于事。他人仍可能继续对你进行劝说和压制。一个自信力强的人将思考他人的要求，他可能想：“我打算同意并给予肯定答复，然后选择其他时间进行学习。”或者直接说：“对我而言，学习是最重要的事情，所以，抱歉，我无法答应你。”

2.自哀和悲叹将导致你一事无成。过去所说的话以及所做的事都已经成为历史。你应该对自己的失控及其相关结果负责，同时从这些经历中汲取经验教训并做出正面结论：“今天我学到了一课，下一次我将……”

3.除诸如“我不能吃贝类水产品，否则我会感到不适”或者“我不能游泳”之类的事实之外，请从你的思维中删除“不能”一词。生活中，你只有做或不做的事情。而“不能”意味着“如果我能够的话，我将那样做，但是……”，继而你就会找出一堆理由证明为什么说如果你真正想要的话，你能够做到。作出决定后就要满怀信心地加以坚持，例如，“我希望参加晚会，但是我今天晚上必须完成一个报告，所以，抱歉，我无法参加。”

“不能”一词还意味着自我怀疑，说明你并未完全控制自己的生活。你告诉自己“我不能”的次数越多，你的自尊心就会变得越弱。切记，自信力与选择相关。要么你能够并且将要做，要么你选择不做，两者都与“不能”无关。

4.“根本没有希望”之类的话很容易成为一种自我实现式的预言。与“不能”相同，我们应通过积极型的表述来替换这种想法。你既然已经同意进行演讲，就不要将其视为一种负担，相反，应将其视做一种机遇。不要希望演讲能够顺利，而是知道自己将很好地控制。进行积极的思考，练习运用积极的言辞，这样你就可以把握一切。

积极的表述

消极型的自我思考可以导致自我怀疑并失去自尊心，但是我们大多数人仍然沉溺于大量消极的自我交谈之中。你清楚这种事：

思考：

1.“我一盲对机械问题一窍不通。”

2.“我绝对无法按时完成那项工作。”

3.“如果他再那样做，我一定会发脾气。”

4.“她一定认为我很愚蠢。”

5.“我无法处理这件事。”

6.“或许我根本不具备这方面的能力。”

7.“我希望亚当不要在那里，看见他，我总是觉得很自卑。”

这种想法能否让你感到高兴？能否增强你的自信心？能否提高你的效率？当然不能。不愉快的想法耗尽你的精力和力量。因为你所能够产生的自信力在很大程度上取决于自己的思想状态，即自尊心与自信心，因此，认识到这一消极的自我交谈并通过积极思考来取而代之是十分重要的。切记自我实现式预言的真谛所在：现实是由我们自己创造的，因此，创造一个乐观的、积极的现实环境，对我们更为有利。

令人遗憾的是，在我们的思维模式中，消极思绪往往比积极型思维模式更容易形成。一项调研甚至表明，成年人进行消极型自我交谈的时间竟占到总量的80%。学习如何将消极思绪转变为积极型思维模式需要花费一定的时间，并需要不断地进行演练，因为许多自我怀疑思绪都源于我们早期成长阶段中所受的外界熏陶，而且我们可能多年来一直在不断地告诉自己相同的消极信息，使这些消极信息得到强化。不过，你可以重新培训自己进行积极型的思维模式。(P24-30)

什么是自信力？它具体包括哪些含义？自信力是指能够满怀信心地表述自己的观点，而无须借助于消极退让、主动攻击或是操纵性的行为。其中涉及提高自我意识，逐渐了解、喜欢并掌控那个真正的自我。这就要求在倾听和回应他人需求的同时，不要忽略自身的利益或牺牲自身的原则。自信力还涉及提高人际交往技能、提高沟通效率、通过更好地处理问题人物与棘手问题来缓解精神压力。自信力是关于选择的问题——能够表述自身的需求、观点和情感，相信自己不会被动地为他人所控制、利用或压制。

自信力有赖于沟通的有效进行，但这不仅仅要求在特定情况下措辞得体。在你向他人传递信息时，语气、语调、音量、表情、手势和肢体语言等因素都起着一定的作用。它们必须相匹配，否则就会造成信息的混淆。

通常情况下，如果你在某些方面小看自己或是其他人，就说明你的沟通风格中缺乏足够的自信力。尽管有时你可以选择退让型或带有攻击性的行为，但自信型的沟通方式仍为首选，因为只有这样才能形成“双赢”局面，使双方均可以产生良好的感觉。自信技能可以通过学习来掌握，在以下各章节中我们将探讨可以采用的各种方法与技巧。

自信力基础训练课程即将结束了。不过，正如你无法仅仅通过观看健身录像就可以减肥一样，你也同样无法仅仅通过读书就可以具备自信力。相反，你需要积极改进自身的行为模式，提高自信力，以便更加有效地进行社会交际和商务活动。你可以从小事着手，在某个成败无足轻重的事件中演练自信技能，或对某个你不太可能再见面的人演练你的技能。出现错误并不要紧，关键是明确自己在交流过程中学到了哪些东西，然后再行尝试。

培养自信力并非意味着必须控制自己的生活。无论你是否已经达到目的或者满足了自身的需求，你都应该了解自己能够对所处的环境、自身的情感、紧张程度及自我形象施加一定的影响力。

任何形式的自我发展都将影响到现有的人际关系。但愿你身边的每一个人都能够鼎力支持你。但切记一点，尊重他们的感情，他们需要一定的时间来与你获得共同发展。如果某些人评论说：“几个月前，你不会这样说”，你可以满怀信心地回答说：“或许你说得对！我不会这样说。我非常满意自己现在处理这件事情的方式。我喜欢崭新、充满自信的自我！”