本书为2007年度励志经典推荐读本。书本要告诉你的是，在社会生活的各种活动中，要掌握说“不”的分寸和说“是”的尺度。全书语言通俗，内容丰富，有故事情节，说道理和摆事实相结合，可读性极强，适合广大读者阅读。

纵观历史，哪个成功者不是知轻重、懂分寸、明尺度，能够把握好说“不”的分寸和说。“是”的尺度?再看看那些碌碌无为的庸庸之辈，他们曾经跌过的跟斗、吃过的苦头、多走的弯路，很多都是由于自己的金口难开，不懂把握说“不”的分寸和说“是”的尺度。

该说“不”时就说“不”，才不会被“不”所谋；该说“是”时就说“是”，才不至于被犹豫武断所累。而成功与失败的分水岭其实也正在于此。

本书就是要告诉人们，在社会生活的各种活动中，都要掌握说“不”的分寸和说“是”的尺度。通常所说的“掌握火候”、“划清界限”、“矫枉过正”、“过犹不及”、“欲速则不达”等等都是对说“不”的分寸和说“是”的尺度的评述。

第一章 对自己说“不”的分寸与说“是”的尺度

O对自己说“不”的分寸——挑战人性的弱点

1．正确认识自己的弱点／1

2．挑战挫折，拾起勇气／4

3．控制自己的情绪，对生气摆摆手／7

4．拒绝坏习惯，亮出自我光辉／10

5．面对压力，何必跟自己较劲／16

6．别让抑郁挤压你的心灵／21

0对自己说“是”的尺度——发掘你的闪光点

1．肯定自己，挖掘出自己的宝藏／23

2．意志和毅力是肯定自己的基础／27

3．塑造自己，把烦恼抛向一边／29

4．让自己享受独处的快乐／31

第二章 对上司说“不”的分寸与说“是”的尺度

0对上司说“不”的分寸——委婉而不顶着千

1．如何对不易相处的上司说“不”／34

2．面对误解，辩解要有分寸／36

3．和上司的距离不要太近／38

4．跳槽时，说话要有方法，40

5．对上司的阴影说“再见”／42

6．拒绝上司的奥妙／44

7．维护自身权益，该反对就委婉说出来／47

8．与上司交往说“不”的分寸／54

O对上司说“是”的尺度——接受而不屈于盛气

1．服从领导，话说到位／61

2．对上司的旨意说“是”，并出色完成／62

3．尊重上司意见，替领导着想／64

4．与上司所说所想保持一致／65

5．对领导的批评，没必要顶撞／66

6．对领导权威说“是”，学会亲近他／67

7．与不如意的上司交往说“是”的尺度／69

第三章 对屠下说“不”的分寸与说“是”的尺度

0对展下说“不”的分寸——反对而不针对

1．不要无休止地纠正下属错误／72

2．批评时要适机／73

3．对顽固者以震慑的证据打压／79

4．对帮派势力要杀一儆百／81

5．有时说“不”就等于解雇／83

6．不要用命令来服人／86

7．拒绝属下的奴性——施以鞭策／87

8．领导要杜绝的用人方式／88

0对晨下说“是”的尺度——赞同而不苟同

1．不自以为是，要跟属下多沟通／89

2．对不同性格的下属要随机应“是”／93

3．肯定属下的能力——充分放权，94

4．因事设人——对属下的长处说“是”／95

5．对下属说“是”，让他大胆去做，97

6．让下属有发表意见的机会，98

第四章 对同事说“不”的分寸与说“是”的尺度

0对同事说“不”的分寸——拒而不伤自尊

1．说话不能太直爽，以免得罪人／100

2．化解矛盾，拒绝成见的存在／105

3．为什么吃亏的总是我：争取应有的权力／106

4．对怯弱说“不”，学会自我保护／109

5．对小报告，该出手就出手／111

6．与同事言谈要保持一定距离／112

0对同事说“是”的尺度——应而无需奉承

1．不要碍于面子勉强自己／114

2．应“是”赞同要有分寸／116

3．精诚合作，取同事之长／120

4．跟不同类型的同事说“是”的技巧／124

第五章 对恋人说“不”的分寸与说“是”的尺度

O对恋人说“不”的分寸——不一棍子打死

1．了解两性恋爱的心理差异／130

2．保护好你的“金子”：雷池阵地要守住／132

3．对恋人之间的无端猜疑说“不”／133

4．拒绝别人的求爱要恰到好处／134

5．爱要勇敢地说出口，走出单相思的误区／136

0对恋人说“是”的尺度——不惟命是M

1．了解恋人，以对方的话题为中心／138

2．爱就要爱她的一切／140

3．对恋人的给予要坦然接受／141

4．对恋人要多赞美／142

5．你对爱有理智就可说“是”／143

第六章 对明友说“不”的分寸与说“是”的尺度

0对朋友说“不”的分寸——肆无忌惮是友爱之恶毒

1．拒绝虚假，朋友相处贵以诚／145

2．宽厚待友，切勿敲打心灵／146

3．拒绝义气用事／147

4．弃友时决不能心软／149

5．当朋友借钱时，该说“不”就说“不”／151

6．替朋友办事，千万别勉强自己／152

7．拒绝是一种艺术／158

8．与朋友相处的十九大忌／160

0对朋友说“是”的尺度——真诚是友爱之桥梁

1．朋友是心灵凯歌／164

2．学会交友的规则：对朋友要有“度”／166

3．理解万岁，谦让有度／169

4．朋友盛邀，拒之无道理／17l

5．对朋友的忠告说“是”并接纳它／172

6．自己也要存秘密／174

7．对待错误要主动承认并道歉／176

第七章 对爱人说“不”的分寸与说“是”酌尺度

0对爱人说“不”的分寸——尊重而不放纵

1．拒绝唠叨的精神虐待／178

2．吵架时决不能伤害感情／181

3．精明丈夫不应说的话／183

4．聪明妻子不应说的话／184

5．拒绝家庭暴力／187

6．对外遇说“不”／188

O对爱人说“是”的尺度——宽容而不纵容

1．调整生活习惯，互相接受／192

2．夫妻之间需要宽容／192

3．宽容对方，对他的个性说“是”／194

4．夫妻之间要有所保留，不能处处说“是”／197

第八章 对陌生人说“不”酌分寸与说“是”的尺度

0对陌生人说“不”的分寸——言之有“礼”

1．与陌生人交往的原则／200

2．言谈之前，勿设“假想敌”／205

3．反驳陌生人的分寸／206

4．对陌生人说“不”——温柔不可抗拒／207

5．不要以言语伤了陌生人／209

0对陌生人说“是”的尺度——应之有“距”

1．摆正说话姿态：保持一颗平常心／210

2．不要一下子把心掏出来／212

3．不要过分责备陌生人／212

4．一句暖话使人立刻喜欢你／213

5．鼓励陌生人多说话／215

6．要多和陌生人套近乎／217

第九章 对讨厌酌人说“不”的分寸与说“是”酌尺度

O对讨厌的人说“不”的分寸——说七分留三分

1．与讨厌的人交往的技巧／219

2．不搞正面冲突，以迂制胜／222

3．以恶制恶，一“不”到底／223

4．忍而有度，必要时以颜色还击／226

5．避免遭受冷语的伤害／228

6．对羞辱你的人大声说“不”／230

7．反驳讨厌的人不适当的言行／232

0对讨厌的人说“是”的尺度——避三分忍七分

1．对讨厌的人不忘说“谢谢”／236

2．多称“是”，少开口／237

3．对讨厌的人也要宽容／238

4．对讨厌的人说“是”的尺度／241

2.挑战挫折，拾起勇气

对自己说“不”，总是会遇到许多困难的，也会遭受挫折。能不能成功，就看你有没有克服困难的勇气和毅力，就看你能不能正确对待挫折。如果对挫折认识太过，以为很难战胜，你就会被挫折打败，如果对挫折认识不足，以为轻而易举就成功了，你就会麻痹大意，最终被挫折绊倒。

能不能正确对待挫折，关键是看你怎样认识挫折。首先你要认识到挫折不是失败，这样你就不会悲观失望；其次你要认识到挫折会给你增加智慧。

拿破仑·希尔这样说道：“这里，先让我们说明‘失败’与‘暂时挫折’之间的差别。且让我们看看，那种经常被视为是‘失败’的事是否在实际上只不过是‘暂时性的挫折’而已。还有，这种暂时性的挫折实际上就是一种幸福，因为它会使我们振作起来，调整我们的努力方向，使我们向着不同的但更美好的方向前进。”

不管是暂时的挫折，还是逆境，都不会在一个人的意识里成为失败，只要这个人把逆境当做是一种教训，他就有可能成功。

有了这样的认识，当你面对挫折，也许你会惊奇地发现，根本不存在什么神经崩溃之类的东西。即使你剖开一个人去找寻那些崩溃的神经，那些神经也绝不会显露在你面前。“明智”的人们没有崩溃的神经，因为他们能把握住自己。他们知道该怎样追求幸福而非沮丧，因为他们知道该怎样处理他们生活中的种种问题。注意并不是说“解决问题”，他们衡量智力的标准并不是根据解决问题的能力，而是根据不管问题是否得到解决，仍然保持幸福和追求有价值的事情的能力。

你可以根据你在面临困境之时所做出的情感反应将自己视作真正明智之人。对我们每个人来说，人生的艰难曲折又何尝不是很多。只要与社会各个阶层的人打交道，每个人都会面临类似的困难。争论、冲突和妥协是人面对挫折的反应。同样，几乎所有的人都会面临金钱、衰老、疾病、死亡和天灾人祸等等问题。但是，尽管发生了诸如此类的问题，一些人能够从容地面对它们，不会极度沮丧，不会愁苦万状，然而有一些人却完全崩溃，变得一蹶不振或陷入神经崩溃的境地。那些并不觉得没有艰难曲折就是幸福的人们，是我们所知道的最明智的那种人，也是为数最少的那种人。

学会完全把握你自己，要求你有一个崭新的、完整的思维过程。拥有这样的思维过程极为困难。但你应该相信，在你生命中的任何时候，你都能够摆正你自己的情感。这是一种根本性的观点。你也许从小到大都认为，你不可能控制你自己的情感，你不仅有爱、有喜、有乐，而且你也会有愤怒，恐惧和憎恨的情感。一个人虽然不能控制这些事实的发生，但是他可以接受这些事实。一旦你碰到了悲伤之事，会感到悲伤，你自然会希冀出现一些幸福快乐的事，以便你能很快地幸福快乐起来。

拿破仑·希尔也曾经遭遇过七次所谓的“失败”：在他遇到七次转折的每一次时，都以为自己失败了。后来他才明白，看起来似乎是失败，其实却是一只无形的手，阻挡了人生的错误路线，强迫他改变方向，重新生活，并最终走向成功的坦途。

拿破仑·希尔从一所商业学校毕业之后，便在一家公司做起了速记员兼簿记员的工作，并且连续干了五年。由于他一直奉行“任劳任怨，不计酬劳”的原则，因此，拿破仑·希尔晋升得很快，所获得的薪水及所负的责任，都超过了他当时年龄的标准。拿破仑·希尔的银行存款达几千元，很多人竞相聘请他。  

为了对抗这些竞争者的争相聘请，拿破仑·希尔的老板把他提升为该矿业公司的总经理，他很快就达到了“事业的高峰”。但这却是他命运中的悲哀部分，拿破仑·希尔知道。  接着，命运之神伸出双手，轻轻推了他一下。拿破仑·希尔的老板宣告破产，拿破仑·希尔则失去了工作。这是拿破仑·希尔第一次遭遇真正的挫折。

拿破仑·希尔的第二项工作是在南部的一家大木材厂做销售经理。他对木材一无所知，对于销售管理这一职位也知之甚少。但拿破仑·希尔已经瞳得“任劳任怨，不计报酬”的道理，而且他也知道，应该主动去找工作来做，不等待别人来指挥自己做什么。银行中的丰富存款，加上他在以前工作中不断晋升的优良记录，令拿破仑·希尔产生了所需要的自信心。

拿破仑·希尔在新公司晋升得很快，在第一年内，他的薪水就增加了两次，他在管理销售方面的表现太好了，因此，老板邀请拿破仑·希尔和他合伙。他们立刻就开始赚钱了，拿破仑·希尔又再度觉得自己是处在“事业最高峰”了。

站在“事业最高峰”的感觉是十分美好的。但是，那样的站立地点却是十分危险的，除非你站得很稳。因为稍有不慎，你就会摔得粉身碎骨。

在那个时候，拿破仑·希尔却从来没有想到，成功是应该以金钱和权势以外的事物来衡量的。

后来，他获得了进入汽车制造业的良好机会。他注意到，汽车厂十分需要受过专业训练的汽车技术工人，了解到这一点，拿破仑·希尔便在汽车厂内开办了一个训练部门，开始把一般的工人训练成为汽车装配及修理技工。这所训练班成效极为良好，每个月给拿破仑·希尔带来的纯收益达一千多元。

于是，拿破仑·希尔再度觉得自己又“功成名就”了，当时他仍然认为，所谓的成功就是金钱和权势而已。

他存款的那家银行经理知道他的经济情况良好，因此就借钱给他扩展业务。

这位银行经理源源不断地把钱借给他，使他债台高筑，到最后再也还不起，然后很镇静地把拿破仑·希尔的事业接收过去，仿佛它本来就是属于他的，而事实上的确如此。

拿破仑·希尔从一个每月有一千多元收入的人，突然间又变成了一文不名的穷人。一切美好的景象瞬间消失了，金钱与权势也随之烟消云散。一直到许多年之后，拿破仑·希尔才发现，这种暂时『生的挫折可能就是他一生中遭遇的最大幸运了，因为它强迫拿破仑·希尔退出这样一个对自己来说毫无用处的行业，而把他的努力方向转变到另一种行业，使他获得他所需要的丰富经验。

在一生当中，拿破仑·希尔第一次问自己，一个人在功成名就之后，是否能够找到金钱与权势之外其他有价值的东西。但这种疑问只是偶尔出现在脑海中，而且他也未一路追踪下去获取答案。

以后，拿破仑·希尔又经历了多次挫折，直到最艰苦的一次挣扎之后，拿破仑·希尔终于接受教训，找到了在这个世界上属于自己的工作，也终于认识到人生的成功不是金钱和权力，而是为这个世界服务。

拿破仑·希尔是在挫折和失败中理解了成功的道理。所以他勇于对挫折说“不”，也能好好地去把握其分寸，把自己展现给这个世界，使整个世界有了“人人都可以成功”的意识，“人人都可以达到成功”的信念。

P4-7

人，生活在社会的大舞台上，每天都会碰到一些复杂多变的事情。有不少人往往在某些时候唯唯诺诺，人云亦云，明摆着做不到的事偏偏夸下海口，信誓旦旦，羞于启口拒绝，正因为如此，到头来既伤人又伤己，弄得左右不是人。

掌握说“不”的分寸与“是”的尺度，做力所能及的事，这样的人绝不是懦夫。

现如今，世上能够参透说“不”与“是”的奥妙的人总占少数，也许这就是成功者总是少数的原因吧。

纵观历史，哪个成功者不是知轻重、懂分寸、明尺度，能够把握好说“不”的分寸和说。“是”的尺度?再看看那些碌碌无为的庸庸之辈，他们曾经跌过的跟斗、吃过的苦头、多走的弯路，很多都是由于自己的金口难开，不懂把握说“不”的分寸和说“是”的尺度。

该说“不”时就说“不”，才不会被“不”所谋；该说“是”时就说“是”，才不至于被犹豫武断所累。而成功与失败的分水岭其实也正在于此。

本书就是要告诉人们，在社会生活的各种活动中，都要掌握说“不”的分寸和说“是”的尺度。通常所说的“掌握火候”、“划清界限”、“矫枉过正”、“过犹不及”、“欲速则不达”等等都是对说“不”的分寸和说“是”的尺度的评述。

针对社会和广大读者所需，我们编写了《把握好说“不”的分寸与说“是”的尺度》一书。本书通过大量贴近生活的事例和精练的要点，从如何对自己、对E司领导、对属下、对同事、对恋人、对朋友、对爱人、对陌生人及对讨厌的人怎样把握好说“不”与“是”的奥妙九个方面，具体透彻地分析了如何成功为人、适时拒绝。

只要读者朋友拿起此书认真阅读，无论从哪章读起都会有相见恨晚、爱不释手的感觉。

把握说“不”的分寸与说“是”的尺度类似于驾驭一匹宝马，驾驭好了可以日行千里，帮你冲锋陷阵；驾驭不好，就会让你摔得头破血流，甚至误己伤人，得不偿失。希望读者都成为个中高手，能在读完此书后，得心应手于社会交际之中。

编译者

2006年11月