本书通过“任务”引出国际商务日常信息处理的操作“活动”，使学生能了解现代办公设备使用、商务信息收集整理、商务信息传播、商务接待、电子单证处理和商务信。g-归档等相关知识，初步具备处理国际商务信息的工作能力，为以后发展各专业化方向的职业能力奠定基础。

本书按学生的认知习惯，采用并列与流程相结合的结构来实现教学活动，通过情景设计、仿真模拟等活动项目来组织教学，倡导学生在项目活动中掌握商务信息的处理技巧，培养学生处理国际商务信息的基本职业能力。

本书是中等职业学校课程改革试验教材，是根据上海市教委制定的《中等职业学校国际商务专业课程标准》编写而成。

本书主要内容包括：现代办公设备的使用(包括计算机输入、输出设备的使用，文印设备和通信传真设备的使用，图形图像处理设备的使用)；商务信息的收集整理(包括商务信息的收集、商务信息的分类整理、商务信息的统计分析)；商务信息的传播(包括商务信息的发布、国际商务文书的制作、商务信息的跟踪)；商务接待(包括商务接待的礼仪要求、商务会议的礼仪要求)；电子单证处理(包括常用电子单证表格制作、电子单证的接收和发送、商务信息数据库的建立与管理)；商务信息归档(包括信息立卷与归档、商务信息的分类归档)。

本书所涉及的软件除MSN8.0外，其余均在Office 2000下使用。

本书可作为中等职业学校国际商务专业学生的教材用书，也可供从事外贸、商务等相关工作的人员参考使用。

模块一 现代办公设备的使用

 任务一 计算机输入、输出设备的使用

活动一 打印售货确认书

活动二 将信用证扫描保存

活动三 使用投影仪召开公司例会

 任务二 文印设备和通信传真设备的使用

活动一 复印会议资料

活动二 使用传真机收发外贸单证

 任务三 图形图像处理设备的使用

活动一 数码相机的使用

活动二 数码摄像机的使用

 综合练习

模块二 商务信息的收集整理

 任务一 商务信息的收集

活动一 利用搜索引擎收集商务信息

活动二 利用调查问卷收集商务信息

活动三 利用电子邮件收集商务信息

 任务二 商务信息的分类整理

活动一 商务信息的分类

活动二 商务信息的分类筛选

 任务三 商务信息的统计分析

活动一 利用图表分析数据

活动二 分析报告的撰写

 综合练习

模块三 商务信息的传播

 任务一 商务信息的发布

活动一 运用Outlook Express群发电子邮件

活动二 在热门网站上发布信息

活动三 通过建立公司网站发布商务信息

活动四 运用MSN与客户进行即时交流

 任务二 国际商务文书的制作

活动一 撰写请示与批复

活动二 撰写邀请函与通知函

活动三 撰写会议纪要

 任务三 商务信息的跟踪

活动一 订单的跟踪

活动二 订单的查询

 综合练习

模块四 商务接待

 任务一 商务接待的礼仪要求

活动一 国际商务中的礼仪要求

活动二 客户来访的接待

活动三 客户来电的接待

 任务二 商务会议的礼仪要求

活动一 商务会议的准备

活动二 商务会议的服务

 综合练习

模块五 电子单证处理

 任务一 常用电子单证表格制作

活动一 认识国际商务单证

活动二 制作一份商业发票

活动三 制作一份出口货物报关单

 任务二 电子单证的接收和发送

活动一 利用电子邮件发送销售合同书

活动二 数字证书的申请与设置

活动三 发送经过签名加密的销售合同书电子邮件

 任务三 商务信息数据库的建立与管理

活动一 建立商务信息数据库

活动二 用记录单管理商务信息数据库

 综合练习

模块六 商务信息归档

 任务一 信息立卷与归档

活动一 认识信息立卷与归档

活动二 信息立卷与归档的方法

任务二 商务信息的分类归档

活动一 对商务信息按要求进行分类排序

活动二 案卷整理与归档

综合练习

参考文献