管理培训在中国是一个生机勃勃的朝阳产业，它对于推动我国管理科学的建设，对于企业的可持续发展将产生重大的影响。本书汇集了作者近年来在管理培训领域的大部分研究心得，作者从一个资深从业者的角度，披露了中国培训业尤其是管理培训的现状和问题，比较了中西管理培训的不同和优势，并展示了中国各派培训师的真实面目和教学风格。

培训师是个好职业，但是要做个好培训师却很难，没有七八年的功夫你很难在这个圈里立足。本书从一个资深从业者的角度，披露中国培训业尤其是管理培训的现状和问题，比较中西管理培训的不同和优势，展示中国各派培训师的真实面目和教学风格。在分析行业发展数据，诠释行业政策的基础上，揭示中国管理培训内幕和发展趋势。同时，作者还用自己多年的从业经验，告诉你培训师的种种尴尬和辛酸，以及如何进入这个领域，当一个好的培训师。

前言

第一篇 西起东进

第一章 现代管理培训的发展

 第一节 西方现代管理培训

 第二节 中国管理培训50年

 第三节 管理培训市场环境

第二章 市场结构与赢利模式

 第一节 市场供需结构

 第二节 主要赢利模式

 第三节 企业大学

第三章 培训机构和知名讲师

 第一节 国内管理培训市场主要流派

 第二节 国内知名培训机构

影响力教育训练集团

北大纵横管理咨询公司

慧泉(中国)国际教育集团

时代光华

 第三节 著名讲师及授课特色

解读余世维现象

郎咸平面面观

解说胡八一

曾仕强是谁

第二篇 谁主沉浮

第四章 中国培训市场竞争格局

 第一节 竞争态势

 第二节 地域之争

第五章 中国培训市场开放格局

 第一节 国外培训机构及其培训模式

 第二节 西方模式能否适应中国市场

 第三节 潜在进入者与替代品

第六章 发展困境及其成因

 第一节 良莠不齐的培训师队伍

 第二节 培训公开课不断萎缩

 第三节 小打小闹的规模

 第四节 费用攀升和中介机构

第七章 企业客户常见问题

 第一节 人力资源经理如何做好培训

 第二节 培训后如何留住员工

第八章 培训市场绩效评估体系

 第一节 效果评估体系

 第二节 怎样合理地开展培训评估

第三篇 寻求突破

第九章 培训机构如何招到更多“学员”

 第一节 客户需求

 第二节 个性化培训方式

 第三节 Elearning的培训方式

 第四节 人性化培训方式

 第五节 学会培训公关

第十章 管理培训如何培养核心竞争力

 第一节 行业品牌战略

 第二节 智力产品的产业化经营

 第三节 培训师及其竞争力

第十一章 管理培训如何借鉴西方经验

 第一节 全球视角、本土方略

麦肯锡：团队造就竞争力

科尔尼：提供切实可行的解决方案

德勤：为企业提升价值

埃森哲：咨询公司利益与企业客户利益挂钩

第十二章 行业规范和行业组织

 第一节 行业规范亟待健全

 第二节 行业组织建设

附录一 部分知名管理培训网站

附录二 有关民办教育的两个附件

附录三 广东省企业培训协会章程

后序

第二节 中国管理培训50年

中国的管理培训可追溯到建国之初。改革开放之后，中国经济体制开始由计划经济向市场经济转变，管理培训的形式、内容等也有新的发展，国外大型培训机构的涌入，更是牵动了中国整个管理培训市场的跌宕起伏。58年过去了，中国管理培训市场发生了翻天覆地的变化，取得了巨大的成绩。

一、建国之初中国的管理培训：对象是国家干部，主要内容是思想道德教育

这一时期中国经济处于计划经济时期，企业管理亦为计划管理服务：企业归国家所有，人员由各级政府统一调配，企业根据国家下达的指令计划生产，企业缺乏经营自主权。这就决定这个时期的管理培训必然带着计划经济色彩。

1949年9月21日，中国人民政治协商会议第一次全体会议制定的《共同纲领》对文化和教育建设提出了具体方针，企业管理培训将集中对将要到企业从事管理工作干部进行教育。这为今后几十年我国的管理培训指定了方向、奠定了基础。

从建国之初到改革开放前夕，中国的管理培训市场呈现出如下的特色：

(一)培训的主体

这个阶段，培训的提供者几乎都是在政府主导下成立的干部学校。

1951年各地政府创办了干部业余理论学校，并以此为开端开办了一系列职工学校和干部培训部门，到1976年，全国有“七·二一大学”33300多所。

这些在政府倡导下成立的干部学校和短期学习班都处于执行层面，他们不分析培训市场的需求，全都是政府让培训什么，它就提供什么培训内容。与计划经济体制下的其他方面一样，政府处于绝对的主导地位，主导着整个管理培训的趋向。

(二)培训对象

1949年的《共同纲领》中提出，企业管理培训要集中在对将要到企业从事管理工作干部的教育上。由此，我们可以看出，此时期的培训对象是到企业从事管理工作的干部。而对于这些管理干部而言，他们多数并不是根据自身需要或迫于竞争压力主动要求培训的，而是在政府行政命令下被动地参与培训，缺乏主观能动性。

(三)培训的内容、形式

新中国成立之初，一方面党和国家领导人为避免旧社会的颠覆和资本主义的侵入，对管理干部的思想道德要求较高；另一方面管理干部多数是工农干部，其文化素质和知识水平都相对不高，这就决定了这个时期培训的内容更加注重基础教育和基本素质。一方面是对管理干部思想道德的教育，体现为政策文件和理论常识的培训；另一方面是对管理干部基本技能的培训，如岗前培训、职业技能“扫盲培训”等。

这一时期的培训形式以讲堂授课为主。

二、改革开放至今：培训机构纷纷成立，境外培训机构大量涌入

改革开放为我国的经济发展带来了契机，也拉开了中国管理培训蓬勃发展的序幕。

具体来说，改革开放至今20多年，中国管理培训的发展经历可以分为“计划经济转向市场经济的过渡时期”和“迅速发展、鱼龙混珠”两个时期。

(一)计划经济转向市场经济的过渡时期

在这个时期，改革开放政策已经开始实施，私营经济开始发展，但多数还处在资本原始积累阶段，投资者缺乏经商经验，管理意识淡薄，企业缺乏管理的指导，多数采用感性管理，管理培训并未被过多重视，企业的经营多是在“摸着石头过河”。

管理培训在此阶段呈现如下特点：

1.培训主体

培训主体依然由国家政府担当最重要的角色，只是与计划经济时期相比，政府在开办管理培训时开始借助于正规教育和国外机构的力量，在管理培训内容的设置上也更多地考虑市场和现实的需要。

2.培训对象

这个时期，由于私有企业仍处于资本积累阶段，投资者管理观念淡薄，经营者多数依靠感性管理，比的是胆力和气魄，因此这个时期管理培训的对象多数仍为国有企业的管理干部，但相对计划经济时期而言，企业已经开始关注如何适应市场经济发展需要。

3.培训内容和培训方式

(1)培训内容：开拓思路、把握宏观形势和进行现代企业管理知识教育是这个时期管理培训的主要内容。在历经了30年左右的磨难和发展之后，“思想道德教育”已由企业政工部门专门负责。“基本技能教育”已满足不了需求，国外先进技术的引进，改革开放初期一些跨国公司的进入，客观上要求企业技术管理人员学习市场经济条件下的现代企业管理知识，迫使管理干部们开拓思路、培养把握宏观形势的能力，这就进一步拓展了管理培训的内容。

(2)培训方式：当时的培训方式主要有三种：延续上一时期的培训方式、出国培训、MBA教育。

(二)迅速发展、鱼龙混珠的时期

改革开放的扩大，市场经济的日臻完善，尤其是经济的全球化使得不论是国有企业还是民营企业都需要通过企业规模化、现代化、国际化来参与市场竞争。在此情形下，正确认识我国企业与西方企业间人才和管理的差距，正确认识我国企业存在的先天不足，想尽一切办法弥补不足，缩短差距，成为这一时期最紧迫的任务。企业掀起了一股学习西方管理思想和管理方法的旋风。

1.培训主体

这一时期，海外大型培训机构争相涌入中国培训市场，国内培训机构亦纷纷成立，我国知名企业自办的企业大学也也大量涌现，管理培训开始真正走向市场化。

这一时期国内的管理培训机构有以下九种类型：

(1)国外商学院，其高层管理培训在培训界享有盛名；

(2)国外咨询公司、培训公司做高管培训，如智越咨询、法国企顾司集团以及美国管理协会(AMA)；

(3)国外跨国公司的企业大学，如惠普大学、摩托罗拉大学，西门子管理学院，过去这些企业大学主要为公司内部培训，现在向客户开放；

(4)国内的培训公司、咨询公司，目前处于成长状态；

(5)中国知名企业的大学，中国知名企业大都有了自己的商学院；

(6)长江商学院、中欧商学院等由国家和国外权威机构合作建立的独立商学院，目前这两所商学院在业界的影响颇高；

(7)高等院校的商学院，如北大的光华管理学院、清华的经济管理学院。他们的培训对象就主要是企业的管理者和决策者；

(8)政府部门下的行政部门和培训机构；

(9)个人工作室和自由讲师。

2.培训对象

培训对象主要为政府机关的管理干部、民营企业家、企业各级管理人员，以及储备人才等。  随着改革开放的深入，市场经济的逐步建立，以及经济全球化的来临，各种性质的企业都慢慢的意识到了管理培训的重要性。因此，这个阶段的培训对象不再是国家管理干部，民营企业的管理人员也开始加入受训队伍。另外，为规范企业管理、促进企业规模化，在企业管理上加快与国际的接轨，各类型企业都陆续开始培养各层管理班子的管理意识和管理能力，因此各类型企业的管理班子成为管理培训的重要对象。此外，储备人才也是管理培训的对象之一。

另外，培训对象也由被动接受培训转变为主动关注培训；由原来的将培训看作是一种福利，专注课程知名度、讲师知名度转变为关注培训是否针对企业实际情况等实效性问题。P15-18

管理培训在中国是一个生机勃勃的朝阳产业，它对于推动我国管理科学的建设，对于企业的可持续发展将产生重大的影响，在21世纪，管理培训和管理咨询将是我国现代服务业的重要领域。

20多年前，现代意义上的管理培训在中国几乎是一纸空白，中国企业对有限的管理培训资源普遍持观望和质疑的态度。上个世纪90年代，中国步入社会转型期的特征越来越明显，随之暴露出的问题也愈加普遍化：经济管理体制不成熟，企业管理水平参差不齐，在迈向国际化、现代化进程中困难重重。WTO之后的五年过渡期，中国企业更是面临跨国公司空前的挑战，经济的全球化要求我们必须适应国际经济秩序和经济规则。中国企业如何突破瓶颈实现自身发展，如何增强发展中的抗风险能力，又有谁来为企业发展指点迷津？……这一连串难题如同屈“天问”，备受困惑的企业开始借助管理培训寻求出路，经过培训，不少企业取得了意想不到的效果，甚至一些困扰多年的企业管理“顽疾”也被歼灭。于是，整个社会引发了对管理培训的高度关注，管理培训也渐渐成为一门高智慧、高影响力的行业。

现在，管理培训已然是中国现代服务业最耀眼的行业之一。这是一组振奋人心的数字：中国的培训机构已近7万家，培训总产值达3000亿元。不仅如此，培训规模正以每年30%的速度递增。在空前的“历史机遇”面前，许多人争先恐后涌入这个行业，大量的境外培训机构也纷纷进军中国，有人说管理培训业是“掘金地”，也有人说管理培训业是“暴利行业”。无论怎样。一个不争的事实是：中国经济需要这个行业，这个行业在中国风光无限。

然而，中国管理培训业在繁荣的背后存在着难以回避的弊端。近年来，这样或那样的非议不绝于耳：培训机构认为企业缺乏培训意识，不懂得配合培训机构和讲师；企业客户抱怨有些培训机构滥竽充数，培训效果差强人意，不少企业甚至大呼上当受骗；境外培训机构则认为中国缺少一片科学、成熟的培训土壤；科学评估体系在培训过程中普遍缺失……。从宏观上看，大多数中国培训机构还停留在“官商合作”的阶段，现代意义上的培训机构仍然不多，无序甚至恶性竞争也使得这个行业出现了种种不健康现象。鉴于此，有人忧心忡忡地呼吁要给中国管理培训市场来一次大洗牌。然而，何时洗？谁来洗？如何洗？洗了以后怎么办？这些正是我撰写本书的初衷。

经过多年的观察研究，我发现，要构建成熟的中国管理培训业，必须在战略上进行科学定位，培养企业核心竞争力。如何进行战略定位并实现中国管理培训业健康、快速地发展？在《揭秘中国管理培训》一书中，我尝试用大量的数据、案例进行分析，对这一问题试图进行解答。概括来说，我认为中国管理培训业必须善于整合培训资源，在资源共享的基础上展开沟通、交流与合作，从散兵作战转向团队共赢，进而形成管理培训的产业化经营。只有实现品牌经营、产业化经营，形成管理培训产业链，中国的管理培训业才能有更大的突破。

作为十余年的企业管理实践者，我始终保持对这个行业的关注和参与，也亲历了多种多样的培训体验。可以说，见证了培训对于企业管理的重要作用，也目睹了培训行业迫切需要规范的现状。我所服务过的公司，都有积极的培训意识，屡次引进国內外的前沿培训机构和讲师，让我有机会接触诸如战略管理、营销技巧、工作技能、人力技术、创新思维、心态管理、教练技术等多方面的培训实践。基于这些体验和感受，以及大量案例的累积，我对管理培训这一“外脑”有着特殊的情感并坚持把培训的理念融入到工作中，与合作伙伴和同事共享培训带来的成果。这种强烈的愿望和共同商讨的氛围，对于我写作本书大有裨益。

本书汇集了我近年来在管理培训领域的大部分研究心得，倾注了不少的汗水和感情，供大家讨论、切磋和批评。通过这本小书，我想达成三方面的愿望：一是对管理培训业实现资源整合、培养核心竞争力有所启迪；二是对管理培训机构招到更多“学员”有所帮助；三是对管理培训业向规范化发展有所借鉴。如果能引来三五同仁意气相得，可谓幸甚至哉了。

郑石明

2007年12月

多年来，我一直想写一本关于中国管理培训的图书，将自己对这个行业的观察、思考、总结作一番梳理，与广大同行交流切磋。如今，在企业管理出版社的大力支持下，这个愿望终于得以达成，我实感欣慰。

中国管理培训业近年来发展速度惊人，在市场规模和发展质量上都有实质性突破。这一空前盛况引起了广大从业者和学者的高度关注，不少人纷纷著书立说，各抒高见，培训类图书市场也一度火热，硕果不断。然而，著书者往往对培训技术操作的研究青睐有加，或者致力于培训內容和形式的介绍，而鲜有人把培训业视作一个独立的行业，从整体上把握。因此，从宏观角度出发，撰写一本培训行业的解读书籍，介绍行业发展现状、既存弊端以及发展方向，揭示鲜为人知的行业内幕，在我看来，这是一份非常有意义的工作。

巨大的市场魅力和潜力无限的发展前景，这在中国管理培训行业已成有目共睹的事实，越来越多的从业者及企业客户正在享受着培训带来的益处。当然。和大多数新兴行业一样，中国管理培训行业还存在诸多弊端，有些甚至伤害行业的要害。这些弊端能否解决以及如何解决，将直接影响到中国管理培训行业的发展方向。本书在分析这些弊端及产生原因的同时，向读者提供了一个视角。从某种程度来看，西方市场的成熟模式将为解决弊端提供宝贵的参考。

本书从构思到查找资料再到撰写，花费了近两年时间。写作过程中，主要遇到两方面的困难，一是作为一个新兴行业中国管理培训尚不成熟，很难用西方成熟市场的理论进行解读；二是中国管理培训行业组织尚未健全，相关研究机构极为稀少，因此要获得权威资料及数据并非易事。不过也正因此，本书的出版更具重要性和必要性，选题价值也更加值得重视。

本书得以顺利出版，得到了多方面的支持，借此谨表谢意。感谢企业管理出版社闫书会老师，作为本书的责任编辑，他为本书提出了许多宝贵的意见和建议，倾注了大量精力和汗水；感谢华南师范大学硕士研究生陈小晖同学，她一直协助我查阅资料，整理文稿，联系出版，还参与了部分章节的写作，艰辛和汗水难以一一尽数。此外，广州天君管理顾问有限公司杜若滨先生、胡金华小姐、彭婷小姐也为本书的出版付出了劳动和心血，在此一并致谢。

当然，由于时间精力有限，本书在內容方面难免存在错误和不足之处，诚望各位专家、同仁及读者批评斧正，提出宝贵意见。

郑石明

2007年12月