你的职位也许是部门经理、财务部部长、人事主管、办公室主任……你所在的单位也许是国企、外企、私企、政府部门或社会组织；你也许是刚刚升职，也许是在中层领导的位置上摸爬滚打多年，你都可以在本书中找到你所需要的东西。

中层领导几乎存在于各个组织里，不论是党政机关，还是企事业单位，在组织系统的各个领域里都有分布，其权力不是很大，但他们却是组织的骨干，承担着承上启下、上通下达的重任。可组织里的管理工作不是那么好做：大事、小事、急事、上司的事、下属的事、客户的事等，每件都不省心。如果工作做得好，就能有力地保障、促进组织的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果工作没有做好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。

这些，对于那些没有扎实的管理基础的中层领导而言，要想做得让上司赞赏、下属满意，就没有那么容易了。据统计显示，目前，80％的中层领导都非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，大部分都是由业务能手或技术骨干提拔晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成材，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏规范性和创造性。

“中层领导执行力提升”丛书就是为帮助这些非管理科班出身但又有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，期望更有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导而设置。

第一章 计划：树立高效意识

 第一节 树立正确的效率观

一、制订效率标准

二、注重工作节 奏

三、分析效率现况

四、改进工作方法

五、及时完成工作

六、进行效率对比

七、做到及时反馈

 第二节 评估自身效率状况

一、健康状况

二、智力状况

三、情感状况

自我测试

你的工作有效率吗

第二章 准备：确定有效目标

 第一节 明确自身职责

一、充分了解自己的职责

二、明确自身职责应注意的问题

 第二节 设定个人目标

一、为目标分类

二、设定近期目标

三、让目标最大化

四、让目标具体化

五、让目标可衡量

六、让目标具有相关性

七、与整体目标一致

 第三节 设定部门目标

一、目标设定应与执行人员有关

二、目标种类宜在五项之内

三、所定目标要与上级目标有关

四、与各部门目标相互配合

五、部门之间目标要彼此平衡

六、目标要设法具体化、数量化

 第四节 设定下属目标

一、将目标、方针告之下属

二、协助下属设定目标

三、合理调整工作分配

四、由下属先提出草案目标

五、检视下属的草案目标

六、修正下属的草案目标

 第五节 进行目标管理

一、协调好各个目标

二、明确责权利关系

三、自我统御实施

四、协助下属执行

五、进行及时反馈

六、体现考核效果

自我测试

你是否有效确定目标

第三章 研究：合理安排工作

 第一节 制订工作计划

一、了解组织目标

二、分析具体工作

三、观察研究工作

四、做好工作细分．

 第二节 合理分配任务

一、开出任务清单

二、设置优先顺序

三、利用矩阵分类

四、适当安排时间

五、合理分配精力

自我测试

你能否合理安排工作

第四章 执行：巧妙支配时间

 第一节 准确记录时间

一、真实准确记录

二、做出客观判断

三、预先做好分配

四、选择好的方法

 第二节 合理支配时间

一、使用时间计划工具

二、学会适当拒绝

三、排除不速之客的干扰

四、避免中断工作

五、克服文件满桌

六、定期筛选信息

 第三节 活用零头时问

一、巧妙安排上午时间

二、合理利用下午时间

三、有效运用空闲时间

 第四节 召开高效会议．

一、事先设定会议目标

二、合理安排会议时间

三、制作会议计划表

四、开会时闲人免人

五、召开会前会

六、制订开会守则

七、尽量使用电话会议

八、创造适度紧张气氛

九、布置良好听觉环境

十、净化会场空气

十一、电话安在室外

十二、调整思维结构

十三、实行候会制度

十四、午饭前开会

十五、下班前开会

十六、把握生理疲劳线

十七、必要时站着开会

十八、避免失败会议

自我测试

你会支配自己的时间吗

第五章 改进：创建高效团队

 第一节 培育团队精神

一、让下属明白自身职责

二、设定明确团队目标

三、形成统一价值规范

四、培养高度信任感

五、带领下属执行组织决策

六、优化内部管理规范

七、引导和促进下属间的协作

八、因人而异地管理下属

九、关注和落实公平公正

十、及时化解下属间的矛盾

十一、做好下属绩效管理

十二、让团队成员具有创新意识

 第二节 提升员工效率

一、用人所长

二、加强培育

三、有效激励

四、充分授权

五、积极沟通

自我测试

你有管理才能吗

第六章 提升：运用高效因素

 第一节 主观高效因素

一、让工作充满诱惑

二、增加工作欲望

三、调整好工作心态

四、克服习惯性拖延

五、让生活有规律

六、把工作标准化

七、做好档案管理

八、激发学习动力

九、合理使用大脑

十、运用新技术

十一、做好情绪调整

十二、减轻工作压力

十三、让自己善始善终

十四、重视健康管理

 第二节 客观高效因素

一、检视工作环境

二、避免精力分散

三、有效应对变化

四、营造和谐关系

五、避免电话干扰

自我测试

你能否有效提升效率

主要参考文献

一、制订效率标准

作为中层领导，要想树立正确的效率观，首先就要在组织中建立正确的效率标准。一个成功的中层领导之所以能在不同的管理环境中能进行有效的管理，就在于能对管理状况或效果作出正确判断，知道哪些行为是有效的，哪些是需要改进的。中层领导只有建立起能够衡量组织实际业绩和预期业绩尺度的标准体系，才能在整个管理过程中对组织状况进行准确的分析，找出管理中存在的问题，从而实现对组织的有效管理。中层领导在制定效率标准时应注意以下几点：

(1)制定时以过去的资料为基础，所使用的数据资料可以来自企业过去的记录，也可以是同行的经验。

(2)在缺乏充分的数据资料时，可以根据过去的经验为基础进行判断，确立工作标准。不过，随着工作环境、条件、内容、方式等因素的改变，不能拘泥于既有经验，而应当根据变化了的情况制订与之相适应的效率标准。

二、注重工作节奏

要提高工作效率，并不是让自己永远处于高度紧张状态，整天马不停蹄地紧张工作，而是应在轻松、快乐中生活。作为中层领导要想让自己的工作有节奏，就必须注意以下几个方面：

1．合理安排工作

要有合理的安排，将工作按轻重缓急分类，并根据自身状态合理分配精力。

2．不要本末倒置

切忌本末倒置，打乱已有的工作节奏，因为已形成的工作节奏可能就是完成工作的最佳选择，这时的效率也是最优的。

3．处理好效率和效果的关系

在这个竞争激烈的时代，追求效率是无可厚非的，但是要使工作张弛有度，就应当用效果来衡量效率，在实际工作中，效率就像拉动马车前进的马，中层领导应掌握好手中的缰绳，使马车快速而准确地抵达目的地，这样所取得的工作节奏才能达到理想状况。

三、分析效率现况

分析当前的管理状况就是衡量中层领导自身的工作效率和效能。衡量绩效的工作是一项严肃、细致的工作，它直接关系到能否实现管理目标。作为中层领导，为了提高管理水平，就要了解实际工作情况与标准之间有无偏离，有多大的偏离，这是采取管理措施的依据，只有得到偏离结果才能有效实施管理。

四、改进工作方法

对于中层领导而言，面对工作任务的变化，要能不断创新，并改进工作方法，这样才能提高效率。具体而言，可通过以下几方面进行：

1．明确需改进的工作任务

明确有哪些工作任务的完成需要改进工作方法。

2．分析并质疑完成此任务的每一个步骤

比如说，这个步骤是由谁来完成的?为什么必须完成这个步骤?应该怎样完成?为什么要这样完成?

3．设计出更好的方法

工作方法的改进可以通过简化、减少、合并工作步骤或改变工作步骤的顺序这几个方面来实现。但是一般来说，其中只有某几个方面可以起到改进的作用，因此必须判断使用哪一些方法能收到最好的效果。

4．获得上司的支持

作为中层领导，一般说来，你的要求或建议应以书面形式且具体地表达出来，那样更具有说服力。比如，该方案是如何起作用的，它会达到一种什么样的效果，能节约多少成本，能提高多少产量，以及对员工会产生什么样的影响等。

5．实施改进方案并进行追踪

在实施任何改进方案时，要获得员工的支持都必须付出巨大的努力。不仅如此，方案实施之后，还要随时注意可能出现的变化并做出适当的调整。

五、及时完成工作

所谓及时完成工作，就是在工作需要完成的前一刻及时做完，不提早也不延误。当然，有些工作能提前完成最好提前，但如果提前完成反而明碍工作的质量以及时效，那还是及时完成最好。那么，中层领导在日常工作中，该如何做到“及时”呢?要想做到“及时”，必须遵循以下原则：

(1)平时就避免拖沓，养成准时的习惯。

(2)俗话说得好，“欲速则不达”，所以，工作中切忌操之过急。

(3)在做好细致准备工作的同时，预测工作完成进度，制订详细的计划表。

(4)严格按照既定的计划进行，若计划需要调整，则按调整后计划严格执行。

(5)注意合作中的沟通和交流，避免信息滞后延误决策。

六、进行效率对比

把管理的实际成效与既定目标要求相比较，若两者完全吻合，就不需要改变或调整原目标和控制状态。不过，这种理想状况很难出现。通常，实际成效和既定目标或多或少都有一定的偏差。所以，中层领导应该进行效率对比，并很清楚用什么样的对比标准。这样就可以比较容易地找出自身效率的偏差，从而方便地实施管理和控制，以调整目标或消除偏差、解决问题。

七、做到及时反馈

管理活动是一个动态过程，中层领导只有把决策执行中的各种信息不断地、及时地反馈到决策中，才能对偏离决策目标的各种情况进行调整、修正或完善，做到控制有方，指挥灵活。

要做到及时反馈，中层领导必须充分收集自身以及组织在决策执行中的信息，也就是在实际工作中所面临的问题、解决的方法、最终效果以及选择的相比较对象的情况，综合这些情况，中层领导才能准确把握自身以及组织的效率状况，进行改善和提高。P2-5

中层领导几乎存在于各个组织里，不论是党政机关，还是企事业单位，在组织系统的各个领域里都有分布，其权力不是很大，但他们却是组织的骨干，承担着承上启下、上通下达的重任。可组织里的管理工作不是那么好做：大事、小事、急事、上司的事、下属的事、客户的事等，每件都不省心。如果工作做得好，就能有力地保障、促进组织的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果工作没有做好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。

这些，对于那些没有扎实的管理基础的中层领导而言，要想做得让上司赞赏、下属满意，就没有那么容易了。据统计显示，目前，80％的中层领导都非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，大部分都是由业务能手或技术骨干提拔晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成材，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏规范性和创造性。

“中层领导执行力提升”丛书就是为帮助这些非管理科班出身但又有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，期望更有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导而设置。

“中层领导执行力提升”丛书包括《中层领导管理培训手册》、《中层领导执行力提升训练》、《中层领导工作效率手册》、《中层领导管理测评与考核》四册。

《中层领导管理培训手册》一书系统介绍了中层领导必备的决策能力、选才能力、用人能力、管人能力、授权能力、激励能力、表达能力、沟通能力、协调能力、晋升能力等基本能力，以供中层领导参考和学习，提升自己的管理能力和水平。

《中层领导执行力提升训练》一书从中层领导角色认知及工作任务着手，介绍中层领导目标管理能力、问题解决能力、情境领导能力、人际沟通能力、授权能力、督导下属执行任务、提升自己与下属及团队工作效率能力的提升训练等多方面进行详细的讲解。

《中层领导工作效率手册》一书就中层领导工作效率提升所需的：树立高效意识、确定有效目标、合理安排工作、巧妙支配时间、创建高效团队、运用高效因素等方法、技能进行阐述。让中层领导在激烈的竞争中，运用效率提高来增强职场的战斗力，让自己在工作中“攻无不克，战无不胜”。

《中层领导管理测评与考核》一书以达成中层领导的任职资格(角色及任务、素质要求、行为标准)为中心，详细解说中层领导如何对自己的领导能力、目标设定与执行能力、问题解决能力、工作执行能力、下属管理能力进行自我测评并就弱项提出进行改进的建议，还针对中层领导在任何组织中都必须面临的考核，告诉他们如何轻松应对，并提供一系列工作中具体事务管理的核查清单。

本套丛书将协助您做一个更有条理，更能切实执行、解决问题的中层领导。目录上所列的就是所讨论的主题，但不必按其所列顺序的次序依次读完，您可以在遇到管理执行困扰的时候就回头翻检，最好是把它们放在手边，当“工具”使用!

本套书在编写过程中，以下同事和朋友提供了大量的资料并参与了部分章节的编写工作，在此深表感谢!这些同事和朋友是卫玉玺、王生平、王淑艳、杨春、李建军、李晨辉、李明奎、刘珍、刘建生、刘鹏生、刘吉凤、杨月进、武亮、常永翔、解振阳、赵永秀、赵惠敏、滕宝红。

作者

2007年1月