为了培养和提升高职院校物流管理专业学生的配送操作技能，推动我国物流配送的快速发展，我们组织编写了本书。市书与其他配送教材相比，最显著的特点是。突出了配送实务操作的中心地位。全书以配送操作的基本技能为主线来安排教材内容，同时兼顾理论的完整性。本书既可以作为高职院校物流管理专业的教学用书，也可供企业物流管理人员自学、提高之用。全国职业培训认证管理办公室已将市书列为物流从业资格考试培训用书。因此，本书还可以作为有志于从事物流管理工作的在校学生、社会人士参加物流职业资格证书考试的培训教材。

序

前言

第一章 配送概述

第一节 配送的含义和特征

第二节 配送的功能和作用

第三节 配送的类型

第四节 配送合理化

第二章 配送模式与配送策略

第一节 配送模式

第二节 配送策略

第三节 配送服务

第三章 配送计划

第一节 配送计划

第二节 配送路线与车辆调度

第三节 车辆配载

第四章 配送中心概述

第一节 配送中心的含义和作用

第二节 配送中心的功能与类型

第三节 配送中心的定位

第五章 配送中心规划设计

第一节 配送中心规划设计概述

第二节 配送中心的选址

第三节 配送中心的结构规划设计

第六章 配送中心作业

第一节 订单处理

第二节 进货作业

第三节 拣货作业

第四节 补货作业

第五节 流通加工

第六节 配货作业

第七节 送货作业

第八节 退货作业

第九节 盘点作业

第七章 配送成本管理

第一节 配送成本分析

第二节 影响配送成本的因素

第三节 降低配送成本的策略

第八章 配送质量管理

第一节 配送质量管理概述

第二节 配送质量管理的评价指标

第三节 配送商品的质量保证

第四节 配送服务质量体系

第五节 配送质量管理常用的方法

第九章 配送中心管理信息系统

第一节 配送中心信息管理系统概述

第二节 配送中心信息管理系统功能模块及其描述

主要参考文献