如果你想对人际关系处理得游刃有余，那就必须掌握“做人做事的铁规则”。但是，社会是在不断向前发展的，规则亦在发生着不同的变化。在基本的为人处世技巧中，本书为你带来的是全新的视角，让你领悟到做人做事的真谛之所在，为自己的成功人生增加一点砝码。

社会是在不断向前发展的，规则亦在发生着不同的变化，在基本的为人处世技巧中，本书为你带来的是全新的视角，让你领悟到做人做事的真谛之所在，为自己的成功人生增加一点砝码。

第一章 人际交往的铁规则：人情练达方能左右逢源

铁规则之一：自制者强，做人不可太暴躁 

铁规则之二：把握原则，做好人但不做滥好人

铁规则之三：有容乃大，吃亏有时就是占便宜

铁规则之四：含蓄节制，才华显露要适可而止

铁规则之五：成全他人，学会正确表述善意的谎言

铁规则之六：从众随流，比张扬个性更为明智

铁规则之七：圆润锋芒，别让小聪明毁了自己

铁规则之八：藏巧守拙，宁做傻中精不做精中傻

铁规则之九：感恩营蓓，得好处时别忘了分人一杯羹

铁规则之十：学会合作，尝试接纳你不喜欢的人

第二章 说话交谈的铁规则：不得罪人才能得人心

铁规则之一：言谈适度，把握分寸不得罪人

铁规则之二：不置可否，特定隋况下的一种弹性语言

铁规则之三：说“不”之前，请给出充分的理由

铁规则之四：巧用曲解，必要时能化解尴尬

铁规则之五：谨慎择言，不要随便揭人伤疤

铁规则之六：三思而言，不要让嘴巴比脑子转得还快

铁规则之七：随机应变，学会打圆场最能得人心

铁规则之八：转弯抹角，展现幽默魅力的技巧

铁规则之九：讲究艺术，批评要做到“良药不苦口”

铁规则之十：看人说话，不要哪壶不开提哪壶

第三章 智慧做人的铁规则：做人就怕缺心眼

铁规则之一：积累人脉，冷庙也应该烧热香

铁规则之二：能屈能伸，保存实力方能成大事

铁规则之三：以情动人，比以理服人更有效

铁规则之四：着眼长远，别纠缠蝇头小利

铁规则之五：难得糊涂，切记“人至察则无徒”

铁规则之六：以虚掩实，为自己争取更多机会

铁规则之七：借力制力，善用他人之力者易成事

铁规则之八：推己度人，莫在失意人面前言得意之事

铁规则之九：角色多样，“黑脸”、“红脸”都能演

铁规则之十：能谋善断，多一个心眼就会多几条思路

第四章 听取意见的铁规则：接受比拒绝更有水平

铁规则之一：固执己见，是做人做事的大忌

铁规则之二：不耻下问，听别人意见不能择人而听

铁规则之三：博采众长，三人行必有我师

铁规则之四：注重百姓，好主意未必都在聪明人的脑子里

铁规则之五：取其精华，汲取别人意见中的合理部分

铁规则之六：兼听则明，多听一点意见就会少一点失败

铁规则之七：用心聆听，是对他人最好的赞美

铁规则之八：善于糅合，集众人智慧成就自己的事业

铁规则之九：目行目昕，走自己的路也别忘听听别人怎么说

第五章 识别人心的铁规则：看人从蛛丝马迹开始

铁规则之一：透视人心，从细微末节入手

铁规则之二：身陷困境，正是识别人心之时

铁规则之三：察言观色，透过现象看本质

铁规则之四：声音言语，可真实传递内心世界

铁规则之五：路遥知马力，日久见人心

铁规则之六：求“真”求“细”，练就好眼力

铁规则之七：以眼识人，窥探对方心灵的窗口

铁规则之八：酒后之言，不可全信也不可不信

第六章 防范小人的铁规则：做人不能太天真

铁规则之一：结交朋友，须小心识别谨慎选择

铁规则之二：社会复杂，做人不能不动点脑子

铁规则之三：“小人”如针，沾上穿心

铁规则之四：哥们义气，小人最常披的一件外套

铁规则之五：对付“小人”，以其之道还治其身

铁规则之六：流言如刀，“小人”最常用的害人凶器

铁规则之七：保持距离，掌握好与“小人”交往的尺度

铁规则之八：加强防范，防骗的警钟要长鸣

第七章 做事通达的铁规则：对症下药才有效

铁规则之一：有舍有得，不付出怎能有收获

铁规则之二：抓住要害，打蛇要打七寸

铁规则之三：美人效应，对付色迷心窍者的绝招

铁规则之四：乘“需”而入，有所“需”必有所“求”

铁规则之五：树立典型，敢杀鸡才能镇住猴

铁规则之六：适时创新，第一时间抢占先机

铁规则之七：有的放矢，不可盲目行事

铁规则之八：与人交往，必须因人而异量体裁衣

第八章 方圆有度的铁规则：识时务者为俊杰

铁规则之一：放弃“公平”，视具体情况决定“取舍”

铁规则之二：放下架子，礼贤下士自有厚报

铁规则之三：成人之美，你图名声我得实惠

铁规则之四：懂得忍让，放下面子能化解争端

铁规则之五：眼泪攻势，有时舍弃面子才能得到机会

铁规则之六：勇于屈尊，面子往往只是一种束缚

铁规则之七：务实为本，别因“面子”误正事

铁规则之八：审时度势，好马也吃回头草

铁规则之九：给别人留面子，便是给自己留余地

第九章 由弱变强的铁规则：该低头时且低头

铁规则之一：锐气藏胸，韬光养晦成大事

铁规则之二：该退则退，“败”在一时而赢得一世

铁规则之三：适度示弱，可以躲避嫉妒的利剑

铁规则之四：抬头看路，低头做人

铁规则之五：卧薪尝胆，不能不学的隐忍之术

铁规则之六：迂回委婉，莫在强人面前逞高明

铁规则之七：忍者无敌，忍耐不是软弱

铁规则之八：隐忍不发，识时务者不逞匹夫之勇

铁规则之九：关键时刻，背个“黑锅”挡挡灾

铁规则之十：荣辱不惊，淡然处世是做^的最高境界

第十章 情感投资的铁规则：人情社会以攻心为上

铁规则之一：感情投资，一本万利

铁规则之二：以恩普众，得人心者得天下

铁规则之三：人情投资，雪中送炭胜于锦上添花

铁规则之四：以德报怨，最佳的人情投资

铁规则之五：攻心为上，笼络人心为上策

铁规则之六：人情积累，平时储存急时才会有人帮

铁规则之七：学友情深，同学友谊莫忽视

吃亏是常有的事情。一般而言，吃亏总是让人心里窝火，不大舒服。但是你想过没有，老天是很公平的，有所失必然会有所得，今天的吃亏，定会在日后自动地给补回来。因此，人的胸襟要开阔一点，不要在小亏上过多地斤斤计较。

很多人什么都想吃，就是不想吃亏，见到好处就捞，遇到便宜就占，即使是蝇头小利，见之亦心跳眼红手痒，志在必得。世界上没有白占的便宜，每占一分便宜，往往会使你失去一分人格，每捞一分好处，往往会使你失掉一分尊严。同样，世上也没有白吃的亏。“吃亏是福”是一种自律和大度，是一种人格上的升华，吃亏之后，势必赢得理解和尊重。

祸兮福所倚，有时吃亏能让你占上大便宜，不信的话请看下面的故事。

小杨是一家出版社的编辑。他的文笔很好，但更可贵的是他的工作态度。那时出版社正在进行一套图书的编辑，每个人都很忙碌，而老板并没有增加人手的打算，于是编辑部的人也被派到发行部、业务部帮忙。但整个编辑部只有小杨接受了老板的指派，其他的人都是去一两次就抗议了。

小杨说：“吃亏就是占便宜嘛!”

事实上也看不出他有什么便宜好占，因为他要帮忙包书、送书，像个包装工一般!

他真是个可随意指挥的员工，后来他又去业务部，参与直销的工作，此外，连取稿、跑印刷厂、邮寄……，只要开口要求，他都乐意帮忙!

“反正吃亏就是占便宜嘛!”他这么说。

两年过后，小杨自己成立了一家文化公司，做得还真不错。

原来他是在“吃亏”的时候，把出版社的编辑、发行、直销等工作都摸透了，他真的是占“便宜”了!

现在他仍然抱着这种态度做事，对作者，他用“吃亏”来换取信任；对员工，他用“吃亏”来换取向心力，对印刷厂，他用“吃亏”来换取信誉。

“吃亏”有两种，一种是主动的吃亏，一种是被动的吃亏。

“主动的吃亏”指的是主动去争取“吃亏”的机会。这种机会是指没有人愿意做的事、困难的事、薪酬少的事。这种事因为无便宜可占，大部分的人不是拒绝就是不情愿去做，你主动争取，这样可以磨练你的做事能力和耐力，不但懂得的比别人多，也进步得比别人快，这是你的无形资产，绝不是用钱可以买得到的。

被动的“吃亏”，是指在未被告知的情形下，突然被分派了一个你并不十分愿意做的工作，或是工作量突然增加。碰到这种情形，除非健康因素或家庭因素，否则就应接下来；如果冷眼旁观周围环境，根本没有你抗拒的余地，那就更应该愉快的接下来。也许你不太情愿，但形势比人强，也只好用“吃亏就是占便宜”来自我宽慰了，要不然怎么办呢?至于有没有“便宜”可占，那是很难说的，因为那些“亏”有可能是对你的锻炼，考验你的意志和能力，磨练你的耐性，这对你目后的事业绝对是有帮助的。

做事可以是“吃亏就是占便宜”，那么做人呢?做人比做事难，但如果你也有“吃亏就是占便宜”的心态，那么做人其实也并不难。因为人都喜欢占人便宜，你吃一点亏，让人占一点便宜，那么你就不会得罪人，人人当你是好朋友!何况拿人手短，吃人嘴软，今天占你一点便宜，他心里多少也会过意不去，只好在恰当时候回报你啦，这就是你“吃亏”之后所占到的“便宜”!

“吃亏就是占便宜”，这一点对于刚刚走入社会的年轻人一定要牢记，因为这是累积工作经验，提高做事能力，扩张人际网络最好的方法。此外，生意场中，“吃亏就是占便宜”这一点更加体现得淋漓尽致。  美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生一次从化验室的报告单上发现，他们生产食品的配方中，起保鲜作用的添加剂有毒，虽然毒性不大，但长期服用对身体有害。如果不用添加剂，则又会影响食品的新鲜度。

亨利·霍金士考虑了一下，他认为应以诚对待顾客，毅然把这一有损销量的事情告诉了每位顾客。

这一下，霍金士面临了很大的压力，食品销路锐减不说，所有从事食品加工的老板都联合起来，用一切手段向他反扑，指责他别有用心，打击别人，抬高自己，他们一起抵制亨利公司的产品，亨利公司一下子跌到了濒临倒闭的边缘。

苦苦挣扎了4年之后，亨利·霍金士已经倾家荡产，但他的名声却家喻户晓。这时候，政府站出来支持霍金士了。亨利公司的产品又成了人们放心满意的热门货。

亨利公司在很短的时间里便恢复了元气，规模扩大了两倍。亨利·霍金士一举坐上了美国食品加工业的头把交椅。

霍金士不怕吃亏，勇敢地站出来告诉消费者事实真相，这显然是人的良心和勇气使然，他当年的吃亏也让他在日后占足了便宜，这便是吃亏有时就是占便宜的最好证明了。  

生活中总是有一些聪明的人，能从吃亏当中学到智慧。“吃亏是福”也是一种哲学的思路，其前提有两个，一个是“知足”，另一个就是“安分”。“知足”则会对一切都感到满意，对所得到的一切，内心充满感激之情；“安分”则使人从来不奢望那些根本就是不可能得到的或者根本就不存在的东西。没有妄想，也就不会有邪念。所以，表现上看来“吃亏是福”以及“知足”、“安分”会给人以不思进取之嫌，但是，这些思想也是在教导人们能成为对自己有清醒认识的人。

对于今天的现实生活，成功需要有勇气面对一切，而有勇有谋、忍让、懂得吃些亏都是勇气的表现。

P16-20

         规则不是约束，而是经验

无论世事怎样变化，多少沧海变为桑田，永远不变的是做人的基本道理和做事的基本规律。

做人、做事的道理千千万万，并且都有其屹立不倒的理由和根据，那我们究竟该遵循哪一家的原则呢?如果每一种都去尝试和实践，那岂不在无数的选择中迷失自己?

其实前人的经验，在其所处的时代都有其先进性，但随着时间的流逝，某些准则会失去其内在的生命力，在历史的长河中被洗尽，只留下一些跨越时空的文字记载。但不可否认的是，某些规则会经过时间的检验，成为人们通行的准则和规律。尊重这些基本的准则和规律，便能在社会中游刃有余，成为为人处世的高手。我们可以把这些经过时间检验的、几乎适合所有人应用的规则叫做“铁规则”。

“铁规则”之所以“铁”，在于它能够教会我们在复杂的社会中运用最简单又最合适的方法来处理人际关系和各种事情，这对于我们适应社会无疑是有很大好处的。

规则是静止的，但运用起来却变化无穷，这就需要一个人的天赋和领悟能力了。只有做到触类旁通，由此及彼，不依固定的模式，根据环境的变化以求自身相应的变化，像溪中水无形，空中气无态，天上云无状，才能更好地适合当今社会的发展，更快地融入所在的环境，更好地展现自己为人处世的魅力。

社会是在不断向前发展的，规则亦在发生着不同的变化，在基本的为人处世技巧中，本书为你带来的是全新的视角，让你领悟到做人做事的真谛之所在，为自己的成功人生增加一点砝码。