怎样才能留住人才？怎么才能掌握用人艺术？……

《中层领导用人艺术》一书从中层领导的角色定位入手，就中层领导用人技巧中所需的知识，对识人之道、用人规则、育人方略、管人艺术、团队打造及留人策略等几个方面进行阐述。这样，可让中层领导既具备伯乐的智慧，又通晓巧妙用人的种种技巧，使其工作更加轻松自如。

本书将协助您做一个更有条理，更能切实执行、解决问题的中层领导，让您掌握用人艺术！

《中层领导用人艺术》一书从中层领导的角色定位人手，对沟通要求、沟通技巧、沟通方式、沟通运用及中层领导该如何进行团队沟通等方面进行阐述。这样，可让中层领导既具备伯乐的智慧，又通晓巧妙用人的种种技巧，使其工作更加轻松自如。

本书适合从事相关工作的管理人员阅读、参考。

第一章 中层领导角色定位

 第一节 了解中层领导的角色

一、中层领导的角色特征

二、中层领导的基本作用  

 第二节 中层领导的必备素质  

一、良好的心理素质  

二、良好的个人品质 

三、良好的个人形象

四、良好的文化素质

 第三节 中层领导的必备能力

一、决策力

二、主动力

三、执行力

四、创新能力

五、沟通协调能力

六、以身作则能力

七、知人善任能力

八、语言表达能力

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有效协调沟通需要掌握的原则

第二章 中层领导识人之道

 第一节 确定选才标准

一、挑选人才标准

二、挑选人才原则

三、挑选人才的条件

 第二节 明确选才步骤

一、准备工作职责

二、选择选拔渠道和方法

三、进行简历筛选

四、进行面谈准备

五、实施面试

六、作出初步录用决定

七、确定工资水平

八、其他后续工作

 第三节 掌握选才策略

一、了解人才

二、不以貌取人

三、学历≠能力

四、经验≠能力

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人才挑选六忌

第三章 中层领导用人规则

 第一节 中层领导用人基础

一、重才之心

二、识才之眼

三、容才之量

四、举才之德

五、用才之能

六、育才之术

 第二节 中层领导用人原则

一、数量原则

二、质量原则

三、程序原则

四、环境原则

五、信任原则

 第三节 中层领导用人艺术

一、因事用人

二、因才用人

三、用好能人

五、巧妙利用“刺头”

六、发掘“条件差者”的潜能

七、用人禁忌

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不能重用的l 6种人

第四章 中层领导育人方略

 第一节 树立正确的培训观念

一、不要流行什么就培训什么

二、训练不是教育

三、训练是有目的的

四、培训是丰厚的投资回报

五、训练不只是到外面去上课

六、培训不是一项福利

七、训练不是权术的伎俩

八、培训不是灵丹妙药

 第二节 设计合理的培训规划

一、培训规划设计的原则

二、培训规划设计的内容

三、选择适当的培训方式

 第三节 选择正确的培训手段

一、入职培训

二、在职培训

三、全职培训

四、特别培训

五、警惕培训留下“后遗症”

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有效培训下属的十九条秘诀

第五章 中层领导管人艺术

 第一节 中层领导管人原则

一、广泛听取众人意见

二、审慎管人态度

三、注意管人规则

 第二节 中层领导管人方法

一、以德管人

二、以威管人

三、以信管人

四、以权管人

五、以情管人

 第三节 不同类型员工管理

一、管理工作不得力的员工

二、管理“闷葫芦”型员工

三、管理官迷型员工

四、管理有缺陷员工

五、管理循规蹈矩的员工

六、管理自以为是的员工

七、管理自负的员工

八、管理经常闹情绪的员工

九、管理倚老卖老的员工

十、管理经常缺勤的员工

十一、管理嫉妒心太强的员工

十二、管理“有关系”的员工

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自己分内的事不能让下属去做

第六章 中层领导团队打造

 第一节 优秀团队特征

一、成功团队的职责

 二、成功团队的特点

三、成功团队的标准

 第二节 团队精神培育

一、让下属明白自身职责

二、设定明确团队目标

三、形成统一价值规范

四、学习先进管理方法

五、创造良好团队文化

六、培养高度信任感

七、带领下属执行组织决策

八、善用团队动力

九、优化内部管理规范

十、引导和促进下属间的协作

十一、因人而异地管理下属

十二、关注和落实公平公正

十三、及时化解下属间的矛盾

十四、做好下属绩效管理

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培养团队创造力

第七章 中层领导留才策略

 第一节 留住人才的方法

一、用才当以利留住人才

二、爱才当以心留住人才

三、惜才当以爱留住人心

 第二节 防止不正常“跳槽”

一、跳槽前要早做防范

二、跳槽后亡羊补牢尚未晚

三、消除下属的不安

四、变被动为主动

五、绝不能强制留人

六、避免组织员工被猎的方法

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留人四技巧

主要参考文献

不同规模的企业在不同的发展阶段，中层领导所需要的素质也不尽相同，但以下几方面的素质是每一位中层领导所必须具备的。一、良好的心理素质

中层领导应具有以下的心理素质：

1．情绪稳定而乐观

中层领导具有稳定而乐观的情绪，这样不仅有助于自己的心理健康和提高工作效率，而且还能感染员工，稳定员工的情绪与激励士气，如果中层领导的情绪经常不稳定，忽高忽低，不仅严重地影响到中层领导的实际工作水平，也会降低下属的士气。

2．坚强的意志

中层领导的重要任务是实现工作目标。实现工作目标总是与克服困难联系在一起的。中层领导克服了困难，工作就会有所前进。因此，坚强的意志，是优秀中层领导的一个重要的非智力因素方面的心理素质。而且坚强的意志还可使中层领导能够以充沛的精力和坚韧的毅力，为实现实际目标而努力奋斗，不达目的，誓不罢休。

3．宽容大度

宽容大度是品德方面的一个重要心理素质。具有宽容精神的中层领导，在处理人与人关系的时候，善于同别人实行“换位思考”，即能站在对方的立场上，设身处地的考虑问题。中层领导的宽容精神能给予下属以良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖、友好，并获得心理上的安全感。这样，便于调动一切可以调动的积极因素，并化消极因素为积极因素，团结下属，实现工作目标。

4．谦逊与谨慎

作为中层领导，待人接物要谦逊谨慎。要有自知之明，正确对待自己，既要明己所长，又要知己之短，做到扬长避短。既要力戒骄傲自满，言过其实，也要防止畏首畏尾，自卑盲从。在成绩面前不居功，在错误面前不诿过，主动承担责任。只有这样，工作才能顺利开展。

5．信守承诺

古时候，有个名叫李诚的人，一次和朋友相约在桥下见面，他等了许久，朋友还没有来。后来，天下起大雨，河水开始上涨，漫过了他的身体，漫过了桥面。李诚为了守信，死死地抱住桥柱，一心一意地等着朋友的到来。河水越涨越高，最后竞把他给淹死了。李诚尽管有些迂腐，但那种“言必信，行必果”的品格，却是永远值得后人钦佩的。所以，一个好的中层领导，无论是大的承诺，还是小的承诺，都应该信守。 6．富有责任感 敢于承担责任。把责任心或责任感视为一种能力，是获得下属拥戴的基础条件之一。一个组织或部门的成员必须在其职责范围内尽到自己的责任，完成自己的任务。作为部门的领导者，中层领导更需如此，只有这样，团队才有强大的应变能力与竞争能力。

7．善于倾听

因为倾听首先是对别人的一种尊重，同时也帮助自己了解别人的思想，了解别人的需求，了解相互间的差异，知道自己的长处和不足。只有掌握了一切信息之后，自己的意见才会站在一个新的起点上，站在团队的角度上。所以作为中层领导，在与别人沟通时，最好是最后发言，以便掌握更多的信息，这样自己的见地也就能够更深入、更权威。长此以往，自己的权威自然而然就在下属的心目中树立起来了。二、良好的个人品质

良好的个人品质是中层领导者必须具备的一个素质。具有崇高品质的领导者有着极强的号召力、感染力和说服力，极易带动下属发挥积极性、创造性，并促进事业的顺利发展。

1．信念坚定

坚定的信念也是中层领导树立良好的领导形象必备的条件之一，所有的下属都希望有个信念坚定的上司。上司的信念一旦飘忽不定，下属也会随之动摇而无法安心工作。上司必须具有坚定的信念，才能决定工作目标，制定工作方针与计划，然后坚决贯彻实施。有些中层领导假借“具有弹性”的美名，随意改变方针，朝令夕改，做事毫无准则可循，定会影响人心，影响工作的顺利进行。

2．强烈的责任感

中层领导要想在下属心目中树立良好形象和得到上级的认可，关键的一点就是不要忽视自己应负的责任。对上，上司给予你权利，希望你能独当一面，分担发展企业的重任；对下，员工希望你认真负责，领导他们，创造更好的工作业绩。中层领导如果没有责任感，任务就不会有顺利完成的保证。

对于中层领导来说其基本责任有：

(1)制定本部门的工作目标。

团队之所以能前进，首先要有明确的目标，只有具有了明确的目标，下属才能有清楚的方向。可以说让每一个下属清楚本部门的工作目标是中层领导的首要任务。

(2)对失败负相应的责任。

当下属犯错时，中层领导责无旁贷要担起自己该承担的责任，而不是把所有责任都推给下属。这样就会给下属留下你有责任心、值得信赖的感觉，从而在工作中敢于放手去干并且对你忠心。

(3)确保下属权责清楚。

中层领导应确保每一个下属清楚自己在工作中所拥有的权利和责任，并要让下属清楚如果他的工作出错，会影响到哪些相关的部门。

(4)在本部门培养良好风气。

不同部门有不同风气，而部门的风气很大程度上取决于中层领导的个人作风。所以，中层领导要以身作则，在本部门培养良好风气。

3．积极进取

积极进取是一种美德，它能驱使一个人在没有安排应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。中层领导应有进取心，永远保持强烈的进取精神。积极进取是成功的中层领导必备的基本素质。

5．廉洁自律

廉洁自律是为官的基本要求，是领导者获取下属或组织成员尊重和拥戴的重要品格。

领导者是权力和权势的化身，凭借权力和权势致富是很容易而且也是很快的。但这种致富必然是非贪即占，其致富之术是很令人不齿的，为了防止这种令人不齿的事情发生，领导者必须廉洁自律。三、良好的个人形象

良好的外在形象是赢得别人好感和信任的关键因素。

1．重视仪容仪表

俗话说，“人靠衣裳马靠鞍”。衣着得体、修饰恰到好处，自然就会给个人的形象增添JL分色彩。中层领导倘若能够将自身良好的外在形象转化为一种魅力，则会在很大程度上有助于出色地完成自己的领导工作。因为领导有良好的形象魅力，可以增强感召力、向心力和凝聚力；领导形象不佳，就会失去对下属和群众的吸引力，并在一定程度上降低领导效果。

2．行为举止得体

人们常说，坐要有坐相，站要有站相，走婴有走相，讲的就是行为举止。美的行为举止给人悦目、舒适之感，不雅的行为举止令人反感、厌恶。

(1)坐姿。

坐的姿势要求端正、舒适、自然和大方。不论坐在椅子上或坐在沙发上，最好不要坐满，只坐一半，上身端正挺直，不要垂下肩膀，这样显得比较精神，但不宜过分死板、僵硬。采取这种坐姿表示对对方的尊重。时问坐长了，可以靠在沙发上，但不可伸直双脚半躺半坐，更不可歪歪斜斜地躺在沙发上。

中层领导几乎存在于各个组织里，不论是党政机关，还是企事业单位，在组织系统的各个领域里都有分布，其权力不是很大，但他们却是组织的骨干，承担着承上启下、上通下达的重任。可组织里的管理工作不是那么好做：大事、小事、急事、上司的事、下属的事、客户的事等，每件事都不省心。如果工作做得好，就能有力地保障、促进组织的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果工作做得不好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。

所以，对于那些没有扎实管理基础的中层领导而言，要想做得让上司赞赏、下属满意，就没有那么容易了。据统计显示，目前，8 o％的中层领导都是非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，并且大部分都是由业务能手或技术骨干提拔、晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和领悟等方式自学成才，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中也常常缺乏规范性和创造性。

“中层领导执行力提升”丛书就是为帮助这些非管理科班出身但又有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，更期望有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导而出版。

“中层领导执行力提升”丛书包括《中层领导管理培训手册》、《中层领导执行力提升训练》、《中层领导工作效率手册》、《中层领导管理测评与考核》、《中层领导沟通艺术》、《中层领导用人艺术》，共六册。

《中层领导沟通艺术》一书就中层领导沟通管理工作中所需的知识，对沟通要求、沟通技巧、沟通方式、沟通运用及中层领导该如何进行团队沟通等方面进行阐述。让中层领导懂得：管理离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓。良好的团队必然存在着良好的沟通，良好的沟通是实现中层领导管理目标的保证。

《中层领导用人艺术》一书从中层领导的角色定位入手，就中层领导用人技巧中所需的知识，对识人之道、用人规则、育人方略、管人艺术、团队打造及留人策略等几个方面进行阐述。这样，可让中层领导既具备伯乐的智慧，又通晓巧妙用人的种种技巧，使其工作更加轻松自如。

本套丛书将协助您做一个更有条理，更能切实执行、解决问题的中层领导。目录上所列的就是所讨论的主题，但不必按其所列章节的次序依次读完，您可以在遇到管理困扰的时候就回头翻阅，最好是把它们放在手边，当“工具”使用。

在本套书编写的过程中，以下同事和朋友提供了大量的资料并参与了部分章节的编写工作，在此深表感谢！他们是杨春、李建军、李强、李明奎、刘珍、刘建生、刘鹏生、刘光文、杨月进、武亮、赵永秀、赵惠敏、滕宝红、段青民、段利荣、黄根艺、周波、王玉奇、王国利、耿如意、鲁跟明。