本书撷取了世界级管理大师的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理故事，把复杂的管理哲理融入到一则则脍炙人口的故事中，读后会让人轻松灵动，回味无穷，在看似消遣的状态中，品味管理的奥妙与真谛。

一个好的管理者犹如一艘船的掌舵者。他的前瞻能力直接影响着一个企业的未来。本书融汇了上百个经典的管理故事，让管理者在轻松阅读的同时，掌握管理的睿智和精华，使自己的管理水平得到进一步的提高。通过大量成功的管理案例，把复杂的管理哲理融合到一个个精彩的案例里，读后让人轻松灵动，回味无穷，使管理者在轻松的环境中，品味管理的奥妙和真谛。

魅力篇

1．气度决定高度

2．展现你的领袖气质

3．书中自有黄金屋

4．创造员工的乐园

5．做一个榜样给员工看

6．培养亲和力

7．身先士卒的“将军”才是好“将军”

8．绝不姑息迁就

9．尊重员工的意见

10．领导要“动”起来

11．用领导力引导员工

12．老板的资本

13．以理服众

14．对下属多一点宽容

15．培养自我监控的能

16．不要轻易许诺

17．督促使人进步

18．做一个学习型的管理者

19．做下属的贴心人

20．谁最高明

21．授权给你的下属

22．正确对待下属的感情馈赠

23．用真情换真心

24．批评的技巧

25．禁忌背后说三道四

26．相信自己的意志

27．展示领导风范

28．传播你的影响力

激励篇

29．别具一格的激励法

30．技巧设薪

31．目标在，热情就在

32．好胜者必胜

33．激励决非权宜之计

34．以薪换心

35．激发员工的竞争力

36．公平不等于一视同仁

37．生命因有目标而快乐

38．寻找风的方向

39．尊重是激励的法宝

40． “严师”出“高徒”

41．奖人有道

42．管理者要知人善任

43．慷慨地赞美部下

44．目标激发活力

45．培养员工分析问题的能力

46．引导员工的创造力

47．让目标在执行中闪光

48．投之以李，必报之以桃

用人篇

49．优化配置的用人之道

50．理性对待员工过失

51．细节表现品质

52．安排合适的人去合适的地方

53．爱你的员工，就是爱你的企业

54．携手合作，共渡难关

55．日久见人心

56．偶然的成功不代表拥有能力

57．让员工为“情”所“困”

58．适当的时候把功劳让给员工

59．让下属在竞争中求胜

60．化怒气于无形

61．用情感征服下属

62．别让员工的能力“饱和”

63．让员工发挥主人翁精神

64．留下缺口让下属填

65．用人之长而避其短

66．发掘员工思维的宝藏

67．看时机用人

68．先观其德，后看其才

69．重用懂得如何吃掉市场的人

70．理性对待员工的错误

71．巧言安慰胜过一剂良药

72．爱你的员工

73．把员工放在心里

74．绩效管理的诀窍

团队篇

75．打造精英团队

76．简单思维才是思考的最高境界

77． “隔岸观火”抓机遇

78．思路决定出路

79．牵一发而“定”全局

80．整合完美的机制

81．确定最佳人数

82．反向思维妙处多

83．变革，在痛苦中前行

84．放弃拥有的，获得崭新的

85．让心态更积极

86．竞争才有进步

87．“责任分散”要不得

88．对人员进行动态调整

89．策略必须可行

90．你就是公司

91．亲自做出表率

92．天下大事，必做于细

93．只要用心寻找，遍地都是黄金

94．管理中的马太效应

沟通篇

95．幽默管理效果好

96．倾听的真谛

97．倾听是一种尊重

98．明明白白“我”的心

99．付出你的真诚

100．记住你的员工

101．倾听的技巧

102．听懂了再说

103．从心底同对方达成共识

104．让员工明白“木箱”里装的是什么

105．让员工有发言权

106．幽默热情赢得员工心

107．站在对方的立场

108．用心聆听

109．培养提问能力

110．寓批评于赞美中

111．微妙知人心

112．争取双赢

113．理解是沟通的前提

114．善用情感秀

115．有希望就有力量

人才篇

116．做企业的“伯乐”

117．要会用人之“短”

118．不以成败论英雄

119．要有重才之心

120．不拘一格用人才

121．提拔年轻的优秀人才

122．看人之长

123．拥有资源不如善用资源

124．寻找最佳组合

125．放手让他施展才华

126．用人不疑

127．给员工搭起事业的平台

128．了解每个员工的特点

129．索尼的内部跳槽

130．不惜一切竞人才

131．今日栽培，明年收获

132．用人要用“黄金期”

133．重新给自己定位

134．管理者要有“三顾茅庐”的精神

135．慧眼识英才

136．不计前嫌，唯才是用

137．一碗水端平

138．重视他就让他参与

139．把下属放在正确的位置上

140．要效益还是要全才

141．以才华和业绩为准

142．高薪聘请英才

制度篇

143．制度不能朝令夕改

144．优秀员工也需要纪律约束

145．知人善免

146．制度面前人人平等

147．无规矩不成方圆

148．墨守成规是大忌

149．制度决定行为

150．制度面前人人平等

151．该惩罚的要惩罚

152．在制度与感情之间

153．科学管理效率高

154．弹性管理

155．赏罚分明

156．下达命令要清晰果断

危机篇

157．品牌形象高于一切

158．在危机中找转机

159．企业声誉第一

160．敢于尝试才会成功

161．嗅到危机的敏感性

162．用魄力与勇气应对困难

163．换一个角度来思考

164．危机面前，技术当先

165．创意解危机

166．狮子和羚羊

167．企业要有危机意识

168．柳岸花明又一村

169．危机面前沉着应对

170．坦然面对谣言危机

171．用事实平息风波

172．千金难买信誉

1.气度决定高度

一家公司的董事长决定聘用一位德才兼备的人担任公司部门的经理，但连续来应征的几个人都没有通过董事长的“考试”。

一个三十多岁的留美博士前来应征，董事长通知他凌晨三点去他家考试，博士于是凌晨三点就去按董事长家的铃，却未见人来应门，直到早上八点钟董事长家的门才打开。

考的题目由董事长口述，董事长问他：“你会写字吗?”年轻人说：“会。”董事长拿出一张白纸说：“那你就写一个简单的‘简’字吧。”

他写完了，却等不到下一题，疑惑地问：“就这样吗?”董事长静静地看着他，回答：“对!考完了!”

博士觉得很奇怪，这是哪门子的考试啊?第二天，董事长去董事会宣布，那名年轻人通过了考试，而且是一项严格的考试!

他说：“一个年轻的博士，他的聪明与学问一定不是问题，所以我考其他更难的。首先，我考他的牺牲精神，我要他牺牲睡眠，半夜三点钟来参加公司的应考，他做到了；我考他的忍耐，要他空等五个小时，他也做到了；我考他的脾气，看他是否能够平心静气，他也做到了；最后，我考他的谦虚，我只考一个五岁小孩都会写的字，他也肯写。

“一个人已有了博士学位，又有牺牲的精神、忍耐、好脾气、谦虚，这样才德兼备的人，我还有什么好挑剔的呢?我决定聘用他!”

2.展现你的领袖气质

1812年的琪佩华战役，英国将领菲利斯·瑞尔率领1700名正规军加上700名印第安人及加拿大民兵攻击20多岁的美国将领温费德·史考特负责的民兵旅。瑞尔从对方所穿的灰色制服认出他们是民兵，并且在前几次战斗中，瑞尔曾将这类民兵打的落花流水，不费多少力气就使他们溃散。

只是令瑞尔不知道的是，对于这支民兵，史考特曾经在前一年的冬季加紧训练过，使得这些都想不干回老家去的民兵，如今已懂得本身的任务。

在瑞尔的炮火轰击下，这支民兵毫不费力地就摆好了阵势，就像在阅兵典礼上一样，他们整齐地列队前进，迎向瑞尔的正规军。

瑞尔瞪着眼睛，惊奇地看着迎面而来的美国民兵，忍不住赞叹史考特练兵的才能。他喃喃自语：“老天，这是一支正规军!”

史考特击败了瑞尔，并造成英军的重大伤亡。史考特在30岁不到就升到了将军，最后成为美国陆军总司令。最先表现他的领袖才能的，乃是这次在琪佩华战役前利用战余之暇所作的训练。

3.书中自有黄金屋

亚洲首富孙正义在二十三岁的时候，得了肝病，整整住了两年的医院。在这两年当中，他阅读了四千本书，平均一天阅读5本书。

孙正义在读完了四千本书之后，他根据自己读书的心得写了从事四十种行业的发展计划。

他终于明白了自己多年百思不得其解的困惑——要成为世界首富，就必须从事最新兴、最具发展潜力的行业。

一出院，孙正义就以坚定的信念决定进军计算机行业，并从这四千多本书中总结出了一套与众不同的创业方案。

于是，孙正义创立了他的公司，这时他的员工只有两个。公司开业那天，孙正义站在公司装苹果的水果箱上面，跟他的两个员工说： “我叫孙正义，在25年之后，我将成为世界首富，我的公司营业额将超过一百兆日币!”

那两个人听了之后，立刻辞职不干了，他们都以为老板疯了——但他们不知道孙正义两年之内读了四千本书!

后来，孙正义真的验证了他在苹果箱上的誓言，成为了亚洲首富。  4.创造员工的乐园

H.J.亨氏公司的董事长海因茨要去佛罗里达旅行，这是他公司所有的员工都知道的事情。

大家对他说：“好好玩一玩，你太累了，一年到头也难得轻松那么一回，这会儿就放松的玩吧，公司的事大家顶着。”

可是，没过几天，海因茨就回来了。

“怎么这么早就回来了?”大家以为他在外面碰到了不愉快的事。

“你们也不在，没有多大意思。”他对大家说。

海因茨指挥一些人在工厂中央安放了一只大玻璃箱，员工们纳闷地过去看，原来里面有一只大家伙，是短吻鳄，重达800磅，身长14.5英尺，年龄为150岁。

“怎么样，这个家伙看起来还好玩吗?”

“好玩。”众人欢欣备舞，惊喜万分，都说从来就没有看到过这么大的短吻鳄。

海因茨笑呵呵地说：“这个家伙是我佛罗里达之行最难忘的记忆，也令我兴奋，请大家工作之余一起与我分享快乐吧!”

原来，海因茨是为员工们买回来的，他不喜欢一个人享受观看这个动物的乐趣，他就干脆把它买回家。

海因茨在经营过程中有很多招法，而建立一个融洽的劳资关系是海因茨的一个经营秘诀。海因茨喜欢与大家谈笑风生，往来于他们之间。虽然他身材矮小，大家却认为他很高大。他还特别善于用自己的热情来打动员工，使大家非常感动和振奋。

亨氏公司的劳资关系被认为是全美工业的楷模，被誉为“员工的乐园”。

P2-6

经济的发展使企业进入更加激烈的竞争中，管理是一个企业贯穿始终的生命线，要使一个企业在市场的大潮中立于不败之地，就必须不断地提高企业管理者的素质。

一个好的管理者，就犹如一艘船的的掌舵者，他的前瞻能力直接决定着一个企业的方向与前途。

管理作为一门科学，其中又蕴藏着丰富的智慧与灵活的诀窍。智性管理、趣味管理是一个企业灵动的细胞，使企业的气氛日益活跃，充满动力与激情。

有效的管理可以感染人心、引导民向，管理者不但要具备用人的意识与观念，还要有识人的眼光与容人的度量。而此时量才而用、笼络人心、激励斗志都是一个优秀的管理者必备的武器。

本书融汇了一篇篇精彩纷呈的案例，其中深含着管理的睿智与精华，可谓企业管理的“美味菜谱”。本书分魅力篇、激励篇、用人篇、沟通篇、人才篇、制度篇、危机篇，书中包含了管理中常见的情况及预料不及的问题，并提供了详实的解决办法，为你的管理事业助一臂之力。

本书撷取了世界级管理大师的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理故事，把复杂的管理哲理融入到一则则脍炙人口的故事中，读后会让人轻松灵动，回味无穷，在看似消遣的状态中，品味管理的奥妙与真谛。

编者

2007.1