网络，是一个新兴的社会模式，是人们成就梦想的舞台。在网络创业大潮涌来之际，都有哪些知识是必须准备的呢？如何才能成为乘风破浪的时代骄子，而不是随波逐流的平庸之辈？通过阅读本书，您可以找到自己的答案。

  本书共分12章，由浅入深地讲解了网上创业的各种技能，从前期准备工作到网店的开设，从网上炒股到使用软件开设网上商城，容丰富，条理清晰，实用性强，完全按照网上创业的流程进行讲解，适合各类网络爱好者、网上创业者阅读，也可供其他计算机爱好者参考学习。

本书是一本针对有志于网上创业者的指导性参考书，主要介绍了网上创业过程中需要解决的问题和一些常用的操作技巧，通过具体、形象的案例介绍，向读者展示了网上创业者们不平凡的成功历程。

为了方便读者学习，本书将内容分为12章：网上创业的准备、开通自己的联络驿站、如何进行网上开店、网上创业思路漫谈以及用“巨蟹星云”创建网上商城等，全面而丰富地揭示了当前网上创业者们的瑰丽画卷。

本书内容丰富全面，图文并茂，深入浅出，适用于广大网络爱好者，同时可作为一本速查工具书，适用于网络从业人员及各类大中专院校计算机、信息、电子而务等专业选用。

前言

第1章 网上创业准备——你准备好了吗

 1.1 进行网络创业前的准备

1.1.1 需要做的准备工作

1.1.2 如何找到兮适的项目

1.1.3 寻找必要的合作者

 1.2 风险投资与网络企业

1.2.1 没有足够的资金怎么办

1.2.2 如何为投资商写商业计划书

 1.3 网上创业的两个基本条件

1.3.1 必要的硬件设备

1.3.2 软件基本条件

 1.4 做好迎接网上创业挑战的准备

 1.5 网上创业成功案例分析

1.5.1 淘宝上的异国风情——搜罗22巷

1.5.2 白领网上开店创业

 1.6 可能出现的问题与解决

 1.7 总结与经验积累

第2章 开通自己的联络驿站

 2.1 电子邮件的申请与使用

2.1.1 如何申请免费邮箱

2.1.2 用电子邮箱收发邮件及其他使用

2.1.3 电子邮件商务礼仪

 2.2 能够实现即时信息交流的QQ

2.2.1 申请并登录自己的QQ账户

2.2.2 通过QQ进行信息交流

2.2.3 实现语音和视频交流

2.2.4 极具商业价值的QQ群

 2.3 可能出现的问题与解决

 2.4 总结与经验积累

第3章 在网上开家自己的店铺

 3.1 做好网上开店的准备

3.1.1 方便快捷的网上销售

3.1.2 选择适合自己的网上购物站点

3.1.3 设计更漂亮的店铺分类

 3.2 网上开店操作流程

3.2.1 完成自己的账号注册

3.2.2 如何设计独特的店标

3.2.3 发布自己的店铺信息

3.2.4 怎样关闭自己的店铺

 3.3 扩大自己网上店铺的规模

3.3.1 发展连锁分店

3.3.2 网上销售连锁

 3.4 网上店铺成功案例分析

3.4.1 数字化产品怎样经营成功

3.4.2 独辟蹊径：个性化产品经营之路

 3.5 可能出现的问题与解决

 3.6 总结与经验积累

第4章 网上开店之货源寻觅

 4.1 网络零售商店的经营思路

4.1.1 网上零售商品的特点

4.1.2 网上开店有哪些行业可以选择

4.1.3 究竟哪些消费群体才是真正的客户

4.1.4 在淘宝网上销售商品的步骤

 4.2 解析网上开店

4.2.1 国外网上开店现状解析

4.2.2 国内网上开店现状解析

 4.3 从发现商机到货源寻觅

4.3.1 要具备发现商机的敏锐眼光

4.3.2 如何寻找好的货源渠道

4.3.3 怎样找到好的批发商

 4.4 可能出现的问题与解决

 4.5 总结与经验积累

第5章 网上开店之传播营销

 5.1 使自己的商品描述更具吸引力

5.1.1 一定要配备清晰的图片

5.1.2 简洁、客观的文字描述

5.1.3 确定更具竞争力的商品定价

 5.2 积极参与多渠道的沟通

5.2.1 与访问者沟通是把握市场脉搏的最好方式

5.2.2 与供应商沟通是货源保障之必需

5.2.3 从与平台提供商的沟通中获得店铺推广

5.2.4 竞争者也是合作伙伴

 5.3 利用一切可行的方式推广店铺

5.3.1 购买浏览量大的推荐位

5.3.2 如何做好网络广告

5.3.3 网络实名和通用网址

5.3.4 在搜索引擎中竞价排名

5.3.5 传统营销阳网络营销手段的整合

 5.4 可能出现的问题与解决

 5.5 总结与经验积累.

第6章 网上开店之品牌策略

 6.1 使自己的商品描述更具吸引力

6.1.1 品牌的作用

6.1.2 网上开店的商品品牌种类

6.1.3 网络营销产品的品牌策略

 6.2 网上店铺的品牌策略

6.2.1 网站的品牌策略

6.2.2 网址的品牌策略

6.2.3 网页的品牌策略

 6.3 可能出现的问题与解决

 6.4 总结与经验积累

第7章 售后服务和客户关系

 7.1 面对客户的抱怨该怎么办

7.1.1 从网上开店配送环节说起

7.1.2 抱怨甚至警告的产生缘由

7.1.3 抱怨和差评处理方法一览

 7.2 客户关系管理和客户服务

7.2.1 怎样处理顾客换货和退货

7.2.2 客户关系管理在电子商务中的运用

7.2.3 运用《网店管家》进行管理

 7.3 可能出现的问题及解决

 7.4 总结与经验积累

第8章 网上创业的经营思略——咨询和竞拍

 8.1 网上的咨询业务

8.1.1 咨询业务网站概述

8.1.2 如何在网上开展咨询业务

8.1.3 几个著名的咨询业务网站

 8.2 网上的商品竞拍业务

8.2.1 竟拍业务网站概述

8.2.2 如何在网上拍卖自己的商品

8.2.3 几个著名的商品竞拍网站

 8.3 可能出现的问题与解决

 8.4 总结与经验积累

第9章 网上创业的经营思路——鹊桥和电子出版

 9.1 网上的鹊桥业务

9.1.1 鹊桥业务网站概述

9.1.2 如何在网上开展鹊桥业务

9.1.3 几个著名的鹊桥业务网站

 9.2 网上的电子出版业务

9.2.1 电子出版物网站概述

9.2.2 网络出版的盈利模式

9.2.3 电子出版物的广告经营

9.2.4 几个著名的电子出版物网站

 9.3 可能出现的问题与解决

 9.4 总结与经验积累

第10章 网上创业的经营思路——共享软件

 10.1 网上共享软件业务网站概述

 10.2 通过注册费来实现创业

 10.3 几个著名的共享软件网站

 10.4 可能出现的问题及解决

 10.5 总结与经验积累

第11章 决胜网上炒股和炒外汇

 11.1 网上在线模拟炒股

11.1.1 漫谈网上炒股

11.1.2 安装模拟炒股软件

11.1.3 使用模拟炒股软件实现在线模拟炒股

 11.2 网上炒股实战

11.2.1 浏览财经新闻

11.2.2 上市公司资料

11.2.3 网上实时行情

11.2.4 网上股评与论坛

 11.3 网上炒外汇也不错

11.3.1 漫谈网上炒外汇

11.3.2 炒外汇软件的使用

 11.4 证券综合网站指南

 11.5 可能出现的问题与解决

 11.6 总结与经验积累

第12章 用“巨蟹星云”轻松创建网络商城

 12.1 “巨蟹星云”的网上开店解决方案

12.1.1 “巨蟹星云”的网上开店系统概述

12.1.2 “巨蟹星云”的安装流程

 12.2 “巨蟹星云”网上开店操作实战

12.2.1 建立“巨蟹星云”软件平台

12.2.2 用“巨蟹星云”创建电子商城

12.2.3 用CuteFTP XP上传“巨蟹星云”

12.2.4 用“巨蟹星云”管理电子商城

 12.3 可能出现的问题与解决

 12.4 总结与经验积累

那么，什么样的行业是最应该也最适合尽早介入电子商务，在网络上展开行销活动的呢？以下列举10种行业产品，作为创业者的参考。

1.书籍

估计最早在网络上销售的东西应该就是书籍了。目前世界头号电子商务网站美国的亚马逊(www.amazon.com)就是以卖书起家的。

网上卖书一个很大的卖点就是折扣可以打得很多，至于为什么可以有这么大的让价空间，固然与少了中间商有关，但更大的原因恐怕只有从业人员才真正了解。

网上卖书最普通的做法就是把书的封面、作者、出版社以及价格等信息发布上网，有些还会把内容简介也附加上，国外有一家著名的计算机书籍出版社做得更彻底，干脆把整本书的内容都放在网上，读者可以不付一分钱就通读该书。但这个网站信奉的是人们的阅读习惯还是以纸质书本为第一选择，因为没有几个人是愿意坐在电脑面前把《红楼梦》读完的。

因此，如果读者在冈上大概浏览了电子书的内容之后，如果对该书发生了兴趣，买的可能性绝对比在电脑上读电子版要大得多。

2.CD

自从MP3出现之后，大有取代CD之势，不过现在的主流音乐载体还是以CD为主。在网上销售音乐CD，一个最大的优势就是可以将新出炉CD的主打歌转录制MP3，让有兴趣购买CD的网友先听为快，更可以让用户随意挑选索引，这就比在音像店购买要方便得多。此外，CD的包装相对比较容易邮寄，所以很多网站上的CD都卖得挺火。

3.软件

由于商业软件开发公司不多，因此国内在网上卖软件的也不多，但在国外却屡见不鲜，特别是一些可以立刻通过网上下载的小软件。

在国外，软件销售是属于一手交钱一手交货的交易。连接到某个软件公司的主页并选定某个产品，输入信用卡账号并付款之后，就可以立即下载该软件了，只需要花几分钟就可以获得需要的商品。在国内，随着网上支付技术的解决，在线销售软件的站点也必将增多，可以预见，越来越多的软件公司都将会直接在自己的站点上销售和分发软件的。

4.电脑整机和配件

DELL是目前世界上通过网络卖出计算机最多的公司，也是全球排名前列的计算机销售商。在网络上卖计算机可以减少库存，减少中间价格盘剥，还可以直接为客户量身订做，因此，成本也就可以做得比传统的商店销售低，这就是DELL公开的秘诀。

上网的人多多少少对电脑都有一定的了解，在网上销售电脑配件，能够第一时间接触到最终用户；相对于数量众多的DIY(电脑组装机爱好者)而言，在网上往往能提早买到还未能在本地市场上市的配件。

5.特色礼品

逢年过节，探亲访友，送上一些有地方特色的礼品总能让亲友感受到自己的关怀和爱意。特色礼品如工艺品、土特产、小玩意等地方性很强的东西，除非规模非常大，否则很难在多个不同的城市销售，而网络则轻而易举地实现了这点。

销售特色礼品，商品的照片和文字介绍以及典故等是非常重要的，在具备了这些要素之后，自己的特色礼品店迎来的将是五湖四海的顾客，而这些人或许这辈子根本就不会从你的现实商店门口经过。

6.性保健用品

揭开性的神秘面纱，性保健用品已经开始显示它们存在的必要性和巨大的市场空间。然而传统的观念让大部分的中国人都不敢轻易踏进街头的情趣商店。  网上性用品店必将在很短的时间内盛行起来，原因其实很简单：

·卖的人可以正大光明，大做广告。

·买的人可以偷偷摸摸，无人知道。

·网络多媒体技术可以图文并茂地介绍各种保健用品的特点和用法。

7.增值信息

你可能发现自己的E-mail地址变得值钱起来，开始经常收到一些产品的信息、站点的信息甚至垃圾，那是因为该E-mail已经被卖掉了。现在网络上不少人开始在卖电子邮件地址，有的竟然达到40万个邮件地址可以卖人民币15块钱的地步。

这虽然是种不正常的现象，但却预示着网络增值信息将是电子商务的另一种重要商品。电子邮件列表、网上调查分析报告、行情展望等，一切信息流都将变成数据流，凡是能够在网络上流动的东西都将可以在网络上销售，而产品的配送甚至不用任何费用(一般通过电子邮件或QQ就足够了)。

8.房产

事实上房地产的地域限制很大，上海的房地产在成都做售楼广告没什么太大意义。但基于目前房地产广告在其他媒体上价格偏高，而且随着服务城市城域网站的增多，在城域网上建立售房部，既可以在线接收订单，又可以随心所欲地大做广告。

例如，在网上建立一个有最新Flash表现技术的售房站点，可以把建筑物的照片、介绍、图纸等发布到上面，并在线接收顾客订单和看房约定的站点。

9.百货日杂

油盐柴米酱醋这些生活必需品已经是人们非常熟悉的商品，只要认定某种品牌和规格，根本没有必要亲自再上商店去挑选。

所以，目前有不少的小区百货店一个电话就可以送货上门，货到收款。同样，这样的商品在一个立足服务区域城市的电子商务站点上也是非常适合的。

10.家用电器

这又是一种适合于城域电子商务站点经营的商品，一般家用电器销售店都有自己专门的配送队伍。而买家在买这些电器时进行价格的比较是不可避免的，因此常常会为了一个电饭煲跑遍半个城市。而如果把这些商品直接在网上销售，配合厂家的售后服务保证说明，则有价格优势的商家立即可以尝到甜头，而顾客也不必跑断腿了。

以上所列举这10类商品是目前看来最适合在网上销售的，但除此之外还有很多，就不在这里一一列举了。

               P5-P7

21世纪是网络的世纪，各种网络应用层出不穷，各种思想在这里碰撞出耀眼的火花。

网络，是不同以往的意识形态。

网络，是一个新兴的社会模式。

网络，是人们成就梦想的舞台。

在这个舞台上，你，准备好了吗？网络对于人是一种工具，既然是工具，就应该让它产生价值，在购物、拍卖、炒股争先恐后地跳上网络平台的今天，你有没有心动，准备来进行一番搏杀，在网络中捞上一桶金呢？与传统的创业模式相比，网上创业门槛可谓是降低了很多，随着网络市场的一步步形成和网络创业游戏规则的一步步完善，还会有多少杨致远、张朝阳、丁磊会出现？这样的问题谁也回答不了，但可以肯定的是，机会眷顾的是有准备的人。你可以没有技术，可以没有渠道，可以没有资金，但只要你拥有热情和坚持不懈的决心，一就一定能成功！

读者对象

在网络创业大潮涌来之际，都有哪些知识是必须准备的呢？如何才能成为乘风破浪的时代骄子，而不是随波逐流的平庸之辈？本书正是为此而编写，通过阅读本书，相信读者的心中会有自己的答案。

本书主要面对的是想进行网上创业的读者，本书内容丰富，条理清晰，实用性强，完全按照网上创业的流程进行讲解，适合各类网络爱好者、网上创业者阅读，也可供其他计算机爱好者参考学习。

本书内容和特点

与传统的创业模式相比，进行网上创业门槛可谓是低了很多，但并非没有技巧，本书共分12章，由浅入深地讲解了网上创业的各种技能，从前期准备工作到网店的开设，从网上炒股到使用软件开设网上商城，大致内容简要介绍如下：

·第1章：本章主要讲解网上创业要做的前期准备工作及如何选择适合自己的网上创业项目。选择适合自己的项目是网上创业成功的第一步，只有做出正确的选择才能获得成功。“工欲善其事，必先利其器”，做好前期准备则是创业成功的另一重要因素。

·第2章：做好网上创业的准备之后，首先需要做好的就是自己的联络驿站。本章以电子邮件和QQ的使用介绍为主，介绍如何积极与客户进行交流，尽早且尽最大限度地提高自己的知名度，建立稳固的客户群。

·第3章：一切准备都已完成，接下来当然就是要在网上开家自己的店铺。本章以易趣eBay为主进行介绍，主要讲解网上开店的具体流程和方法，并通过成功案例的讲解，进一步讲授网庐的开设秘诀。

·第4章：网上店铺开张之后，拥有顺畅和有质量保障的货源渠道是重中之重。本章主要讲解如何寻找自己的合作伙伴——批发商。

·第5章：在网络经济时代，谁能吸引更多的眼球，谁就有可能贏得市场。本章讲解网络的宣传营销方法，只有拥有物美价廉的商品和良好的宣传策略，才能使自己的网店事业更加繁荣。

·第6章：品牌是代表产品一定质量的标记，拥有自己的品牌，对产品的宣传和自身价值的提高都非常有好处。本章主要讲解产品的品牌策略及相关的问题。

·第7章：网上开店切忌冷落了顾客，哪怕他仅仅是位“冒失”的来访者。本章将教会读者如何面对客户的抱怨，处理好网上开店的售后服务和客户关系。

·第8章：网上创业最典型的一点就是所需的资金不是太多，针对这一特性，咨询和竞拍这两个行业无疑是一个很好的选择。本章讲解的方法使读者不但可以通过自己的站点来获取收益，而且还可以使自己的业务不受地域的局限。  ·第9章：除了网上咨询和拍卖，还有很多网络业务可以为您获得利益，本章讲解的就是其中的两个方法：网上鹊桥和电子出版物。

·第10章：在本章继续我们的网上创业之路，对于一些具备一定专业知识的网络用户而言，发布共享软件来进行创业也不失为一种很好的选择。本章主要剖析共享软件业务，继续拓宽读者的创业思路。

·第11章：作为网络创业的一种，在网络上进行炒股和炒外汇很方便，不但足不出产就能够实现自己的愿望，而且可以随时对个股和实时的外汇牌价进行多种渠道的了解，本章就对网上炒股炒汇进行讲解。

·第12章：“巨蟹星云”不同于其他的网络管理软件，用户不需要再另外安装任何其他的软件，只需要浏览器就能够建立和编辑自己的站点。本章通过对应用实例的讲解，介绍使用“巨蟹星云”软件轻松开办网络商城的具体方法。

鸣谢

本书由众多经验丰富的高校教师编写，同时也得到了众多网友的支持，在此一并表示衷心的感谢。本书的编写情况是：肖霞负责第1、3、4、5、8、9章，武新华负责第2章，岳瑞风负责第6、10、12章，陈芳负责第7章，段玲华负责第11章，最后由武新华统审全稿。虽然倾注了编者的努力，但由于水平有限、时间仓促，书中难免有错漏之处，请读者谅解，如果遇到问题或有意见和建议，敬请与我们联系，我们将全力提供帮助。

结束语

网络的世界是丰富多彩的，只要肯钻研，就一定会有成功的机会摆在你的面前，不过需要提醒大家注意的是，尽管网络商机无限，但投资的风险仍不能避免，因此大家最好还是作好应有的心理准备。不要犹豫，赶快行动，愿大家能够在网上充分发挥自己的梦想，掘得人生中最大的“金矿”！

最后忠告：不要迷信书，要相信自己的实践。由于宽带网络的飞速发展，任何一本书都很难保证书中所讲授的内容和实际应用中的软件完全一致，所以书中的疏漏和错误在所难免，本书当然也不例外。如果读者发现本书中有不妥或需要改进之处，可以通过登录http://www.newtop01.com与笔者进行沟通，笔者将衷心感谢提供建议的读者，并真心希望在和广大读者互动的过程中得到提高，在此致谢，谢谢！

                编者