在两堆干草之间犹豫不决的驴子最终饿死，假如换做我们又将如何选择呢？当我们面对两堆同样大小的干草时，要么“非理性”地选择其中一堆，要么“理性”地等待下去，直至饿死。如果我们既不想匆忙地“非理性”选择，又要避免活活饿死，那要怎么做？！读完本书，或许你心中就有答案了。

顶级的管理者，并不仅限于那些在商战中呼风唤雨的人物，更多的是历史上那些成功的皇帝和大臣们。甚至可以说，今天的商战人物再风光，其所运用的手腕与后者的智慧比起来，万不及一。这些顶级管理智慧，不论是用哪一种语言表述，也不论是处在什么样的时代，都自有其默契之处。本书用历史中的顶级管理者的管理方法，来告诉你，好毛驴为何先要会吃草。

第一部分 发现你的草堆

发现问题比解决问题更为重要。

管理者了解实际情况的程度是衡量组织是否合格的最终标准。

当你只有一个念头时，你那个念头也许是最危险的念头。

管理是一个极为开放的系统，原则上不能明确规定范围和条件。

经理人必须每天扫描经营环境，捕捉重大变化的蛛丝马迹。

任何关系都不可能提供完整自身体验所需要的一切，它只来自自己。

思维的悟性是衡量一切的尺度。

成就源于有眼力。

不谋万世，不足谋一时；不谋全局，不足谋一域。

有一种远比能力更珍贵、更美好、更难得的东西，那就是认识自己的能力。

第二部分 获得青草的信息

不会辨别方向的海员找不到顺风的路。

在动态环境中，不确定性是常规而不是例外，这就要非常重视适应能力。

巴西的蝴蝶扇动—下翅膀，可能引发美国得克萨斯州的一场龙卷风。

既要保证能够观察到鱼的活动，又要保证鱼不受威胁地畅游。

能管住自己的舌头是最好的美德。

所有不幸事件只有在我们如此认为时，才会成为真正的不幸。

最恶劣的环境，往往也就隐藏着最好的机会。

第三部分 找到合适的草堆

把每个目标清清楚楚地分解出来，事情便已经解决了一半。

目标必须切合实际，如果过于拔高，最终往往连低水平也难达到。

在面临选择时，要学会用满意原则来代替最优化原则。

只贪大的，结果往往连小的也得不到。

没有平常心，易做失常事。

过度地追求目标，可能有损于行动和效率。

必须有一个明确的目标要完成，才会集合个人成为一个集体去做事。

每一个问题里，都会有一个小问题竭力露面。

只有全神贯注时，工作才能产生高效率。

设定一个正确目标就等于达到了目标的一部分。

核心竞争力是指企业以比对手更陕的速度推出新产品的能力。

第四部分 集合众驴的意见

最需要听取别人意见的人，往往最不喜欢别人给自己提意见。

在没出现不同意见之前，不做出任何决策。

员工是你最好的哨兵，询问员工看到了什么潜在的危机，并给报忧

考以奖励。 

只有在争论中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。

与自由交换意见相结合的随意的气氛，是调动群体潜力的必要条件

第五部分 主意还要自己拿

出色的人往往都有自己的见解，而平庸的人则往往附和别人的意见。

拒绝或怀疑新想法，不及时肯定新想法，都会糟蹋生产力。

对丑恶之事说些圆滑的话，危害是很大的。

鉴别力衰弱时，偏见就会占上风。

必须要凭锐敏的直观和洞察力行动，并且具有强烈独立精神；

事前须无我，无我则无臆断；事中当有我，有我可有主见。

执行官可以命令，而参谋只能建议。 

厨师太多会煮坏一锅粥。

若事事要求民主，我们就会失去使用否决权的权利。  

一开始就下决心要解决一切问题，本身就是一个错误。 

有了创造力，就可以对抗任何挑战；没有创造力，问题就不会转变为机会。

人莫鉴于流水，而鉴于止水。  

第六部分 吃草也要讲策略

激情与偏见统治着世界，都打着“有理”的旗号。

做出错误的决策，通常是因为自己没有跨越决策的陷阱。

决不能在没有进行选择的情况下做出重大决定。

我经营企业，首先要看我游过去是否还有精力游回来。

工作中的忙碌．会使方法问题干扰了追求方向的选择。

要将你的百分之百的时间，用于关键问题的处理。

管理人员应当习惯于在考虑生死存亡的基础上考虑眼下的行动。

我们不应该只是正确地做事，我们还必须确保我们所做的是正确的事。

第七部分 注意吃草的细节

权衡知利害，运筹见得失。

意外情况经常推迟日常工作，扼杀所有的基本因素。

用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。

对于一只盲目航行的船来说，所有风向都是逆风。

解决问题的有效办法在于把握问题未发生前的契机并消解于无形。

裁制两件以上的服装时，在一块布料上做合理的安排，尽量减少废料。

复杂造成浪费，而效能则来自于单纯。

一个组织只能从自己的优势而不是弱点中成功。

没有什么细节小到不值得注意，也没有什么事情大到无法完成。

第八部分 撒开你的四只蹄

行动是今天的活动，明天的保证。

杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

没有突然袭击做保障，就不发动进攻。

每个人都只有十五分钟的成功机会。

迁延是你最可怕的敌人，它窃去你的时间、品格、能力、机会和自由。

两只手表无法提供更准确的时间，反而会让人失去对时间的信心。

犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。

一个人可能在60秒内挖好一个坑，可是60个人无法在1秒钟内挖好它。

命令的一半出于下属，执行的一半来自上级。

第九部分 驴失前蹄怎么办

纠正错误的最好办法就是尽量避免错误。

承认既定事实，接受已经发生的事实，这是避免任何不幸后果的先决条件。

在某一个时期，植物缺少的只是某一种元素。

没有规定明确的标准也就没有成功。

完美主义等于瘫痪。

管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。

人们都知道长远利益的重要，却被眼前利益影响决断。

第十部分 不要犟驴一根筋

无欲速，无小利；欲速则不达，见小利则大事不成。

放弃是创新的钥匙。

创新才是唯一有效的成功之路。

希望一个管理模式走到头是幼稚的，也是不现实的。

如果按照秩序、方式和规则去度过一生，那将是最软弱和愚蠢的人生。

要得到最大的收益，就要担最大的风险。

产品和服务要想有所突破，就不能光靠市场调查。

盲目地或一丝不苟地因循前人的风格，这种“传统”一无可取。

仓4新不等于高新，创新存在于企业前进的每一个细节之中。

墨守成规是进步的无形杀手。

必须主动变革以适应新的市场环境，否则就会成为别人手下的败将。

第十一部分 玩玩吃草新花样

一个人的成功与失败并不在于知识与经验，在于思维方式。

任何一种战略，即使其成就再辉煌，也不可能对所有的公司产生实效。

生活中的主要危险来自那些想要改变一切或什么也不想改变的人。

仿效并不意味着制造与别人完全相同的产品。

加快马力只能使火车快10公里，若想决一倍，就必须更换铁轨。

。探讨问题时，用群众的语言；分析问题时，用领袖的思维。

每一处出口都是另一处的入口。

射门，球不进的几率是50％；不射门，球不进的几率是1OO％。

如果有谁认为今天存在的一切都将永远真实存在，那么他就输了。

做生意要随着形势的变化而变化。

第十二部分 做一头敢冒险的驴

没有人仅凭闭目不看社会现实就能割断社会的联系。

要想立于不败之地，就要第一个开发出新产品，而又第一个淘汰它。

我们公司并不十分适合那些喜欢循规蹈矩、深思熟虑和瞻前顾后的人。

如果遵守所有的规则，那就错过了所有的成功。

永不犯错的人们，必然是隶属于能勇于冒险的人之下。

只要懂得利用事实为武器，就有机会攻城略地。

后记

           发现问题比解决问题更为重要。

齐桓公和管仲商量讨伐莒国，尚未商量妥当，这个消息就在全国传开了。齐桓公感到奇怪，问管仲是怎么回事。管仲说：“国内一定有圣人。”

齐桓公叹道：“今天做工的人中，有一个人拿着木棒向上看，难道是他吗?”

于是，管仲下令将今天做工的人重新召来，并规定不得相互替代。过了一会儿，东郭垂来了。管仲说：“一定是这个人!”就让人将东郭垂请进来。

管仲问：“跟人说要攻打莒国的人是你吗?”

东郭垂答道：‘‘是的!”

管仲说：“我没有说过要攻打莒国，你为什么这样说呢?”

东郭垂答道：“您善于谋划，我善于猜测。我是私下猜测的。”

管仲说：“我没有说攻打莒国，你如何猜测呢?”

东郭垂答道：“我听说君子有三种神色：悠然喜乐，是喜庆之色；悲哀清静，是丧亡之色；愤怒兴奋，是刀兵之色。今天，我看见您站在台上，脸色愤怒兴奋，说明要动刀兵了。您的嘴吁而不张开，似是在说‘莒’：您举起手臂，。指向的是莒国。我私下想，那些小诸侯国中还没有顺服的不是只有莒国吗?所以我猜测要攻打莒国。”

有人评论说：“大凡耳朵能听到的是声音。现在听不到声音，仅凭脸色和手臂的动作，这是东郭垂不用耳朵就能听见的本领。齐桓公和管仲虽然善于计谋，但瞒不过东郭垂。圣人能听见无声、能看见无形，东郭垂已经具备了这种本领，所以齐桓公就赐他优厚俸禄并礼待他。”

美国企业家乔伊说：不富创意的头脑，只能发掘错误的答案；富创意的头脑，才能发现错误的问题。这句话一针见血地指出了成功管理者应该具备的素质。

我们往往为了追求结果，而没有耐心花时间去发现问题。我们经常只花几分钟就提出问题，却花数月、甚至数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要发现问题，从明确的现象中发现所蕴含的东西，问题就解决了一半。

老子曾经说：其安易持，其未兆易谋，其脆易泮，其微易散，为之于未有，治之于未乱。这句话大意是说：在安定的时候容易管理，凶事未发生时容易解决，问题没弄到最严重时易判断，麻烦事在细小时容易处理。因此，凡事都要在没有定局之前妥善安排，在动乱未发生之前就采取正确的预防措施。

秦昭王在早朝，正在讨论与楚国的关系，有人说楚国人很善于铸剑，有人说楚国人很不擅长表演。秦昭王听到这里，心中一动，十分感慨地说：“楚国的剑很锋利，戏子的技艺却很笨拙。剑锋利，说明楚国的将士必然勇猛好战；戏子笨拙，说明楚国的君王不好享乐，志向远大。我担心楚国要图谋其他国家啊!”

秦昭王想得一点也不错，此时楚王正在企图攻打陈国，派使者去陈国探听情况。使者回来报告说：“陈国不能讨伐，因为他们的城墙近两年修得很高大坚固，护城河也挖得又宽又深，而且国库的积蓄很多，整个国家的人民都众口一词地称赞国君伟大英明。”

楚王听了以后笑着说：“这恰恰说明陈国可以讨伐。陈国不过是一个小国，国库的积蓄很多，说明赋税繁重。赋税重，百姓就会心生怨恨；陈国的城墙修得很高大，护城河挖得很深，说明滥用民力，百姓已经疲惫不堪了!可是在这样的情况下，却听不到一句怨言，说明他们的国君已经听不进任何劝告。”

于是，楚王出兵攻打陈国，大军一进入陈国境，陈军立刻土崩瓦解。

秦昭王和楚王这两位古人惊人的判断力，其实也正是来自于发现问题所在的能力。世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时，雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克并没有理会这些表面的难题，而是向客户提出了几个问题：

“你最想做的事是什么呢?”

“你为什么要去做呢?”

“你现在正要做什么事呢?”

“你为什么这样做呢?”

杜拉克不替客户“解决问题”，而是替客户“发现问题”。他先回避问-题表面的锋芒，通过提出系列的问题反问客户，帮助客户逐渐发现问题的本质，找出问题最直接有效的解决方法，然后让客户解决那个最需要处理的问题。

由此可见，一个决策者必须学会用开放的视角，有时还要学会运用逆向思维和发散思维，从曲中见直，从不利中见利，才能发现问题，而不是再把自己的思维局限在原来的模式。不然的话，他就会妨害自己的工作，而企业的全面工作则会受到损失。

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        布里丹毛驴的决策课

法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，他每天买一堆草料来喂。

这天，卖草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料，放在旁边。这—下子，毛驴站在两堆数量、质量和距离差不多完全相等的干草之间，为难坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣。于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。

这头可冷的毛驴就这样一会儿考虑数量，一会儿考虑质量；一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度。犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。

这只毛驴的举动有点傻，而且让我们似曾相识——它很像那些在办公室里忙得团团转的决策者。

决策者经常面临着种种抉择，如何选择对企业的成败得失关系极大，因而他们都希望得到最佳的抉择。他们常常在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌，甚至犹豫不决，举棋不定。但是，在很多情况下，机会稍纵即逝，并没有留下足够的时间让他们去反复思考，反而要求当机立断，迅速决策。如果犹豫不决，反而会两手空空，一无所获。

管理的本质是决策。决策是人类行为追求目的性、时效性的集中体现。通过成功的决策，我们能充分利用现有条件或创造一定条件，把有限的人力资源、物力资源和信息资源及时而准确地配置到恰当的时空之内，从而不仅使各种资源在整体上得到了优化配置，而且还增强了我们行动的灵活性和主动性。

有人把决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象称为“布里丹毛驴效应”。我们没有理由说驴比狼更愚蠢，如果说到愚蠢，有时人反而比驴和狼更蠢，古人讲“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑”，就是这个道理。

“布里丹毛驴效应”是决策之大忌。当我们面对两堆同样大小的干草时，要么“非理性”地选择其中一堆．要么“理性”地等待下去，直至饿死。如果我们既不想匆忙地“非理性”选择，又想走出被活活饿死的窘境，那应该采取什么样的决策方法呢?以下二条可供参考：

第一，在无法或者没有能力选择时，可以采用稳健的吃草方式。有人说，布里丹的毛驴可以东边的草堆吃一口，西边的草堆再吃一口。这听上去是一个笑话，但不失为了一种稳健的决策取向。因为在很多情况下，只要没有明确的二选一的必要，就不必太早做出决策。

第二，可以向别的毛驴请教，但是同时养成独立思考的习惯。如果决策者不能独立思考，缺乏主见、人云亦云，是不可能做出正确决策的。如果不能有效运用自己的独立思考能力，随时随地因为别人的观点而否定自己的计划，将会使自己的决策出现失误。

第三，不要总是试图吃掉所有的草。吃东边的草，就有可能失去西边的草，可见利与弊往往是事情的一体两面，很难分割。所以决策者不能企图获得所有的利益，因为过高的目标不仅没有起到指示方向的作用，反而由于目标定得过高，带来一定心理压力，制约决策水平的正常发挥。

美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇把决策能力看成是“面对困难处境勇于做出果断决定的能力”和“始终如一执行的能力”，因此，决策具有复合性，是一种合力。我们必须从自己的洞察力、分析力、直觉力、创新力、行动力和意志力等方面进行不断的训练，在不断的失败与成功之间摆脱犹豫不决，进行相对理性的选择，才不会成为布里丹的驴子。

把眼前的机会抓住了，把手头的事情办好了，就意味着胜利，意味着成功。对于布里丹的毛驴们来说，与其在那里好高骛远地设计，绞尽脑汁地编织出一个又一个吃草的方案，不如面对现实、抓住机会、竭尽全力把眼前最重要的青草一口一口地吃好。

在《易经》中有“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下”的说法，意思是说：一个人如果向最好的榜样学习，结果也只能得到中等的水平；如果从中等的学起，结果只能获得下等的水平。

这就带给我们这样一个问题：现代企业的管理者应该向谁学习管理?

答案是显而易见的：只有向一流的领导者、一流的管理理念和一流的管理案例学习，才有可以得到收益——而且仅仅是一种中等水平的收益。

中国顶级的管理者，并不仅限于那些在商战中呼风唤雨的人物，更多的是中国历史上那些成功的皇帝和大臣们。甚至可以说，今天的商战人物再风光，其所运用的手腕与后者的智慧比起来，万不及一。

今天那些上市公司的老总们，哪一个敢说自己比汉高袒和唐太宗还要高一筹?

历年亿万富豪排行榜上的风云人物，有哪一个敢说自己比赵简子高瞻远瞩?

又有哪一个老总敢说自己拥有一个“房谋杜断”那样的团队?

真正的顶级管理智慧，也就是真正的A级，AA级，都在中国的历史中。但这些A级的智慧毕竟是治国安邦的“大道”，对于今天的企业管理真的有什么直接的教益吗?

答案是肯定的，因为所有的管理都不过是面对人和事进行决策的过程。杰克·韦尔奇在做出裁撤冗余部门决定时的处境，与曾国藩在天京大战时是相通的；而孔子对子贡的批评，则与美国商业巨子保罗·盖蒂的认识如出一辙。这样的贯通，体现在超越时空的管理理念当中。

也就是说，真正的顶级管理智慧，不论是用哪一种语言表述，也不论是处在什么样的时代，都自有其默契之处。

但是要想真正体悟个中三味，除了本书的解读以外，恐怕还是要靠自己去参晤。所谓“少年一段风流事，只许佳人独自知”，希望各位朋友从书中悟到妙处，则是作者的写作初衷。

丛书出版之际，特向并肩作战一年有余的战友一并致谢。他们是：赵炳奇、王授波、朱海、苏建民、冯超、朱睿、邹国良、葛爱玲、朱红、王荣阁、葛鑫、朱文富等。

                     朱健

                     2006年10月