不同的思维方式和层次决定的是不同的人生风光。不要说你技不如人，也不要说你背景太差。客观原因造成的误差永远都不可以成为你落后的借口。还是认真考虑一下你自身观念上的缺陷吧。真正的决定因素正在你的头脑里的这个叫做“观念”的魔鬼。本书详细讲解了细节观、交友观、金钱观、竞争观、目标观等决定你人生的观念。

人生需要改变的八个观念：

忽略细节

有的人经常忽略自己身边的小事，忽略自己在细节问题上的修养。结果就在一丝一亳的错误之中，得到不想得到的结果。

小看自己

客观准确地评价自己是我们应该具备的一种人生智慧。但有些人却做不到这一点，过分的自卑让他们失去了正确评估自己的能力。

金钱万能

金钱的价值值得肯定，但却不能盲目肯定。我们不能让这个没有思想的东西牵着鼻子走，做它的奴隶。

绝对竞争

竞争的最终目的不是为了得到一个你死我活的结局。如果竞争的双方能够在竞争中达成共赢，下一盘和棋，双双获利，不是更好吗？

知识无用

一个国家的无知会招致自身的覆灭，一个人的无知则会招致社会的厌弃和鄙夷。当你想要成功时，就必须要先搬开“无知”这块最大的绊脚石。

个性第一

个性是不能作为褒义词来被定义的，如果你要活出自己的特色和个性，就要先明白这个词的真正含义，让自己成为一个独具特色的-{局品质的人。

苛求完美

不要让自己那张脸因不快乐而变得伤痕累累。努力接受这个世界的一切不完美，只将微笑送给所有人，也许你会有意想不到的收获。

漠视责任

你能背负的责任越大，就越证明你是一个有用的人。那些推卸责任的人，同时也推卸了自己的价值，承认了自己的无能

第一章 细节观

一屋不扫，何以扫天下

1)导致成败只在毫厘

不要忽视细微的信息

小事不小

时代确立的竞争观念

2)着装不是不重要

着装得体是一种礼貌

要有正确的着装观念

3)做一个有修养的人

举止关乎成败

生活小节会害人

第二章 自我观

不是所有人都比你强

1)客观评价自我

内省以察己

积极认定自我

认清自己的气质

2)正确定位自己的人生

特长就是方向

决不盲从

独立选择目已的生活

3)败者失于自信

拒绝与自卑同行

听天使的声音

第三章 交友观

不是所有的朋友都可以交

1)靠紧了不一定温暖

距离效应

亲密需适度

给自己留一点缝隙

2)看清楚才能交朋友

学会反向识人

患难更显真情

隐观人心

3)交友也应有原则

交友务求精

与志同道合者交

交友也该分等级

第四章 金钱观

金钱不是万能的

1)树立正确价值观

正确看待金钱

追求比赚钱更高的理想

你不是金钱的奴仆

2)找对正确的挣钱途径

君子爱财，取之于正道

稳中求财

聪明用在正处

3)有效用钱

用金钱塑造崇高人生

用钱也该有计划

不要浪费金钱

第五章 竞争观

并非你死我活才算竞争

1)共赢才是最完美的结局

竞争绝佳境界

人应具备双赢观

双赢需制度保证

2)合作方可赢得成功

培养合作精神

掌握正确的合作方法

坚持合作原则

3)善待你的对手

祝福你的对手

让对手看到你的风度

感谢对手

第六章 知识观

无知才是最大的绊脚石

1)社会需要知识

学习是竞争的需要

成功离不开知识

2)正确的学习观是成功的第一步

积累知识更重要

学习是终身要做的事

3)学习也要有选择

有自己的学习目标和计划

让学习帮助你成就事业

从兴趣入手选择知识

第七章 做事观

稳妥不等于过分谨慎

1)谨慎但勿过虑

过慎则失势

别让过慎捆住了手脚

2)勇气造就辉煌

小勇气可以创出大成就

带着勇气上路

让勇气为才智扬帆

3)观念应该新一点

更新观念才能发展

培养观念的更新能力

第八章 性格观

有个性不等于我行我素

1)你只属于你自己

有个性并非异于常人

不随波逐流

活出一个人的精彩

2)任性不是有个性

情绪化是幸福的杀手

学会自制

有一颗宽容心

3)培养你的个性

完善你自己

将好的一面发扬光大

第九章 目标观

人生的路不能走一步看一步

1)树立正确的人生目标

明确人生的方向

不要偏离了灯塔指引的方向¨

制定目标必须坚持的6项原则

2)用最好的方法实现自己的目标

专注于目标

给自己的目标分段

运用合适的方法完成目标

3)目标应适时调节

不要一条道走到黑

学会放弃一些目标

第十章 成功观

捷径不是投机钻营

1)少走弯路便是捷径

多听别人的意见

从基层吸取经验

获取诀窍

2)勤能生巧

勤奋是迈向成功的最短路径

做到勤学善思

3)借鉴是另一条捷径

你没有必要再来一遍

从巨人的肩头起步

走出模仿误区

第十一章 处世观

高调不要你来唱

1)低调是一种必要

入世先察己

低调为入世奠基

2)别当那只出头鸟

不要轻易让自己高出于人

自视高人一等只会被孤立

3)培养一个低调高能的自己

言行不要太出格

做一个善忍之人

大事可做不可吹

第十二章 快乐观

知道什么才是最重要的

1)不必要求太多

不要老盯着自己的缺点

对小事不要那么计较

不要期待绝对的幸福

2)寻求生活中的快乐

苦中作乐

喜爱自己的平凡

精神的快乐才是真快乐

3)驱除快乐隐忧

培养忘却的能力

分清真正的困难

让自己充实一点

第十三章 责任观

做人的使命就是负责

1)为责任而生

担起重大的责任

人生与责任相伴

对自己负责

2)工作是人生的职责所在

尊重自己的工作

责任成就大业

敬业，责任的延伸

3)人要尽家庭义务

要孝敬父母

演好你的“另一半”角色

对孩子一定要尽做父母的责任

第十四章 时间观

时间不是用来浪费的

1)最该珍惜的是现在

珍惜今天

摆脱“还有明天”的陷阱

改掉拖延的恶习

2)做一个与时间赛跑的人

快一步就可胜一步

快速行动起来

3)减少时间的浪费

把握好零碎的时间

谁偷了你的时间

学会说“不”

时代确立的竞争观念

如果说一个人犯错还可以原谅的话，一个企业犯错就是不可原谅的了。因为社会的飞速发展、竞争的专业化、同质化、精细化，决定了企业之间的竞争并不是在某一件产品上的竞争，而是在任何一件产品上的竞争。这其中包括除了产品质量、性能、功效之外的许多“软件”设备方面的竞争。比如售前、售中、售后的各项服务，这些环节中的任何一个环节出现了，差错就很可能直接导致一个企业的夭折。

事实上，在“硬件”设施的竞争中，潜力已经趋向饱和。

企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、工艺等方面的同质化越来越强，差异性越来越小，在某种层面上而言，市场竞争越来越表现为细节上的竞争，经营难度越来越大。彩电、冰箱、空调、洗衣机等家电行业，产品同质化趋势更是越来越明显，一家企业在某一技术方面有所突破，其他厂家会迅速跟进，在技术与质量上保持同步。

为此各大厂商纷纷高举“服务”大旗以建立竞争优势，如：春兰的“大服务”概念，海尔的“星级服务”、“个性化零距离服务”，荣士达的“红地毯服务”等等。企业对服务的重视程度越来越高，大多数企业的服务观念也在快速进步。在服务系统的构造上，许多企业也早已有了完整的服务机构，对于服务所花费的精力和资金投入在逐步增加。

但服务也不会是任何企业的长久优势，同样也会面临同质化。以家电企业为例，你承诺保修一年，我就承诺三年；你保证24小时送货上门，我就承诺12小时。大酒店烟缸中的烟蒂不超过3颗，大堂柜台的糖缸中的糖果不能少于一半，微笑露出8颗牙齿，鞠躬前倾45度……这些都成了服务标准。有了标准，自然就同质化了。

在日趋同质化的市场竞争中，必须从人性化着手，建立起自己的产品和服务竞争优势，也就是谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出。

在稍微高档些的饭店就餐时，每位客人都会有一条餐巾，但通常情况下，餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上又不知不觉会掉在地上，起不到保衣护服的作用，因而很多人只好将餐巾放在桌子上，用餐具压住，或者干脆不用餐巾，甚或放在屁股下垫座。有鉴于此，青岛东来顺餐厅特意在每块餐巾的一个角上挖了个锁边的长孔，夏天可以别在T恤或衬衫的扣子上，冬天可以别在外衣的扣子上，并根据季节的不同，扣眼的大小也有区别，非常适用，方便了食客。餐巾上的小小扣眼儿，即让人们从中领略到餐厅更加人性化、更精细化的服务，生意兴隆自在情理中。

当然，按照发展的观点，“没有最好，只有更好”，需要完善的细节会层出不穷，根本没有止境；产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的。

企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才能保证企业长青。任何一个决策如果没有注意到细节的发展变化，都很可能使一个优势企业沦落为劣势企业。

一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1％的细节。对于用户的购买选择来讲，是1％的细节优势决定那100％的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。

这是一个细节制胜的时代：

·国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；

·德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷；

·宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨额投资；

我们已经生活在“细节经济”时代，细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式，所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。

时代在变化、在发展，时代的要求也在变化和发展的过程中。一个企业不注重细节当中的信息就很可能输掉整个市场。因此，“一屋不扫，何以扫天下”，对于今天的我们而言并不是夸大其辞、言过其实。所以，企业要想“扫天下”，就必须先把自己的屋子扫干净。我们要想“扫天下”就必须先把自己的素质提上去。

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在这个世界上，对我们重要的东西很多，洋房、别墅、金钱……但是，你有没有注重到某种无形的东西恰恰是最重要，而且是最具决定力量的?知识和能力也许早已被视之为无价之宝。那么，如今被我们提到的这个概念——观念，对你而言有没有价值可言?

如果用大海和长河来比喻知识和能力，那么观念是什么?观念是这一切水的形式的源头。因为观念的更改，中国人从一个古老的封建社会发展到如今的高科技时代，因为观念的更改，中国女人从裹着小脚的“三寸金莲”的屈辱时代走到了昂首阔步的今天。历史的哪一次变迁不是“人”这种不知疲倦的动物脑子里的那个观念推动的结果?观念决定着一个朝代的兴起，同样也决定着一个朝代的灭亡；决定着一个国家的强大，也决定着一个国家的衰亡；决定着一个人的站立，也决定着一个人的爬行……

“观念”是一个可怕的概念。中国目前的经济水平较发达国家相差将近50年。原因在哪儿?就在观念的落后!从洋人用大炮轰开中国闭关自守的大门的那一天起，我们的观念就已经落后了。尽管我们一直在穷追猛赶，不论是从管理模式，还是从流行时尚等等各个方面，但我们依然看到的是自己与西方发达国家之间的差距。一念之差，结果相距万里之遥，“观念”的重要性不容忽视。所以，我国要普及教育，希望能从源头找到解决观念问题的突破口。对于我们自己而言，“更新观念”迫在眉睫。

当然，我们主张的这种更新观念不是让你盲目跟从任何一种新思想、新时尚，而是要找对方向，认清正误，用正确的观念引导自身的更新和改变。因为任何事物都具有正、反两个方面。如果盲目跟从了一种反方向的观念，并将其根植于自己的脑海，这种观念必然会毁了你。

不同的思维方式和层次决定着不同的人生风光。不要说你技不如人，也不要说你背景太差。客观原因造成的误差永远都不可以成为你落后的借口，还是认真考虑一下你自身的缺陷吧。真正的决定因素只在你头脑里的那个叫做“观念”的魔鬼，别无其他。