如何在交谈的前3分钟活跃气氛，而后直入客户内心?

如何凝聚谈话的焦点，吸引听者全部的注意力?

如何强化谈话内容，清晰表达，消除沟通障碍?

说话超过3分钟就会令人不耐烦。一般人对一件事的持续注意力在24秒以内，3分钟已是7.5个24秒，足以把事情表达清楚。本书内容简洁、有条有理、形成互动，让对方接受、感动，进而付诸行动。是最完美的沟通效果，本书通过69种3分钟可读完的技巧，让你的沟通能力更上一层楼!

训练自己长话短说；

卓有成效的说话方式；

不浪费时间的说话方式；

给人好感的说话方式；

令人讨厌的说话方式；

让说话更有生命力的方式；

……

根据专家的实验，一般人对一件事的持续注意力，只在24秒以内。换言之，说话太长的人就是因为不了解这点，而被认为不识实务。说话超过3分钟而不在乎别人感受的，以企业界来说，大都是年纪很大、德高望重的名誉董事长之类的大人物。当这些大人物讲话时，下面的听众可能会这么想：“少说一点，赶快回家颐养天年吧!”所以，步入中年之后，说话的机会增多，必须特别注意内容不要像老太婆的裹脚布(又臭又长)，而应该像迷你裙(越短越好)。

话说得简短，并不是我们的目的，重点在于高效地沟通，以及把自己想说的话传达给对方，然后让对方接受，让对方感动，让对方行动。记住，我们还需要在3分钟之内达到这样的效果。

那么，要怎么做才能在3分钟之内把话说完呢?希望本书能为你提供解答。

第1章 训练自己长话短说

 最初的3分钟决胜负

 3分钟内把话说完的重要性

 3分钟的“3”别有深意

 日产董事长的说话魅力

 能干者的说话三要素

 话短为佳的另一个理由

 如何在短时间内让对方感动

 只听别人自夸，自己不要附和

 不懂装懂容易坏事

 短时间内言之有物的秘诀

 容易怯场的人可说得慢一些

 数字比语言更容易让人留下印象

 插话的时机

 发表意见，人人平等

 善用信息工具

第2章 卓有成效的说话方式

 能力强、能力弱者的不同处

 如何先说结论

 如何被人信任

 口才好的人会先搜集信息

 说话带数字可增添客观性

 会说话的人擅长做摘要

 使用“比喻”可让对方更容易明白

 要使用多少流行语

 用自己的话说

 知道自己的声音特质与说话习惯

 时机的重要性

第3章 不浪费时间的说话术

 在短时间内说服对方

 正确使用语言

 给对方冲击

 接着别人的话说

 说完话后让对方带“礼物”回去

 话听一半的损失

 举出三个重点

 夸奖他、依赖他、期待他

 留下辩驳的空间

 说对方感兴趣的话题

 幼稚的疑问打开对方的心

第4章 给人好感的说话方式

 视情况说话

 别太想博取对方的欢心

 说出秘密，缩短距离

 借用对方说的话

 准备好几句名言

 非语言表现

 好好利用话与话之间的“停顿”

 关键性的一句话让对方心情愉悦

 如何在短时间内让对方理解

 关键词的妙用

 父母心、大人心与儿童心

 结尾如何收得好

第5章 令人生厌的说话方式

 说话不要太主观

 不要瞧不起别人

 如何批评对方

 令人生厌的说话方式

 说话口若悬河惹人烦

 抽象的辩解犹如自掘坟墓

 避免内容空泛的用语

 说话的基本原则

 不要滥用特殊领域的行话

 明确表示自己的姿态

 任何时候都需要幽默感

第6章 让说话更有生命力的方式

 养成写备忘录的习惯

 个性就是抒发自己的见解

 能干的人如何说话

 情与理的十字路口

 兼逊的柔性说话方式

 “会听”是“会说”的前提

 找个说话高手学习

 一句话改变人生

 随机应变

不懂装懂容易坏事

和别人说话的时候，若有不懂的地方不可装懂。如果不懂，要问：

“对不起，那件事我不太明白，能否解释一下?”

为什么要这样呢?因为对方若不知道你不懂某件事，而以你懂为前提，继续进行下一阶段的工作，结果会产生问题，而且问题越来越严重却无人知道，最后问题可能难以收拾。不懂装懂就有这种危险。

古有名训：“问，是一时的难为情；不问，是永远的丢脸。”在现在这种进步飞速、变化激烈的时代，不问问题反而说：“我什么都懂!”或“我总是站在时代前面!”怎么可能有好结果?

再怎么优秀的人，不，越是优秀的人，越不会不懂装懂。他们虚怀若谷，姿态摆得很低，随时愿意向别人学习。

让朝日啤酒公司起死回生的前住友银行副总裁桶口广太郎，一上任董事长就立刻拜访啤酒制造业的前辈，向他们请教：

“朝日啤酒公司哪里出了问题?”

然后，他把别人指出的缺失一一改正。那些啤酒制造业的前辈愿意慷慨地教导竞争者，固然令人敬佩，但像桶口广太郎这种在企业界举足轻重的人物，能很谦虚地去求教自己不懂的事，真了不起!朝日啤酒公司之所以能重新崛起，再现昔日光辉，拥有桶口广太郎这样的主帅是很大的原因。

美国一位有名的职业高尔夫球员有一次陷人严重的低潮，怎么打都不顺，后来一位不太会打高尔夫球的球迷给他一些建议，他采纳之后，竟然真的恢复到以前的水准。

“我也有不懂的事。”如果一个人有这样的自觉，他自然会表现出向人求教的姿态。

无论是企业要发展，或是个人要进步，谦虚求教的态度是非常重要的。最近，企业界对日本最高学府东京大学毕业的学生有一些批评，认为他们“不太好用”。

为什么不太好用呢?一位企业主管举了一个例子：

“不知他们是从未碰到比自己头脑好的人，还是人生一帆风顺。他们在被主管纠正错误时，不是过度敏感，就是感觉遭受很大挫败，从而退缩不振。”

拥有自负感是很重要的，但真正的自负不是这样。“自已什么都知道”“自己永远正确无误”，这样的心态只证明了你是井底之蛙，不知世界之大。

身为组织中的一分子，你不懂某件事，不只是你个人的问题，还可能是延宕一个重大计划的元凶。在这个变化急剧的时代，新的知识没多久就变得陈旧落伍了，因此，我们必须抱着随时吸收新知识的态度。

孔子说：“朝闻道，夕死可矣!”

意思是说，若是早上悟透了真理，即使当天傍晚死了也不可惜。由此可见“真理”有多么高的价值。要成为能力强的人，就必须拥有这样的好奇心与探究心。P25-27

迷你裙与裹脚布

有些人唠唠叨叨讲了很长的话，最后说：

“以上很简单地发表个人的一点点看法，请各位多多指教。”

这时候，周围会传来窃窃私语：

“说了那么久，还说是‘简单’?”

“这人是否得了老年痴呆症，忘记自己讲了多久?”

“哼!浪费别人的时间，真口罗唆!”

你看，说话超过3分钟，就是这么惹人嫌。

为什么有些人说话会长得令人生厌呢?

原因之一就是说话缺乏逻辑，没有归纳重点，让人搞不懂他到底在说什么。

当我们在公司的职位越来越高，社交范围越来越广，公开说话的机会就越来越多：向上级报告，和其他部门联系，与同事商量，指示下属，或说明自己的提案。但是，很多人在这些场合说话，听者却不知道他到底要说什么，因而焦躁不安厌烦。

招到听者厌烦的另一个原因，是他们没有去理解听者的心情。据说听别人说话消耗的能量，比自己说话消耗的能量要多3倍以上呢。

何况听者基本上以自我为中心，而听者则有可能身体状况欠佳，精神很难集中，或者心中另有烦心事，无法专心等。根据专家的实验，一般人对一件事的持续注意力，只在24秒以内。换言之，说话太长的人就是因为不了解这点，而被认为不识实务。

说话超过3分钟而不在乎别人感受的，以企业界来说，大都是年纪很大、德高望重的名誉董事长之类的大人物。当这些大人物讲话时，下面的听众可能会这么想：“少说一点，赶快回家颐养天年吧!”所以，步入中年之后，说话的机会增多，必须特别注意内容不要像老太婆的裹脚布(又臭又长)，而应该像迷你裙(越短越好)。

有调查显示，方便面加入沸水后，若必须等待3分钟以上才可食用，会让人不耐烦而销路不佳；拳击赛一个回合只有3分钟；无敌超人打败怪兽或宇宙人的时间也限制在3分钟以内。

我是个律师——律师的工作是从倾听客户的烦恼开始的。许多客户都把问题想得太复杂，这个时候我会把问题整理一下，归纳出几个重点，这样很容易找出战略和战术，客户也开始有信心。

接着是说服对手，有时在法庭上展开辩论，设法说服法官。这时候，如果话说得冗长，会给人留下坏印象，对方会认为你“论点暧昧不明”、“没有自信才会说那么多话”，反而产生不利的影响。

话说得简短，并不是我们的目的，重点在于高效地沟通，以及把自己想说的话传达给对方，然后让对方接受，让对方感动，让对方行动。记住，我们还需要在3分钟之内达到这样的效果。

那么，要怎么做才能在3分钟之内把话说完呢?希望本书能为你提供解答。

请试试看，注入感情，把这篇前言(一千多字)念出声。应该可以在3分钟之内念完。

高井伸夫