人人都具有领导才能，人人都担负着领导责任，人人都能够发挥积极的影响。基斯·哈勒尔通过对21位成功领导者的剖析，为我们展示了智慧的源泉和永恒的原则。指导你如何学习他们的成功经验。该书审察了这些领导者最好的习惯，帮助你找到自己的差距，并为你在工作中运用这些原则提供切实可行的指导。

只要很快浏览一下报纸你便会发现，在商业精英中不乏无耻之徒，要找寻真正的精英人士，你得进行更深入的了解。在这种思想启发下，著名的“顶尖培训”教练基斯‘哈勒尔着重描述了造就卓越领导人的21条准则，并勾勒了21位成功的商业领袖，作为这些准则的榜样。

这些领导者以身作则，言出必行，因而备受同级的尊重和员工的爱戴。《领导大智慧——造就卓越领导人的21种行动方案》（以下简称《领导大智慧》）一书，将指导你如何学习他们的成功经验。该书审察了这些领导者最好的习惯，帮助你找到自己的差距，并为你在工作中运用这些原则提供切实可行的指导。

这些智慧并非只对CE0有指导意义，它对处于领导岗位的任何人——部门主管、团队领导、法人团体董事等都是有效的。之所以有效，是因为“为目标而奉献”的精神富有感染力，是因为崇高的领导工作的根本原则——诚实、正直、奉献、责任——是最根本的激励因素。那些具备并体现这些品质的领导者，无须对团队成员发号施令，或哄骗笼络，他们只要以身作则，竭尽全力，就能鼓励员工努力拼搏，奉献自我。

你在《领导大智慧》中所看到的，不是一连串艰涩难懂的术语，而是一些不受时间限制、人人都可用来指导自己成为一名高效领导者的原则。这些原则不是抽象深奥的教条，而是一些卓有成就、令人鼓舞、催人奋发、每天都要做出各种艰难抉择的商业领袖的真实写照。它将催人奋进，帮助你成为领导者和有用之才。

本书每章阐述一个原则，同时探讨一位堪称该原则典范的商业领袖的思想，并提出一些引人深思的问题。

本书是一面镜子，让你能看清自己的领导才能；它以其他的领导为参照，提出了一些发自灵感的建议，告诉你在担任领导职务时什么因素起作用，什么因素不起作用，并帮助你提高自己积极地影响他人的能力。

序

第1章 为正确的理由做正确的事

 天狼星计算机系统方案公司 总裁兼CE0 哈维·纳吉姆

第2章 信念的魔力

 Equifax公司 总裁兼COO 马克·E·米勒

第3章 你的主流信念是什么？

 杰弗逊—派特保险服务合伙公司 总裁 罗伯特·D·贝茨

第4章 将管理的软科学转化为硬科学

 丽池卡尔登酒店 副总裁 琼·科恩

第5章 优秀不是一种行为，而是一种习惯

 大丰收面包公司 董事长 尼多·库贝恩

第6章 领导者的责任

 梅尔·布朗特青年之家 CEO兼总裁 梅尔·布朗特

第7章 你有充满感染力的激情吗？

 默克公司 销售副总裁 乔·杰曼

第8章 对唯唯诺诺的员工说“不”

 西尔斯—罗巴克公司 后勤集团总裁 威廉·格斯·帕格尼

第9章 寻找属于你的“种子”

 80/20公司 CEO唐·伍德

第10章 寻找隐藏的优势

 达得利产品公司 总裁兼CEO 乔·路易斯·达得利爵士

第11章 谁是你的铃羊？

 美国空军 兰斯·洛德将军

第12章 带头欢呼“加油”

 PSCU金融服务公司 总裁兼CEO 大卫·J·塞洛

第13章 不要界定

 注重品德联盟 荣誉主席 劳埃德·文森特·哈克雷博士

第14章 坚强的领导打造坚强的团队

 物流管理协会 执行副总裁兼首席运营官 玛丽亚·A·麦金太尔

第15章 你是一名长期的领导者吗？

 阿肯色蓝十字/蓝盾公司 CEO 罗伯特·肖普托

第16章 清晰·沟通·同情

 科斯曼收购公司 总裁兼CEO 肯·达西

第17章 员工：商业馅饼里最重要的成分

 ServiceMaster有限公司 前董事长兼CEO 比尔·波拉德

第18章 你有“自我纠错机制”吗？

 安舒龙集团公司 总裁兼CEO 布鲁斯·卡马乔

第19章 协作创造力量

 人力资源有限公司 董事长、CEO兼总裁 杰弗里·A·约雷斯

第20章 你言行一致吗？

 伊斯曼柯达公司 副总裁兼柯达专业部顾客利益代言与行业资源主管 A·杰弗·麦克劳德

第21章 咬紧牙，别松劲！

 利刃学习有限公司 创建人、董事长 鲍勃·穆阿瓦德

第22章 小小赠品：“一件额外的礼物”

格斯·帕格尼，三星级将军，有29年的部队服役经历，知道如何调动士兵的积极性。10年前受聘于西尔斯一罗巴克公司，以扭转后勤组织的颓势，并成功地实现了目标(而且仅对直属员工做了最小的人事调整)。读完本章以后，你会发现，了解一位军队领导的工作作风，或许会更加有趣。

“我不需要那些毫无创见，只是一味模仿、像我一样思考的人。我希望如果员工对事物有不同的看法，就大胆地说出来。如果出了差错，我不希望员工玩鸵鸟的伎俩，回避现实，不敢如实报告。为人正直是加入我们团队的入场费。这就要求你大胆地说出你认为正确的观点。我很小心，努力做到‘不斩来使’。我认为，员工们提出的意见应该是有令人信服的理由的，我应当洗耳恭听，以发现一些我不知道或是忽视了的东西。只有在搜集并全面权衡了各种不同的数据以后，做出的决定才是最好的决定，而确保你做出最好决定的唯一办法就是欢迎正直的意见。”

为每个员工都预留一页

“我的父母是希腊移民，他们刚到美国时既没有钱也没有工作，有的只是一种积极的生活态度。他们开了一家小旅馆，里面开设了一个餐馆/酒吧。他们没日没夜地工作，想把它打理好。我从十三四岁起就和他们并肩工作。爸爸给我的印象真的很深，因为他十分注意了解每一个员工的背景。他这样做并不是出于怀疑或侵扰之心，而是他想了解并适应每个员工的情况。

“比如，他知道哪个员工还没有买车，因而不得不乘坐公交车；谁家有个残疾的孩子需要特殊的巴士接送；谁已结婚谁还未结婚；谁需要给离婚后的女方支付赡养费，等等。他对员工情况的了解，使他能根据他们的具体需要来制定各自的工作计划。由于知道了每个员工的具体情况，他就可以尊重每个人的尊严，而不会让任何人处于与个人要求相矛盾的处境。

“1974颁布的《隐私权法案》限制了我们索取或询问员工个人生活情况的权力。我理解这一政策的要求，也领会了法律的字面意义，因此我也遵照执行。但是我想，如果法规违背了常识还要盲目地去遵从，那就不是明智之举了。我为每个下属都保留了一页，记录他们的情况。他们的情况，我比人事经理了解的还要多，就像我父亲做的那样。我掌握了大量的信息，这样，我就可以更好地为员工服务了。我不觉得这种做法是对员工隐私权的侵犯。我想，这正是尊重员工个人习惯的机会。通过了解员工的具体情况，我更能将心比心，满足他们各自的特殊需要，然后委以与他们的具体情况相匹配、相一致的工作责任。

“比如，在海湾战争中，我作为后勤总指挥，负责军队的物资供应，从帐篷到卫生纸，所有的东西都由我统一调配。当我设身处地地站在那些远离故乡、处身于令人丧气、荒芜如沙漠的恶劣环境中的战士的角度来考虑问题时，我认为，即使像拥有冰汽水这样的小事也可以使部队士气大振。我们在供应上尽量满足士兵的需要，因为通过这种小事，可以让士兵们知道，‘关心’对他们来说意味着什么。”

你胜任工作要求吗？

“从中年12点到下午1点是我健身的时间。我每天都要跑步和游泳，因为我想，保持身体健康是我的义务。简单地说，如果身体出了问题，我们就无法如愿或高效地完成工作了。锻炼身体是一种态度，通过锻炼可以缓解不断积聚起来的紧张情绪，让我们精神饱满地重新投入工作。

“我锻炼身体，一方面是为我自己，但另一方面，则向员工发出一个信息：健康非小事。我不希望员工们在办公桌上用午餐。每天马不停蹄地工作8-10个小时会让人感到日子太漫长，容易导致疲劳，而锻炼身体则是消除疲劳的秘诀。我要求员工们理解一点，即每天花点时间锻炼身体，并不是减少了工作时间，相反，而是花点时间使自己的工作效率更高。

“我也是5:30下班，每晚可能要工作到八九点钟才休息，因为总有事情等着你。但是我希望员工们下班回家后能多陪陪家人，这就意味着我得自己先做出榜样，回家多陪陪家人。胜任工作要求，还必须做到在生活中保持平衡，这就意味着我们不能让工作职责将自己被吞噬棹。”

尽量简短

“我主张站着开会，这是让员工集中精力的最好的办法之一。可以这么说，与其让员工们懒懒散散地围坐在桌子四周，进行着漫无目的、不着边际的讨论，还不如站着开会。站着开会时，员工们必须始终集中精力。这样，我们就可以迅速而高效地从一个议程走向另一个议程。

“我还有一个办法，即每项通知都必须记在一张8x5英寸的小卡片上。由于受到篇幅的限制，我们提炼了所要交流的内容，因此开会时往往直奔主题，而不会在那些不必讨论的细枝末节上白白地浪费时间。将备忘录编辑成一张小小的索引卡，起初有点困难，但是随着时间的推移，变得越来越容易了，而且这是一项大大提高工作效率的技能。通过强迫自己删繁就简，我们用不到8分钟——而非80分钟——的时间就把要传达的信息传达下去了。

“尽量将下达指示的时间缩短，这对领导者来说还有一个好处，即传达的内容越简单、清楚，就越易于让各级员工理解。而且，即使我们把一切全都告诉员工，他们也无法全部把它们记住。更糟糕的是，把什么事都一股脑地告诉他们，就无法给他们留下创新的空间。那些无所不包的指示，往往把一切可能出现的细节全都囊括进来，这种指示会嘱咐员工要完全按照我们清晰地策划好了的指令行事。相反，仅提供参数、不规定具体细节的简明扼要的公报，给员工提供了一个机会，让他们把自己的专业技术和工作经验融为一体，随机应变。换句话说，冗长详细的通知是专制的，简明扼要的通知是民主的，因为这种通知鼓励适应和调整，这样做的结果就是将通知的精神化为已有。”

有七成的把握就动手

“坚决果断是领导者应该具备的最重要的特征之一。一旦出了问题，我采取的第一个行动就是征求经理们的意见。他们的一线经验通常让他们对如何处理问题能产生深刻的见解。我会认真考虑他们提供的信息，然后毫不犹豫地做出决定。

“我不主张对一个问题进行详尽无遗的研究，非得等到掌握了百分之百的事实以后才处理，因为花费多余的时间搜集多余的信息并不等于合理地利用了时间。我宁愿在掌握了70%的事实时就开始行动，我们可以根据形势的变化而调整自己的行动。

“硬汉式的领导认为，他们必须在任何时候都保持正确。这种态度常常意味着，他们不愿意承认错误，一旦做出了决定，便不愿意做任何改动，因为他们认为，他们必须做到完美无缺，无可指摘。我所信奉的则是，根据情况的变化，随机应变，对原先的决定做出相应的改动，因为这表明，我们的灵活性在不断增强，随着无法预知的事件出现在我们面前，可以对计划做相应的调整。”

度假考验

“在军队里，有一种情况被视为理所当然：你总是在训练你的下任军官。作为军官，每隔一到三年就要调整到新的岗位上去，因此，训练下一任，让他来接替你的工作，便成了你的责任。

“我一直试图把这种理念转移到地方上来。有一个很简便的方法可以测试你对下任训练的程度，那就是回答下面这个问题：在你度假期间，你的团队表现如何？如果你的团队离开了你就没法正常运作，那就说明你这个领导没有当好。

“也许你非常称职，非常有才干，也许你备受员工们的尊敬、爱戴和欣赏，也许你为人诚实正直，工作勤勤恳恳，堪称典范，但是，如果你使自己变得不可或缺，那么你就没有当好领导。

“领导的工作就是要通过员工的努力来取得成绩，而不是事必躬亲，什么事都由一个人扛着。我的一个主要职责就是训练下属，培养他们的独立自主精神。当我看到员工们在我不在的时候也能干得非常出色，我就觉得自己履行了一个做领导的职责。”

专家点评

我完全赞同格斯·帕格尼的信念：作为领导者，我们的效率如何，主要应看我们不在时员工们的表现是否同样出色。我作为演说者，其效率如何，主要看在我离开以后，听了演说的人的表现是否有所改进。当员工们告诉我他们非常喜欢我的演讲时，我会感到高兴。但是，当演讲过去了几周或几个月，他们仍在与我保持联系，并告诉我他们还在使用我传授给他们的经验时，我会更加高兴。

领导者的目的就是要创造指数级的成绩。一个人，无论他多么才华横溢，他所能做的事情毕竟是有限的。一个领导者，如果能调动他人的积极性，让他们尽最大的努力，做最好的自己，则可使完成的工作呈指数级地增加。

同样的，一个演说者的报告，如果能做到令人神魂颠倒，那么他就为报告厅里的员工创造了有趣而迷人的一小时。但是，如果他的报告引人深思，并能改变员工的行为方式，那么他所产生的有益影响将会是指数级的。这种影响不仅会惠及到场的听众，而且会波及听众所认识的所有的人；它不仅发生在演讲的当时，而且会延续演讲后长达几年的时间。

作为领导者，你是否使自己变得必不可少了？你训练出来的员工在向你汇报工作时是否能创造性地思考？你是否给他们提供了完成工作所必需的独立自主？如果不是，你就是在害他们，也是在害公司。作为一个企业家，在企业创办之初雇用第一个员工时，我就遇到了一个最大的挑战。我根据自己的想法，认为办公室制度应该如何发挥作用，应该如何运作，并且到处插手，横加干涉，结果严重破坏了生产力，因为我从来没给员工应有的鼓励或适当的培训。作为办公室领导，我的做法非但没有激发创造力，反而扼杀了创造力。相应的，我的微观管理不仅造成了内部摩擦，而且使我本人也无法集中精力关注需要我全面关注的企业发展的一些关键问题。

我的祖母经常说，“如果你有匹良马，就让它跑吧！”我身边有非常出色的员工，我应该给他们提供更多的培训机会，让他们自由自在地“跑”起来。领导者应该训练其员工彼此独立地工作，却又相互依存地发挥作用。一个企业，在使管理正常发挥作用时，所依赖的不应该完全是其领导。P72-77

只要很快浏览一下报纸你便会发现，在商业精英中不乏无耻之徒，要找寻真正的精英人士，你得进行更深入的了解。在这种思想启发下，著名的“顶尖培训”教练基斯‘哈勒尔着重描述了造就卓越领导人的21条准则，并勾勒了21位成功的商业领袖，作为这些准则的榜样。

这些领导者以身作则，言出必行，因而备受同级的尊重和员工的爱戴。《领导大智慧——造就卓越领导人的21种行动方案》（以下简称《领导大智慧》）一书，将指导你如何学习他们的成功经验。该书审察了这些领导者最好的习惯，帮助你找到自己的差距，并为你在工作中运用这些原则提供切实可行的指导。

这些智慧并非只对CE0有指导意义，它对处于领导岗位的任何人——部门主管、团队领导、法人团体董事等都是有效的。之所以有效，是因为“为目标而奉献”的精神富有感染力，是因为崇高的领导工作的根本原则——诚实、正直、奉献、责任——是最根本的激励因素。那些具备并体现这些品质的领导者，无须对团队成员发号施令，或哄骗笼络，他们只要以身作则，竭尽全力，就能鼓励员工努力拼搏，奉献自我。

你在《领导大智慧》中所看到的，不是一连串艰涩难懂的术语，而是一些不受时间限制、人人都可用来指导自己成为一名高效领导者的原则。这些原则不是抽象深奥的教条，而是一些卓有成就、令人鼓舞、催人奋发、每天都要做出各种艰难抉择的商业领袖的真实写照。它将催人奋进，帮助你成为领导者和有用之才。

本书每章阐述一个原则，同时探讨一位堪称该原则典范的商业领袖的思想，并提出一些引人深思的问题。

本书是一面镜子，让你能看清自己的领导才能；它以其他的领导为参照，提出了一些发自灵感的建议，告诉你在担任领导职务时什么因素起作用，什么因素不起作用，并帮助你提高自己积极地影响他人的能力。

请运用这些原则来培养你的领导才能，发现一个全新的世界，实现自我增值，试想职业理想。

人人都具有领导才能，人人都担负着领导责任，人人都能够发挥积极的影响。基斯·哈勒尔通过对成功领导者的剖析，为我们展示了智慧的源泉和永恒的原则。本书由短小精悍的短文组成，文字通俗易懂，读来亲切自然，令人愉悦。

畅销书《高效员工的七个习惯》作者 斯蒂芬·科维

它让我们重新唤起人人皆有的最有力的工具——态度，激励我们在事业和生活中克服重重障碍，不断实现突破，影响他人。书中诸位CEO的共同信念和价值观，与基斯·哈勒尔本人的人生哲学融为一体，深刻而务实，令人信服，它已成为作者办公桌上不可缺少的必备读物。

美国红龙虾公司总裁 埃德娜·莫里斯

“领导”(leading)本身就是个行为动词，而基斯在此又添加了“争取”(taking)和“保持”(keeping)等强势行为动词，为所有正在从事或立志从事高效领导的人纺织了一幅效果将同样明显的路线图。

赫斯特报系前CEO、专业演说家 鲍勃·丹齐克

对于正潜心摸索领导之道、有志成为高效领导者的你我，本书不失为一部宝贵的领导指南。

——畅销书 《鲍威尔的领导秘诀》作者 奥伦·哈拉里