懂得如何去观察别人——熟悉并且理解他们隐藏的线索——对于你所做的任何事情，不管是家庭生活也好，职业生涯也罢，抑或是爱情生活，都是一笔巨大的资产。在本书中，心理学家、畅销书作家以及社交专家利丽安·格莱斯博士将帮助你掌握一套新技巧，它们会使你更具洞察力，更强大，更成功。

使用四种密码去解读他人以改进自己的生活。

懂得如何去观察别人——熟悉并且理解他们隐藏的线索——对于你所做的任何事情，不管是家庭生活也好，职业生涯也罢，抑或是爱情生活，都是一笔巨大的资产。在《我知道你在想什么》一书中，心理学家、畅销书作家以及社交专家利丽安·格莱斯博士将帮助你掌握一套新技巧，它们会使你更具洞察力，更强大，更成功。

就像格莱斯博士曾经为无数的好莱坞明星、首席执行官、体育明星和政客所做的一样，她也会有步骤地告诉你如何获得洞悉他人真相的力量。你可以通过解读别人的声音、言语、面部表情和肢体语言密码以及掌握可以识破这四种密码的一些线索来达到你的目的。格莱斯博士谈到了这些线索的方方面面。比如，搬弄是非和习惯性的抱怨；插话和假笑；拖沓的脚步和翻来覆去爱说的话；手势和着装风格以及佩饰，等等。掌握了这些线索会让你在提高对他人的判断力及做出更佳的选择和决定方面更清醒，并且在社交方面更安全。如果你正在考虑和某人约会，成婚，考虑雇用某人或者准备为某人效力的话，那么理解他的四种密码对于你来说是非常关键的。你还能学会在突出自己的信心，真诚和力量的同时如何运用这四种社交密码来分析和改变自己的风格。

做一做格莱斯博士和她的来访者们所用的一些简单的测验题和浅显的练习，你就能学会如何将某个密码解释为14种个性特征图解中的某一种。你还会发现哪一种个性特征图解最适合你个人，哪一种你应该回避，哪一种你应该小心对待。你是在和一个骗子还是一位受害者在交谈?你是在和一个说谎者还是一位诚实的商人在交谈?这些趣味练习和实实在在的指导会教你一些技巧，掌握了这些技巧，你就能够带着一种“我知道你在想什么”的自信，迅速地对诸如以上的问题做出自己的回答。

利丽安·格莱斯博士拥有两个博士学位，一个是障碍交流学博士学位，另一个是心理咨询学博士学位。她是美国南加州大学教授，在专业期刊上发表了许多和她的研究有关的文章。她在大西洋和太平洋东西两岸的比佛利山地区，加州和纽约市都有自己的业务。她曾经帮助过许多好莱坞的著名经纪人、企业管理者，体育明星以及政客。她还在美国的各州及联邦的法律案件中充当声音鉴定领域的专家证人。她写过无数本畅销书，也在世界各地办过讲座。她还是美国最受欢迎的媒体心理家和评论员之一，并目定期地出现在CNN、电视法庭，MSNBC以及美国哥伦比亚广播公司的《早间节目》，《福克斯新闻》，《视点》和《Larty King直播》等节目中，在世界各地的报纸和杂志中也能读到有关她的文章。

第一部分 解读他人的科学和艺术

介绍 ／3

第一章 “我如何很好地解读他人”小测验／9

第二章 为什么解读他人如此重要／18

你的回答反映出你的性格／20

不再受欺骗／20

两种情景：积极的和消极的／26

传达出共鸣／28

第三章 解读他人的基本要素／29

四种交际密码／29

倾听谈吐密码／30

耳闻声音密码／30

观察肢体语言密码／31

注视面部表情密码／31

解读他们，留意他们／32

动动脑筋／32

第四章 提高你解读他人的技巧／38

解读他人的案例调查／38

阅人高手的十大特征／40

如何停、看、听／42

第二部分 掌握4种交际密码

介绍：解读他人一览表／53

第五章 领会言语密码／58

言语密码调查／58

言语泄露／60

言语漏洞及言语密码／63

第六章 理解声音密码／92

声音密码调查／92

灵魂的镜子／93 

声音是不会撒谎的／94

声音密码分析中的例外／96

分析声音线索／99

让你的声音传达准确的信息／118

第七章 理解肢体语言密码／119

肢体语言密码调查／119

解读名人的肢体语言／123

身体不会撒谎／125

站姿：站直了与否／131

含义丰富的双臂／133

流露感情的双手／135

触摸／137

流露感情的双脚／139

解读双腿／141

步态／142

穿着／143

修饰和个人卫生／146

第八章 解读面部表情密码／148

面部表情密码调查／149

面部表情的不一致性／151

面部表情的魅力／152

流露感情的双眼／154

眉毛的传情达意／158

解读我的双唇／159

流露感情的下巴／163

鼻子最清楚／164

耳朵会说话／165

冷淡的表情／166

真诚的面孔／166

第三部分 利用这密码以确定性格类型

第九章 理解14种个性特征图解／169

人以类聚／169

个性特征图解小测验／170

心理因素／173

第一印象／174

14种性格类型／174

第十章 总结领会本书的要旨／197

把四种交际密码结合起来／198

识破骗子高手

邦妮是一位32岁的教师，她结识了38岁的戴冯。他是一位电器承包商，身高6英尺2英寸，英俊潇洒。他浪漫多情，好得几乎有点儿不真实。他口袋里的钱不多，每次约会都是她付钱。这些事实从没有让邦妮烦心，因为他不停地说他的支票都是从加拿大汇来的，不定哪天就能到。一天天变成了一个又一个星期，然后是一个又一个月。他待她还是像皇后一样。

因为他说过有一份要求他周末上班的工作，所以他们的约会总是在工作日。她当然不能给他打电话，否则他会被炒鱿鱼的。她只有他的手机号。他说他的房子正在建设中，并且是一所豪宅。他们两人将来就住在这样一所宫殿里，但在建成之前她不能看。

因为她爱他爱得晕头转向的，所以根本就没注意过当他找出一个又一个借口的时候，他抽动、眨巴的双眼，躲闪的眼神，耸起的双肩。她也没听到无论何时当她问起细节时他渐渐低下去的高嗓门，或者他的“哦”和“啊”。

这个恶棍是个已婚男人，他不过是找个傻瓜玩一玩罢了。他在金钱上、感情上和性的方面将她彻底玩弄了。

一次可怕的求职面试

妮娜是一位爱交际的46岁女士，擅长交谈。可是当她向我说起她丢掉一次重要的工作机会的经历时却眼泪汪汪。她解释说：“我简直不能相信所发生的一切。跟那位主管见面的时候，我就像哑巴一样。我简直什么都说不出来。以前可从来没有发生过这样的事。我几乎连自己的名字都说不出来，也无法向他推销我的方案。我的头脑一片空白，结结巴巴，无法使自己恢复常态。我最后才将我的方案递给他。我尴尬极了。不用说，面试很快就结束了，我没有得到那份工作。”当我们讨论起面试时所发生的一切时，她的沮丧就一点儿也不奇怪了。那位主管竟然什么机会也没给她!从妮娜走进办公室的那一刻起，他就没理睬过她。他不停地打电话，一直到他打完电话为止妮娜都是站着的。

他没有正视妮娜一眼，不觉得房间里还有除了自己以外的别人存在，也不招呼妮娜坐下。当妮娜试着跟他聊天的时候，他根本不理她。他只是随便地说起过还有两个人等着面试呢，这使妮娜更加不安。

尽管妮娜曾经递过好几份简历给他，他还是对她的背景一无所知。当妮娜说她有两个方案要介绍时，他连看都不看她一眼就用简短单调的尖厉语气回答说：“只介绍一个就行了。”

妮娜的肌肉紧张得厉害，所以她的发声肌肉使得她面对这样一个粗鲁而又漫不经心的人说不出话就不足为奇了。这是一场败仗。她心里很清楚这一点，所以她的身体就不由自主地有所反应。她反正不指望得到这份工作了，所以又何必费心呢?在我跟妮娜解释她后来为什么开不了口之后，她不哭了，开始大笑起来，“我的身体要我闭上嘴，不跟这个怪物打交道。”她真是说对了。

地狱般的约会

安内塔清楚恰克有些不对劲儿，可是尽管她的内心在尖叫着说：“别去!”她还是每次都跟他出去约会。她也清楚不该跟他回到他的宿舍，可她还是去了。她想要自己举止礼貌一些，结果礼貌招来了约会时的强奸。

她说：“我觉得恶心和耻辱。我当时就感觉到了麻烦。恰克的话不仅粗俗，而且都是一些挑逗性的暗示，有一些话很微妙，有一些又不是。他看着我的样子就好像我是一件东西。我压根儿就该早点儿明白，而不该跟他在一起。

安内塔在这次约会强奸事件中没有过错，她也不该责备她自己。她早就该多次对他说“不”了。但是她需要学会解读他人的技巧。

一次冤枉的诉讼

琼斯先生了解经济上和感情上被骗的感觉。关键人物是让他做噩梦的雇员：帕蒂。她聪明又迷人，他喜欢她美丽的微笑。但是现在他后悔没注意听她的言语和声音密码——她说话的内容和方式。

不幸的是，琼斯先生忽略了她曾经说过的那些话。如果他能听得更仔细一些，他就会明白帕蒂只会给他带来麻烦。首先，她喜欢不停地说话，并且极端自恋。她自己通常就是中心话题，几乎每次谈话都是同一个主题：她是如何被以前的同事和老板伤害的。当然，他们都是出于嫉妒她的能力和她漂亮的容貌。

琼斯先生无法抗拒她发出诱人的微笑时撅起的下唇，大笑时身体向后仰的轻浮模样，脑袋低垂时向上凝视的双眼。如果他多加留心的话，他就应该意识到这是一个过于戏剧化的、会带来灾祸的麻烦女人。她或许应该找个心理医生谈谈，而不是一位有前途的雇主。

但是他既不看也不听，结果遭到了灭顶之灾。她无法和同事相处。结果，她控告琼斯对她进行严重的性骚扰而给了琼斯狠狠一记耳光。琼斯先生付出惨痛的代价之后才学会：自己的所见所闻就是自己的所得。

被欺骗的情人

巴特是一位54岁的富有企业家，他被一个问题所困扰。他确信那位女子要抛弃他，所以他为此而伤心欲绝。

巴特解释说：“她要在得克萨斯的姐姐家小住一个月，她只允许我白天给她打电话。很显然，她姐姐下班很早，休息得也很早，不愿意被电话打搅。”

“她说她爱我，可是又不愿意做出承诺。我为她做了很多，可是她一点儿也不领情。我给她买漂亮的礼物，她又理所当然地接受。当我给她打电话的时候，她总是说给我打过来，可是从来也没兑现过。两天前，她给我的电话留言说因为她姐姐需要她，所以她要在得克萨斯多住两周。每次我跟她说话，她看起来都是那么忙，不停地往外跑，就像没有时间留给我。我开始在想我们之间是不是有了第三者。”

巴特没有猜错。他最后终于见到了这个撒谎的女人。她眼泪汪汪地承认说她的确认识了另一个男人。

巴特尽管很伤心，他还是为自己内心正确的感觉感到宽慰。她的行为比他听到她亲口说出的空洞的“我爱你”更能说明问题。

婚姻中的错误

要结婚的人有婚前紧张症这不奇怪，可是他们要三思，如果这种疑虑无法减轻的话，他们是否还要冒这个险。

我永远也忘不了曾经为39岁的会计师吉姆所提供的关于婚姻问题的咨询，只听他说道：“在婚礼的当天我就非常清楚我犯了一生当中最大的一个错误。当我步入教堂的走廊时我就明白了这一点。实际上，当我站在那里准备复述我的誓言的时候，眼泪就开始顺着我的脸颊流了下来。这不是喜悦的泪水，而是忧虑的泪水，因为我知道我错了。在结束了婚礼之后，我每天都生活在后悔之中。”

我问他：“如果你有那种想法，为什么不取消婚礼呢?”  吉姆回答说：“从第一次约会开始，我们好像总是在为一些最不起眼儿的事情发生口角。我一直希望我会忘记对她的怨恨和恼火。我尽量隐瞒这些事实，总认为这是一种婚前紧张症。可是事实却并非如此。婚后，我们的口角更严重，她看起来对我所做的每件事都要挑剔一番。”  如果吉姆能将他关心的问题和他的准新娘交换一下意见，并且进行婚前心理治疗或者做出不再举行婚礼的决定的话，他就会给自己省去很多的争吵、心痛、诉讼账单以及最终他离婚时的财产问题。

P22-25

当我还是一个生活在迈阿密的小姑娘的时候，我父亲就经常和我玩一种游戏。当时我根本就没想到这种游戏会成为我日后专业上获得成功的关键。父亲常常带我去看电影，电影开始之前总是放一些新闻短片和卡通片。看完电影之后，我们会步行到一家叫做“皇家城堡”的店里吃点汉堡，再喝上一杯冰啤。我父亲经常会问我一个问题，比如，刚才那部卡通片里的小狗叫什么名字。如果我答对了，他就会给我买一件礼物。

当我和父亲在一起的时候，我学会了对周围的环境格外留心，对我遇到的每一个人和去过的每一个地方都很在意。没有容我分心的余地，因为一种潜在的天赋就要呈现在眼前。

父亲常常会让我回忆一些细节，像“那位女士的裙子是什么颜色的?那个人为什么如此悲伤?那位先生(或者女士)让你想起了什么?”他不停地鼓励我要对周围的环境多留意，促使我去观察最微小的细节。无论我们到哪里去，他都会将所看到的逐一指出：鸟喙的颜色，热带风暴到来之前风向的变化，刚修剪过的草坪的气味，汁液丰富的芒果的味道。他的才能在于教会我提高自身对周围环境和人的感知能力，并且对身边的生活十分留心。

在我还很年轻的时候，我就为终身要从事的职业做好了准备。我被这项研究迷住了，所以在我接受正规教育的时候，我就尽可能地汲取知识的营养。父亲为我的学校教育做好了充分的准备，所以我才能拿到两个博士学位，一个是咨询心理学，一个是障碍交流学。在接受教育的时候，我学会了帮助他人获得先进的交际技巧的各个方面所应具备的知识。

分析言语和声音质量可以了解一个人的心理健康状况。一个人声音的类别、高低度、音量、音质、刺耳与否以及话语的多少，都是决定一个人情感状况的晴雨表，反过来，也决定了一个人的个性特征。

包括戴斯蒙得·毛里丝和其他人类学家所做的通俗研究在内的众多人类学家的工作，都为更好地理解人类的交际提供了理解人类面部表情的要点。这些信息有助于我们更好地理解人类的行为，而这又能帮助我们更深刻地了解他们的性格。同样地，关于肢体语言及人们如何自我表现的著作又提供了一种同仅仅倾听谈话完全不同的理解方法。

如果一个人连续不断地接受四种形式——肢体、面部表情、声音和言语模式的分析，别人就能够准确地破解出哪一种个性特征图解最适合他，哪一种最不适合他。通过这四种交际模式来观察他人的本质，我们可以更好地认识自己，并且判定哪种人我们该亲近，哪种人该疏离，以此来改进我们的生活。

本书所提供的方法来自对20多年来我的几千例来访者的经验数据的收集，这些人在我的帮助下，交际技巧都有所提高。他们来自各行各业，处于各个年龄段，还包括一些心理上和情感上有障碍的人以及残疾人。他们中也有一些非常有天赋的人，心理健康的人，意识健全的人，这其中有运动员、医生、治疗专家、家庭主妇、商人、律师和政治家。我还和时常高调出现的艺人们有过合作，像达斯汀·霍夫曼、朱里奥·依格莱西亚斯、多利·帕顿、本·维利恩、尼古拉斯·凯奇、肖恩·康纳利、基诺·里维斯、瑞尼·拉索、梅兰尼·格里菲斯和玛利·麦特林。

我的来访者们学会了更有效地与他人沟通的方法，改进了自己的公众形象，提高了声音质量，修正了说话的风格，掌握了一种口音，改了一口的方言，因此而变得更自信。他们无论是在自己的业务范围内还是社交关系上都成了很好的交际家。

当我为比佛利山地区和纽约市的一些人提供帮助的时候，我不仅仅观察他们说话的方式，还要对他们本人进行仔仔细细的观察。将他们从头到脚评判一番，然后作出判断，再设计出解决问题的计划。我研究他们言辞中的每一处瑕疵，他们抬头时的模样，他们的面部表情，他们的视线交流，他们行走时的步态，他们的坐姿和站姿，我仔细倾听并分析他们所说的每一个细节，以及表达的方式。

我观察我的来访者的面部表情和肢体动作，他们的姿势和他们的自我表现。我注意到声音、言辞、肢体和面部表情语言这些因素的组合和某些人格类型是一致的。只要模式一出现，我就能区别清楚到底他属于14种个性特征图解中的哪一种。

我非常清楚我的来访者的外在自我，这也使我能够洞察他们内在的自我，所以他们中的很多人开始相信我有着超自然的能力。尽管他们都没有说出自己的困扰，但是我是用了什么方法让自己对他们的感受和心理上的纠缠了解得这么多呢?

通过分析他们外在的行为和说话的方式，我就能够对他们的个性进行评价，然后对他们的内心感受作出准确的判断。正如一个人说话的内容和方式可以将一个人真实地反映出来一样，那么，他的身体和面孑L也不会说谎。我可以通过倾听和观察对来访者的心理问题作出判断。我还可以通过他们站立和注视我的方式看出很多内容。

我的来访者们总是觉得不可思议，因为在我们的会谈当中我能够将他们真实的一面揭露出来。有一个48岁叫做丹的来访者，是一位相当成功的商人。当我告诉他，因为他总是情绪很狂躁，所以在他年轻的时候可能被他父亲虐待的时候，他几乎都要发疯了。丹怎么也无法相信我竟然知道这个秘密，因为他从未告诉过任何人。可是我总是能够看到每当他提起他父亲的时候，他的下巴就会绷得紧紧的；他的喉咙里会发出生硬、攻击性的腔调；身体会抽搐，并且伴随着一些细微的变化，这些都清楚明白地证实了我的看法。通过这种对丹的外在表现的细微观察，我因此可以深入到他的内心世界。

这种方法的优势在于，我可以通过研究一个人的品质和个性来预测将来要发生的事情。我还可以对我的来访者的个性作出评价，并且开出处方来改进他们的行为表现，因此，他们不会对此不感兴趣。

泰德是一位37岁的饭店经理，他经常咕咕哝哝地说话，并且话没说完就听不见声音了。相对于他6英尺2英寸的健壮身板儿来说，他的声音相当尖厉，并且当有人问他问题的时候，他总是看着自己脚上的鞋。当问及他的家庭时，他会回避眼睛的对视，并且弓着背，垂着头，说话声小得几乎听不见。

我问他有多久没看到自己的孩子了。他突然控制不住自己，眼泪汪汪地告诉我，他已经很多年没有他们的下落了。我对他说，既然你说话有障碍的真正原因是孩子的问题，你的头等大事就是去雇一位私家侦探帮你把孩子找着。只有像一个有责任心的男人那样去行事，才能让说话听起来像一个有责任心的男人。

泰德的说话方式和肢体行为反映出他内心的不安全感，缺乏自我尊重以及他为遗弃自己的孩子而感到的强烈的愧疚。最后，泰德接受了我的建议，他雇了一位私家侦探帮他找到了孩子，泰德恢复了和他们的亲密关系。

在泰德和他亲爱的孩子们团聚后不久，他的声音下意识地降了两个八度音阶，并且说话的时候声音非常洪亮，不至于话未说完，就听不见声了。他说话也不低着头了。我们第一次谈话时我对他说的那些都成了事实。

在名人们成为明星之前给他们鼓励也很有意义。我能够根据他们在口头表达、发声及肢体和面部表情语言的表现方面感觉到他们成功的潜质。

演员安迪·加西亚就是其中的一位。在他走进我办公室的那一刻，我就感觉到他一定会成为一个大明星。他的步态充满自信，握手坚定有力，并且勇于进行目光的交流。他泰然自若，话语得体，端庄优雅，坚定果决，神情专注。正如好莱坞的那些人所说的，他有优越的条件。当一个人说话的时候，他那种会成功的品质会吸引你的注意力。超凡的魅力就在于你说什么，如何说，以及说话的那一刻你在看着什么。你的肢体语言和面部表情是一致的，人们希望看到的和听到的是一回事。这些人的自我表现及他人在他们面前的感受使得这种优势就像打开开关的电流一样。在这本书里，我会告诉大家怎样解读那些有这种优势的人。

几年前，《新闻周刊》请我去解读一些像提娜·特纳、海伦·亨特、莎朗·斯通这样的超级巨星，看看她们出现在国家顶级杂志的封面上时，到底想说些什么。虽然她们摆的姿势都差不多，双臂放在腰上，双手放在臀部，可是通过这些照片传达出来的信息却大不一样。莎朗·斯通想尖声喊叫：“我好性感，来要我吧。”而海伦·亨特的照片却反映出一种很随意的腔调：“嗨，我就在你们当中。”提娜·特纳的照片反映出一种女性的权威。

有一次，我要为《Redbook》(美国一本妇女杂志)解读各类名人的照片，并且就他们的关系状况作出反馈。有一组汤姆·汉克斯和他妻子丽塔·威尔逊的照片。当他们带着爱意和关心凝视着对方的眼睛时，看上去他们生活得非常甜蜜。他们相互靠在对方的身上，像一对真正的夫妻，当然，他们本来就是。他们似乎很欣赏对方，这当然也可以由他们15年亲密的夫妻关系反映出来。

在《我知道你在想什么》这本书里，我会向大家证明了解真相的本领是每个人都能学会的。这种方法不是为有特权的人、有超自然能力的人、受过高等教育的人或者富于直觉的人预备的，而是每个人都能掌握的。关于如何准确判断每一种情况的知识，我愿意和大家分享，这一定能提高你的个人生活和职业生涯的质量。

我会允许你自己测试你把别人解读得怎么样，以及你把自己解读得怎么样。你还能学会如何将言语、声音、肢体和面部表情这四种密码一一解开。你还将掌握一些进一步提高你解读他人能力的练习，然后你就会了解该如何把每一种密码和一个具体的个性特征图解结合成一个整体，使你很容易地去识别某些人及他具有的一些鲜明特征对你有哪些积极或消极的影响。

因为这本书收录了我的来访者们用过的那些好方法，所以这些方法的确可以改变你的生活。就像他们一样，这些方法也能让你更清醒、更安全，这样才不会在对别人作出判断的时候犯错误。它们还能帮你学会相信自己的直觉，对和什么样的人打交道作出更好的选择，想得更清楚，因此丰富你生活的方方面面。

该书是帮助你探明他人心理的实用而精明的向导；帮助你理解交际密码——声音、面部表情、肢体语言和言语；帮助你远离消极的人，吸引积极的人。

——盖文·德·贝克《纽约时报》首席畅销书作家，其作品为《无畏和恐惧都是天生的》

由我来推荐这本书稍微有点儿奇怪，因为此书披露了我的许多秘密。利丽安·格莱斯博士清晰有效地沟通了人类微妙的灵魂。理解他人非口头上的语言是任何跟交际有关的行业的基本技能。该书是我所读过的有关非语言性交际话题的最佳初级读物。作为一名辩护律师，要想获得成功，必须要有直觉和运用直觉的能力。可是，我认识的大多数辩护律师都不知道该如何说出他们是怎样应对陪审团的。使用此书提供的知识差不多可以保证获得较大的成功。

——杰夫瑞·N·菲济著名辩护律师

利丽安·格莱斯博士作为电视法庭的定期撰稿人和评论员，在我们的几起审判的电视报道中，不止一次地表现出了她观察他人的非凡的职业技巧。在《我知道你在想什么》一书中，她和读者们一起分享这些技巧，这对于我们日常生活中的方方面面都是很有价值的。

——南茜·格蕾斯 电视法庭

利丽安·格莱斯博士的《我知道你在想什么》对于每一个人来说——不管你是否是商业人士——都是一本必读之物。如果可以通过解读面部表情，言谈和肢体行为帮助自己评价他人的诚信的话，该有多棒啊。为格莱斯博士贡献了一本如此重要的书给大家而鼓掌吧。

——阿诺得·科普逊电影制片人

不管你是牵连进某种关系之中，进行金融投资，还是为了自身的安全考虑，你都要学会解读别人，尤其是现在。我是一位私家侦探，在过去的若干年里调查过许多名人，如果我不知道该如何解读他人的话，我早就死了。在《我知道你在想什么》一书中，格莱斯博士将会告诉你读懂他人的秘密，这样你就能够改进生活中的各个方面。该书一定会使你成为一个大赢家。

——唐·克拉奇非尔德名人私家侦探。《时时刻刻保护你自己》和

《一个好莱坞私家侦探的自白》的作者