《论语》是儒家思想的经典著作，儒家思想曾被人形象的概括为“修身、齐家、治国、平天下。”儒家思想这种由近及远、由小及大、由己及人的思维方式符合现代企业管理理念。《论语》不但提供了怎样成为高质量管理者的方式，还提供了许多现代企业管理者必不可少的管理方法。

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德国人莱布尼兹受中国易经八卦的启发，发明了二进制的乘法计算机，他于1716年发表了《论中国的哲学》一文，明确指出八卦是世界上最早的二进制记数法。日本明治维新时代的涩泽荣一被誊为“日本企业之父”、“日本近代经济的最高指导者”、“日本现代文明的创始者”。他不但从《论语》中学到了智慧，还专门写了一本《论语与算盘》以指导日本的商人和企业家。21世纪的中国企业管理者能从《论语》中学到怎样的管理经验呢?读完本书，也许会给你一个意外惊喜的答案。

本书以开放社会的理论为指导，集数十年跨国企业高层管理实践和现代企业管理理论研究心得，结合时代特色，从整部《论语》中选择了相关内容，再结合一个个在华外资企业的具体管理案例，分成“组织管理”和“人事管理”两部分推荐给大家，希望能对大家从《论语》中学会管理有所帮助。

上部·组织管理

§1.1 外企来访必须看什么／2

子曰：“名不正则言不顺，言不顺则事不成。”

§1.2 外企为什么坚持“转厂”／4

子曰：“人之生也直，罔之生也幸而免。”

§1.3 怎样让职工有快乐感／6

子曰：“君子居之，何陋之有?”

§1.4 什么是绿色采购／8

子曰：“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。”

§1.5 外籍总经理为什么承诺不发火／10

予曰：“不能正其身，如正人何?”

§1.6 你知道工作指令的范围吗／12

子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

§1.7 管理人才“国际化”和“本土化”／14

子曰：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”

§1.8 什么是外企的挑战书／16

子曰：“人无远虑，必有近忧。”

§1.9 什么是纠正和预防措施／18

子曰：“过而不改，是谓过矣。”

§1.10 擅自改善为什么被批评／20

子曰：“君子有九思”

§1.11 哪种总经理容易相处／22

子曰：“君子易事而难说也。”

§1.12 老板为什么烧香拜佛／24

子曰：“务民之义，敬鬼神而远之。”

§1.13 企业的诚信怎样来确认／26

子曰：“自古皆有死，民无信不立。”

§1.14 怎样与外籍总经理“心对心”／28

子曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”

§1.15 外籍总经理为什么扫厕所／30

子夏曰：“君子信而后劳其民。”

§1.16 外籍总经理为什么为员工加班道歉／32

子曰：“节用而爱人，使民以时。”

§1.17 管理者的工作之争应该提倡还是禁止／34

子曰：“君子无所争。”

§1.18 公款可以私借吗／36

子曰：“人而不仁，如礼何?”

§1.19 总经理为什么带领全厂职工扫大街／38

子曰：“仁远乎哉?我欲仁，斯仁至矣。”

§1.20 雇主和雇员究竟谁养谁／40

子曰：“今之孝者，是谓能养。”

§1.21 总经理怎样与职工聚餐／42

子曰：“色难。有事，弟子服其劳。”

§1.22 女工衣柜里为什么有避孕套／44

予曰：“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉!”

§1.23 员工投诉是改善管理的契机／46

子曰：“听讼，吾犹人也。必也使无讼乎!”

§1.24 加薪会引起罢工吗／48

子曰：“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”

§1.25 怎样使用警告单／50

子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。”

§1.26 外企为什么愿意聘用残疾人／52

子曰：“然，固相师之道也。”

§1.27 你参加过企业的消防演习吗／54

厩焚。子退朝，曰：“伤人乎?”不问马。

§1.28 部下应该怎样为自己争取利益／56

子曰：“毋!以与尔邻里乡党乎!”

§1.29 买车，还是租车／58

子曰：“奢则不孙，俭则固。与其不孙也，宁固。”

§1.30 什么是外企的利润分享“三三制”／60

有若曰：“百姓足，君孰与不足?百姓不足，君孰与足?”

§1.31 小企业需要引入管理体系吗／62

子曰：“民之于仁也，甚于水火。”

§1.32 为什么引进Is0体系之后管理效果下降／64

子曰：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。”

§1.33 新工人为什么迅速变坏／66

冉有曰：“既富矣，又何加焉?”子曰：“教之。”

§1.34 什么是实力晋升制度／68

子夏曰：“仕而优则学，学而优则仕。”

§1.35 为什么中国流行MBA／70

子曰：“古之学者为己，今之学者为人。”

§1.36 怎样与供应商共同成长／72

子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人。”

§1.37 你明确每个岗位的标准工时吗／74

子曰：“古者言之不出，耻躬之不逮也。”

§1138 怎样将管理“平面展开”／76

子曰：“吾未见能见其过而内自讼者也。”

§1.39 为什么管理者的水平提不高，78

子夏曰：“日知其所亡，月无忘其所能。”

§1.40 怎样处理部下投诉／80

子曰：“道听而涂说，德之弃也。”

§1.41 为什么需谨慎使用物质刺激／82

子曰：“放于利而行，多怨。”

§1.42 老板能力低，为什么企业还兴旺／84

子言卫灵公之无道也，康子曰：“夫如是，奚而不丧?”

§1.43 总经理可以无为而治吗／86

子曰：“民可使由之，不可使知之。”

§1.44 什么是全员管理／88

子曰：“是亦为政，奚其为为政?”

§1.45 什么是外企的改善提案奖励制度／90

子曰：“君子不以言举人，不以人废言。”

§1.46 管理企业的最高境界／92

子曰：“君子疾没世而名不称焉。”

下部·人事管理

§2.1 怎样协调部下的矛盾／96

子曰：“君子食无求饱，居无求安，敏於事而慎於言，就有道而正焉。”

§2.2 什么是管理者的基本修养／98

子曰：“修己以安百姓。”

§2.3 食堂分级有利于管理吗／100

子曰：“未若贫而乐，富而好礼者也。”

§2.4 怎样让人感到既可敬又可亲／102

子夏曰：“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉。”

§2.5 职工不良习惯的责任在谁／104

子曰：“吾未见好德如好色者也。”

§2.6 管理者可以怎样影响老板／106

子曰：“君子成人之关，不成人之恶。小人反是。”

§2.7 管理者怎样选择企业／108

子曰：“邦有道则仕；邦无道则可卷而怀之。”

§2.8 是大企业好，还是小企业好／110

子曰：“衣敝媪袍，与衣狐貉者立，而不耻者，其由也与?”

§2.9 老板要我做假，怎么办／112

子曰：“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。”

§2.10 外籍总经理为什么愿意多纳税／114

子曰：“居处恭，执事敬，与人忠。虽之夷狄，不可弃也。”

§2.11 管理者怎样缓解工作压力／116

子曰：“君子不忧不惧。”

§2.12 管理者为什么必须心中有山水／118

子曰：“知者乐水，仁者乐山。”

§2.13 怎样区分管理者的交友与应酬／120

曾子曰：“君子以文会友，以友辅仁。”

§2.14 外资企业为什么发永勤奖／122

乡人饮酒，杖者出，斯出矣。

§2.15 谁在监督外企的管理者／124

子贡曰：“是以君子恶居下流，天下之恶皆归焉。”

§2.16 你最近在看什么书／126

子曰：“学如不及，犹恐失之。”

§2.17 什么统计数据是无效的／128

子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”

§2.18 为什么外企流行5s管理／130

子贡曰：“夫子焉不学?而亦何常师之有?”

§2.19 为什么“海归”不会寒暄／132

子曰：“敏而好学，不耻下问。”

§2.20 这样的管理者被指责冤不冤／134

子曰：“默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉?”

§2.21 怎样的企业管理水平最低／136

子曰：“力不足者，中道而废。今女画。”

§2.22 什么是管理者的PDcA／138

曾子曰：“吾日三省吾身。”

§2.23 参观企业应该注意观察什么／140

子夏曰：“贤贤易色；事父母，能竭其力。”

§2.24 百分之几属于客观因素／142

子曰：“不怨天，不尤人。”

§2.25 你知道自己的市场价格吗／144

子曰：“不患人之不己知，患其不能也。”

§2.26 部下犯错怎么办／146

子贡曰：“君子之过也，如日月之食焉。”

§2.27 什么是“错误再现”实验／148

子曰：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。”

§2.28 你会使用作业指导书／150

子曰：“割鸡焉用牛刀?”

§2.29 为什么外企总经理指责中方管理者像小孩／152

子曰：“己所不欲，勿施于人。”

§2.30 你会赞同用私人的钱奖励员工吗／154

子曰：“忠告而善道之。”

§2.31 什么样的管理者最讨人喜欢／156

子曰：“伯夷、叔齐不念旧恶，怨是用希。”

§2.32 权威式管理为什么低能／158

子曰：“生，事之以礼；死，葬之以礼，祭之以礼。”

§2.33 管理者为什么不敢管／160

子曰：“枨也欲，焉得刚?”

§2.34 管理者怎样避免被忽悠／162

子曰：“巽与之言，能无说乎?绎之为贵。”

§2.35 管理者怎样防止谗言／164

子曰：“浸润之谮，肤受之恕，不行焉，可谓明也已矣。”

§2.36 外企总经理为什么忌讳管理层聚会／166

子曰：“君子矜而不争，群而不党。”

§2.37 国企业总经理为什么喜欢部下来家聚会／168

子游曰：“有澹台灭明者，行不由径，非公事，未尝至於偃之室也。”

§2.38 部下相互扯皮怎么办／170

子曰：“君子求诸己，小人求诸人。”

§2.39 你会评选优秀员工吗／172

子曰：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉叟哉?人焉叟哉?”

§2.40 改善方案越多越好吗／174

子曰：“非也，予一以贯之。”

§2.41 怎样使用有缺陷的人才／176

子曰：“与其进也，不与其退也，唯何甚!”

§2.42 怎样接受工作指令／178

子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”

§2.43 什么是管理中的5w2H／180

子曰：“不愤不启，不悱不发。举一隅不以三隅反，则不复也。”

§2.44 什么是“一目了然”的管理／182

子曰：“辞达而已矣。”

§2.45 什么是外资企业的“窗口”／184

子曰：“使于四方，不能专对；虽多，亦奚以为?”

§2.46 有没有无法相处的同事／186

子张曰：“君子尊贤而容众，嘉善而矜不能。”

附录／188

§1.16 外籍总经理为什么为员工加班道歉

【原文】

子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”『学而1.5』

【译文】

孔子说：“治理一个拥有上千辆战车的国家，要敬业诚信，节俭爱人，动用老百姓的时候不能耽误了老百姓种地的农时。”

【评析】

孔子在这里强调了治理国家要注意的三个方面，我想这也是一个职业管理者在管理企业时必须注意的三个重要方面：管理者同样要敬业诚信，要节用爱人，要使民以时。当然，对于管理者来说，这个“时”不是“农时”的意思，而应该是“适当的上班时间”。

《中华人民共和国劳动法》规定了工人每周的上班时间是五天八小时制，每月加班时间不得超过36小时，同时又规定实施最低工资制，以此来保障工人既可以得到基本的工资收入，又可以拥有足够的休息娱乐、自我学习提升的时间。每个职业管理者，必须对此，以及对《劳动法》的其他内容，有充分的了解，才能真正做到依法管理企业。

不过在目前的许多在华的外资企业里面，每个月加班时间超过规定的36小时的比较普遍。造成这一现象的原因并不都是企业的老板希望多赢利而无视法律的规定硬性延长加班时间，而是由多方面的因素造成的。比如，中国某大型外资企业曾经严格按照月加班时间不超过36小时的规定去做，结果引起了工人的罢工抗议。因为减少加班时间直接导致工人收入锐减，后来地方政府出面协调，允许企业在工人自愿的情况下，可以适当增力Ⅱ力口班时间。

由于中国工人的工资普遍还比较低，靠基本工资只能维持一个比较低的生活水平，这就使得工人不得不通过加班来增加自己的收入。这种现象在未来十年内可能都难以改变。尽管如此，作为一个管理者也不能因此无视工人的健康和意愿，理直气壮地安排工人超长时间加班，更不能把安排工人加班看成是管理者对工人的恩惠。

我所认识的一位外籍总经理是如此看待这个问题的。他说，必须给工人一定的加班时间，加班时间太少，工人会因为收入减少而抱怨，但是也不能安排太多的加班，加班太多了，工人也会因为工作辛苦，没有了足够的娱乐休息时间而抱怨。因此他为工人加班制定了几个原则，一是保证每天加班时间最长不超过晚上十点，二是尽量不安排工人节假日和周末加班，三是不强迫工人加班。所以，这该外籍总经理每次看到中国工人为了满足交货期的需要而自愿在周未加班，都会在次日的早会上专门向加班的部门和工人们表示感谢和歉意，感谢工人的企业做出的贡献，为企业不能更好地安排生产保证工人在周未的休息而表达歉意。

作为一个职业管理者，不但要对工人有平等之心、仁爱之心，要充分关注工人的尊严和健康，不能随意安排工人超时间加班，还必须意识到，超时间加班对企业来说，也是非常不利的。多支付加班费只是企业最小的不利因素之一，更大的不利因素是，工人的加班时间一长，必然会导致工作疲劳，在这样的时候，最容易引起产品的质量下降。同时，工作疲劳，还可能增加工作中意外事故发生的机会。更加严重的是，长期的超长时间加班会直接影响工人的健康状态。

被誉为科学管理理论之父的泰勒在《科学管理原理》一书中指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。”他认为，没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。

所以，每个成熟的管理者，都要在日常管理中，通过有效的管理，努力提高生产效率，减少工人的加班时间。总之，作为一个管理者，对每个工人或部下，都要有一份平等之心，关爱之心，把他们当成兄弟姐妹，自然就会在管理中想出更多的好方法来协调好工人与企业的关系，从而让工人在你的有效管理下，能愉快地、幸福地、健康地成长，同时，企业也能不断发展壮大。这是一份责任、也是一种挑战。

P32-33

企业的管理，归根结底是对人的管理。因为任何管理方式都要通过具体的人才能发挥作用。这也就是为什么在一个国家或一个企业非常有效的某种管理模式或方法，并不能有效地适用于其他所有的国家和企业的根本原因所在，因为每个国家的文化和每个企业的人员素质、思维、习惯等都不一样。

既然如此，是不是就没有一种适合于所有企业和管理者的管理方法呢?当然不是。比如说，ISO国际质量体系标准就是一种适合所有企业的质量管理体系或者说管理方法，这个体系尽管由23个要素构成，但概括起来只有三点：怎样规定、怎么做、怎么记录，这三点再凝聚为一句话，那就是“详细规定了人在企业中的行为规范”。

从管理的角度来说，不管多么先进完善的管理方法仍然要由具体的人来落实和推行，因此让人与科学的管理体系融为一体，就成为了管理者最高的管理目标之一。正如企业管理界的一句名言所说的那样：“真正成功的企业，不但制造高质量的产品，还制造高质量的员工”。企业要想拥有高质量的员工，就必须拥有高质量的中高层的管理者；企业要想拥有高质量的中高层管理者，就必须拥有高质量的总经理。

高质量的总经理和中高层管理者从哪里来?《论语》中早已经清楚地提供了答案。《论语》是儒家思想的经典著作，儒家思想曾被人形象地概括为“修身、齐家、治国、平天下。”儒家思想这种由近及远、由小及大、由己及人的思维方式是符合现代企业管理理念的。《论语》不但提供了怎样成为高质量管理者的方式，还提供了许多现代企业管理者必不可少的管理方法。

本书以开放社会的理论为指导，集数十年跨国企业高层管理实践和现代企业管理理论研究心得，结合时代特色，从整部《论语》中选择了相关内容，再结合一个个在华外资企业的具体管理案例，分成“组织管理”和“人事管理”两部分推荐给大家，希望能对大家从《论语》中学会管理有所帮助。

德国人莱布尼兹受中国易经八卦的启发，发明了二进制的乘法计算机，他于1716年发表了《论中国的哲学》一文，明确指出八卦是世界上最早的二进制记数法。日本明治维新时代的涩泽荣一被誊为“日本企业之父”、“日本近代经济的最高指导者”、“日本现代文明的创始者”。他不但从《论语》中学到了智慧，还专门写了一本《论语与算盘》以指导日本的商人和企业家。21世纪的中国企业管理者能从《论语》中学到怎样的管理经验呢?读完本书，也许会给你一个意外惊喜的答案。

2005年10月，我出版了《半部论语学做人》一书，该书出版后受到读者的热情鼓励和厚爱，并因此迅速登上中国城市图书销售排行榜；同时我也得到许多读者的批评指正，特此一并表示感谢!《半部论语学管理》侧重于企业管理的角度，也可以算是《半部论语学做人》的续篇。

2007—3—15