在珠宝饰品流行趋势不断变化的今天，珠宝首饰导购员面临的压力越来越大。要成为一名顶尖的珠宝首饰导购员，仅仅凭激情和努力是远远不够的，还需要知识和技巧。请试着回答以下的问题：你掌握珠宝首饰的展示技巧吗？你熟悉珠宝首饰的象征意义吗？你掌握珠宝首饰的分类方法吗？你掌握珠宝首饰的搭配知识吗？你掌握珠宝首饰的推介方法吗？你掌握成功促成销售的技巧吗？你掌握珠宝首饰的陈列技巧了吗？如果对于上述问题，你还不能给自己一个圆满的答案，那么看看这本快速培训教程吧！它将带给你一次不平凡的体验！细细品味书中的一招一式，你会惊喜地发现：成功原来如此简单！

本书讲述了成为一名优秀的珠宝首饰导购员所必需的种种“学问”：珠宝首饰业的相关信息，珠宝首饰的基础知识，珠宝首饰的象征意义，如何搭配珠宝首饰，如何清洁与保养珠宝首饰，如何识别与鉴定珠宝首饰，如何验收、盘点和存储珠宝首饰，如何塑造良好的珠宝首饰导购员的自我形象，如何提高珠宝首饰导购员的自身素质，珠宝首饰的陈列技巧，如何做好珠宝首饰导购员的自我管理，如何做好接近接待顾客工作，珠宝首饰的销售技巧，如何做好顾客投诉的处理工作，如何建立和管理顾客档案等。全书文字简洁、内容由浅入深，可作为珠宝首饰导购员快速上岗的工作手册。

本书适合珠宝首饰导购员、有志于成为珠宝首饰导购员的人士及珠宝首饰行业培训人员阅读。

前言

第一章 了解珠宝首饰业的相关信息

一、我国珠宝首饰业的7个发展优势

二、我国珠宝首饰业的6个发展现状

三、我国珠宝首饰品的4个发展走向

四、珠宝首饰品的4种主要销售形式

五、最典型的3种珠宝首饰设计风格

第二章 掌握珠宝首饰的基础知识

一、宝石的4种分类方法

二、宝石的16个基本特性

三、珠宝首饰的12种分类方法

四、珠宝首饰销售的8个相关知识

五、珠宝首饰计量的4个相关知识

六、世界上钻石资源最丰富的5个国家

第三章 熟悉珠宝首饰的象征意义

一、6种常见珠宝首饰的含义

二、12个月份与珠宝玉石的联系

三、12个星座与宝石的联系

四、18种宝石与结婚纪念的关系

五、10种宝石颜色与性格的关系

第四章 掌握珠宝首饰的搭配知识

一、珠宝首饰与脸型搭配的6个原则

二、珠宝首饰与肤色搭配的6种方法

三、珠宝首饰与体型搭配的9个知识

四、珠宝首饰与发型搭配的3个知识

五、珠宝首饰与手型、脚型搭配的11个诀窍

六、珠宝首饰与气质搭配的4种方法

七、珠宝首饰与年龄搭配的3个知识

八、根据服装搭配首饰的6个诀窍

九、不可忽视的珠宝首饰的3种协调美

十、珠宝首饰与季节的4种协调美

第五章 清洁与保养珠宝首饰

一、钻石首饰清洁和保养的14个要点

二、红、蓝宝石清洁和保养的4个要点

三、黄金首饰清洁和保养的6个要点

四、K白金首饰清洁和保养的7个要点

五、白金首饰清洁和保养的7个要点

六、银首饰清洁和保养的11个要点

七、珍珠首饰清洁和保养的16个要点

八、琥珀首饰清洁和保养的8个要点

九、翡翠首饰清洁和保养的8个要点

十、玉石首饰清洁和保养的9个要点

第六章 掌握珠宝首饰的识别与鉴定知识

一、正确鉴定珠宝的9个要素

二、识别与鉴定钻石的17个要点

三、识别、鉴定红、蓝宝石的7个要点

四、识别、鉴定珍珠的6个要点

五、识别、鉴定金银首饰的22个常识

六、识别、鉴定珍珠首饰的14种方法

七、识别、鉴定翡翠玉石首饰的16个要领

八、识别、鉴定水晶首饰的14种方法

九、识别、鉴定祖母绿首饰的5个要点

十、识别、鉴定玛瑙首饰的3种方法

第七章 验收、盘点和存储珠宝首饰

一、与盘点相关的13个名词解释

二、盘点珠宝首饰的6个步骤

三、盘点珠宝首饰的14个注意事项

四、储存珠宝首饰的11个关键点

第八章 塑造良好的自我形象

一、服务仪容的12个规范要求

二、服务仪表的20个规范要求

三、站姿的9个规范要求

四、坐姿的14个规范要求

五、行姿的4个规范要求

六、手势的5个规范要求

七、运用礼貌用语的7个原则

八、销售中常用的8种礼貌用语

……

第九章 修炼良好的自身素质

第十章 掌握珠宝首饰的陈列技巧

第十一章 做好自我管理工作

第十二章 做好接近、接待顾客工作

第十三章 掌握珠宝首饰的销售技巧

第十四章 做好顾客投诉的处理工作

第十五章 建立和管理顾客档案