这是一本关于九型人格不可多得的权威著作，本书从实用心理学的角度出发，详细介绍了九种人格类型的主要特征，以及各种类型管理者与员工之间的互动关系，通过丰富的案例教导人们如何与周围特定类型的人交往，如何发挥自己的性格优势，如何在办公室复杂的人际关系中让工作更出色。

如何建立和谐和人际关系?如何与各种性格的人相处?如何增强团队凝聚力?如何发挥你的性格优势?

本书将帮助你认识自我，改善个人性格和沟通方式；帮助你通晓人性，了解自己和他人的行为动机及处世原则；帮助你理解顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为，建立良好的人际关系；帮助你促进团队成员间的沟通与合作，提高团队凝聚力和执行力；帮助管理者提高人事管理能力，做到知人善用、人尽其才。

在“以人为本”的商业时代，越来越多的组织开始发现，作为管理者，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力。所谓“知己知彼、百战不殆”，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。

九型人格（Enneagram），作为一门让你通晓人性、掌握人心的管理工具，近十几年来风行欧美学术界及工商界，成为了倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇的热门课程。很多全球500强企业的管理阶层均研习九型人格，并以此培训员工，增强团队凝聚力。

第一篇 “九型人格”的诞生

第二篇 九型人格

 第一部分 完美主义者

 第二部分 帮助者

 第三部分 促动者

 第四部分 艺术家

 第五部分 思想家

 第六部分 忠诚者

 第七部分 多面手

 第八部分 指导者

 第九部分 和谐型

第三篇 九型人格之间如何互相影响

某软件开发公司的行销主管哈里忧心忡忡地打电话给我。哈里是一位热情年轻的主管，他的工作经验丰富，做事一向志在必得且有成果，是个典型的第三类型——事事难不倒他，对工作狂热，并视完成工作为目标。最近，哈里的软件公司被一家传统的大公司收购，哈里给他的新上司起了一个名字叫“监狱长”，而他对上司的评语是“对生意一窍不通”。

我们很容易就能描绘出哈里新老板是属于哪种类型的：习惯说“不”，偏执、好责备、加上总是假设最糟糕的状况，是不折不扣的第六类型。哈里和他老板之间的矛盾顿时清晰地浮现，精力充沛的第三类型，正是谨慎保守的第六类型的恶梦。

“去告诉他，”我对哈里说，“哪些事情是你办不到的，向他解释事情为何无法奏效，计划的缺点在哪!”

“什么?”哈里露出不可置信的表情。

“听着，你的个性是向前冲的，但是第六类型是凶事预言家，他们必须确定不肯定的部分都已经被安排处理好。”

两天后哈里回电，明显轻松了很多。“好奇怪!”他说，“当我列出问题所在的时候，他便专心地聆听，不再张牙舞爪，然后他提出了几个可以开始行动的指示，这是我和他相处以来最融洽的一次，我愈表现负面，他就愈显得愉悦。”

几个月以后，哈里告诉我：“‘九型人格(Enneagram)’为我揭开了游戏的基本规则，它让我知道哪些事物对我是重要的，哪些是无所谓的。了解对方的类型可促使彼此真诚沟通，而了解自己的类型则将促成自我的蜕变。”

九型人格源自于古代的哲学传统理念，是一种处理人际关系的好方法，深奥、微妙，而且感同身受。它描述了九种个性，并揭露了世界上九种不同的洽商面貌，每一种类型的个性就像是贯穿生命的通道，充满了各种潜在的缺陷。各类型都有各自的本能、极限、盲点和不同的思考、行为模式及存在形态，而各类型在真相、感情或理解方面，都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物。

“无论处于何种环境下，每个人都会被‘自我安慰心理’的云雾所环绕”，罗素(Bertrand Russell)曾经说过：“那就像是夏H纷飞的蚊蝇亦步亦趋地跟着他。”一旦知道了自己的类型，游戏便开始了。九型人格揭露了每个人潜意识中的假设，这些假设会驱策着各人如何看待自己、工作、与同事交往及做决定的方式。了解九型人格后，你将不再受“自我安慰”的心理所操纵，而是能保持自己清晰的意图，激发出真正的天赋与才能。

九型人格不但可以澄清个人世界观的力量与极限，它也同时解读出上司、工作伙伴、客户，及属下的行为举止的背后意念。有了九型人格，你将可以明A为何对方的举止会显得怪异、轻率不周、多管闲事、自私自利、引人注目，或是魅力无穷。而一旦了解了对方的内心世界，你便能了解他们行为举止的合理性，即使你未必认同。

举例来说，九型人格建议，在面对第四类型艺术家老板那难以揣摩的情绪时，不要只是沮丧地摊手吁叹，相反，可以用他的观点来感受世界。第四类型非常善于探索自我内心深处的热情和创意，即使他可能让你觉得喜怒无常或郁郁寡欢；如果你了解第四类型，你会明白，千万别试图让他开心(那是最坏的主意)，相反，你可以给他空间，你甚至还要学会如何进入他骚动不安却极富创意的内心世界，并与他合作。

“以别人看待自己的眼光看待自己，是最令人敬佩的才能。”奥尔德斯．赫胥黎(Aldous Huxley)曾这样写过：“而另一个同等重要的能力是：可以用别人看待他们自己的眼光看待他们的包容力。”我们大部分人就跟哈里一样，放纵自己把别人的个性视为自己类型，而九型人格教导我们，每个人都是以不同的面貌展现不同的自我的。  第一类型想令所有事情都是正确的。

第二类型想帮助他人。

第三类型努力工作以求成功。

第四类型探索自我内在的真实情感。

第五类型想要客观的讯息。

第六类型为问题忧心，并致力于揭露秘密议题。

第七类型喜欢刺激和正面的可能性，并寻求包罗万象的经验。

第八类型喜欢掌控领域中的一切。

第九类型欲与所有的参与者产生共鸣，以得知事情的全貌。

简单来说，九型人格的实践办法是：先了解自己的个性，进而以对方所习惯的观点，去了解对方的世界观。现代流行的管理模式，虽然适用于许多管理状况，但不可避免会把本身类型的偏见、优势与限制加入他们的信条中。所以，你会找到以目标主导的管理方式(如第三类型的彼得·德鲁克，Peter Drucker)，或在混乱中蓬勃成长的管理形态(如第七类型的汤姆·彼得斯，Tom Peters)。相对之下，九型人格就像是一个“大天幕”，它展现了上司、同事、属下、顾问，甚至你自己的不同处世方法，它不单显现出彼此相互影响的情况，更揭露彼此相互依赖的形态，它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性，而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处。

九型人格之美，在于它在工作上所发挥的效用。我曾与中央情报局的管理阶层一起利用九型人格分析领导关系及管理行为。这是一项既具启发性又谦逊的工作，我们学会了将本身个性上的偏见习惯抛置一旁，转而用我们构想的对方的观点来看这个世界。我发现九型人格吸引了杰出的跨国公司，或是非营利组织，九型人格教导我们如何整顿自我类型的力量与技巧，描绘出那些我们所不熟悉的方面。九型人格正是教导人们如何制造影响力的工具。我曾和一名汽车制造商共同利用九型人格这个系统，将行销及业务状况系统化；我也曾走访许多医院，那里的行政人员将九型人格运用于专业发展、计划和解决冲突上，另外，不少的顾问公司也在我的协助下，以九型人格帮助客户做决定，并且解决问题。可见，九型人格的用途是无可限量的。

为了尊重隐私，本书提到的一些机构管理层及工作人员，以及我的客户，包括律师、心理医生、人力资源从业者、制造商、科学家、广告业主管、会计师、零售商、政府机构的管理层及员工、非营利组织及公共事业团体等，有些是以匿名方式记载的。P2-5

插上隐形的翅膀

在祖国大陆的教练技术市场上，做为一个开拓昔，我陪伴汇才TopHuman走过的10余年风雨，我为能支持越来越多的人成长而感到自豪，也以在工作中体味每个人身上美丽的人性为最大收获。现在，我们推荐高德葆先生的九型人格力作——《办公室心理学》在祖国大陆出版，相信来自高德葆先生对于九型人格全面和权威的阐释，定会启迪更多入的智慧。

在九型人格的理念中，每个人都是世间独有的奇迹。而汇才TopHuman的核心理念一一品尝生活，经营梦想，正是要帮助每个人去明白自己的使命，活出最精彩的人生。包括我自己，也在寻梦的过程中，不断收获人生给我的五味果实。

把教练技术的推广继续深入下去，帮到更多的中国人成就自己的梦想，是我真正愿意也真正应该做的事情。能以此为事业也是一件非常幸运的事。

有方向的人生让我更加清晰我的人生使命，从而也更加体会到我来这个世界的意义。我也同样希望，每个“世间独有的奇迹”——那个独一无二的你，也能够找到真正属于自己的坐标，帮助更多人发挥最大限度的潜能。当你清晰地感受到自己生命最基本的渴望，找到只属于自己的生命源动力，还有什么阻碍可以束缚你的理想?还有什么牵绊能够让你放慢行动的步伐?亲爱的朋友，当你在迷茫的人生道路上遇到生活戒者事业的瓶颈，不妨静下来，倾听来自内心的呼唤，让自己的心灵引领真正属于自己的方向!

无疑地，学习九型人格，对于了解你自己内心真正的自我，体会你周遭人真实的初心，是非常必要的。汇才TopHuman开办九型人格培训课程已经 很多年了，九型人格作为应用教练技术相当有益的辅助工具，深受人们喜爱。很多人都视此课程为与不同人快速建立沟通平台、激发沟通对象潜能的重要工具。汇才TopHuman独具特色的体验式培训让每个立志成为专业教练的人 在九型人格学习中更加深入地洞察每个人的内心，学习更多看待世界的方法，以更宽容的心去欣赏他人所珍视的事物以及行事的角度。

高德葆先生的这部九型人格著作，偏重于分析、介绍在团队组织中运用九型人格，开发每个团队成员的激情和潜力。对于身处商业社会的绝大多数人而言，办公室的人际关系非常重要。应该讲，和谐健康的办公室关系，是每个社会人事业起飞的基石。从这个角度说，无论是企业团队的领导者，还是处于不同岗位的团队成员，都要“知人知己”才能为团队的最佳表现尽最大努力。在公司里，每个领导者，要充分提供给每个团队成员适合他的发展平台；每个团队成员，要充分开发自己的领导力。这本《办公室心理学》正为我们提供了这样的实用指南。

最近有首很好听的歌，旋律很简单，但歌词却打动了我，歌名叫做《隐形的翅膀》。每个人都在完善自己、挖掘自身以及他人潜在领导力的过程中，就像插上了一对隐形的翅膀。愿每位读者在这隐形翅膀的带动下，在瑰丽的人生海洋中翱翔!

黄荣华

汇才TopHuman董事会主席兼总裁、首席导师

九型人格为我们理解不同人的行为方式提供了强有力的工具。翻开《办公室心理学》，你将会更加了解你周围的同事、客户、以及你的主管，在职业生涯中实现自己的梦想。

——任我行软件 CEO 邝宁

《办公室心理学》基于九型人格测量理论，应用性很强。它为商业社会中的个人如何处理好复杂的人际关系提供了有效的指南，也为企业了解团队成员个性、扬长避短，以最小的人力资本赢取最大的价值回报提供了宝贵的钥匙。

——国家一级人力资源管理师 樊琪教授