为配合全国公务员公共管理核心内容培训，统一培训的水平和标准，提高培训质量，本书应运而生。全书内容涉及公共服务概论、国外公共服务改革、建设公共服务型政府、政府信息化对公共服务的影响、中国主要公共服务领域改革趋势等，适合参加公务员考试的考生考前学习。

第一章 公共服务概论

 第一节 公共服务的理念

 第二节 公共服务主体

 第三节 公共服务的主要领域

 第四节 公共服务制度与模式

 案例 “政务超市”

第二章 国外公共服务改革

 第一节 国外公共服务改革的背景

 第二节 国外公共服务市场化涉及的主要内容

 第三节 国外公共服务市场化改革的评价

 案例 烟台市推行社会服务承诺制度

第三章 建设公共服务型政府

 第一节 服务型政府目标的提出

 第二节 服务型政府与责任型政府

 第三节 服务型政府与法治型政府

 第四节 中国行政体制改革与建设服务型政府

 案例 “行政三分”再造政府

第四章 中国公共服务的发展与改革

 第一节 计划体制下公共服务的提供

 第二节 市场化促进中国公共服务模式的转型

 第三节 公共服务市场化与政府的公平与公正

 案例 取消789项行政审批项目

第五章 政府信息化对公共服务的影响

 第一节 电子政务与中国政府信息化

 第二节 电子政务对公共服务的影响

 第三节 信息网络系统与公共服务的改善

 案例一 北京市电子政务的建设与发展

 案例二 四川党政网的建设与发展

 案例三 广东省南海市电子政务建设

第六章 政府与社会提供公共服务的合作

 第一节 非营利组织在公共服务中的作用

 第二节 中国非营利组织的发展

 第三节 政府与非营利组织在公共服务提供中的合作

 案例 韩国政府对非营利组织的支持

第七章 公共服务绩效评估

 第一节 公共服务绩效范畴

 第二节 公共服务绩效评估的主要内容和措施

 第三节 公共服务绩效评估的方法

 第四节 公共服务绩效评估的程序

 第五节 公共服务绩效管理制度

 案例 韩国政府的制度评估

第八章 中国主要公共服务领域改革趋势

 第一节 教育公共服务改革

 第二节 医疗卫生公共服务改革

 第三节 科学技术公共服务改革

 第四节 社会保障公共服务改革

 第五节 未来中国公共服务的发展趋势

 案例 上海市医疗保障制度改革的实践

参考文献