众所周知，一个企业要想发展壮大，必须先要在竞争中求得生存。而市场是千变万化的，竞争对手又在不断强大，这就使得生存发展的路异常艰难。本书从竞争策略、人才管理、管理误区等方面入手，分析了企业和管理者在品牌、营销、决策、授权、培训创新等方面所遇到的问题，并给予了详细的问答。

本书避免有些同类书的生涩难懂，本着轻松愉悦的目的，让读者在一个轻松氛围中，把握竞争的策略，掌握管理技巧，绕开貌似馅饼的各种陷阱，在商场博弈中从容而迅速脱颖而出！

知识创造价值，它不仅是用鼠标点击“搜索”的弹指间，更是书海“寻觅”的“千百度”。本书以流畅的语言，鲜活的案例，哲理的故事，娓娓道出最前沿人才管理和营销策略的管理智慧。理念成就赢家，就管理而言，没有最好的，只有最适合的。本书力求在管理理念上对您有所启发，也许您的收获就在不经意间。

第一章 竞争策略篇

第一节 赢在品牌——塑造品牌就是缔造未来／002

1．品牌创造：借力助我冲云霄／002

2．品牌成长：市场竞争求发展／004

3．品牌毁灭：延伸产品无局限／006

4．声誉保护：不遗余力慎呵护／008

5．大胜靠德：诚实守信造王牌／010

6．高歌远行：商标有形价无形／012

第二节 赢在营销——市场决定一切／015

1．先者生存：跑得最快就最好／015

2．坦诚不足：先处理顾客心情／018

3．上帝永恒：顾客主导市场权／019  

4．品质第一：质量领先争市场／021

5．溢价而行：炫耀消费已来临／023

6．员工满意：顾客才能更满意／025

第三节 赢在决策——赢得起输不起的生意不做／027

1．拍头决策：选对池塘钓大鱼／u27

2．量力而行：盲目扩张会破产／029

3．三思而行：船小不要总调头／031

4．探明市场：没有调查少发言／032

第四节 赢在防范——居安思危才有长久发展／034

1．水煮活蛙：危机潜伏成功中／034

2．破釜沉舟：制造员工危机感／036

3．闪电出击：勿让消息速裂变／038

4．战略调整：以变应变是根本／040

5．井底之蛙：火烧眉毛顾眼前／042

6．储备资金：输赢贵在能持久／043

7．食客三千：储备人才蓄势发／045

8．持续发展：让绿色伴你成行／047

第五节 赢在创新——领先一步步步领先／050

1．创新思维：突破经验思维圈／050

2．创新需求：顾客也可以创造／052

3．创新改革：勿忽视小改小革／054

4．果断亮剑：犹豫不决失战机／055

5．锐意创新：不进意味着衰退／057

6．解决困难：掀起你的盖头来／059

第六节 赢在关系——学会开发你的人脉金矿／062

1．远见投资：机遇关系成正比／062

2．投桃报李：人脉是无形资产／065

3．善结人缘：朋友多了路好走／067

第七节  兵不厌诈——商场如战场防范之心不可无／069

1．不可轻信：生意场上无父子／069

2．保密意识：泄露商机损失大／071

3．虚假广告：莫把陷阱当馅饼／073

4．红粉诱惑：英雄难过美人关／075

第八节 正当竞争——群雄角逐各显神通／078

1．理性竞争：既竞争也要联合／078

2．信息情报：知己知彼方能胜／080

3．群雄逐鹿：市场角逐两匹马／082

4．舍得放弃：争取才会有意义／084

5．成功问道：失败是一种机会／086

第九节 赢在执行——没有行动一切都是空谈／088

1．兵贵神速：执行决策无价谈／088

2．战略实现：万丈高楼执行始／090

3．两字探花：细小之处显神通／091

4．泪斩马谡：落实制度是关键／093

第十节 情商致胜——商道亦人道／095

1．心灵愉悦：快乐也可以传染／095

2．重视健康：身体是革命本钱／097

3关注社会：照亮别人度自己／100

4．百步穿杨：工欲善先利其器／103

第二章 人才管理篇

第一节 招兵买马——得人才者得天下／106

1．甄选员工：避免出现六效应／106

2．吸引人才：孔雀纷纷息梧桐／109

3．留意细节 ：落一叶而知秋至／111

第二节 知人善任——不让千里马去拉磨／113

1．适才适用：用人用长也用短／113

2．怪人怪才：大胆使用收奇效／115

3．情义无价：薄情寡义不可用／118

4．能力第一：拨开学历的迷雾／120

第三节 身先士卒——让员工向自己看齐／123

1．身先士卒：言传不如身教好／123

2．勇担责任：得人心者得天下／125

3．挫折不败：没有理由不执着／126

4．宽容错误：失败也需要表彰／129

第四节 成功激励——激发员工内在潜力／131

1．赞美员工：点亮人生的希望／131

2．方法不同：批评效果讲技巧／133

3．正确反应：来自于正确刺激／135

4．晋升激励：龙归大海虎归山／137

5．感情投资：温暖力量胜严寒／139

第五节 和谐沟通——让员工心服口服／142

1．心灵对话：倾听比劝说重要／142

2．平等交流：有效沟通的保证／144

3．精兵简政：兽医多了整死牛／146

4．心薪相印：留住重要的员工／147

5．辞退员工：把握技巧须妥善／149

第六节 善于授权——给下属让开一条向前冲的路／15l

1．员工参与：放松手中风筝线／15l

2．有效监督：我的手里有张牌／153

3．适度分权：留个缺口给他人／155

4．有效控制：扶上马再送一程／157

第七节 高效团队——把大冢拧成一股绳／160

1．田婴筑城：鱼儿离水被蚁食／160

2．CEO选拔：未雨绸缪促发展／163

3．另类团队：商会力量不忽视／165

第八节 科学培训——让员工和公司一起成长／168

1．培训员工：我的未来不是梦／168

2．蘑菇经历：天降大任于斯人／170

3．给之所需：培训永远进行时／172

第九节 压力管理——为员工做好“精神按摩” ／174

1．缓解压力：心病还需心来医／174

2．张弛有道：压力过大无动力／176

3．精神按摩：要施压也要解压／179

第三章 管理误区篇

第一节 营销管理误区／184

1．盲目跟风：妹妹大胆跟我走／184

2．价格大战：唇亡齿寒互受损／186

3．渠道为王：合本逐末难长久／187

4．“贿赂”促销：小恩惠得不偿失／189

5．追求卖点：王婆卖瓜夸过头／190

第二节 战略管理误区／192

1．盲目迷信：判断失误缺分析／192

2．有品无牌：只为人作嫁衣裳／193

3．全球视野：我的眼里没有你／195

4．一成不变：因循守旧落下风／196

5．盲目多元：全面开花果实少／198

6．泾渭不明：机构臃肿障碍多／199

第三节 人力资源管理误区／201

1．空降人才：招之即来挥之去／201

2．强弱不均：供应跟不上发展／202

3．人非资源：千方百计降成本／203

4．主观用人：我的地盘我做主／205

5．误解管理：根系不稳树难定／206

第四节 绩效管理误区／208

1．偏离核心：绩效管理离战略／208

2．贪多求大：绩效指标不科学／210

3．主观评估：绩效考核不公平／211

4．应用不足：绩效结果不运用／212

5．保障乏力：绩效管理缺保证／214

第五节 企业文化建设误区／215

1．文化无用：树能迎风贵在根／215

2．水土不服：跨国文化“不融合” ／217

3．追求形式：文化建设“水中月” ／218

4．一劳永逸：文化建设“一二一” ／219

5．忽悠至上：文化建设“挂羊头” ／221

第六节 执行力误区／223

1．执行随意：我心自然随我动／223

2．督导乏力：制度面前是看客／225

3．充分激励：心花怒放难成全／226

4．游离责任：自己永远是对的／227

5．职责欠明：大事小事踢皮球／228

第七节 广告误区／229

1．不做广告：好酒不怕“巷子深” ／229

2．没有目标：“对牛弹琴”无反应／230

3．组合不善：滴水难成“千层浪” ／232

4．难以坚持：泥牛入海“打一枪” ／233

5．缺乏创意：广告创意“图脸熟” ／234

6．诚实不足：夸大其辞“顶破天” ／235

7．滥用名人：一箭三雕“名人宴” ／236

第四章 浓缩智慧篇

第一节 人才团队——盘活的资产／240

第二节 品牌质量——燎原的火种／244

第三节 沟通激励——敲打的心灵／247

第四节 理念细节 ——行动的先导／25l

第五节 决策执行——众人的智慧／254

第六节 企业文化——腾飞的翅膀／257

第七节 危机竞争——磨刀的锋芒／260

第八节 财富人生——善种的循环／266

1.品牌创造：借力助我冲云霄

借名、借牌、借势可以使自己的品牌迅速生辉，迅速进入消费者的“法眼”。

大多数企业在弱小求生存时，关注的只是利润和销售额，当其迅速发展且形成一定的规模再向外进行扩张时，才知道行业中有许多不可逾越的品牌壁垒。新世纪，当海信集团雄心勃勃进军欧洲市场时，突然发现其商标被西门子公司抢注，对其进军欧洲市场造成极大的阻碍。

品牌意识的落后导致我国企业品牌自主权的缺乏，而缺乏强势的品牌自主权就无法在市场竞争中取得发言权。“有品无牌”只能充当“品牌打工仔”角色，付出艰辛劳动，到头来只能“为人作嫁衣”；“有牌无品”到样可以挑战。我国企业做的皮夹克，卖给美国经销商平均每件80美元，但经销商贴上自己的商标后，平均每件卖到400美元。企业之赢，赢在品牌。品牌是企业的现在，也是企业的未来。品牌之路到底能走多远，关键在于品牌能否深入人心并持续地体现其精髓。

创建品牌首先要对品牌进行准确、合理的定位，阐明品牌的内容、独特性、竞争品牌的相似性以及消费者购买并使用本品牌产品的必要性。其次，注重品牌价值，反映消费者观点、感觉、形象、经验等方面，对品牌是如何感知的；还要建立品牌联想，通常一个大类有2-4个联想。再次，关注客户。创品牌要充分考虑消费者真正的期求。

对于成长初期的企业或开拓市场的企业，可以采取借名、借牌、借势的办法来打造品牌。就像航行的时候，若能借助风的力量，就能取得事半功倍的效果。

借名造品牌。面对直接竞争对手雄厚的实力，正面竞争无法取胜，如以竞争者的品牌为参照物，借名牌之光使自己的品牌生辉。1999年4月1日，呼和浩特市人们一觉醒来，人们所有目光都被“蒙牛乳业，创内蒙古乳业第二品牌”夺去。蒙牛将自己摆在内蒙乳业老大伊利之后，让人们记住了蒙牛，记住了蒙牛是内蒙乳业的第二品牌，迅速直接从众多竞争对手中脱颖而出。蒙牛从甘居“第二”中，借这个内蒙无人不知的大企业的“名”，出了自己的“牌”。从而在一定程度上降低了伊利的“敌意”，这对初生的蒙牛来说非常重要。

同样，“宁城老窖”的广告，告诉消费者自己同茅台酒一同得过金奖，借茅台之名，确立了自己塞北茅台的地位。

借牌造品牌。1980年后，安徽荣事达公司先后推出“佳净”、“百花”牌洗衣机，但因质量原因上不去打不开销路。为提高自己科技水平，必须老老实实学习、积累，才有可能赶上乃至超越。为此，他们砸掉质量不高、可能会败坏企业声誉的“百花牌”，借当时国内声誉较好的“水仙”牌来生产。经过六年的借牌，在具备创自己品牌实力的基础上，利用与香港丰事达公司、日本三洋电机株式会社两次合资的机会，于1993年推出了“荣事达”品牌，并取得了很大的成功。1995至1997年连续三年洗衣机行业产销量全国第一。

借牌的形式还有品牌联合造品牌、并购、合并造品牌等等。他们的优势是在目标市场上，增加产品的销量，还能开辟新的渠道，开发新的消费群，同时还能降低产品介绍费用，加速潜在接受的可能。

借势造品牌。1984年，在第23届洛杉矶奥运会之前，健力宝仅仅是一个名不见经传的乡镇企业。然而，作为赞助商之一在第23届奥运会上，健力宝一夜之间成了奥运会的“超级明星”。当中国女排横扫“东洋魔女”，即将大胜美国女排之际，暂停的哨声响了，中国姑娘一人端着一听白罐红字的饮料，神情悠然。日本记者睁大眼睛审视白罐上的三个红字——“健力宝”。于是，《日本东京新闻》刊出了一条爆炸性的新闻：“在中国队加快出击的背后，有一种魔水在起作用，这是一种新的饮料。”健力宝随之被多国记者冠以“中国魔水”之誉，轰动了世界。

2008年在北京举行的奥运会将为中国企业打造品牌创造千载难逢的机会，具有强烈品牌意识的管理者应以“更快、更高、更强”的奥运精神，勇做奥运经济浪潮的弄潮儿。你准备好了没有?

2.品牌成长：市场竞争求发展

假如不对品牌进行投资，那么将失去市场份额；如果不进行相应的维护和补充营养，时间一长，品牌就会死亡。

一个天然动物保护区里狼群与鹿群共栖一所。由于狼的追杀，鹿面临灭顶之灾。管理员对狼群“开杀戒”，此后鹿过着“衣食无忧”且没有敌人的生活。然而，这种生活并没有让鹿群壮大发展，反而病的病，死的死。后来管理员又弄来数只狼，由于狼的“追杀”，鹿不停地拼命奔跑，体质日益增强，数量也迅速增长。狼是鹿的天敌，一方面捕食了鹿，另一方面也造就了鹿的强壮。

在自然界，任何一种动物和它的天敌竞争对手都是相互依存的关系，一种动物一旦失去了它们最为可怕的敌人，就会变得衰弱，种族质量下降，如果长期这样下去，即使没有人或者其他动物的捕杀，它们也会因为缺乏对手而逐渐退化失去竞争力。

据统计，现在我国的品牌达4亿多个，而真正的大品牌、知名品牌很少。在世界500强品牌的排名中，我国仅占有6个席位，且排名非常落后。我国企业品牌质量不高的问题不容忽视。

要打造成功的、知名的品牌，必须将品牌放在竞争的环境中，品牌才能生存。自然界如此，在商场上也是如此。竞争对任何一个品牌都是有利的、有价值的，品牌可以通过多种途径与策略，在良好的竞争环境下，激发、鼓励人们充分发挥其积极性、主动性、创造性去不断完善自己和发展自己。通过这种竞争品牌才能逐渐地成长起来，越来越成熟，越来越有生命力。

当然，塑造品牌的动力一方面来自竞争企业的压力，另一方面需要来自企业对品牌忠诚度的提升。

品牌进化如跑步，即便你跑得很快，但是一旦你泄劲停下了脚步，就永远也无法到达终点。一个品牌也需要不断地超越自己，才能赢得最终的胜利。倘若创造品牌之后，便歇手不去提升品牌，那最后的结果也会像失去了天敌的鹿，在退化中失去奔跑能力。

顾客口味的改变，新技术的出现，市场环境的发展，都潜在影响一个品牌的命运。如果一个品牌要想赢到最后，就必须依据市场的变化而变化，以变应变才是最好的策略。

众所周知，暇步士仿麂皮皮鞋以一个人们乐于拥有、抚摸、耷拉着眼的小狗作为其品牌形象，曾经是上世纪五六十年代孩子们最喜爱的皮鞋，但是，由于时尚潮流的改变，过时的品牌形象导致销售量减少。90年代，暇步士进行了大量的营销变革，新产品的设计和大量抢眼的颜色结构，增强了时尚表现力，吸引了那些追赶时尚潮流的人们。通过一系列的宣传，该品牌标识已重现在高档时装店和专卖店中，利润与日俱增。

品牌的进化要不断修正和调整，保持品牌一致性。像万宝路、可口可乐就十分注意这一点。万宝路曾是一个以女性用品为目标市场的品牌，在上世纪20年代，万宝路香烟有一个玫瑰色的嘴唇图案，当时该品牌背后的广告语是：“如少女般温柔”。50年代，当过滤嘴香烟流行起来后，公司给品牌进行了重新定位，强调了一个真正西部牛仔形象，逼真的西部形象让万宝路获得了成功，70年代万宝路成为美国排名第一烟草品牌，那粗犷的牛仔形象也被带到世界各地。

品牌成长需要去除“守株待兔”不劳而获的思想，品牌的维护和保养，就像养育一个婴儿，从他呱呱坠地那天起，就需要不断地喂奶、长期小心地呵护，保证他的生存。用你的爱和营养，让你的品牌一天天迎着阳光成长。

P2-6

人们常说“商场如战场”，的确，商场和战场一样风起云涌，有着让人捉摸不透的战术策略，有着让人疲于应付的诡辩风云，“一着不慎，将满盘皆输”。事实上，商场还有比战场更不好把握的一点就是，战场大多是两军对垒，而商场则是多军对垒，真可谓千军万马过独木桥，其场面难免让人望而生畏。若是不在其中摸爬滚打，怕是难解其中真味。

商场犹如一片蕴藏丰富宝藏的大海，这使得无数人满怀着淘金的热情，不顾一切地下海而去。跳下去之后才发现那里又是另外一片天空。一些项目，别人做的得心应手，财源滚滚，而轮到自己，却落了个赔了夫人又折兵的下场；有些财富明明看着就要到手了，结果由于一点疏忽，煮熟的鸭子又飞了；别的公司生产出的产品很快就会被抢购一空，而自己的产品也不差，却少有人问津，只能存在仓库里与鼠为伍；别的公司，不知道用了什么招术，不仅网罗了大批优秀人才，而且一个个都干劲冲天，热情高涨，而自己的公司，不说人才稀稀拉拉，还个个无精打采，都惦记着要隔日跳槽……

面对这一系列的问题，你也许感觉到迷茫、彷徨，感到无所适从。不知道在这片广阔的海面上还有着多少不可预知的风险，而哪个角落里才藏着属于自己的财富，哪条路才能通向自己的成功之巅?

我们自然要想到书，古人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，商场博弈自然离不开书。因为书里面有着丰富的理论知识，这是指导我们实践的最佳方法。此外，最重要的是书里涵盖了别人的经验、教训，这就是为我们指点迷津的法宝。

问题是我们该选择什么样的书，才能达到事半功倍的效果呢?关于商场竞争、市场营销、经营管理之类的书籍可谓汗牛充栋，让人眼花缭乱，再加上不断推出的新书，更是让人目不暇接。而对于在商场上要与竞争对手真枪实干的你来说，没有比一本理论结合实践，通俗易懂却又不失专业的书更适合了。

众所周知，一个企业要想发展壮大，必须先要在竞争中求得生存。而市场是千变万化的，竞争对手又在不断强大，这就使得生存发展的路异常艰难。本书从竞争策略、人才管理、管理误区等方面人手，分析了企业和管理者在品牌、营销、决策、授权、培训创新等方面所遇到的问题，并给予了详细的回答。

本书避免有些同类书的生涩难懂，本着轻松愉悦的目的，让读者在一个轻松氛围中，把握竞争的策略，掌握管理技巧，绕开貌似馅饼的各种陷阱，在商场博弈中从容而迅速脱颖而出!

一个没有企业家的民族，是一个没有未来的民族。美国有杰克·韦尔奇、比尔·盖茨，日本有盛田昭夫、松下幸之助，我们有柳传志、张瑞敏，下一个也许就是你。