本书的作者以自己多年的实践经验，结合技术行业各个角色特点，就日常工作中经常遇到的实际问题、解决方法、技巧、以及作者的心得体会等提炼总结出来，供立志从事IT技术行业的在校学生、教师、在职人员、以及其他相关行业人士作参考。

本书从一名IT技术领域资深人士的职业角度出发，阐释了如何成为一名优秀技术人员，如何成为卓越的技术管理者。本书集励志性、实践性、针对性、通俗性于一体。是一本不可多得的理论通俗读物，可作为技术从业人士和业余爱好者的案头参考。

上编 优秀技术人员之路

第一章 职业生涯选择与规划

一、明确目标：成为技术专家

二、IT技术职业的特点

三、我适合当IT技术人员吗

四、非计算机相关专业的人员选择技术岗位

第二章 主要IT技术角色透视

一、程序员核心是代码能力

二、测试员重点是控制质量

三、网络管理员关键是安全稳定

四、DBA责任是数据库相关技术支持

五、技术支持理念是服务

六、系统分析员重要在于专业

七、项目经理价值是综合能力

第三章 提升技术能力

一、要求与态度决定一切

二、想好以后再动手

三、善于分解目标

四、坚持就是胜利

五、获得技术灵感

六、实践是硬道理

七、保持双赢心态

八、有压力才有动力

九、培训就是提高

十、总结就是提升

第四章 适合所有角色通用的PKE设计模式

一、当前设计模式简介

二、PKE技术设计模式

三、与其他设计模式比较

附录 应用示例

中编 精英技术经理之道

第一章 人力资源开发

一、备受欢迎的复合型人才

二、IT技术管理人才

三、技术管理人才选拔

四、技术团队组建

第二章 考核与激励

一、技术KPI考评体系

二、实现最佳激励

第三章 领导日常管理法

一、强化工作计划

二、明确工作流程

三、重视文档管理

四、科学设置岗位

五、进行标准化控制

六、坚持工作例会制度

七、发扬技术霍桑效应

八、适时有效调整

第四章 技术执行管理

一、强化领导执行力

二、沟通要彻底

三、把准技术执行力侧重点

四、实行复命制

第五章 极限开发管理法

一、把资源发挥到极限

二、寻找最好的方法

三、项目经理决定成败

四、统一交流语言

五、如何寻求支持

六、极限四阶段

七、极限开发公式

下编 卓越技术总监之法

第一章 技术管理战略法——散点思维法

一、罗马在哪里

二、我们在哪里

三、先锋在哪里

四、最短的木板在哪里

五、他们在哪里

六、我们的机会在哪里

七、挡路的石头在哪里

八、集合点在哪里

九、保障在哪里

十、条条道路通罗马

第二章 技术创新管理法——渗透创新法

一、高要求是创新之源泉

二、创新无处不在

三、注重细节

第三章 技术管理文化艺术——五元归心法

一、让员工信任企业

二、四种做事心态

三、眼元

四、耳元

五、口元

六、鼻元

七、眉元

八、心境

结束语

八、有压力才有动力

西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头，沙丁鱼很快就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活时间，渔民要想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。其实人也一样，没有压力就会变得懒惰。当压力存在时，为了更好地生存发展下去，必然会比其他人更用功。而越用功，跑得就越快。适当的压力犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。

成功立业是每个工作了的人的愿望。但愿望不能长久地支撑一个人努力奋斗，成功谈何容易!特别是人类的惰性，使人经常有放低要求，寻求安逸放纵的念头。技术工作的枯燥，更新速度太快，也使得技术人员经常会有不思进取的想法。有人会这样想：反正这些新技术很快就会过时，学了也没用，还不如不学。时间久了，形成习惯后，人们就更不愿意去主动争取什么东西了，浑浑噩噩的，一辈子也就过去了。

从心理上建立上进的念头是让梦想成功的第一步，接着更重要的是怎样坚持贯彻它，给它一个更稳定的动力。也许，这时我们又不得不感激这个“残酷无情”的社会现实了。话说回来，现实是一把双刃剑，重点在于你怎样使用它。大家都在一个类似的大环境里生活着，但是良莠杂陈，我想，其中最关键的恐怕就不得不说是个人的因素了。个人志趣大不相同，面对同样的情形各人选择肯定不都一样，人们常说：“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”不是所有人都会愤而选择爆发的，看看现实社会中还是有很多自甘堕落的例子。所以，敢问一句：什么人会爆发，又是什么人会灭亡?聪明的读者当然知道“生于忧患死于安乐”的道理。这是一个竞争的社会，套用一句老话“不进则退”。因此，只要你不甘落后，即使人的心思瞬息百变，即使也会产生懒惰的想法，但总会被现实的压力逼回去的。

没有压力就没有进步。在技术工作上，如果没有工作压力，就不可能有技能的提升。技术职业是一个竞争非常激烈的行业，年轻入学习新技术很快，初生牛犊不怕虎，敢冲敢为的性格也能让他们的技术能力快速提高。在这个领域，如果一个人长期处于放松的状态，技术能力就很容易落后于他人。当看到比自己年轻的人能力却比自己强时，没有人会愿意继续心安理得的闲逸下去。年岁渐老是每个人都会经历的，只是在技术行业更容易让人觉察到岁月的压力。没有人愿意屈居人下，要想保持领先的位置，就要付出更多的劳动，去不断提高自己的技术水平。

压力有很多种，其实信任也是一种压力。如果在自己的工作中，相关领导或同事给予了充分的信任，对技术人员来说也是一种极大的压力。充分的信任意味着要更主动地把工作做得更好。也就是说，技术人员要有更高的技术能力。当然，这是一般人都愿意面临的压力。压力大多来自外界，如果没有自己内心认同的话，面对压力我们的心情似乎都是无奈的。其实，外界的压力也是可以积极面对的，可以使其发挥压力好的影响，让自己在压力下朝好的方向发展，这是每个人都可以做到的。

压力到处都存在着，关键在于一个人对待压力的态度：是漠视还是正视，是当鸵鸟还是当个勇士，这就要看你是不是想过得更好。但我想没有人不想过得更好的，对吧?积极的人生是要主动应对挑战的，适当地给自己压力，给自己提出更高的要求，才能让自己走得更远。一张一弛，是为善学之道。人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。但如果我们愿意回首，细细检视，将会恍然大悟：看似紧锣密鼓的工作挑战，永无歇止、难度渐升的环境压力，不也就在不知不觉间养成了今日的诸般能力吗?因为，人确实有无限的潜力!

九、培训就是提高

这里，我想先讲一个故事：有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心想：这两个本科生，有啥好聊的呢?

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛瞪得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事?博士生义不好去问，自己是博士生哪!过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方?过了一会儿，博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办?博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。

两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”学历代表过去，只有学习才能代表将来；尊重有经验的人，才能少走弯路。无论你的过去成绩如何辉煌，一个好的技术人员，也应该始终抱着谦虚好学的态度，没有完美无缺的技术，再好的能力也要不断学习。 

培训是所有人都必需的，特别是没有机会接受高等教育的人。职业教育研究专家指出，我国人口基数这么大，不可能人人都去读大学，去从事管理、科研工作，大多数人应该学习职业技能。学历不代表能力，没上过大学也可以当技术人员。社会上各行各业的职业技能培训，在学历教育之外，为高校大门之外的人们开辟了一条重要的成才之路。与当前的人才需求趋势相适应，IT职业技术教育在各类职业技能培训中发展最为迅猛。通过职业培训，努力好学的人都有机会成为技术行业的佼佼者。通过职业技能培训成才的路，已被欧美等经济发达国家的职业教育发展所证明。榜上无名，脚下有路，只要能善于学习，每个人都可能走向成功。

每一个人都是独特的，学习培训要因材施教。结合自身的情况，自己该选择哪些培训呢。

在进入一个新领域时，可以选择侧重于理论知识的专业机构培训。如sUN的Java编程培训，0raele的数据库管理员培训等，这可以保证人们在起步时的基点较高，好的开始是成功的一半。在自己确定了具体从事的职业时，先在理论准备上针对其学习一些该行业里适用度最高的技术知识，让自己一开始就把握住专业的脉搏，这是一条很有效的培训方法。毕竟要经由具体技术实践经验获得能力是非常长期的过程，而我们也没必要花费时间去重新验证一些已经得到公证的事情。要选择专业的机构，要保证你的学费付出是值得的，不能迷信那种短期内造就一个专家的广告；只有专业的、有信誉的培训机构才可以让你学到真正有用的东西。在进行选择时，不妨多看看，多问问，多比较一番。只要经过仔细调查，我相信每个人都能找到适合自己的那个培训机构。

在日常工作中，如果有一位资深的技术同事，可以有针对性地罗列一些问题，谦虚地向其请教，以获得实践中的技能，这是最有价值的培训。理论学习是奠定基础，技能真正的长进还在于实践中，理论永远无法预知在实际中会具体出现什么问题，有经验的前辈会帮助你清理这些障碍。态度要谦虚有礼，一般人都不会拒绝别人有礼貌的请教，但也不能太麻烦别人。别人可以在关键的地方指点你，但永远不可能代替你去解决问题。把工作中最经常遇到的技术问题集中起来，用心聆听或观察别人是怎样解决它们的；同样的问题最好不要问上两遍，否则那只会让你显得粗心或者愚蠢，长期以往，就没有人愿意再教导你了。

无论哪种培训，关键还是靠自己的学习和领悟。自己可以整理一下自己技能的短项，通过自我培训的模式，不断地在工作实践中提高。知识只有吸收内化后才能真正转化成自己的能力，徒弟不用心，再高明的师傅也不能把他训练成高手。技术专家都是善于自我培训的，主动关注相关专业知识动态，积极学习先进的技术，把学习当作一种不变的生活和工作习惯。自学能力强的人才能更适应环境的改变，才更适应在技术领域发展。

P57-61

21世纪的企业竞争究其根源是人才的竞争。对目前竞争相当激烈且残酷的人才市场来说，人们要想在职场上获得一席之位，需要付出非常大的努力来提高完善自己的能力，提高竞争力。市场的需求就是人才发展的方向，北大方正创始人、两院院士、著名的计算机应用专家王选教授曾经说过，“中国现在缺技术型人才，然而极缺的是既懂管理也懂技术的人才”。既懂得技术又懂得管理，这就是现在IT技术行业人才的发展方向。技术管理类复合型人才在现在以及将来都极具竞争力，既然企业的发展需要这类人才，那在这个领域从业人员自身的发展来说，技术管理类复合型人才就是他们的发展目标。简单地说，就是要加强提高技术能力和管理能力，而这就是本书的内容和目标。

本书的作者以自己多年的实践经验，结合技术行业各个角色特点，就日常工作中经常遇到的实际问题、解决方法、技巧、以及作者的心得体会等提炼总结出来，供立志从事IT技术行业的在校学生、教师、在职人员、以及其他相关行业人士作参考。在短暂的职业生涯中，能充分地发挥自我潜能，把事业做到极至就是成功。无论在哪个岗位，事业做到自己满意，并且得到身边的同事及所在行业的认可，就没有虚度此生，就是最大的成功。

本书的特点是实践性、针对性、通俗性。实践性是指本书所有的观点和方法等都是作者多年实践工作的总结，不是简单的理论描述，是被实践已经证实行之有效的；针对性是指书中所提到的问题和现象，都有针对性的解决方法和具体分析，可以让读者清楚全面地进行了解；通俗性是指本书没有使用专业术语，而是尽量地采用通俗易懂的词汇进行描述，增加了书的易读性。

全书分三篇，上编是优秀技术人员之路，中编是精英技术经理之道，下编是卓越技术总监之法。以不同角色和岗位为对象，从不同的角度提出问题与解决方法，紧密围绕技术和技术管理问题，结合实践展开。

由于作者水平有限，书中难免有错误，欢迎读者朋友批评指正!

余和平

2007年春于北京

技术人员与技术管理人才在当今知识经济时代是一个重要人群，他们的存在和工作对社会发展起着重大的作用，是推动IT及相关行业进步的源动力。我坚信，在现代企业人是最关键的因素，专业人才和高端复合性人才是人才发展的未来趋势。单一化的技能不能胜任社会经济发展的需求，不能胜任愈演愈烈的竞争，未来的职场必然是属于复合型人才的。在技术行业里，最有发展潜力的就是技术管理类复合型人才，技术和管理是技术型企业发展的两个支撑点，它们支撑着企业协调迅速前进。技术管理人员在企业中占有相当重要的位置，是企业发展的核心力量，他们对社会时代的贡献也一定会在具体的工作中体现出来。

科学技术推动了近代以来社会的发展，技术的更新换代直接影响着人们的生活工作方式，也潜移默化地改变了人类的思维方式。特别对中国来说，这种改变是翻天覆地的。技术从古时候的末技之流一跃而为炙手可热的职业选择，技术人员不再是地位卑微的工匠，而是高素质的人才，技术行业站在世界发展的最前线，引领着社会发展的方向。在思维方面，古时传统的中国文化注重的是感性直观地获得真理的方式，重点在于“悟道”；现在，我们借鉴了西方强调逻辑推理的思维方式。这在技术领域尤为重要，改变了传统中国思维方式，总之，在各个方面，现代中国人和古代中国人的差异都非常明显。毫无疑问，对技术的重视是我们学习西方的结果，现代化的路途就是西方式工业的发展。这并不是说，我们唯西方马首是瞻。学习不是照搬，不是跟屁虫。我们不必以怀念过去的天朝上国的无限风光来评判现在的社会现实；过去依然过去，现代化的源头起始于西方，但中国依然可以在这股大潮中后来居上，成为新一代的弄潮儿。技术是现代化的核心，高科技水平代表了现代化的程度，科学技术担负着国家与民族的未来。而技术管理类人才们，作为高科技发展的主力军，他们的殷勤工作就是对国家民族社会的贡献。

人的潜力是无穷的，只要结合自己的特点，提高要求，掌握适当的方法，就一定能取得重大突破。职业选择因人而异，但都是要通过努力的学习来取得成功。没有人天生就能胜任某个职业，学习是现代社会的特征，“学习型企业”、“学习型社会”，这种种名词的出现就足以说明学习在现代人成长发展中所占的重要份额。不管是为了适应外在环境的竞争取得生存权也罢，是由于人类天性中的发展自我的本能也罢，提高自己发展自己是我们这个时代的人的共同点。技术管理类人才也是学习提高发展的结果，选择了这个令人艳羡的职业，同时也就意味着选择了更艰辛的人生。技术领域是一条激流，在其中生活就必然要应对更大更激烈的挑战，不努力就会被远远地甩在后面。所以只能不断的向前进，不能懈怠。技术管理人才要在发展过程中不断认识自己，找到一条适合自己的学习方法，提高自己的能力，才能使自己获得成功。

一分耕耘一份收获，“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。”在技术人才的职业生涯中，充满着艰辛与泪水。把持一个好的心态，积极地面对工作与生活，不断地挑战自己的极限，就可以得到社会和他人的认可，最起码也能让自己无悔。活着是为了什么?什么样的生活才是我们想要的?这是人类有史以来亘古不变的问题。哲学家有哲学家的观点，普通人也有普通人的追求，每个人都有自己向往的东西。我们不一定是为了世界和平、人类大同这样的大理想，也不一定是为了宇宙奥秘、人生真谛；“老婆孩子热炕头”同样也是一种可贵的人生追求。什么样的生活不重要，关键在于你知不知道自己真正想要的是什么。认清了自己的梦想并为之奋斗，终生不得也无悔。毕竟，我们努力过了!我们都在追求幸福的感觉，幸福不一定只是达成所愿，有时努力的过程比结果更令人感到幸福。无论在什么情况下，只要你觉得自己是幸福的，那么你就很幸福了。心态比具体的实物更重要，技术管理人员的生涯会有很多的挫折和失败，但只要心态依然保持着积极上进，就一定能成为那个“笑在最后的人”。

成为合格的技术管理类人才是一个长期的修炼过程，本书内容就是紧紧围绕着如何成为一个合格的技术管理人才展开的，我们可以简单总结回顾一下前面的内容。

21世纪企业的竞争就是人才的竞争。如果你的职业规划是进入技术领域，当一个优秀的技术人员、精英技术经理或卓越的技术总监，首先就要有熟练的技术能力。很多技术管理人员都是从技术人员发展起来的。此外，既然技术管理者管的是技术人员，那就必然要十分熟悉技术人员。在技术领域有各种各样的技术人员，他们因为具体工作的不同，从事的职位也不一样，常见的有程序员、测试员、网络管理员、数据库管理员、技术支持人员、系统分析员和项目经理，上篇我们详细介绍了这几个不同岗位。优秀的技术人员要不断提升自己的技术能力，首先要有正确的要求和态度，明确目标，分解目标，动手做起来后就要坚持下去；在做的过程还要善于思考总结，不断激发技术灵感，抱着自己和企业双赢的心态，给自己施加适当的压力，运用各种培训方式来提高自己的技术能力。技术设计模式是技术人员的一个法宝，我们在本书中提出了一个新的技术设计模式——RKE技术设计模式，和以往的设计模式相比，它具有更广泛的适用性，可以为各个不同岗位的技术人员所适用，提高他们的工作效率和能力。

本书中篇重点讲述的是技术中层管理人员。技术管理人员是一个团队的领导，从团队的角度来说，先有团队后有管理者。团队由多个技术人员组成，一个高效的技术团队需要一个优秀的技术管理人员，这个人最好是团队成员中技术最好的，这是效仿医院的主任管理哲学来的。技术团队中成员的工作业绩需要一个考评标准来区别优劣，技术KPI考评体系就是一种很好的方法。根据考评结果激励团队成员，是提高团队工作效率的有效方式。激励时要注意激励的时机、对象、尺度、”具体方式等等，还要反馈激励的效果，以便及时调整。通过这些努力，可以在团队中形成一种良好的士气和氛围。优秀的管理者、良好的做事心态、团队成员互相信任、KPI考评体系、适当的激励、良好的士气氛围，这就是组建一个高效技术团队的几个重点。高效的团队建立起来后，接着就要确定团队的流程。技术团队的流程艺术包括原则方法、科学的设置岗位、标准化的控制、必要的例会、注重技术霍桑效应、适时调整等。能否成功完成一个技术项目，技术团队的技术执行力是个重要因素。要加强技术团队的技术执行力，领导的执行力强弱是最关键的。在团队中要实行沟通彻底的原则，减少团队成员之间不必要的误会。技术管理人员要善于把握不同阶段的执行力度，控制好工期和进度；要在团队中强调复命制，形成良好的复命方式。极限开发是一个技术团队在紧急情况下完成一个技术项目的方式，极限开发的概念是使用最少的资源完成最好的结果。这是一种很高效的技术项目开发方式，但不宜常用，否则不利于团队的长期发展。

下篇是讲技术总监的工作方法，即在战略上坚持散点思维法，在创新方法上采用渗透创新法，在团队文化艺术上坚持五元归心法。这三个方法，是一个卓越的技术总监的实践方法。

随着加入WTO，特别是互联网的高度发展，中国面临着前所未有的经济发展机遇。这是技术人才充分展示才华，为国家与民族争光的大好时机。技术人才、技术管理人才在不断提高自己工作能力的基础上全力投入工作中，这将是民族之福，国家之福，更是个人之幸!在这样一个人才辈出的时代，如何使自己成为人才中的人才，骄子中的骄子，为社会为民族国家献出微薄之力，是广大从事于技术领域的人们所关心的问题，这也是本书的初衷。本书汉是怍者自己的实际经验总结，以之与广大同仁共勉，希望能抛砖引玉，使我中华民族的信息产业能一枝独秀屹立于世界的舞台之上。同时也深信，只要我中华儿女充分挖掘自我潜能，必定能在世界的技术发展中展示我中华民族的聪明才智。凭借自强不息的民族精神和艰苦创业的革命传统，我们一定会为全球的IT技术做出卓越的贡献。

在我编写这本书的过程中，得到了好友马同斌教授，北京语言大学研究生刘剑英和张月华，IT资深人士李元斌等好朋友的大力支持与帮助，在此表示对他们衷心的感谢。