作者根据自己多年旅游教学和导游工作实践编写了这本书。本书共分为十个部分，分别是：导游技能概说及导游组织技能、服务技能、形象设计技能、知识技能、审美技能、讲解技能、语言驾驭技能、推销技能和应变技能。该书采用导读摘要、专题讲座、经典案例和实战演练等四大模块构架方式进行介绍，有讲有评、生动实用，是本书的一大亮点。

前言

第一单元 导游带团技能ABC

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第二单元 导游组织技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第三单元 导游服务技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第四单元 导游形象设计技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第五单元 导游知识技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第六单元 导游审美技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第七单元 导游讲解技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第八单元 导游语言驾驭技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第九单元 导游推销技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

第十单元 导游应变技能

导读摘要

专题讲座

经典案例

实战演练

附录 导游带团常识

主要参考书目