本书收录了管理学教授马浩的随笔三十余篇。其中既有对管理学核心问题的独到见解，也有对生活中各种现象的精辟阐释，还有作者对人生经历的独特感悟。文风或犀利幽默，或中肯平实，字字珠玑，掷地有声，读来耳目一新，畅快淋漓。抨击了时下国内管理学教育鱼龙混杂、急功近利的现状，呼吁企业要有企业的做派和自尊，不宜邯郸学步、东施效颦；坦言商学院不可能把一个不具备管理者基本素质的人“培养”成出色的管理者，就像体院不可能把一个不具备身体素质的人培养成出色的运动员一样；一个好的领导班子应该是一个战斗的堡垒，在该堡垒中，不仅成员要角色鲜明，能力互补，而且最终还要有一人拿总……

　　本书收录了北京大学马浩教授的随笔三十余篇。其中既有对管理学核心问题的独到见解，也有对生活中各种现象的精辟阐释，还有作者对人生经历的独特感悟。文风或幽默犀利，或平实中肯，掷地有声，字字珠玑，读来耳目一新，畅快淋漓。

《金表拥抱摇摇椅：管理的务实与务虚》一针见血地指出：管理的务虚，就是给组织成员寻找和造就某种继续重复参加组织游戏的理由，不管你是春风得意马蹄急，还是犄角旮旯受排挤，抑或小马扎儿稳稳地坐着，不高不低，没有沙发舒服，但总比蹲着站着有福气。在虚实并进之中，一幕幕精彩的故事得以上演，一代代多姿的百姓生生不息。有人清清楚楚地活着，有人昏昏噩噩中死去，有人明明白白地痛苦，有人糊里糊涂地欢喜。生命在传承，生活在继续。同是一番人生世事，不同的人，感受的是不同的意义。

《正视MBA：你说到底有多神奇？》直白坦言商学院不可能把一个不具备管理者基本素质的人铆劲“培养”成出色的管理者，就像体院不可能把一个不具备身体素质的人培养成出色的运动员一样，二者是同样的道理。《作为战斗堡垒的高层管理团队》对高层管理的实际状况与挑战给出了详尽的剖析：一个好的领导班子应该是一个战斗的堡垒。而我们经常看到的班子，不是战斗的堡垒，而是在堡垒里战斗。其实，在任何组织中，高层间名争暗斗，乃是人之常情，实在无可厚非。如果没有争斗，反倒不太正常。然而，要成为战斗的堡垒，关键是班子中的成员应该各有所长，角色鲜明，能力互补，并且最终还要有一人拿总。

您不妨到各类书店走走看看，在管理和管理学的名义下进行的白纸黑字的买卖，每天都在热火朝天中结结实实地发生。鱼龙混杂，光怪陆离，貌似春潮涌动，实乃难辩玉絮。管理学被打磨得红得发紫，紫里透青，放佛一只缎子麻袋，外观精美雅致，质地柔韧皮实，胸怀宽厚仁慈，度量硕大无极。缎子麻袋，再漂亮，终究只是麻袋。什么杂货都可以往里装。

而解袋验货，相信读者诸君之有心人定能淘真金于沙泥。

管理决策话实虚

◎金表拥抱摇摇椅：管理的务实与务虚

◎在堡垒中战斗：哪路神仙有资格参与?

◎骑驴说驴：有关“定义问题”的问题

◎解析创业过程：在gP中驰骋

缎子麻袋装管理

◎蓦然回首：管理学在边缘处遭遇交叉

◎大学的灵魂与企业的自尊

◎大师不是一个职业：悼德鲁克

◎为什么引火烧身者出自管理系?

◎商学院的终结?

◎MBA：你说到底有多神奇?

那几许蔚蓝色甚是令人痴迷

◎战略管理：游走于独特性与合法性之间

◎我们到底是吃哪一路的?

◎那几许蔚蓝色甚是令人痴迷

◎与其甩脱对手，不如拥抱顾客

◎多点竞争：骚扰与忍让都不可能进行到底

俺有品牌俺有荣誉

◎文化的使者，城市的名片

◎敬业是一种境界

◎从卖烧饼说开去

◎从劳模征婚看品牌效应

◎从战略高度看品牌

——《品牌大未来》序

系列述评：向三高学管理

◎引言：风景这边独好

◎精彩回放：三大男高音，一路唱到银行

◎赢一赢联盟与独特卓越的价值提供

◎超级强势品牌的创建和管理

◎结语：与对手合作的启示

有感而发：说东道西

◎做人要实在

◎只要你过得比我好

◎惊诧于有关环保的欺人与自欺

◎好人与坏蛋：几分糊涂几分迷

◎其实谁都不容易

牢骚·抬杠·断想·花絮

◎请您想入非非

◎只为那栏杆和沟的记忆

◎为什么非要老拿分数说事儿?

◎说不清什么叫断想，哪些是花絮

◎在梦里

后 记

作者简历

当一个活动被赋予了某种意义以后，人们才决定是否全身心地投入，是否本能地抗拒。抑或不疼不痒，无动于衷，抑或阳奉阴违，表里不一；或是嘴上说好，而实际不动，或是干得欢实，而只字不提；要么鼓励别人积极行动，自己袖手旁观，要么自己当仁不让，他人根本没有机会参与。因此，意义既是诱导和引发行为的秘密，同时也是阻止和抵消行为的利器。

而对意义本身以及意义形成和作用过程的管理、控制和操纵就是务实背后的务虚。“务”显然带有“谋”的色彩、“管”的含义，是某种“主动”的姿态，是某种“有预谋”的筹划和诡秘。而“虚”就是“实”背后强大的符号体系，是在社会组织中广泛共享和通行的“意义”。“务虚”就是去运作这种意义的营造、维持、传播、修正和监控体系。

管理，恰恰就是这样一种特定的人类活动。务实，就是要让人们扎扎实实地干事儿，达到组织的目的；务虚，就是让人们在卖力的同时觉得自己的所作所为很值得，非常有意义。我的同行和朋友项保华教授将管理(尤其是战略管理)归结为“让人们心情愉快地用正确的方法去做正确的事情”，这无疑道出了管理的真谛。我非常赞同这种说法。这一定义不仅关照了组织管理的目标导向性——做正确的事情(有效力)，以及资源配置和组织过程的优化——用正确的方法办事(有效率)，而且很好地兼顾了组织对任务的重视和对人的关怀。这两个通常是此消彼长、难以协调和平衡的，是对组织管理者和管理研究者构成持久挑战的两大重要课题。

当然，这并不一定就是说，“管任务”是务实，“对付人”是务虚(虽然很多情况下的确如此)，而实际上，无论是管人还是管事，都可能包括务实与务虚的成分。要把事儿办成，需要通过“务虚”调动人的积极性，给人以足够的象征性理由和激励；而要让人心情舒畅地做事，就不能只“玩虚”。靠复杂和强大的符号体系去鼓励、指使、怂恿或蒙骗他人做对自己不利的事情，或根本违反人的利益的事情，是不可能长期持久的。长期而言，利益是人的行动的根本驱使力。在利益面前，谁都不傻，一切虚，终究只是那样，虚。在人们的基本利益得不到尊重、保护、满足和增进的情况下，任何面上的、流行的符号和意义都会显得多余、滑稽而具有讽刺意义，根本抵不过人们自己所理解的事情背后的真实的意义。

别说让人卖命了，就连老百姓看戏也得虚实搭配才行呢。比如京戏里，过场很多，虚活不少。但是，一出大戏，要不来点儿真玩意儿，观众根本不会买账。虽然，一条小鞭儿就代表一乘座骑，四个龙套就是千军万马，台上转悠一圈儿就是夜行八百、日走千里，但要演个《打金砖》什么的，那么大一皇帝也得一会儿一个筋斗，一会儿一个抢背，僵尸说摔就摔，结结实实撂倒个三五回才说得过去。否则不就等于糊弄观众吗?就连现代戏《沙家浜》还得整点儿武打，让伤痊愈的新四军们一个一个翻进刁得一家后院儿呢!

P4-5

什么是管理学?说实在话，在如今这年月，这的确是一个显得非常较真儿，但又是终极错误的问题。正确的问题大抵应该是：什么不是管理学?

您不妨到各类书店走走看看，在管理和管理学的名义下进行的白纸黑字的买卖，每天都在热火朝天中结结实实地发生。世事洞明皆商道，人情练达通管理。管理学被打磨得红得发紫，紫里透青，仿佛一只青缎子麻袋，外观精美雅致，质地柔韧皮实，胸怀宽厚仁慈，度量硕大无极。缎子麻袋，再漂亮，终究只是麻袋而已。什么杂货都可以往里扔，一点儿都不稀奇。

是不是因为管理学的门槛儿低，谁都能进来踢腾?没错。但好像也不完全因为这。统计学发展年头不短了，算得上是硬学科了吧?有统计名师如是说：“如果你把数据折磨拷打得时间足够长久，它将会对任何事情招认画供。”敢情，弄了半天，统计学也是想什么，就是什么，什么都行。

既然连统计学都这么“忠厚老实”了，管理学就别装什么正经了。凭什么不让大家众人拾柴火焰高?仨皮匠就顶一诸葛亮，四个皮匠出场，还不得立马儿让诸葛亮歇菜下岗?这真是激动人心的时代呀?!攒本书，就是××理论第一人；参加个会，就是全国十大××者之一。简直太棒了!

既然管理学是个麻袋，那咱也别闲着，有啥东西就往里装吧。至少，装进去的东西跟管理学和组织管理或多或少地还都能沾上边儿不是。当然，顺便掺进点儿所谓有感而发、杂陈己见、说东道西、不着边际什么的，也算不上什么路线性错误。装着，装着，一看，嘿，这麻袋满了。扛出去，卖!

于是，就有了您手上的这本书——《缎子麻袋装管理》。

又和读者诸君见面了，心里充满敬意和感激，同时觉着自己脸皮又厚了几许。这么粗糙的文笔、琐碎的唠叨、平庸的叙议也敢摆出来当玩意儿?!不瞒您说，在下自己也是这么嘀咕的。没办法，实在是瘾头上来刹不住车，《决策就是拍脑袋》好不容易刚刚有几位观众捧场，咋能就停演休息?何况，在下鼓足勇气、增厚脸皮，也挺不容易呢，心里斗争很激烈，过程很痛苦。还是让我给您续上吧。

如果我没有记错的话，我发现自己是从写《竞争优势：解剖与集合》的时候开始有白头发的。到了《决策就是拍脑袋》的时候，就像该书后记里说的已经“鬓露白丝”了，并且，即使拍脑袋，头顶上也拍不到几根毛了。可见，读书、写书是摧残性命的事儿。于是，就想偃旗息鼓。可是看到中国那么多老作家尽享高寿，又受到某种怂恿，猜想是不是写作的煎熬能帮助人“内练一口气”，从而强健筋骨皮。想到这里，又有点跃跃欲试。谁不想多活几年呢?白头发算啥?

可是仔细一想，那些高寿的老作家们，很多在几十年前就已经基本上由于各种原因自愿或者耿耿于怀地歇笔了，但仍然被称为文坛宿将或者文学大师。这倒让我想起最近听到的某位同行的感慨：“出名一定要早，一辈子吃香喝辣。”于是，就有些懊恼，自己咋就不是一个神童?即使仲永必伤，泯然于众，也毕竟曾经风光无尽。同时，也郁闷自己二十多岁的时候咋就一事无成，不能像科斯那样，一篇文章就足以胜过他人著作等身，老来还能得诺奖。多么令人羡慕的一生!

可是再仔细一想，少年多才有成，并不一定就平安一生。《辕门斩子》中，杨六郎唱道：“甘罗十二为宰相，周瑜年少为将才，小奴才(杨宗保)虚度二十载……”看看周瑜，无论如何风流，也未能有机会去享受吟咏“老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”的乐趣。瑜之灭不在于瑜亮俱生，而在于瑜少年气盛。

贾平凹也曾说，一个人一辈子能写出的东西是一定的，早写完，后面就没有了。也许，莫扎特把该写的曲子都写了，才被上帝招回去。

还有一样，即使少年有才，可劲儿折腾，也不一定出名，或有所成。马勒的音乐作品，在其身死之后才逐渐被人理解和崇敬，为其带来传世英名。布鲁克纳也只是在晚年才听到几声真正热烈的掌声。当然，还有一点需要澄清：虽然你的折腾不一定能让你早出名，但如果你不去折腾，你大概出不了名。

您瞧，本来说的是白头发的事儿，不知怎的，就扯到出名上了，并且还离不开出名了。其实，出名是扯淡的事儿。我们很多人每天都盼望着出名，期待着挣钱、掌权、体面，准备着将来过好日子。而好日子就在我们的盼望、期待和准备中一天一天溜走了。这就是生活。

还好，我们这代人是在类似“回首往事，不因碌碌无为而羞耻，不因虚度光阴而悔恨”等革命口号的洗礼下长大的。所以，生命不息，战斗不止。接茬儿练，继续写。其实，写不写都会有白头发，年届不惑了嘛，怕啥?!

收在这里的文字，都是在《决策就是拍脑袋》出版之后完成的。一部分文章发表于我在《经济观察报》商业评论版开的管理专栏。还有部分文章曾由《北大商业评论》、《2l世纪商业评论》、《商学院》等报刊经过编辑或删减后发表，在本书中又恢复原貌。全书编排松紧搭配，讨论内容由实渐虚，文字风格从准专业到杂文随笔、街谈巷议。

在本书付梓之际，感谢《经济观察报》商业评论版主编方军先生邀请我在该报开专栏并给以鼎力支持，同时也感谢《北大商业评论》薛玺成编辑的帮助和支持，感谢北京大学中国经济研究中心北大国际MBA公关部佘楠女士对本书中一些文章的推介。

我十分感谢北京大学出版社的同仁对我的关照和礼遇，尤其是经济管理事业部林君秀老师的支持。我的责任编辑，张燕女士，在本书的写作和出版过程中给予我极大的帮助和鼓励。她的辛勤劳动，为本书增色不少，更使得这本书能在新春伊始与读者见面。我向她深表谢意和感激。

我一如既往地感谢我所有的家人、亲属和朋友对我的关心与支持；感谢我所有的老师、同事和学生对我的教诲、批评、鞭策和鼓励，在与他们的交流中，我学到了很多东西。家庭生活的美满令我甚感快慰和惬意。妻的爱、理解和支持使我深深地感到温暖和欣喜。我们的女儿洁鸥和儿子祥鹤给我们带来无限的欢乐和对生活的感激。在他们身上，我看到未来和希望。我把这本集子献给他们，希望他们茁壮成长，快乐健康。

读好书是一种享受。希望您能尽情地享受这本书，并邀请您的亲戚、朋友、同事、伙伴、老板、下属一同参与这种享受。只有您尽情地享受了，我才能有点儿小小的享受。

让享受来得更猛烈些吧!

中原人谨识

春田·伊利诺伊

2005年11月22日感恩节前夕

有人认为管理学是经济学的延伸，有人说管理学是心理学和社会学的应用，还有人干脆认为管理学就是运筹学和系统工程。曾几何时，MBA在中华大地骤然时髦，管理学又被笼统地称为商学，或日经商之道。于是，易经、老子、孙子兵法、三国、狼、学习解放军好榜样，不一而足。看来，为管理学正名依然必要。不是要压倒别人，而是要不被别人压倒。

——《蓦然回首：管理学在边缘处遭遇交叉》

动物园里有不同的动物。有的是路上神仙，有的是水中魁元，有的是水陆两栖的典范。如果大家都“蓝海”，那便无异于学步邯郸。比如说，对于一个一辈子都不曾坚持运动、现时病入膏肓、行将就木的人来说，宣讲“生命在于运动”恐怕只能促其早死，还不如规劝“顺其自然”。

——《那几许蔚蓝色甚是令人痴迷》

商战不同于体育竞赛。在体育竞赛中，甩脱对手就会脱颖而出。赢一次。而商战则是有连续性的，通常没有固定的终点。因此。只要对手不死，就无所谓什么“甩脱”，只是对手在某一轮的竞争中暂时没跟上而已。

——《与其甩脱对手，不如拥抱顾客》