赫赫有名的谈话专家戴博拉·弗恩在本书中指导你：学会在各种场合、活动或场景中结识新朋友；在社交活动中保持镇定自若；避免令人尴尬的沉寂和语塞；充满热情使自己成为受欢迎的人；给人留下良好并深刻的第一印象；……

一旦掌握了谈话的艺术，你不仅能够让对方自然地融入到对话当中，而且能够让对方感受到重视与尊重。那么现在就让戴博拉·弗恩带你加入谈话专家的行列。在不久的将来你会看到社交活动、商业合同以及朋友的数量都在显著增长!

谈话决不等同于无主题对话。它能帮助你攀登公司晋升阶梯；帮助你赢得旁人的尊重；帮助你扩大商务与社交圈；帮助你提升自信程度。《谈话的艺术》为你提供实用的建议和简明的会话一览表，因此不管是与公司老总共进午餐还是与陌牛人一起参加鸡尾酒会，《谈话的艺术》可以使你轻松自如地应付各种活动。

前言

1.谈话为何重要

2.都是父母好心惹的祸

3.鼓足勇气：开始交谈

4.让对话延续

5.谈话素材

6.助听设备

7.事先准备

8.对话的力量

9.对话“杀手”

10.优雅地退场

11.掌握对话的主动权

12.享受社交的益处

13.单身晚会上大获成功

14.心理因素

15.假日聚会高手

16.尾声

鼓足勇气：开始交谈

你现在已经掌握了一整套打破僵局的开场白。当别人招呼你的时候，你也就有了对话的素材。但是，仅仅有话题还不能证明你擅长交谈，你要学的还有很多。现在你只会等待别人先开口。这个情景就好像你走进儿子读书的学校，等待别的家长率先跟你打招呼；在晚餐会上装得很忙的样子，其实是在盼望有人能主动上前搭话。放松点吧，交谈的压力远远没有你想像得那么大。

麦特·麦克格罗是位在丹佛工作的信息服务经理。他是这样描述如何通过谈话缓解紧张气氛：“我在俄勒冈大学读书的时候，也就是19或20岁的光景，在当地医院做了几年兼职护工。我的职责是帮助病人做好接受手术治疗的准备，其中包括剃干净病人身上的所有毛发。可以想像，这对我、对病人来说都是艰巨的任务。工作通常在凌晨四点半就开始了。在每个病人身上至少要花一小时。剃毛发的活相当困难而且通常会让病人感觉不舒服，因为他们不仅饿着肚子，而且还要忍受疾病的痛苦。而且，让别人剃干净自己身上的毛发，本来就是相当怪异的经历。再说，他们中的大多数病人膏肓，正面临死神的威胁。情况就是这样，护工必须把病人颈部以下的毛发全部剃干净。这够困难的吧?

“很快我发现如果能跟病人谈话，艰巨的任务就会变得容易得多。我发现谈话能转移病人的注意力。他们放松了就会感觉时间不那么难熬。我们不聊身体状况，不聊病魔威胁，不聊政治问题，也不聊体育运动。我们只谈最平常的事情，比如他们居住的社区、儿时生活的家乡，等等。

“谈话拥有巨大的威力，对此我深信不疑。谈话的内容虽然微不足道，但是过程本身体现了对他人的认可。我甚至感觉病人跟我对话的长度超过了他们同其他医生、护士交谈时间的总和。这份工作的确挺有意思。”

你完全有能力主动攀谈——对，没错，你真的可以!对话绝对没有你想得那么难。最精彩的部分莫过于由你亲自掌握命运。聊天的对象是你选择的，而不是空等别人的到来。拥有主动选择的权利，所以你会愈发投入!

游戏的规则再简单不过了。当有人笑容可掬地向你点头示意时，你会自然而然地还以友善的微笑。因此你要微笑着主动打招呼。这个很简单吧。微笑着说上两句也就大功告成了。切记要保持目光的交流，这是建立友谊的基础。短短数秒钟的对视体现了你的热忱。不过，假使这个过程让你觉得害羞，巴不得冲回卧室用被单蒙住脑袋的话，你可以先从简单的环节练起。在购物中心里，试着同十个陌生人微笑示意。在购物中心的停车场里，同三个路人打招呼。等到你感觉自然流畅也就过关了。

我的朋友芭比勇于寻求挑战。她放弃了驾轻就熟的工作，去竞选市议会议员。虽然她一直都善于谈话，她还是在竞选过程中有了新的发现。公开演讲的时候，大部分的候选人都径直上台就座，抓紧最后的时间温习演讲稿或是准备听众可能提出的问题。相反，芭比会抓紧时间和听众打成一片，与尽可能多的选民进行零距离接触。

P23-24

在我入行之初，有不少人怀疑我是否真的有能力提高大众的会话技能。公司主管们一直对我的想法嗤之以鼻。对他们而言，我的所有努力无非是一个家庭妇女在打发时间而已。不过此后，那些有着显赫头衔的人们会神秘兮兮地给我打电话。碍于面子问题，他们通常是经过精心策划后拐弯抹角地向我求助。对此我完全能够理解，因为我也曾是个不谙人情世故的工程师。以前我也因为缺乏社交能力而困扰，也为自己糟糕的会话技能而感到尴尬。在记忆中，我从小到大就是个生性胆小而不善言谈的人。真正的脱胎换骨开始于自学闲谈艺术的那一刻。

学生时代的我因为肥胖而不受欢迎。我通常独自躲在教室的后排角落，不苟言笑。小学三年级的那一幕至今让我难以忘怀：除了我和另一个比我更胖的女孩之外，其他所有的同班女生都被邀请参加同学丽塔的生日派对。我的心被深深刺痛，就此把自己封闭起来，躲进浩瀚的书的海洋里寻找慰藉。我没有朋友，也不知道如何交朋友。其实我从来就不知道如何与同龄人聊天。

随着年龄的增长，我自然而然地找了份不需要会话技能的工作。我当了一名工程师——绝妙的选择!工程师侧重解决技术问题，无需和他人闲谈。我可以不费吹灰之力地做技术演示或是回答复杂的工程问题，因为那些都是我擅长的本行工作。可是一旦将我派去参加各种会议我就傻眼了。我期待和大家打成一片，但到了要和同行或是客户交际的关键时刻我还是手足无措。跟人搭话的方法我只会一种：“请问，你从事什么工作?”相互交换名片之后，对话无一例外的“突然死亡”。我不懂如何使对话继续下去，所以结果只有一个：我尽可能避开所有社交活动。实在无法推辞的，我会采用迟到加早退的策略。而到场的这段时间里，我只能祈求碰上仁慈和蔼的交际高手发起对话来为我解围。

在担任工程师的岁月里，我也算绞尽脑汁地实践会话技能。之后我暂别职业舞台，养育我的一双儿女。在修假期间我决定减肥。体重下降65磅的同时，自我形象飞速提升。我要交朋友!我要享受生活的乐趣!当然这需要通过提升社交技能才能实现。我开始留意观察并小心地模仿那些善于和大家打成一片并能维持友谊的交际高手。

丈夫和我离婚后，我的动机就更加明确。我意识到要想认识其他人，就不得不开始参加社交活动。当时我快四十，自己的专长也荒废了许久，社交的愿望更看似渺茫。幸好，学习会话技能并非难于上青天，否则也不会有那么多学成的高手。我当时的目标是与人成功交谈五分钟以上。

闲谈的初次体验竟然改变了我一生。那天我和女伴一起去泡吧。一位男士目光与我不停交会。整个晚上我们不断对视却都不曾开口说话。我的女伴怂恿我说：“戴博拉，走过去说两句。”

我说：“没门儿，我跟他有什么好说的?再说，如果他有意思，早该主动过来了。”  

现在回想起来，当时幸亏我的女伴不依不饶继续向我施压，激励我接受了挑战。走上前去的时候我都能听到自己心跳的声音，以致于根本听不到自己向这个叫瑞克斯的男士做的自我介绍。他一边拉出张椅子一边说很有幸认识我。虽然我的自我感觉很糟，但那一刻竟然就是我们约会的开始。进一步发展的友谊使我更加深入了解了他。不过，我最想知道的还是他在一开始为何没有主动与我搭话。我怀疑是我的自身缺陷造成了他的不温不火。是我过于高大的身材，偏胖的体格，抑或是我根本就不是他喜欢的类型?事实上，问题不在我而在他这边，是他根本就羞于主动过来搭话。

这简直令人难以置信。这世上竟然还有许许多多受过良好教育的男女会像我一样害羞。如果不是因为女伴的不依不饶，如果不是因为我鼓足了勇气，我很有可能和这个后来融人我生活的男人擦肩而过。别误会，我们没有结婚，不过他成为了我最亲密的朋友。  那次经历使我真正开始热衷于谈话的艺术。我终于体会到谈话是建立亲密关系不可或缺的纽带。我开始致力于学习、操练，并且协助他人掌握谈话的艺术。我创建自己的公司，致力于谈话艺术。利用各种谈话的机会，努力扩大公司的影响。由此，我结识了成千上万来自各行各业的朋友。他们使我的生活变得多姿多彩，愈发充实。

我写这本书的目的就是要和大家一起交流我的学习经验，一起分享我的学习成就。书里的技巧、建议和技能不仅仅是写给不善交际的书呆子们的，所有人都能从中获益。我认识一些销售人员，他们可以把极其正式的产品演示做得完美无缺，但是到了社交场合就不停冒冷汗。我认识一些教师，他们可以在学生或同事面前说得头头是道，但是在家长会上就哑口无言了。一些家庭主妇虽然善于和邻居们说长道短，但是到了社区活动就感觉浑身不自在。我还认识一个内科医生，他离开了他的岗位加入了健康维护组织，尽管他有医治者的天赋，但却缺乏交往的技巧、缺乏获取新工作的自信。类似的例子不胜枚举，在各行各业都有不少精英需要提高会话技巧。

本书把谈话技巧呈现给大家。会话技巧的长进绝对可以提高生活质量。谈话的巨大效用肯定在大家的意料之外，它会产生涟漪般的效应。成功的会话能使朋友和同事的圈子不断扩大；成功的会话能消除社交活动恐惧症；成功的会话能给你带来新的展示自我的途径。我最好的朋友瑞克斯几年前在墨西哥由于车祸英年早逝。这个严酷的事实不断提醒我，跟陌生人谈话的危险远小于驾车的危险。瑞克斯的生命短暂却充满意义。我很庆幸自己当初在酒吧鼓足勇气走上前去成为了他生命的一部分。  

休息一会儿，接下去花一点时间完成以下的“谈话宝典”。如果你的回答中“是”居多，说明你已经进入正轨了。如果“否”占多数，那就该好好努力噢!