本套丛书采撷了世界500强企业的管理精华，希望能给国内的企业管理者一个开拓管理视野，全面了解世界500强企业的管理窗口。本书是该套丛书中的一本，一部深入世界500强企业管理“灵魂”的图书，精辟地提炼了世界500强企业中发展势头良好的企业，及长盛不衰的百年老店式的管理理念，包括战略管理理念、品牌管理理念、人力资源管理理念、危机管理理念、财务管理理念、创新管理理念。本书语言精炼、故事生动、可读性强，可以帮助企业经营管理者领悟到企业生存和发展的深刻道理。

怎么想，比怎么做更重要，思路决定出路，理念左右成功。世界500强企业在其成长过程中，沉淀、总结出独具特色的管理理念，这些理念同时是这些成功企业的企业文化之核心，是这些企业的灵魂。学习这些理念，就是学习成功企业管理中最本质的东西。

本书包括战略管理理念、品牌管理理念、人力资源管理理念、危机管理理念、财务管理理念、营销管理理念、创新管理理念等七部分。在编写过程中，坚持了两个基本原则；选择最有代表性的企业，选择最具可读性的案例。它适合企业老板、中高层管理者，以及想提升个人能力的基层职员阅读。

序／Ⅲ

第1章：世界500强企业战略管理理念

理念1 战略眼光贵在长远／3

 埃克森关孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念2 顺应自然法则，及时而从容／5

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念3 志存高远，扩大优势／7

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念4 认识竞争对手存在的价值／9

 微软公司(Miclosoft)，美国企业，主营计算机软件。

理念5 假借外力，合作共生／11

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念6 低价胜于降价／13

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念7 只要是快车，不妨搭一程／16

 伊士曼柯达(Eastman Kodak)，关国企业，主营科研、摄影设备。

理念8 用创新引领潮流／17

 索尼公司(Sony)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念9 收缩战线，做精做强／18

 诺基亚(Nokia)，芬兰企业，主营网络通信设备。

理念10 战略性地“落后”，避免挨打／2l

 惠普(Hewlett—Packard)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念11 紧跟潮流／22

 松下电器(’Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念12 不要被虚假的胜利所迷惑／23

 宝洁公司(Procter & Gamble)，美国企业，主营家居个人用品。

理念13 低调学习，伺机而动／25

 伊士曼柯达(Eastman Kodak)，美国企业，主营科研、摄影设备。

理念14 先提供免费的午餐／27

 可口可乐(Coca-Cola)，美国企业，主营饮料。

理念15 用差异化实现与众不同／28

 东芝(Toshiba)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念16 战略转向，贵在果断／30

 国际商用机器(Intl，Business Machines)，美国企业，主营计算机

 办公设备。

理念17 敢于牺牲基础产品利润／32

 伊士曼柯达(E]astman Kodak)，美国企业，主营科研、摄影设备。

理念18 率先将科技转化为生产力／34

 西门子(Siemens)，德国企业，主营电子、电气设备。

理念19 在适当的风险中前进／35

 现代汽车(Hyundai Motor)，韩国企业，主营汽车与零件。

理念20 防人之心不可无／38

 波音(130eing)，美国企业，主营航天国防设备。

理念21 要敢于追求远大目标／40

 三洋电机(Sanyo Electric)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念22 先栽大树后乘凉／42

 埃克森关孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念23 学习，不妨与狼共舞／43

 通用汽车(General Motors)，美国企业，主营汽车与零件。

理念24 不要搞小而全／45

 麦当劳(McDonald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念25 避开法律障碍／46

 埃克森美孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念26 供应商的灾难也是你的灾难／48

 诺基亚(Nokia)，芬兰企业，主营网络通信设备。

理念27 把钱投向未来的热门行业／50

 希尔顿集团(Hilton Group)，英国企业，主营酒店。

理念28 用知识开路／52

 本田汽车(Honda Motor。)，日本企业，主营汽车与零件。

理念29 小城镇包围大城市／54

 沃尔玛(Wal-Mart Stores)，美国企业，主营商品零售。

理念30 抢在对手之前出手／57

 国际商用机器(Intl，Business Machines)，美国企业，主营计算机

 办公设备。

理念31 懂得选择，学会放弃／59

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念32 多元化经营。齐头并进／61

 佳能(Canon)，日本企业，主营计算机办公设备。

理念33 让内部管理成为冒险的坚强后盾／65

 现代集团(Hyundai)，韩国企业，多元化经营。

理念34 将规模建立在稳固的基础之上／67

 壳牌石油(Royal I)utch／Shell Group)，英国一荷兰企业，主营炼油。

第2章：世界500强企业品牌管理理念

理念1 品牌靠“无形”制胜市场／73

 可口可乐(Coca-Cola)，美国企业，主营饮料。

理念2 信誉造就品牌美誉度／75

 摩根大通(J，P，Morgan Chase)，美国企业，主营商业与储蓄银行。

理念3 给品牌取一个好名字／77

 埃克森美孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念4 让消费者意识到自己的需要／78

 百事可乐(PepsiCo)，美国企业，主营饮料、食品。

理念5 巧妙地展示自己的高品质追求／79

 大众汽车(Volkswagen)，德国企业，主营汽车与零件。

理念6 树立消费者的信心／80

 丰田汽车(Toyota Motor)，日本企业，主营汽车与零件。

理念7 不要试图改变消费者的品牌认知／82

 可口可乐(Coca一Cola)，关国企业，主营饮料。

理念8 品牌形象再造／84

 国际商用机器(Intl，Business Machines)，美国企业，主营计算机

 办公设备。

理念9 在适当的时候制造新闻／85

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念10 把广告投放在最有价值的地方／86

 可口可乐(Coca一Cola)，美国企业，主营饮料。

理念11 可以亏利润，但不可以损形象／88

 英国航空(British Airways)，英国企业，主营航空业务。

理念12 充分认识区域文化／90

 百事可乐(PepsiCo)，美国企业，主营饮料、食品。

理念13 使消费者更容易记住你／91

 索尼(Sony)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念14 文化是品牌之魂／93

 可口可乐(Coca-Cola)，美国企业，主营饮料。

第3章：世界500强企业人力资源管理理念

理念1 打造高素质的员工队伍／97

 迪斯尼(Walt Disney)，美国企业，主营娱乐。

理念2 综合素质比经验更可贵／99

 微软公司(Microsoft)，美国企业，主营计算机软件。

理念3 管理的前提之一是授权／101

 三星电子(Samsung Electronics)，韩国企业，主营电子、电气设备。

理念4 管理者不是终身制／102

 本田汽车(Honda Motor)，日本企业，主营汽车与零件。

理念5 关键的是把人才留下来／104

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念6 优秀人才值得不惜代价地去争取／106

 微软公司(Microsoft)，美国企业，主营计算机软件。

理念7 用人风险在于机制而不在于年龄／108

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念8 培训是最划算的投资／110

 通用汽车(General Motors)，美国企业，主营汽车与零件。

理念9 实行内部开放／111

 惠普(Hewlett-Packard)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念10 考察人才不是短时间的事情／112

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念11 有野心的人常常是最有价值的人／115

 通用汽车(General Motors)，美国企业，主营汽车与零件。理念12 采用人性化的激励手段／116

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念13 不要滥用你的否决权／117

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念14 用“心”去关注细节／119

 三洋电机(Sanyo Electric)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念15 礼轻情谊重／12l

 索尼(Sony)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念16 不用意志薄弱者／122 

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念17 引进“鲶鱼”。培育竞争／124

 本田汽车(Honda Motor)，日本企业，主营汽车与零件。

理念18 重视员工的意见和建议／126

 国际商用机器(Intl，Business Machines)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念19 人为地制造危机／128

 日立(Hitachi)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念20 虚拟末日，警示员工／130

 波音(Boeing)，美国企业，主营航天国防。

理念21 薪酬竞争力带来人才竞争力／132

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念22 用人不能以个人喜好为标准／135

 国际商用机器(Intl，Business Machines)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念23 培养员工从最基层的工作做起／137

 麦当劳(Mc[)onald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念24 挖人才。要不惜代价／138

 福特汽车(Ford’Motor’)，美国企业，主营汽车与零件。

理念25 做员工不愿意做的事情／140

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念26 用关爱打动员工／14l

 麦当劳(Mc[}onald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念27 让失败的员工重树信心／143

 埃克森美孚(Exxon Mobil)，关国企业，主营炼油。

理念28 制度面前，人人平等／144

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念29 让人才替你做事，而不是自己去做／145

 迪斯尼(Walt Disney)，美国企业，主营娱乐。

理念30 最重要的是留住人才／146

 国际商用机器(Intl，’Business Machines)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念3l 管理是授权他人，以实现你的意志／147

 戴尔(Dell)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念32 胡萝卜加大棒／148

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念33 热爱员工。以心换心／150

 东芝(Toshiba)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念34 批评是一门艺术／152

 松下电器(Matsushita，Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念35 关心员工的家人／154

 麦当劳(Mc[)onald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念36 坚持正确的事情／156

 索尼(Sony)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念37 裁员不是最好的办法／158

 松下电器(Matsushita’Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念38 铲除官僚主义／160

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念39 让管理者多走动／162

 麦当劳(McDonald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念40 强化上下级之间的沟通／163

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念41 别在“不可能”面前妥协／165

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念42 让员工参与决策／167

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

理念43 化解文化冲突／168

 惠普(Hewlelt-Packard)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念44 管理要问“为什么”／170

 丰田汽车(Toyota。Motor)，日本企业，主营汽车与零件。

理念45 把机会让给善于学习的人／171

 英特尔(Intel)，美国企业，主营半导体。

理念46 人才本土化／173

 雀巢(Nestle)，瑞士企业，主营食品。

理念47 培训职工以保证产品质量／175

 西门子(Siemens)，德国企业，主营电子、电气设备。

理念48 用愿景激发斗志／177

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念49 结果才是最重要的／179

 英特尔(Intel)，美国企业，主营半导体。

理念50 让新员工尽快融入企业／182

 西门子(Siemens)，德国企业，主营电子、电气设备。

理念51 让员工从小事学起／184

 迪斯尼(Walt Disney)，美国企业，主营娱乐。

理念52 塑造员工的忠诚／186

 伊士曼柯达(Eastman Kodak)，美国企业，主营科研、摄影设备。

理念53 实施全方位的人才激励／189

 巴斯夫(BASF)，德国企业，专营化学品。

理念54 环境激励／192

惠普(Hewlett-Packard)，美国企业，主营计算机办公设备。

第4章：世界500强企业危机管理理念

理念1 没有绝对强大的企业／197

 微软公司(Microsoft)，美国企业，主营计算机软件。

理念2 积极、主动、坦诚地处理危机／199

 强生(Johnson&Johnson)，美国企业，主营制药。

理念3 辩解不如积极面对／20l

 埃克森美孚(Exxon Mobil)美国企业，主营炼油。

理念4 顺应趋势，主动改变／203

 麦当劳(McDonald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念5 变危机为良机／205

 波音(Boeing)，美国企业，主营航天国防。

理念6 让你的音量。盖过谣言的音量／207

 宝洁(Proctel＆Gamble)，美国企业，主营家居个人用品。

理念7 分兵合进，各个击破／209

 克莱斯勒(Daimler Chrysler)，美国企业，主营汽车与零件。

理念8 拿出权威证明以化解危机／211

 可口可乐(Coca一Cola)，美国企业，主营饮料。

理念9 尊重顾客。承担责任／213

 家乐福(Carrefour)，法国企业，主营食品、药品。

理念10 及时与公众对话／214

 雀巢(Nestle)，瑞士企业，主营食品。

理念11 让消费者亲眼看见／215

 宝洁(Procter&Gamble)，美国企业，主营家居个人用品。

理念12 把公众关心的事情做好／217

 杜邦公司(DuPont)，美国企业，专营化学品。

理念13 “讨好”民众／218

 日立(Hitachi)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念14 完善制度以防患内部危机／219

 三菱集团(Mitsubishi Tokyo Financial Group)，日本企业，主营金融贸易等。

第5章：世界500强企业财务管理理念

理念1 理财从细节做起／223

 埃克森美孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念2 高品位的吝啬是美德／224

 沃尔玛(Wal-Mart Stores)，美国企业，主营一般商品零售。

理念3 精确造就卓越／225

 埃克森美孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念4 让节俭成为一种文化／227

 美国航空公司(AMR)，美国企业，主营航空业务。

理念5 认真分析投资的可行性／228

 波音(Boeing)，美国企业，主营航天国防。

理念6 消除“失败成本”／230

 通用电气(General Electric)，美国企业，多元化公司。

第6章：世界500强企业营销管理理念

理念1 服务胜于竞争／235

 希尔顿集团(Hilton Group)，英国企业，主营酒店。

理念2 人性化服务／236

 迪斯尼(Walt Disney)，美国企业，主营娱乐。

理念3 借用相关产品的渠道／238

本田汽车(Honda Motor)，日本企业，主营汽车与零件。

理念4 做别人没有想到的事／239

 雀巢(Nestle)，瑞士企业，主营食品、日常用品。

理念5 始终如一的服务态度／240

 波音(Boeing)美国企业，主营航天国防。

理念6 市场信息就是机会／241

 三菱商事(Mitsubishi)，日本企业，主营贸易。

理念7 尽一切可能满足顾客需求／242

波音(Boeing)，美国企业，主营航天国防。

理念8 先送后卖“套”住顾客／244

 埃克森美孚(Exxon Mobil)，美国企业，主营炼油。

理念9先占领市场，钱分期回收／245

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念10 实现广告的“顺带效果”／247

 富士胶卷(Fuji Photo Film)，日本企业，主营科学、摄影设备。

理念11 没有一成不变的市场／248

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念12 向空白市场渗透／250

 西尔斯(Sears Roebuck)，美国企业，主营商品零售。

理念13 用亏本的方式打开市场／252

 伊士曼柯达(Eastman Kodak)，美国企业，主营科研、摄影设备。

理念14 射人先射马／254

 索尼(Sony)日本企业，主营电子、电气设备。

理念15 实话实说，以诚动人／256

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念16 借用体育赛事做营销／258

 中国电信(China Telecommunications)，中国企业，主营电信业务。

理念17 打动孩子，让亲情埋单／259

 麦当劳(McI)onald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念18 不要忽视地域文化／260

 宝洁公司(Proeter&Gamble)，美国企业，主营家居个人用品。

理念19 文化平台，经济表演／262

 菲亚特(Fiat)，意大利企业，主营汽车与零件。

理念20 用不同的商品征服不同的消费者／264

 丰田汽车(Toyota Motor’)，日本企业，主营汽车与零件。

理念2l 把营销建立在细分市场上／265

 雀巢(Nestk)，瑞士企业，主营食品。

理念22 借用客户智慧改善经营／267

 通用汽车(General Motors)，美国企业，主营汽车与零件。

理念23 让每一个人都买得起／268

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念24 销售不仅仅是交货收钱／269

 三洋电机(Sanyo Electric)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念25 让消费者“顺带”购买／271

 沃尔玛(Wal-Mart Stores)，美国企业，主营一般商品零售。

理念26 找准市场的切入点／272

 伊士曼柯达(Eastman Kodak)，美国企业，主营科研、摄影设备。

理念27 用一流的微笑打动顾客／273

 希尔顿集团(Hilton Group)，英国企业，主营酒店。

理念28 方便消费者就是创造市场／275

 索尼公司(Sony)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念29 激发消费者的好奇心／277

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念30 与互补产品供应商合作营销／279

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念31 微笑是金／280

 麦当劳(Mc[)onald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念32 请顾客做参谋／281

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念33 扩大原有产品的使用范围／282

 杜邦公司(DuPont)，美国企业，专营化学品。

理念34 关注消费习惯的差异／283

宝洁公司(Procter&Gamble)，美国企业，主营家居个人用品。

理念35 请客户参与产品开发设计／285

 波音(Boeing)，美国企业，主营航天国防。

理念36 现在的市场容量并不重要／287

 大众汽车(Volkswagen)，德国企业，主营汽车与零件。

理念37 客户第一，销售第二，生产第三／288

 丰田汽车(Toyota。Moto~’)，日本企业，主营汽车与零件。

理念38 省掉中间环节／290

 戴尔(De11)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念39 重新界定竞争对手／291

 可口可乐(Coca一Cola)，美国企业，主营饮料。

理念40 用公众的爱国热情筑起长城／292

克莱斯勒(DaimlerChrysler)，德国企业，主营汽车与零件。

理念41 学会怎样“吃掉”市场／294

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念42 服务比推销更重要／296

 国际商用机器(Intl，Business Machines)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念43 “攻城”不如“攻心”／299

 麦当劳(McDonald's)，美国企业，主营饮食服务。

理念44 充分利用网络开展营销／301

 戴尔(Dell)，美国企业，主营计算机办公设备。

理念45 提高客户满意度是成功营销的前提／304

 思科系统(Cisco Systems)，美国企业，主营网络通信设备。

理念46 不要忽视市场调研的时效性／307

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念47 成功不能简单复制／310

 迪斯尼(Walt Disney)，关国企业，主营娱乐。

理念48 实施全方位的关系营销／312

 马狮集团(Martks&Spencer)，英国企业，主营商品零售

第7章：世界500强企业创新管理理念

理念1 从生产模式的革新开始／317

 丰田汽车(Toyota Motor)，日本企业，主营汽车与零件。

理念2 客户的不满就是创新的机遇／319

 松下电器(Matsushita Electric Industrial)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念3 从对手的弱点出发／320

 百事可乐(PepsiCo)，美国企业，主营饮料、食品。

理念4 眼光是“金”，行动是“银”／322

 施乐(Xerox)，关国企业，主营办公设备。

理念5 不要忽视偶然的细节／323

 杜邦公司(DuPont)，美国企业，专营化学品。

理念6 迅速将科技转化为生产力／324

 索尼(Sony)，日本企业，主营电子、电气设备。

理念7 新产品需要正确的市场定位／325

 杜邦公司(DuPont)，美国企业，专营化学品。

理念8 创新不能忽视系统思考／328

 福特汽车(Ford Motor)，美国企业，主营汽车与零件。

理念9 经营思想要与时俱进／329

 彭尼公司(J，C，Penneyr)，美国企业，主营商品零售。

理念20 防入之心不可无

理念出处

波音(Boeing)，美国企业，主营航天国防设备。

在2004年公布的世界500强企业排名中，位于第63位。

管理事典

波音泄露机密

1973年，前苏联向美国放风说，打算挑选美国的一家飞机制造公司，为前苏联建造一个世界最大的喷气式客机制造厂，建成后，该厂将年产100架巨型客机。

美国波音飞机公司、洛克希德飞机公司和麦克唐纳一道格拉斯飞机公司制造商闻讯后，用尽十八般“武艺”相互竞争，都想夺得这笔价值3亿美元的大生意。

他们背着美国政府，分别同前苏联方面进行了私下接触，前苏联方面则在他们之间周旋，假装让他们竞争，以更多地满足自己的条件。

波音公司为了能够抢到这笔生意，首先答应前苏联方面的要求：让20名前苏联专家到飞机制造厂参观、考察。

在波音公司，前苏联专家被视为上宾，他们不仅仔细参观了飞机装配线，而且钻到机密的实验室里“认真考察”。

波音公司热情地送走了前苏联专家后，满心欢喜地等待他们回来谈生意、签合同。岂料这些人竟有去无回，再也没有任何消息。

不久，美国人发现了前苏联利用波音公司提供的技术资料设计制造了伊柳辛式巨型喷气运输机。这种飞机的引擎是美国罗尔斯一罗伊斯喷气引擎的仿制品，而且制造飞机的最关键合金材料，也是从美国获得的配方。那么，前苏联人是怎么搞到这些情报的呢?

原来，前苏联专家到波音公司考察时，穿上了一种特殊的皮鞋，其鞋底能吸收从飞机部件下切削下来的金属屑，他们把金属屑带回去一分析，就破解了合金成分的秘密。

管理启示

商业竞争中充满了间谍行为，害人之心固然不可有，但防人之心绝对不可无，在不了解对方的时候，就采取彻底开放的姿态，难免被人窃取机密。P38-39

对于一个企业来说，存在“一言兴企”，比如松下的“水坝经营”、海尔的“真诚到永远”等。这里的“言”，是理念，是治理企业思想的高度浓缩。

理念决定行动。如果一个企业的理念是捞一把就溜，就不可能真心诚意地做好服务，最终也会把自己引入死胡同；相反，如果一个企业的理念是诚信经营，就一定会从长计议，以服务质量开拓市场，道路必然会越走越宽。

在我国的企业中，尤其是一些中小企业，根本没有明确的理念，经营者要么跟着感觉走，要么跟着别人走。感觉不一定正确，别人也未必正确，跟着走是非常危险的。任何一个企业的经营者，在行动之前，都应该思考一下自己的理念是什么，这样的理念是不是正确，在这样的理念指引下，你将走向哪里。这样的思考可以防止南辕北辙，可以防止走弯路。“一念之差”这个成语，就是形容理念重要性的，在很多时候，“一念”就是一个转折点。

世界500强企业，是全世界瞩目的企业，这些企业的成功之处，被全世界的经营者学习和借鉴。这些企业有着什么样的成功理念呢?是什么样的理念促成了这些企业的伟大成就呢?这是我们一直思考着的问题。在有的500强企业里，我们可以从其文化手册中找到各种经营理念，但更多的尤其是历史悠久的企业，其理念常常包含在一些典故中，这些故事和案例代代相传，比抽象的理念更容易被人们理解、接受，也更易于传播。所幸的是，在从事企业咨询业务过程中，我们接触到很多成功的案例或典故，并从中梳理出很多成功的经营理念。这种梳理，是一项艰苦的、缓慢的、集腋成裘式的工作，经过长时间的努力，终于有了这本《世界500强企业管理理念精选》。

本书中的理念，包括战略管理理念、品牌管理理念、人力资源管理理念、危机管理理念、财务管理理念、营销管理理念、创新管理理念。在本书的编写过程中，作者坚持了下面两个基本原则：

第一，选择最有代表性的企业。我们在选择企业时，集中在世界500强企业中选择，并坚持两点：一是发展势头良好的企业；二是长盛不衰的百年老店式的企业。发展才是硬道理，但发展的前提是要生存下去。选择这两类代表性的企业，可以帮助企业经营管理者领悟到企业发展和生存的深刻道理。

第二，在典故或案例的选择上，力求代表性和可读性。任何一个企业，都有着多条管理理念，我们不可能面面俱到，而应该选择那些具有代表性的，对该企业的发展具有促进作用的理念。同时，我们考虑到理念的抽象性，在典故或案例选择方面，力求给渎者一种轻松感。为此，本书中的很多小故事都生动有趣，可以使读者过目不忘。

在本书的编写过程中，有以下同志为我们做了大量的基础工作，在此表示感谢。他们是：吴伦、邱庆路、刘先明、陈德勇、肖世进、罗艳、陈天保、王星钊、李翔、李旭、黄晓玲、刘本安、蔡谷华、胡晓、谭璇、朱维、陈明莉、李桃桃、谭乐乐、雷红梅、伍婕、周开志等。

欢迎读者对本书提出宝贵的意见，我们的信箱qiuqingjian@163，com。