本书中的24种素养，涵盖了从心态到行动，从理念到细节，从工作到生活……职业人士在日常工作中需要注意的方方面面，本书以翔实经典的案例、独到精准的分析、总结，为所有期待成为“伯乐”的用人单位准备了一套筛选“千里马”最好的办法，也为所有渴望成为“千里马”的职业人士奉上了一份可供自我提升的绝好教材。

为了能给更多的职场中人带来实质性的帮助，我们对那些用人单位所看重的、一流职业人士所具备的职业素养进行了提炼、总结，最终形成了本书中的核心内容——优秀员工必备的24种职业素养。

本书中的24种职业素养，都是具有适用性的职场通则。在工作中，如果你能处处以这24种素养来作为自己的指导，首先，它能够让你在精神面貌上焕然一新，让你以一套高标准来严格要求自己，以一个成功者的形象来塑造自己；其次，它能使你具备最佳职业素养，从而不只是仅仅停留在为了“糊口”而工作的初级阶段，而是为了帮助公司成长、为了自我实现而工作；最后，它也能使你不再朝秦暮楚，不再这山望着那山高，仅仅将眼下的工作当做前进的一块“跳板”，而是沉下心来，稳扎稳打，珍惜并精耕细作自己眼下的工作……职业人士唯有达到这种境界，才能做到不畏惧职场中的任何挑战，才敢于去直面所有惨烈的竞争。因为，具备如此职业素养的员工也恰恰是所有用人单位望眼欲穿的求索对象。

1 像老板一样专注

 以老板的心态对待工作

 不做雇员，要做就做企业的主人

 第一时间维护企业的形象

2 学会迅速适应环境

 不适应者将被淘汰出局

 善于适应是一种能力

 适应有时不啻于一场严峻的考验

 做职场中的“变色龙”

3 化工作压力为动力

 别让压力毁了你

 积极起来，还有什么压力不能化解

 生机活力PK压力

4 善于表现自己

 善于表现的人才有竞争力

 把握一切能够表现自己的机会

 善于表现而非刻意表现

5 低调做人，高调做事

 低调做人，赢得好人缘

 做事要适当高调

 将军必起于卒任

6 设立工作目标，按计划执行

 目标是一道分水岭

 工作前先把目标设定好

 确立有效的工作目标

 目标多了等于没有目标

7 做一个时间管理高手

 谁善于管理时间，谁就能赢

 学会统筹安排

 把你的手表调快10分钟

8 自动自发，主动就是提高效率

 不要只做老板交代的事

 工作中没有“分外事”

 不是“要我做”，而是“我要做”

 想做“毛遂”就得自荐

9 服从第一

 像士兵那样去服从

 不可擅自歪曲更改上级的决定

 多从上级的角度去考虑问题

10 勇于承担责任

 工作就是一种责任

 企业青睐具备强烈责任心的员工

 承担责任才能得到更多的成长机会

 责任能提升工作品质

11 行动，立即行动

 克服拖延，日事日清

 把握当下，立即行动

 每天比别人多做一点

12 带着激情去工作

 激情是工作的灵魂

 在工作中释放自己的激情

 激情能够铸就一流职业人士

 伟大的事业因激情而成功

13 注重细节

 注重细节的员工最具竞争力

 注重细节能带来非凡的成就

 让注重细节成为一种习惯

14 尊严来自认真，做足一百分是本分

 尊严来自认真工作

 认真去雕琢自己的工作

 再简单的工作也要认真去对待

 每项工作都要付出一百分的努力

 1％的工作也需要做出100％的精心准备

15 勇于创新，富有创意

 创新能带来辉煌的业绩

 创意型的员工最受器重

 只要有心，创意无处不在

 大胆地将创意付诸实施

 打破常规，冲破惯性思维

16 没有任何借口

 借口会让人变得平庸

 不找借口的员工最具竞争力

 不找借口更容易成功

 不要借口自己的性格不适合工作

17 团队合作至高无上

 职场不需要独行侠

 具备合作精神的员工最吃香

 不要成为团队中的“短板”

 让潜能在团队合作中释放

18 沟通能消除一切障碍

 成功80％靠沟通，20％靠技术

 沟通不当的后果是严重的

 善于沟通的员工更容易被提拔

 合理沟通，搞好与领导的关系

19 忠诚胜于能力

 忠诚就是一种美德

 忠诚胜于能力

 忠诚的员工更具人格魅力

 公司就是你的船

 把公司机密当成我们的隐私

 愚忠不是忠

20 让敬业成为习惯

 让敬业成为一种习惯

 敬业是一种基本的职业道德

 敬业的最大受益者是自己

21 在公司中，先有专业精神，后有人

 专业精神不可或缺

 让自己成为行业里的专家

 增强自己的不可替代性

 专业精神源于执著

22 工作就是解决问题

 让问题到此为止

 遇到问题找方法

 没有解决不了的问题

23 要么学习，要么走人

 善于学习就等于选择了成功

 随时随地去学习

 善于从失败中学习

 进行有针对性的学习、充电

24 给生活和工作定些规矩

 快乐工作就是快乐生活

 懂得休息的员工才更懂得工作

 不容忽视的健康问题

 懂得去感恩

以老板的心态对待工作

“无论在什么地方工作，都不应把自己只当做公司的一名员工——而应该把自己当成公司的老板。”这是英特尔公司前董事长安德鲁·格罗夫的肺腑之言。

一般而言，老板与员工最大的区别在于：老板总是能够把公司的工作当做自己的事情，因此他会像爱自己一样去专注工作，而员工则将工作的事情看做是老板的事情，仅仅将之作为一种谋生的手段而已，对于公司在个人心目中的地位，他们既无所谓恨，但也谈不上爱。

在上述这两种不同心态的驱使下，他们的工作方式是截然不同的，对于老板，毫无疑问任何事关公司生存与发展的事，他都会全力以赴地去做，并对公司倾注着自己的全部情感。但是对于员工，他们眼中自然而然也就只有那些公司分配给他们的任务，对于其他所有职责以外的东西，也会条件反射般的以“那不是我的工作”、“这方面的事情不是由我来负责”等借口来推托，并且只在公司上班的8小时之内为公司工作，下班之后就完全将公司事务抛之脑后了。

如此一来，两种完全不同的工作方式所带来的效果同样是不可同日而语的，老板时刻尽心尽责，时刻专注着公司事务，他们收获的就是事业的成功与生活的富足；而员工最终所得到的却仅仅是一份微薄的工资、一个赖以谋生的手段，仅此而已！

其实，在任何一家公司中，上述的“员工画像”尽管不能代表所有的人，但类似这样的人绝不在少数，他们在脑海里把公司和自己分得很开，除非被领导重用，否则他们很难把自己看成公司里一个重要的组成部分，更不会像老板那样去专注工作。所以，这样的员工很难真正融人公司，也不会找到归属感。

我们主张员工要以老板的心态对待工作，并不是让你不顾实际、时时处处都以老板的标准来要求自己，而是在强调一种积极主动而又负责任的意识，而这种意识将会让你获益匪浅。

陈鸿因家境困难，高中没读完就辍学外出谋生了，他只身一人南下广州寻梦。不久后在一家贸易公司做了一名库工。他工作非常用心、上进，老板对他们也很好，还在距离仓库不远的地方给他们几个库工租了一间宿舍。

一天深夜，陈鸿和工友们都进入了梦乡，突然间他被连绵不断地炸雷惊醒。这时，他才突然想起公司有一批怕潮湿的货物还堆积在露天仓库上。于是就赶紧起床穿衣，工友们被惊醒后都劝他：“这深更半夜的，眼看暴雨将至，再说这也不是上班时间，即使有损失也没有你什么责任啊，安心睡吧！”

但陈鸿最终还是以最快的速度冲向了仓库所在地，还好当他赶到时。雨滴还未落下。他急忙打开库房的门，拖出了重达上百斤的毡布。过了不一会儿，瓢泼大雨来了，这时仓库门口突然开进了一辆车，原来老板也从家里火速赶来了。然而，当老板走下车门的那一刻，却被眼前的一幕惊呆了：浑身已经完全湿透的陈鸿已经将毡布的最后一个角压好，此时所有的货物都已被完好无损地盖在了毡布下。看到这一切，老板的心被彻底感动了。

不久后，由于工作太过于主动、出色，老板便任命陈鸿担任了仓库主管。

陈鸿的故事至少启示我们，一个能以老板心态对待自己工作，并处处为公司利益着想的人，无论职位如何卑微，也无论所从事的工作如何微不足道，他都会以超强的热情和敬业的态度去专注自己的工作，捍卫公司的利益。同时不要忘记，付出就会有回报，公司是不会亏待这种有主人翁意识的好员工的。  日本的著名企业家井植薰曾这样说：“对于一般的员工，我仅要求他们工作8小时。也就是说，只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说，下班之后跨出公司大门，爱干什么就可以干什么。但是，我又说，如果你只满足于这样的生活，思想上没有想干16个小时或者更多的念头，那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职工。否则，你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作，多想想公司。”

试想一下，假若你是老板，手下有两个员工，一个只能在将工作任务界定得非常详细的情况下才能开展工作，而另外一个除了能够把自己分内的工作圆满完成，还能去帮助别人，去帮助公司出谋划策，将公司的所有事情都当做是个人的事情，并以老板的心态去对待工作。那么，你会更器重哪一个员工？答案不言自明。

其实，所有的老板都一样，他们都不会青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的员工，他们渴望的是那些能够真正把公司的事情当做自己的事情来做的员工，因为这样的员工任何时候都会对公司充满爱心，而且能够为公司积极地出谋划策。

如果一个人能够以老板的心态对待工作，将公司的事当做自己的事业来做，那么你就成功了一半。因为，同一件事，对于那些仅仅将工作当做谋生手段者而言，是不得已而为之的；而对于站在老板的角度并将之作为一项事业的人来讲，他会想方设法去追求卓越、力求完美。显然，后者能够从工作中获取更多比薪水等更宝贵的东西。

P3-5

随着全球性金融危机的肆虐，企业在业务拓展及新人招聘上变得越来越谨慎，他们纷纷以收缩战线和裁员来应对严峻的形势。但与此同时，我们看到，又有大批高校毕业生及其他人群源源不断地涌人职场，从而使得其中的竞争更加白热化。

而在当今竞争越来越激烈的职场，尚存有太多让人感到不可思议的怪现状：一方面是企业抱怨找不到合适的人才，另一方面是越来越多的人陷入待业、失业状态；一方面是各个企业为员工搭建好了舞台供他们一展身手，另一方面是许多职业人士私下抱怨英雄无用武之地……这其中存在着一个显而易见的矛盾。

可是，在信息高度发达的今天，为何仍然存有这样的矛盾呢？问题究竟出在哪里？大量职业人士和企业之间究竟存在着哪些错位，究竟存在着什么样的距离？这对所有的职业人士和准职业人士来说，都是一个值得深思的问题。

带着这个问题，我们对全球范围内一流企业的用人标准及顶尖职业人士的成功之道(这份名单包括：企业组织如雅虎、微软、通用电气、凤凰卫视、海尔、西点军校等；职业人士如杰克·韦尔奇、唐骏、吴士宏、卫哲、李彦宏、原一平、斯皮尔伯格、艾柯卡、乔吉拉德等)进行了详尽的分析解读，结果是令人兴奋的。我们发现，那些用人单位苦苦寻找的对象不是那些缺乏职业化的乌合之众，而是那些对工作专注，并且具备良好职业素养、有着军人般纪律性的职业人士。那些在现实中获得非凡成就的一流职业人士之所以成绩斐然，正是由于他们在这个关键点上迎合了企业对人才的需求。

为了能给更多的职场中人带来实质性的帮助，我们对那些用人单位所看重的、一流职业人士所具备的职业素养进行了提炼、总结，最终形成了本书中的核心内容——优秀员工必备的24种职业素养。

本书中的24种职业素养，都是具有适用性的职场通则。在工作中，如果你能处处以这24种素养来作为自己的指导，首先，它能够让你在精神面貌上焕然一新，让你以一套高标准来严格要求自己，以一个成功者的形象来塑造自己；其次，它能使你具备最佳职业素养，从而不只是仅仅停留在为了“糊口”而工作的初级阶段，而是为了帮助公司成长、为了自我实现而工作；最后，它也能使你不再朝秦暮楚，不再这山望着那山高，仅仅将眼下的工作当做前进的一块“跳板”，而是沉下心来，稳扎稳打，珍惜并精耕细作自己眼下的工作……职业人士唯有达到这种境界，才能做到不畏惧职场中的任何挑战，才敢于去直面所有惨烈的竞争。因为，具备如此职业素养的员工也恰恰是所有用人单位望眼欲穿的求索对象。

因此，作为一名员工，要想使自己具备更强的工作能力，要想使自己不枉在职场中走一遭，那么就要从现在开始，去培养优秀员工必须具备的这24种素养，以此作为衡量自己行为的准绳。只有这样，才能让自己在激烈的职场竞争中更加如鱼得水、春风得意，才能不断与“重用、加薪、升职”等令人羡慕的字眼亲密接触，也才能真正将那些优秀素养转化为自己手中的一把利剑，让它们来帮助自己在职场中早日获得成功。

本书中的24种素养，涵盖了从心态到行动，从理念到细节，从工作到生活……职业人士在日常工作中需要注意的方方面面，本书以翔实经典的案例、独到精准的分析、总结，为所有期待成为“伯乐”的用人单位准备了一套筛选“千里马”最好的办法，也为所有渴望成为“千里马”的职业人士奉上了一份可供自我提升的绝好教材。

在这里对参与本书编写的成员：陈海涛、王振伟、韩媛媛、杨国辉、贺子锦、李光亮、李忠良、赵静、李绍玲、王章文、杜延起、张萍、刘芳、刘俊义、翟龙顺表示感谢！

作者  2010年1月