良言一句三冬暖，恶语半句六月寒。好口才是人成功的推动器，好口才可以化解人生危机，好口才可以使人左右逢源，好口才可以使人少走弯路……本书以“实用、方便、新鲜”为原则，以中外大量有关资料和丰富多彩的语言为基础，深入浅出地讲解了如何有效提高自己的表达能力和沟通技巧。只要你把握了其中的技巧，你也能把话说得莲花飞舞、春光明媚、八面来风。

通过本书你将懂得何时寒暄冷暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂；同时它也教会你到什么山唱什么歌，因时因地因人而运用不同的话术。只要你把握了其中的技巧，你也能把话说得莲花飞舞、春光明媚、八面来风。

拥有好口才，可以让自己的事业一帆风顺；拥有好口才，可以赢得别人的尊敬；拥有好口才，可以获得老板的青睐……

上篇 说好话的基础训练

第一章 提高语言新技能

 深入群众参与交谈

 广泛阅读提高说话水平

 驱除害羞的恐惧心理

 运用语言的机智和幽默

第二章 语言基础训练

 心理训练法

 语智训练法

 记忆训练法

 表达训练法

 听力训练法

 接力训练法

 微笑训练法

 择语训练法

 综合训练法

中篇 遇什么人说什么话

第一章 如何与陌生人说话

 说好第一句话

 与10种不同性格的人交谈

 自如地和陌生人攀谈

 打开对方的话匣子

 没话找话说避免冷场

 迅速找到共同话题

 激起对方的谈话欲望

 怎样跟外向型的人说话

 怎样跟内向型的人说话

第二章 如何与领导说话

 让你平步青云的10种谈话技巧

 对领导说好话的方法

 怎样向上司汇报工作

 给上司提建议的技巧

 成功面试中的运用谈话技巧

 不可顶撞领导

第三章 如何与同事说话

 用宽容的语气与同事交谈

 调到新单位时的说话

 被提拔时的说话

 办公室中常见话题的说话方法

 争取利益时幽默方法最得体

 坚持在背后说别人的好话

第四章 如何与下属说话

 领导表达指令要清楚

 让下属无条件地服从你的命令

 领导者应与下属交谈

 鼓励下属要有方法

 有效批评下属的技巧

 学会拒绝员工的某些要求

 说服打算跳槽的优秀员工留下来

 用事实大道理感染员工

 公平处理问题的说话技巧

第五章 如何与客户说话

 高超的说服技巧使买卖顺利

 如何向客户推销你的产品

 向顾客提供保证或是作出承诺

 利用提问挖掘对方的“财富”

 绝不对顾客说“不”

 借助电话促使生意谈判成功

第六章 如何与朋友说话

 怎样说话让朋友喜欢

 用说笑给友谊添作料

 向朋友借钱时怎样“张口”

 有效说服朋友的简便技巧

 对朋友进行得体的安慰

 妥善地拒绝朋友

第七章 如何与恋人说话

 怎样进行初恋的谈话

 如何向对方提出约会

 如何表达你的爱意

 只要一句话便让女人倾倒

 “甜言蜜语”的巧妙运用

 俘获女人芳心的五个说话秘诀

 在多种特殊日子该如何祝福女人

第八章 如何与爱人说话

 夫妻间的情爱语言

 多交谈是情感保值的秘密

 幽默增添夫妻生活的和谐

 妙语使家庭充满乐趣

 聪明妻子不说的八句话

 结束家庭“冷战”的说话方法

第九章 如何与敌人说话

 成功后对待主要反对者的说话

 对付无赖后发制人的说话方法

 编造真实的克敌技巧

 以更有力的语言回击冷语

下篇 说话要有分寸

第一章 赞美他人时的说话

 赞美与表扬的艺术

 如何赞美领导

 如何赞美下属

 如何赞美男人

 如何赞美女人

 如何赞美老人

 如何赞美年轻人

第二章 批评他人时的说话

 批评别人的实用技巧

 批评要因人而异

 批评的方法

 批评的12戒

第三章 说服他人时的说话

 说服别人的6种妙法

 说服别人的方法

 说服别人的4个步骤

第四章 拒绝他人时的说话

 常见的推拒语言艺术

 拒绝参加不必要的应酬

 拒绝别人要讲究策略

 在电话里拒绝别人

怎样跟内向型的人说话

俗语说，一把钥匙开一把锁，知道了怎样应付外向型的人，并不意味着你就能去应付内向型的人。

内向型的人最大的特征就是寡言少语，他处理事情都是以低姿态进入。他外表温柔，文静，虽然不善言辞，但说出来的话却条理清楚，逻辑严密，很富有说服力。

内向型的人有点像一个隐士，他把自己的一切深深地掩藏起来，要了解看透他真不容易，因为他对外界怀有强烈的警惕心，不轻易相信人，不轻易的赞美和抨击别人。他可以说是一个“温柔杀手”，他会谋杀你交流的激情，他不会轻易地表明自己的立场。对于你来说，他倒可能成了一个倾听者。如果此时你不考虑进行一下角色转换，让他继续担任主角，那你们的交流肯定是沉闷的。由于内向型的人不如外向型的人善于交际应酬，当面对陌生人时，常令他发窘。并且由于他的敏感，该拿主意的时候总是犹豫不决。但他却喜欢思考，内向型对头皮发麻的数字、理论等枯燥无味的东西却可能会感兴趣。虽然他不喜欢被人指挥和吩咐，但他却喜欢别人赞美自己，欣赏自己的长处，谈论自己感兴趣的话题。面对这种人，你就应该担当起主角的重任，用他感兴趣的事激起他的热情。当他把你当作知心人的时候，就会表现出他狂热的一面。

某单位新来了一位领导张总。新官上任，烧起了第一把火——召见手下各部属，进行人事调整。如果能给新领导一个满意的第一印象，以后的日子自然好过，因此被召见的人都做了充分的准备。但是，出乎意料的是，那些员工满腔热情地进去，垂头丧气地出来。只有一个人例外。这人是公关部的谭某。

失意的同事马上围住了得意洋洋的谭某，向他求教被委以重任的玄机。

“这或许都是一根别针的功劳吧!”谭某故作神秘地说。

“当我走进办公室的时候，发现那里几乎变了一个样。原来杂乱不堪甚至落满灰尘的书桌变得干净整齐，各件物品摆放的井井有条。再看到老总那严肃却又显得游移不定的脸，我便对他的性格和脾气有了几分把握，因此决定按方抓药，用相应的办法去应付他。结果不出我所料，我成功了。”

“老总是什么性格?你究竟用了什么方法?”同事们迫不及待地追问道。

“别急，别急，让我慢慢说给你们听。首先，老总的性格是内向型，这可以从办公室的变化和他的神态大致揣测出来，这种类型的人，一般都注意细节，爱干净、整齐。注意到这一点，我决定与他在这方面取得一致。向他问了好以后，我便坐了下来，接着我顺手从地上拣起了一根别针，把它放在桌上。老总看了那别针一眼，脸上露出了笑容。接着，在介绍我们部门时，我列举了大量的数据以证明我们部门取得的成绩，并对当前的形式作了一些分析。然后，我就高兴地出来了。”

“怎么我就没看到那根别针呢?”听完谭某的话，旁边一个同事自言自语地说道。

“那根别针是我坐下去时扔的，你们当然见不到了。”谭某笑着说。

看完这个例子，你一定很佩服谭某看人及随机应变处理问题的本事。你是不是也很想学会这一招?学会这一招并不很难，只要你平时待人接物时多长个心眼，多动动脑，你也会马上成为一个高手。

P62-64

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15％取决于技术知识，85％取决于口才艺术”。这阐明了说话水平的高低，已成为一个人生活及事业优劣成败的关键因素。

一个人的说话水平，可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体。谈天说地，可以“天机去锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”；给人安慰，“一叶一枝总关情”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次，辞不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”。这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘。因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。

言谈的力量是巨大的，它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了成千上万的青少年发愤读书；马丁·路德·金一次充满豪情壮志的演讲让美国黑人风起云涌寻求自由；贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样，周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励，就能使你找回自信，完成一些看似不可能完成的任务。说话之术，关系到一生成败。古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗。一生成功于说话的人也很多：如春秋战国时期的二桃杀三士的晏平仲；完璧归赵的蔺相如；讽齐王纳谏的邹忌等。人生在世，谁都希望成功；在这个人才竞争的时代，每一个有志者都应努力提高自己的说话水平，借助语言这一工具交流思想，传递信息，表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的敬重和信任，并如愿以偿地踏上自己的成功之路。

让人说话得体，词用得规范，是《把话说得恰到好处》得天独厚的使命。该书本着“实用、方便、新鲜”之原则，以中外大量有关资料和丰富多彩的语言为基础。你在发财、交际、学习、生活中有《把话说得恰到好处》相伴，何愁不成妙语连珠出口成章之大腕、佳句洒脱妙笔生花之高手?愿你认真赏读吧!掌握了书中这些说话的方法和技巧，会使你成为一名事业有成人士，使你可以在任何场合，面对任何人，都能做到从容不迫地说，潇洒自如地说。让你说得痛快，让人听得舒心。让你在爱情上找到甜蜜，在经济上找到财富，在事业上找到成功!