商无定市,经商贵在斗智,善谋者胜,这就是商道。如果你想迅速学会赢得财富的妙法;如果你想成为现代商业社会中的赚钱高手;如果你想学习和借鉴别人的成功与失败的经商经验;如果你希望在经商的人生旅途上少走些弯路;如果你想涉足商海,大展宏图,但有些困惑找不到解决的方法……请尽快阅读这本《小故事大商道》吧!
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书名 | 小故事大商道(经商贵在斗智经典收藏本) |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | 志达 |
出版社 | 海潮出版社 |
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简介 | 编辑推荐 商无定市,经商贵在斗智,善谋者胜,这就是商道。如果你想迅速学会赢得财富的妙法;如果你想成为现代商业社会中的赚钱高手;如果你想学习和借鉴别人的成功与失败的经商经验;如果你希望在经商的人生旅途上少走些弯路;如果你想涉足商海,大展宏图,但有些困惑找不到解决的方法……请尽快阅读这本《小故事大商道》吧! 内容推荐 商道是如此重要且神秘地存在着,商道似乎主宰着商人的一切。离开商道,生意即使做得成,多半也纯粹是偶然,属于半路发家,不可长久。只有对商道了然于胸的商人,才会最终得到满意的回报。 纵横五大洲,经商数千年,所有的成功商人,都是以其独特的商道,汇聚了巨额的资财,今天,我们来研究这些小故事中蕴涵的精深奇特的经商智能,我们会发现,他们是如何占得先机、获取利润的,又是如何在经营之路上建立起了自己商业的霸权的。 目录 上篇:管理篇 员工和人才:企业的真正主人 不要为盛名所累,才干才是惟一标准 量才适用才能物有所值 宁要不时顶撞,不要唯唯诺诺 管理的艺术就是会用人 别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛 千方百计挖墙脚以夺取优秀人才 拉开人才档次,有优秀的人才才有优秀的企业 领导要有长远眼光 激励决不拖延 先踢他一脚,再同他一起上路 员工是企业的"衣食父母" 人才就是企业的财神爷 让员工为自己的工作自豪 让员工积极主动地工作 危机时刺激员工需要技巧 痛并快乐着 适当揭开透明度,可拉近彼此间的距离 面对不满,有容乃大 最有效的工具是团队章程 顾客与服务:企业生存的粮食 打好服务这张牌 要一流的设施,更要一流的微笑 千万别把"上帝"瞧扁了 顾客就像是情人,需要时时放在心上 鱼儿离不开水,产品离不开大众 学会"借力打力",方能达到至高境界 真诚对待消费者 将危机消灭在萌芽状态 密切关注市场,随时变化自我 服务第一,营销第二 诚信无价 将企业战略推到顾客面前,让其监督 倾听是一门艺术 找准突破口,做好营销广告 竞争和改革:企业发展的动力 竞争时刻存在,管理不容大意 不但要敢于冒险,而且要善于回避风险 当留则留,当弃则弃 仿效也要有水平 创新是推动企业进步的重要力量 以新的眼光来调整经营策略 舍不得孩子套不住狼--降价是占领市场的一大杀手锏 销售追求"名人效应" 降低成本,杜绝浪费 改革需要果断的"无情杀手" 弃旧换新是企业起死回生的法宝 告别文山会海,开展有效工作 速度是竞争中不可或缺的因素 生存,然后壮大 有效的撤退是理智的进步 通过收购兼并,力求做大做强 战略与决策:企业成长的关键 尊重理论、创新和时间 充分发掘潜力,寻找致富之路 要善于抓住成功的突破点 研究经济有助于决策 良机绝不能轻易错过 投其所好,各取所需 正确的决策只在一念之间,不要失去后才后悔 要有与众不同的理想信念 民主平等想办法,心平气和做生意 以纯正之心管理企业 充分合理地利用各种资源,须知凡物必有用 独树一帜,巧配资源 转变旧观念,探索新途径 因地制宜,创造市场 用事实说话 培训是企业战略中不可忽视的部分 正确的决策来自集体的智慧 下篇销售篇 销售进行前:不打无准备之仗 守信乃推销之本 目标是推销员的行动指针 态度决定一切 多方搜集情报,做到知己知彼 学习怎样接近客户 己所不欲,勿施于人 热爱你的职业,做快乐的销售人员 得体的穿着能够增加信心,赢得好感 理清人脉关系,生意自然来 不用为你的安全担心 销售需要耐心,浅尝辄止不可取 尊重他人,才能赢得尊重 欲通经理关,先过秘书坎 给客户提供他们所缺少的东西 不断进取是销售成功的翅膀 对待客户要有一颗感恩的心 树立志在必得的自我形象 关爱和尊重能感动"上帝" 学会冷静思考,抓住可用信号 把握说话分寸,千万别推销过分 亲身示范比简单说服更有效 克服胆怯心理,增强成功的勇气 行动,就有可能成功 自信人生二百年,会当击水三千里 置之死地而后生,舍掉顾虑上阵 不要总是说服别人,而要为顾客提供服务 销售有学问,关键靠智慧 先啃硬骨头,才能越吃越香 销售进行时:是骡子是马拉出来遛遛 兵贵神速,做到话出口款到手 皇天不负苦心,精诚无所不开 "why"(为什么)的伟大之处 两个耳朵一张嘴--听比说重要 唤起顾客的需要才能推销成功 千万不要吝啬你的溢美之词 报价有学问,须待成熟时 善做名人广告,巧仿他人成交 一分钟搞定的事不要拖15分钟 不可贪多贪大,适当说"不"无碍 不要歧视任何一名潜在主顾 注重每一个细节 记住别人的名字和面孔 战胜懒惰和拖拉,努力工作出成绩 既要想出法子,又要做出样子 避免无谓的争论与冲突 入乡随俗,不要触犯民族禁忌 打破常规出奇制胜 抓住机会,多认识些准客户 "打拉结合"其妙无比 面对拒绝惟有坚持不懈 有第三者"推波助澜",推销起来很舒服 合理把握时间差 问,要问出水平 猎奇,可以带来财运 互补互利,努力达到共赢 精神集中,能在推销中处于主动 站在顾客的立场考虑问题 有感情地讲故事,有事半功倍之效 销售进行后:永续销售神话 成交后,不要忘了握手和称赞 千万别收完钱就溜 结束时,留下难忘的背影 签约后,不要因小失大 常与客户保持联系 有效沟通什么时候都不能少 承诺的服务应及时兑现 以感谢来挽回客户的抱怨 从客户中开拓"人脉资源" 周到的售后服务,赢得信誉 服务不是浪费时间,而是成功的继续 优质优价,销售有方 销货始于售后 区分真假异议,采取不同对策 以最简单的方式结束 几十年如一日,你可以创造奇迹 与家人分享成功的喜悦 试读章节 宁要不时顶撞,不要唯唯诺诺 黄金寓言: 在一片丛林里,生活着各种动物。狮子是这片丛林的王者。 有一年夏天,身为丛林之王的老狮子死了,动物们推举一头年轻的雄狮做了丛林之王。 这头雄狮的君王意识十分强烈,它一坐上王座,就对丛林里所有动物说: "我既然是丛林之王,就一切都得听我的。" 它还颁布了丛林法规,规定任何动物都不得发表与狮王不同的意见,任何动物都不得有违背狮王意愿的行为,甚至,法规还给所有动物规定了标准动作,动物们的一举一动都必须和这些标准相吻合。 一切都如狮王的意愿发展着,所有动物都对狮王唯唯诺诺,狮王感到十分高兴,一种成功征服的满足感随时都洋溢在它的心中。 但是,时间过了半年,狮王就觉得不对劲了,原来生机勃勃的丛林,开始变得死气沉沉,动物们的战斗力大大下降,在发生的数次交战中,它们都被打得惨败。 狮王想知道是哪里出了问题,它到动物中去调查。 可是,没有一只动物敢发表自己的意见。 狮王心中的疑虑依然无法消除,心情日复一日地消沉,神情日复一日地沮丧,虽然,它有一大帮非常听话的臣民。 时间不知不觉又过了一年。有一天,附近两处丛林的动物联合起来,向狮王领导的丛林部落发起了一次规模空前的进攻。在这次战斗中,狮王和它的臣民们全军覆没。 这个狮王太不幸了,它的臣民也太不幸了。谁造成了这种不幸呢? 当然是狮王,是它把它的臣民约束成"听话"的动物,它们为了表现得"听话",不得不扼杀自己的创造性。缺乏创造性的团队,当然是没有战斗力的。 有很多企业管理者,实际上也如同狮王那样,他们领导意识十分强烈,"我是领导,一切都得听我的",他们听不得不同意见,如果每个人都对他们唯唯诺诺,服服帖帖,他们便会十分满足。但正是这种满足,葬送了他和他的团队。 当然,很多成功管理者不会这样,他们知道如何用人,在"听话"和"才干"之间,他们会选择后者,比如IBM的小沃森。P13-14 序言 一位院士曾撰文指出:"中国企业最缺少的是--管理,那些深陷困境、风光不再的国内明星企业,危机多半来自经营管理不善,企业的竞争实质上是管理水平的竞争……" 可以说,当前国内企业面临的挑战与其说是资金、技术问题,不如说是一个管理问题,因为管理才是企业兴衰的关键。很多企业一直沿用陈旧过时的管理模式,而这些管理模式早已不能适应时代的变化和经济的迅速发展,结果造成了企业经营效率低下,其中之一就是资源的严重浪费。 目前,在全球市场经济潮流的推动下,改变中国企业陈旧的、制约经济发展的管理方式、方法,已势在必行。值得庆幸的是,"今天的管理者非常幸运,因为我们有近一百年的管理理论和思想演进的历史可以回顾,我们可以站在巨人的肩膀上进行发展创新"--著名管理专家杨文士语。但是,面对浩如烟海的管理丛书以及瞬息万变的市场环境,国内各行业的人士却又感到无从下手、把握不准;加上日益加快的生活节奏,许多有志于管理事业的人士又感到力不从心、来不及消化。这一方面是由于当前国际经济与国内经济日益融合的大背景,另一方面也与市场上参差不齐的管理类书籍有关。有些人在金钱利益的诱惑下,昧心地将一些与真正的管理无关的东西或添油加醋、或东拼西凑地叠加在一起,做成一本乱七八糟的书,匆忙出版,到头来只能是将众多企业和职场人士引入歧途,而不能真正地服务于读者大众。 每念及此,编者莫不痛心疾首,遂决心编纂一本真正的管理类书籍。以有利于发掘各界管理人士的才华,激发各行管理者的潜在能力,于是便有了摆在诸位方家面前的这本《小故事大商道》。期望她的面市能抛砖引玉,使越来越多汇集管理精髓的书籍能服务于读者大众。 另外。本书一改以往诸多书籍偏向于介绍繁琐的管理方法和公式、定律的模式,以人们喜闻乐见的寓言故事作引子,以典型案例、经典管理范式或著名管理人士的成功感言为主线,最后以精炼的语言落脚到一些重要提示上。可以说本书是众多管理人士多方才能的汇合、集体智慧的结晶。相信每位读者都可以从中领悟到有益的答案。 正所谓"复杂的管理制度不如一个简单的提示来得有效,艰深的管理哲学不如一个精彩的故事更能打动人心"--北大某教授讲座语。直接高效,才是一切管理思想的核心。希望本书的出版能为您繁忙紧张的工作增添轻松,令您的工作蒸蒸日上,百尺竿头更进一步。如能有此功效,吾愿足矣! 黄永军 2005年8月18日于北大 |
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