本书作者通过对美国9家优秀企业的研究，总结出了这些企业成功背后的一些“基本常识”，正是这些“基本常识”支撑了这些优秀企业的持续发展。这些“基本常识”都是看起来简单，做起来却需要“功力”的东西，“基本常识最平凡的地方就是一点也不平凡”。本书这些管理理念对我国的企业管理者具有很深刻的启发作用，能为管理者们解决管理行为和管理价值观方面常见的一些困惑。

四处寻访，深入调查，百般筛选，10万家公司中仅存9家连续10年实现10％以上收入增长和利润增长的公司。

它们的身份可能让你惊讶，它们的CE0可能让你惊讶，它们所在的位置可能让你惊讶，不过这些公司正在做的事可能会完全改变企业增加收入和利润的方式。

美国业绩最优秀的公司连续10年实现10％以上的收入增长和利润增长，它们可称得上是世界上最出色实现收入和利润持续增长的公司。

管理专家贾森·詹宁斯对1O万家企业进行筛选，结果发现了9家鲜为人知的企业，它们不管经济状况好坏，在整整10多年里都创造了辉煌的业绩。尽管这些超级明星企业广布于软件、餐饮、医疗器材、体育用品等各个领域，它们的身份可能会让你惊讶，但是它们没有一家采用削减成本、夸大经营成果等陈腐的策略，而是从大处着眼，小处着手。

作者共总结了10个成功模块，上述公司正是利用这些模块实现收入和利润的持续增长。

推荐序

引 言

第一篇 大处着眼

第二篇 模块

第1章 脚踏实地

第2章 不要怕手脏

    赛仕软件研究所

第3章 制定短期目标和长期远景

    索尼克免下车连锁餐厅

第4章 该舍则舍

    坎贝拉公司

第5章 让每个人都像老板一样思考和做事

    科氏工业公司

第6章 创造新业务

    达特食品公司

第7章 创造双赢的解决方案

    麦德林工业公司

第8章 选择你的竞争对手

    佩特科宠物用品公司

第9章 培养各种社区

    斯特雷耶教育公司 

第10章 培养未来领导者

    奥莱理汽车配件公司

第三篇 四象限模型：一种自我评价和排名的工具

第四篇 我们的研究

第五篇 图和表

结论

1957年，查尔斯·奥莱理和他的儿子所工作的那家汽车零部件公司开始大规模重组，强行让查尔斯退休，同时让他的儿子到堪萨斯城工作。他们两个人都不同意这种安排，决定成立自己的公司奥莱理汽车配件公司。查尔斯和他儿子给以前的同事提供了一些工作机会，但是有一个条件：每个人都必须投入一些资本。

奥莱理汽车配件公司的创办人查尔斯·奥莱理的孙子、CEO戴维·奥莱理说：“当时我还是小男孩，但是我记得爸爸和爷爷坚持，如果有人想要加入新公司，他们就必须投资。”他说，“不管是100美元还是1000美元，他们都必须投资。”

奥莱理深情地回忆道：“我在上初中和高中的时候都在店里打工，我认识所有的员工。每个人都把公司当成是自己的，因为这家公司的确就是他们自己的。不管是加班还是在周末的时候开车花几个小时去送一个零件，他们都不在乎。因为公司是他们的。”据奥莱理说，“我们最终要将公司上市，其中一个主要原因就是，通过上市，我们能够将每个人都是老板这种最初的模式推广到所有人。”

毫无疑问，在快餐业中业绩最稳定的公司一直是索尼克免下车连锁餐厅。而据CE0克利夫·哈德森和前总裁帕迪·摩尔说：“这不是因为每个人都像老板那样思考和做事，而是因为他们的确都是老板!”P74

最近一段时间，我忙于为一些企业做题为《从战略到行动》的培训，主要意图就是向企业的管理者传达这样一种理念：战略制定固然重要，但是把战略变为行动更为重要。尤其是在中国快速变化的市场环境下，创造性地实施战略，是对所有管理者的挑战和考验。

读过华章经管推出的《大处着眼，小处着手》一书，感到好像找到了知音。“伟大的公司和平庸的企业之间的区别之一就是，伟大的企业能够完美地实现战略计划。”而这些伟大企业之间的一个共同之处就是做到了大处着眼，小处着手!

作者贾森·詹宁斯(Jason Jennings)通过对美国9家优秀企业的研究，总结出了这些企业成功背后的一些“基本常识”，正是这些“基本常识”支撑了这些优秀企业的持续发展。这些“基本常识”都是看起来简单，做起来却需要“功力”的东西，“基本常识最平凡的地方就是一点也不平凡”。

我认为这本书对中国的企业管理者具有很深刻的启发作用，至少在以下三个方面回答了我们一些常见的困惑：管理者、管理行为、管理价值观。

1．管理者。这些优秀公司的管理者都不是名人，而且他们也不想出名，但他们都是“脚踏实地”的人，他们最根本的共同特点就是继承了一种真正谦逊的领导作风。当一个公司的战略由一些谦逊的领导者和谦逊的团队发起实施的时候，他们的影响和作用会被放大很多倍!我想，仅就这些管理者身价亿万却能够时刻保持谦逊的作风这一点，就值得引起我们很多思考。

2．管理行为。这些优秀公司的管理行为，都是朴素和平凡的，没有什么令人神魂颠倒的“秘诀”。但他们坚持这样做下去就产生了不平凡的结果!比如赛仕软件研究所的管理者坚持做最基本的“编程”业务，这样他们就不会脱离团队，不会脱离业务。科氏工业公司的管理说起来也没有什么出奇之处，他们只是坚持“把决策权交给最懂行的人”，“按照员工创造的价值给他们支付薪酬”。这样就能够推动员工像老板一样思考和做事。那么反观我们的一些企业，在管理行为上习惯于“赶时髦”，一个大喊创建学习型组织的企业，却可能连最基本的财务报销程序都搞得一塌糊涂。

3．管理价值观。这些优秀企业共同的最重要的价值观就是真正把顾客放在第一位，他们细心研究顾客，理解顾客并与之建立关系，预测并满足他们的需求。当真正确立了以顾客为核心的管理理念后，就会在管理上构建“围着顾客转”的管理系统。尽管我们国内的很多企业也强调“顾客是上帝”，但是当“上帝”的利益和企业的利益发生冲突时，我们的企业总是“不自觉”地把顾客放到一边去。

当然，贾森。詹宁斯所讲的9个“故事”发生在美国，由于文化、制度、市场环境等方面的差异，我们国内的企业成功要素可能会有所不同，但是像“大处着眼，小处着手”这样一些管理基本常识还是有共性的。希望我们能够从这些优秀公司的身上，悟出一些对我们有价值的东西来，让我们的企业走得更好!