揭开你处境尴尬的缘由，皮鲁克斯说：“处世之学是不藏在地下洞穴中的，而是藏在智者的头脑中。只要你善于开掘，就会产生巨大的能量。”每个人都要活在人群之中，只顾自己而不顾别人，是最低等的做人之法；又顾自己又顾别人，才是最妙的处世学问，处世之道与人生成功的概率成正比。本书通过数百个个例告诉您善于摸透处世的学问；灵活运用处世的方略,谋划胜局的处世心策；攻无不克的处世兵法和磨砺超人的处世能力。

平凡的生活中蕴藏着深刻的哲理，只有用心去读，才能品味到其中的趣味。平凡的生活中闪现着智慧与学问，只有用心去悟，才能体验到生活的美好。这是一本启发人们如何驾驭生活中的真理的书。它通过一个个生动而有趣的事例，把平凡生活中深藏的学问展示给人们，让人在或感动、或慨叹、或激愤、或敬佩的同时，洞悟生活的明媚与阴暗，从中汲取对自己有益的东西。书中的故事丰富多彩，但目的只有一个：那就是让你明白如何看待自己和他人的生活，如何在生活中更好地为自己、给他人带来快乐。

第一章 善于摸透处世的学问

第一节 把自己变成人际关系中的强手／3／

人际关系与人际交往／3／

人际关系是无形资产／6／

交际创造机遇／10／

人需要交际／12／

把握社会空间距离／14／

影响人际关系的障碍／17／

第二节 做一个聪明的观察家／18／

善于洞察他人／18／

料事如神——韩非子的观颜识人术／21／

策略试探法／24／

事实胜于雄辩——正统试探法／26／

透视识人秘诀——“啄木鸟战略”／28／

装腔作势的人内心空虚／29／

表面温和、柔顺的人不可靠／31／

换一个角度衡量／32／

比较透视识人术／33／

第三节 分清有利与不利／37／

把握自尊／37／

给自己力口油／39／

找个漂亮的借口／41／

结交新朋友／43／

不要轻信别人／46／

乐观看世界／48／

你是对的，则世界就是对的／52／

走出自卑／54／

充满自信／56／

富于同情心／57／

撑起伞，避开是非之雨／58／

找好替身易脱身／63／

趋利避害展才华／64／

巧说“不”／65／

善于变不利为有利／67／

第二章 灵活运用处世的方略

第一节 一个“变”字不能让你享用终生／71／

掌握应变技巧／71／

灵活多变的交涉妙招／73／

第二节 给自己多留几条路／80／

学会忍让／80／

冤家宜解不宜结／8l／

帮人其实是帮己／89／

顾全面子，顺水推舟／95／

喜怒不可形于色／97／

宰相肚子能行船／99／

路遥知马力，日久见人心／101／

最佳方案是双方利益一致／103／

欲求人助，先要助人／104／

说他一声“好”／107／

给领导一个机会认识你／109／

设身处地／112／

第三节 不要事事都明白／116／

难得糊涂／116／

宽其人之身／120／

以德报怨／123／

外面的世界很精彩／124／

好言一句三冬暖／127／

好人的肩膀靠得住／130／

红花还要绿叶扶／131／

入至察则无徒／133／

受人欢迎的技巧／135／

笑天下可笑之事／136／

第三章 谋划胜局的处世心策

第一节 占领制高点／141／

通过交际弥补自己的弱势／14l／

一旦卷进冲突，就不能怕付出代价／147／

原则性问题，绝对不能退让／151／

靠提高自己的实力解决问题／156／

适可而止，给对方留下余地／16l／

表现正气，争取多数人的支持／165／

将劣势转变为优势的方法／168／

利用弱点一战而胜／17l／

第二节 左右都能开弓／174／

投其所好，建立良好关系的妙方／174／

左右逢源化解矛盾／176／

套近乎不可操之过急／180／

第三节 打动人心见本领／182／

缩短心理距离的诀窍／182／

跟着别人说话的心理战术／185／

由座位知人心／187／

打动人心的秘密／188／

攻心与知心／189／

第四章 攻无不克的处世兵法

第一节 与上级怎样相处／195／

下级与上级交往／195／

怎样说服领导／199／

勇于承担任务／204／

抓住领导的心／206／

注意领导潜在的需求／207／

要顺从领导／208／

当领导春风得意时／209／

当领导被孤立或受处分时／218／

善待行将退休的领导／226／

如何对待新领导／23l／

不要冲撞领导／241／

不要顾上不顾下／245／

第二节 与同事相处的窍门／248／

微笑求人诚实可信／248／

请求同事动之以情／251／

洞察同事心理／255／

感情投资一本万利／258／

求同学巧用激将法／261／

乐于助人得道多助／263／

同事之间有了矛盾怎么办／265／

同事不合作怎么办／267／

交朋友不要图回报／270／

常怀一颗帮助朋友的心／272／

交朋友也要拘小节 ／273／

与朋友相处应采取什么方式／274／

对待朋友要投桃报李／276／

学会眉来眼去／277／

第三节 与异性交往的注意事项／279／

异性情感“气压表”／279／

适度保持神秘感／280／

用改变称呼来打动对方的心／282／

“特别之处”给特别的赞美／283／

不会引起性欲的触摸／284／

请在对方的左耳轻声细语／285／

切莫疏忽了心灵的抚慰／286／

创造彼此的“共鸣区域”／287／

第四节 家庭处世大有学问／288／

恋爱不是儿戏／288／

撷取爱情玫瑰／290／

共同发掘爱／293／

化解“冷战”／294／

女强人怎样对待丈夫／297／

帮他改邪归正／299／

不要滋生坏毛病／302／

第五章 磨砺超人的处世能力

第一节 芝麻开花节 节 高／307／

怎样与各种性格的人打交道／307／

怎么与“硌人”打交道／309／

怎么避免矛盾激化／310／

如何平息他人的盛怒／313／

如何减少眼前的麻烦／315／

怎样结下你的好人缘／317／

提高凝聚力四法／320／

人情投资要从长计议／323／

为什么要做人际关系的投资／325／

编织自己的关系网／328／

如何解决个人冲突／330／

第二节 全方位调动自己／333／

无言的介绍——服饰／333／

注意自己的脸面／334／

微笑是把开心钥匙／335／

逢人点头笑／338／

怎样握手／342／

约会的准备／344／

形体礼节 ／346／

积极的心态／347／

净化“心灵的空气”／350／

气质美／353／

第三节 基本礼仪不能忘／355／

商业拜访礼仪／355／

送礼的禁忌／359／

适宜的说话方式／361／

涉外衣着／365／

适宜的女性穿着／366／

适宜的男士装着／367／

社交男士风度礼仪／368／

送客礼仪／370／

人际关系是无形资产

“人际关系”的第一层意义，便是从人与人的交往中学习。从人际资源中获得一种“人生资源”。

我们都曾经从人与人的交往中学到一些东西，现在每一个人的生活形态，其实也就是那些与我们交往的人在有形无形间潜移默化地对我们影响的结果。从人的交往中，至少可以学到以下三种东西：

(1)了解自己

一般人都爱犯一个毛病，就是自以为最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当你以为“这就是真正的自己”时，通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些都只是自我的一部分而已。

我们很难掌握自己，惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，掌握到真实的自我。大胆一点的说法是，除非有别人作为镜子，否则你永远不会知道自己是什么德性。

(2)了解社会

我们习惯于从日常生活中了解这个社会，别人的生活经验、书报杂志和传播媒介也可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们不能做准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图，当然更掌握不到活生生的现实。像这样经由偏狭的个人经验塑造出来的世界观，都可能随着人际关系的扩大，才慢慢得到修正。我们都记得从学校刚毕业时，常常听到父母师长训勉我们：“外面的世界很现实的。”的确，外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单地说，只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会，进而扩大自己的世界观。

(3)了解人生

我们的一生中受到无以数计的人影响，这些人可能是父母亲友，也可能是自己的上司和同事。从他们身上，我们可以看到自己，掌握整个社会，同时也因为他们的生活态度而了解到人生是什么。

所谓“跟别人学习”，并不只是了解自己、了解社会和了解人生而已。日常生活里，我们还可以从四周的人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助。

商场上称人际信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢?我们所知的最有效的方法是：①经常看报；②与人建立良好关系；③养成读书习惯。换句话说，生意人最重要的情报来源是“人”，对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。

越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”。日本三洋电机的总裁龟山太一郎即是一例。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集别有心得，最有趣的是他自创一格的“情报槽”理论。他说：一般汇集情报，有从人身上，从事物身上两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反应，就好像把活鱼放回鱼槽中一佯。把情报养在情报槽，它才能随时吸收到足够的营养。P6-8

人与人之间的关系说简单也简单，说复杂也复杂，这都是由于人为的因素决定的。但无论如何，你不学会处世，可能再简单的问题，也会更变得复杂；反之，再复杂的问题，也会变得简单。

什么叫处世的学问?处世是一门大智慧，要凭你全身心地投入、全方位地观察，才能看清你周围的每一个人，才精明于与他们打交道。无论事实证明：一个不在处世艺术上下功夫的人，一定会被各种突如其来的问题缠绕得头晕脑涨。你不要不相信，这是生活的规律!

谈到“处世学问”四字，我们常会学得艰深，仿佛离自己很远，更别谈是什么掌握了。其实，这些看法都是非常幼稚的。一个人没有处世的学问，就好同常做一些“小儿科”的事，把本来可以做成的事，弄得一团糟。

处世的学问有这样几个要点：

一是怎样让自己变得更聪明?人与人之问常有聪明与愚笨之分。这不是别人硬加在某个人头上的限定和区分，而是他自己的所作所为表现出来的结果。当然，人人都希望聪明，因为聪明可让人做成自己想做的事。处世中的聪明术，不是别人教给你的，而是你自己在一次失败中慢慢咀嚼出来的。总之，善于琢磨，就能让自己一天天聪明起来。

二是怎样让自己变得更灵活?灵活是一种智慧的表现。一个人灵活起来，就会躲开矛盾和冲撞，把自己置于安全之地，并把一件一件事情做得完美无缺。为人处世，灵活术是不能缺少的。你应当在观察的基础上，摸清别人的心理。这样，你就可以立住脚。

三是怎样让自己变得更稳重?处世不能轻飘，更不能浅浮，应当记住“稳重”两字。稳重是一个人人生经验积累到一定程度表现出来的成熟感。学会处世，就能让你在稳重中做大自己的人生局面。

基于上面三个“怎样”，我们丌列出以下几种处世的学问：

一、善于摸透处世的学问。具体包括：把自己变成人际关系中的强手；做一个聪明的观察家；分清有利与不利。

二、灵活运用处世的方略。具体包括：一个“变”字不能让你享用终生；给自己多留几条路；不要事事都明白。

三、谋划胜局的处世心策。具体包括：占领制高点；左右都能开弓；打动人心见本领。

四、攻无不克的处世兵法。具体包括：与上级怎样相处；与同事相处的窍门；与异性交往的注意事项；家庭处世大有学问。

五、磨砺超人的处世能力。具体包括：芝麻开花节节高；全方位调动自己；基本礼仪不能忘。

明白了这些学问的大小处，你就能知道自己在处世的过程中应当做什么和不应当做什么?希望你不要对这些问题一笑了之，而应静心理解和把握，让自己成为一名真正的处世高手。