本书主要阐述了商务管理的理论知识及实务操作，内容涉及现代商务经营管理、财务管理、合同管理、税务管理、冲突管理、物流管理、风险管理、人员管理等内容。全书淡化理论和公式，注重实用技巧；材料新颖，通俗易懂，可读性强，适合旅游管理专业、电子商务管理专业、商贸经营管理专业、财贸管理专业学生使用。

第一章 现代商务管理概论

 第一节 商务概述

一、商务的概念

二、商务活动內容与范围

 第二节 商务管理概述

一、商务管理的概念

二、商务管理的特点

三、商务管理的职能和任务

 第三节 商务管理的重要性、必要性

一、商务活动的重要性

二、商务管理的必要性

第二章 现代商务经营管理

 第一节 商务经营概述

一、商务经营的概念

二、组织的经营思想

三、组织商务经营的要素与目标

四、组织的经营与管理

五、现代组织经营方式

 第二节 商务经营的环境与资源

一、商务经营的外部环境

二、组织內部条件分析

三、组织经营的资源

 第三节 商务经营的市场调查与预测

一、市场研究

二、市场调查

三、市场预测

 第四节 商务经营战略与决策

一、经营战略概述

二、商务经营决策

 第五节 商务市场营销与管理

一、市场营销的概念

二、现代市场营销观念

三、市场营稍管理

四、市场营销策略

五、客户关系管理

第三章 现代商务财务管理

 第一节 商务财务管理概述

一、财务管理的概念

二、财务管理的目标和內容

三、财务管理的原則

四、财务管理的环节

五、财务管理的组织

 第二节 商务筹资管理

一、组织商务筹资管理概述

二、筹资的渠道与方式

三、资金需求量预测

四、资金成本与资金结构优化

 第三节 商务投资管理

一、投资管理概述

二、投资方案的审核与评价

三、证券投资管理

第四章 现代商务合同管理

 第一节 商务合同概述

一、合同的概念

二、商务合同的分类

三、商务合同格式条款

四、合同的效力

 第二节 商务合同订立与生效

一、商务合同的订立

二、商务合同的订立程序

三、合同生效

 第三节 商务合同的履行

一、商务合同的履行概述

第五章 现代商务税务管理

 第一节 税务管理概论

一、税务管理的概念

二、发票管理

三、纳税申报

四、税务管理的意义及主要方法

 第二节 商务主要税务种类

一、商务主要税务种类

二、应纳税所得额及账务处理

 第三节 国内商务避税方式

一、为避税正名：合法的税收筹划

二、国內避税方法

 第四节 国际商务避税方式

一、国际避税产生的客观原因

二、国际避税活动

第六章 现代商务冲突管理

 第一节 商务冲突的概述

一、冲突的产生及类型

二、商务冲突的类型

 第二节 商务冲突的调解与仲裁

一、商务冲突的调解

二、商务冲突的仲裁

 第三节 商务冲突管理方法

一、商务冲突的分析与诊断

二、商务冲突的应对策略

三、商务冲突管理的方法

第七章 现代商务物流管理

 第一节 物流概述

一、物流的含义

二、物流的分类

 第二节 物流系统

一、运输子系统

二、储存子系统 

三、装卸搬运子系统

四、包装子系统

五、配送子系统

六、配送中心

七、物流信息子系统

 第三节 物流管理

一、物流管理的定义

二、物流管理的职能及其重要性

三、物流管理的主要內容

四、物流管理需要解决的问题

 第四节 电子商务与物流发展

一、电子商务与物流

二、物流运作方式的发展方向

三、物流管理模式的发展方向

第八章 现代商务风险管理

 第一节 商务风险管理概述

一、风险与商务风险定义

二、商务风险的客观性

三、商务风险管理的意义

 第二节 商务贸易风险的识别与防范

一、买卖风险的识别与防范

二、运输风险的识别与防范

三、结算风险的识别和防范

 第三节 一般商务风险防范与对策

一、风险防范的可能性

二、风险的对策

第九章 现代商务人员管理

 第一节 商务活动中的激励理论

一、激励概述

二、激励理论

 第二节 商务人员激励机制

一、商务人员激励机制的基本原则

二、商务人员激励机制运行

三、商务人员激励的主要任务

四、商务人员激励因素分析

 第三节 商务人员的激励手段

一、商务人员用工激励

二、商务人员工资激励

三、商务人员工作生活质量激励

 第四节 商务企业家激励手段

一、激励机制

二、约束机制

三、企业家激励类型

第十章 21世纪商务管理发展趋势

 第一节 文化管理的趋势

一、文化管理

二、文化管理出现的必然性

三、企业的经营与企业文化

四、跨文化管理

 第二节 知识管理的趋势

一、知识经济兴起与知识管理

二、知识管理

三、知识管理活动的內容

四、知识管理的发展趋势

 第三节 比较管理趋势

一、比较管理

二、美国的管理

三、日本的管理

四、中国的管理

五、亚洲“四小龙”管理

参考文献