在技术进步日新月异的今天,现代企业竞争实质是人才的竞争,企业的生存与发展,人才比什么都重要，只有慧眼识人、大胆用人、宽怀待人才能真正挖掘出人才，留住人才，企业才会立于不败之地。世界知名的跨国公司都有自己适合的独特的人才战略。本书选择了36家在人才战略方面做得非常出色得跨国企业，通过了解、学习他们得用人之道，为国内企业更顺利地与国际接轨，更快地拥有适合自己的人才战略提供参考与帮助。

本书的读者对象为各高校人力资源管理专业的本专科生、研究生、MBA学员等致力于人力资源管理的人员参考，同时也适用于各大公司的人力资源管理的领导和管理人员，也可作为对企业管理、人力资源管理有兴趣的广大读者的参考资料。相信读者一定能获益匪浅，在今后的学习与工作中更深刻地体会到人才的重要意义。

现代企业竞争实质是人才的竞争。人与人之间的问题最复杂，人与人之间的关系最微妙，毫无疑问，几乎每家公司都觉得人力资源管理比公司业务管理更为困难。怎样评价管理人才，并在工作中给予他们正确的信息，是帮助他们提升管理水平、从而推进整个公司高效有序运作的重要手段，因此，许多公司都希望能探索出一套行之有效的方法。

世界知名的成功企业在各自的经营管理生涯中，都积累了丰富的、可供借鉴的企业管理方法和经营经验，在人才战略上更是各有独到之处，本书选择了36家在人才战略方面做得非常出色的跨国企业，通过了解、学习他们的用人之道，为中国企业更顺利地与国际接轨，更快地拥有自己适用的人才战略提供参考与帮助。

前言

沃尔玛：视员工为合伙人

 微软：更喜欢聪明人

通用电气：投入最多的精力

摩托罗拉：自建大学培养人才

IBM：建立一支高效而稳定的团队

迪斯尼：全球视野，倾力规划

3M：热衷奉献创新斗士

 甲骨文：新生训练营

惠普：两个有趣的公式

戴尔：工作细分化

西南航空：独特而有效的人本管理文化

麦当劳：人才的大熔炉

宝洁：独具慧眼的校园招聘

 可口可乐：员工是企业的灵魂

花旗银行：人才库盘点

波音：设立“领导培训中心”

麦肯锡：“UP OR OUT”的用人之道

朗讯：GROWS价值观

柯达：做员工的“管护人”

 思科：与众不同的购并人才策略

英特尔：聪明人的选择

强生：为员工打造职业计划

联邦快递：消除员工的文化差异

壳牌：发现未来的老板

福特：从爱车开始

 诺基亚：科技以人为本，文化汇聚人才

爱立信：职业精神相互尊重

西门子：肥水先流自家田

联合利华：独特的商业夏令营

欧莱雅：诗人+农民

三星：严格选拔，允许犯错

 丰田：目标管理法

松下：招“70分”适用人才

本田：人才年轻化

索尼：惟能力不惟学历

三洋：跨文化管理

参考书目

         寓教于乐的培训

沃尔玛的经营者在不断的探索过程中，领悟到人才对于企业成功的重要性，对人才的教育和培训，是提高人才素质的重要渠道，人才素质得到了提高，公司才会有发展的机会。

沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对现有人才的培训，看成一项首要任务。山姆及其夫人海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院，一些早年没有机会受到高等教育的经理，可以在那里进修充电。沃尔玛还为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

沃尔玛公司对合乎条件的员工进行横向培训和管理实习培训。横向培训是一个长期的计划，在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，会被挑选去参加横向培训。例如，收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让有领导潜力的员工有机会加入沃尔玛，公司领导岗位还设立了管理人员培训课程，符合条件的员工还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

为了让员工不断进步，公司提供大量的培训课程，给他们实现自我价值的机会。沃尔玛采用的是经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。培训课上，老师讲讲故事、做做游戏，再让学员自己搞点小表演，让他们在培训中展现真实的行为，协助参与者分析，通过讨论他们在活动中的行为，进行辅导，这种既有趣又有效的方式取得了不俗的成绩。

此外，山姆把有关信息共享方面的管理文章看作是公司力量的新的源泉。当他仅有几家商店时就已经这样做了，并且在扩展过程中始终坚持这么做。那时，山姆认为商店经理应该知道同其商店有关的每个数字，后来各部门主管也开始分享这些数据资料。这也是为什么山姆将数亿美元投资于计算机和卫星系统的原因，那是为了尽可能快地将所有细节情况在整个公司内散播，而且这是非常值得的投资。正因为有了信息技术，沃尔玛商店经理才能真正清晰地了解大多数时间内的经营状况，并且将自己商店的信息通过卫星以极快的速度传送出去：比如其每日的损益报表能够说明他们商店内在出售些什么东西和最新的销售数据等。

山姆对这种运转方式相当满意，他说：“我视察一家商店时，会看到某个部门经理自豪地向我汇报他的各个业务指标的达标情况，并告诉我他位居公司第五名，而下一年他要夺取第一名。没有什么比这更令人欣慰了。我喜欢与商店经理们会面，当他们指出我看货架上堆满的炭笔、婴儿润肤油或午餐盒，告诉我它们有很高的利润率和销量时，我简直无法掩饰自己为他们所感到的骄傲。这是我的心里话，是我最感到骄傲的一件事。”

事实上，正是这种业务运转透明化，为沃尔玛公司的发展起到了巨大的推动作用。

P3-4

“21世纪最珍贵的是什么?是人才!”没错，一切企业行为归根到底是人的行为，现代企业竞争实质是人才的竞争。人与人之间的问题最复杂，人与人之间的关系最微妙，在一个企业内尚且需要领导者用艺术的手法来平衡，更何况是企业合并重组后的人员整合问题。一旦处理不好，不仅无法产生凝聚力与战斗力，还容易让双方构筑起敌意，出现根本性对抗。毫无疑问，几乎每家公司都觉得人力资源管理比公司业务管理更为困难。怎样评价管理人才，并在工作中给予他们正确的信息，是帮助他们提升管理水平，从而推进整个公司高效有序运作的重要手段，因此，许多公司都希望能探索出一套行之有效的方法。

在今天知识爆炸、技术进步日新月异的时代，企业的生存与发展，管理者的事业成功与否，说到底还是用人。要办好一个企业，人才比什么都重要，这是国内外企业家所公认的一条规律。只有慧眼识人，大胆用人，宽怀待人才能真正挖掘出人才，留住人才，企业才会立于不败之地。早在约1800年前的三国时代，著名的政治家刘备就提出了“成大事者以人为本”的口号，成功、牢固的人才战略使得刘备在力量弱小的劣势下收拢了一大批人才，成就了一番事业。

世界500强企业大都有自己适合的人才战略，企业造就了人才，同样人才成就了公司。这些世界知名的成功企业在各自的经营管理实践中，都积累了丰富的、可供借鉴的企业管理方法和经营经验，在人力战略上更是各有独到之处，几乎每一家都有自己独特的经验。本书选择了36家在人才战略方面做得非常出色的跨国企业，通过了解、学习他们的用人之道，为中国企业能顺利地与国际接轨，更快地拥有自己适用的人才战略提供参考与帮助。这些具有几十年甚至百年企业管理与人才管理经验的公司在挑选人才、培养人才、购并人才、保留人才等方面都有各自独到的经验，比如微软公司喜欢挑选聪明人，索尼公司在用人方面不拘一格用人才，花旗银行独特的九格方图，以及摩托罗拉的自建大学培养人才等都有很好的案例。

本书的读者对象为各高校人力资源管理专业的本专科生、研究生、MBA学员等，同时也适用于各大公司从事人力资源管理工作的企业领导和部门主管，也可以作为对企业管理、人力资源管理以及对人才战略有兴趣的人士作为参考资料。

                       编 者

                      2006年4月