在21世纪的社会大变革中，现代信息技术的迅速广泛普及起着关键性的作用。在经济领域，信息技术及互联网的快速发展催生了一种新型的商务模式——电子商务。全书的总体结构是这样的。在理论方面(第一篇)，讲解一般电子商务的概念、定义、历史(第一章)，还介绍了与电子商务相关的经济学方面的知识(第二章)，电子商务有关的法律法规(第三章)。关于电子商务管理方面的知识在第二篇中进行了详细的分析及讲解。电子商务的技术基础——计算机网络、EDI、安全和电子支付等技术当然是必不可少的，这在第三篇中介绍。第四篇通过实例介绍实践方面的经验。

第一篇 电子商务导论

第一章 电子商务概述/3

第一节 什么是电子商务/3

第二节 电子商务的一般框架/9

第三节 电子商务的模型/13

第四节 电子商务的效益和制约因素/17

第五节 电子商务的发展/22

第二章 电子商务带来的经济变革/29

第一节 数字商品与知识资本/29

第二节 电子商务与产业结构/52

第三节 电子商务与经济发展/69

第三章 电子商务的法律问题/82

第一节 电子商务相关的法律问题/83

第二节 世界各国有关电子商务的法律问题/85

第三节 我国电子商务法律环境现状/91

第四节 个人隐私权/94

第五节 知识产权、商标权、域名等问题/96

第六节 电子合同法律/100

第七节 保护EC参与各方权益的法律/101

第二篇 电子商务的建设与管理

第四章 电子商务的业务流程/107

第一节 传统商务的基本业务流程/107

第二节 电子商务的基本业务流程/109

第三节 传统商务与电子商务的比较/111

第五章 企业实施电子商务的步骤/115

第一节 电子商务系统的结构/115

第二节 电子商务系统建设的原则与方法/119

第三节 电子商务系统的规划/126

第四节 电子商务系统的可行性分析/134

第五节 电子商务系统的设计/139

第六节 企业开展电子商务可能面临的风险/153

第六章 电子商务时代的信息管理/157

第一节 电子商务时代的客户关系管理/157

第二节 电子商务时代的供应链管理/167

第三节 电子商务推荐系统/173

第七章 电子商务引发的企业管理变革/182

第一节 传统企业开展电子商务的四阶段模型/182

第二节 ERP：企业开展电子商务的基础/190

第三节 供应链集成/199

第四节 价值网集成/206

第五节 构建核心竞争力实现战略性转折/218

第六节 业务流程再造(BPR与组织变革/223

第八章 网络营销基础知识/234

第一节 网络营销的概念与特点/234

第二节 网络营销的理论基础/239

第三节 网络营销的商务模式/244

第四节 网络营销的消费者与市场细分/249

第五节 网络分销/254

第六节 网络营销沟通/261

第三篇 电子商务的技术基础

第九章 网络技术和Internet/281

第一节计算机网络的基本概念/281

第二节Internet技术/284

第三节Intranet、Extranet和VPN /293

第十章 EDI技术/297

第一节 EDI概述/297

第二节 EDI的有关标准/302

第三节 EDI的工作原理/305

第四节 EDI的网络结构和服务组织结构/310

第五节 EDI系统的安全和法律问题/316

第十一章 电子商务的安全技术/319

第一节 Internet上的电子商务安全/319

第二节 电子商务所涉及的安全技术/323

第三节 电子商务安全协议/336

第四节 公钥基础设施/339

第十二章 电子商务的资金支付/345

第一节 电子支付/345

第二节 电子货币/346

第三节 电子支付模型/355

第四节 其他电子支付相关技术/361

第十三章 物流系统/364

第一节 现代物流的基本概念/364

第二节 电子商务物流系统/369

第三节 电子商务的物流模式”/375

第十四章 代理技术/384

第一节 软件代理的产生与发展/384

第二节 智能代理与个性化服务/386

第三节 移动代理技术/396

第四节 一个智能代理系统模型/404

第四篇 电子商务的应用

第十五章 电子商务的应用领域”/411

第一节 制造加工业的电子商务应用/411

第二节 零售业的电子商务应用/415

第三节 金融业的电子商务应用/420

第四节 教育领域的信息化发展/427

第五节 其他服务领域的电子商务应用/433

第十六章 两个典型的电子商务案例/441

第一节 向网络要生意——DELL公司/441

第二节 B2B、C2C与电子支付实例——阿里巴巴、淘宝与支付宝/446

附录A 电子商务模拟软件ECGAME/456

附录B 电子商务教学模拟环境SIMEC/468

参考文献/500