本书是美国各大学首选的商务入门教材。三位作者凭借自己丰富的教学经验和商务实践，不断对该书进行丰富和完善。本书中特色公司的选取、以读者为出发点的文章布局、恰到好处的文章长度、吸引人的图表以及谈话式的叙述风格，都赢得了广大学生的喜爱。从全球经济到小企业界，该书都将引领学生们踏上一条由推动商业界运转的原理、策略和动力组成的迷人的探索旅程。

　　◆章首短文　　每章都以一个取材于现实生活的小短文开头，通过刻画一位现实的商业人士所面临的挑战来引发读者的兴趣。每篇短文都以发人深思的提问结尾，以引导学生进入该章的学习。　　◆章末案例　　每章结尾都有一个以章首短文为基础扩展而来的案例。案例中提出的批判性思维问题要求学生运用文章中涵盖的概念来解决。　　◆特色专栏　　每章的特色专栏以活生生的实例再现了商业世界，进一步强调了学生的学习效果。每个专栏的批判性思维问题为锻炼团队和个人解决问题的能力提供了理想的启迪。　　◆网上阅读　　章末的“网上阅读”练习为学生提供了与该章内容有关的网上信息。学生可以通过浏览网站来解答那些巩固和扩展本章学习内容的问题。

第1部分 在全球经济中从事商业活动

第1章 了解商业和经济学的基本知识

1.1 为什么研究企业

1.2 什么是企业

1.3 什么是经济体制

1.4 自由市场经济制是如何运作的

1.5 全球化经济的挑战

附录A 互联网和电子商务基本知识概述

A.1 什么是互联网

A.2 什么是电子商务

第2章 遵守道德规范和承担社会责任

2.1 工作场所的道德和社会责任

2.2 企业的社会责任

2.3 企业增强社会责任的努力

2.4 世界各地的道德和社会责任

第3章 在全球经济中竞争

3.1 全球商务环境

3.2 国际贸易的基本知识

3.3 恐怖主义对全球商务环境的影响

第2部分 开创并组织一个小企业

第4章 开创一个小企业并为之融资

4.1 理解小企业的天地

4.2 成立一家小企业

4.3 为新企业提供融资

第5章 选择合适的企业所有制形式并探索企业合并的可能性

5.1 选择一个企业所有制形式

5.2 理解企业的联合

第3部分 管理企业

第6章 理解管理层的职能和角色

6.1 管理的四个基本职能

6.2 管理技能

第7章 在团队中组织和工作

7.1 设计一个有效的组织结构

7.2 在团队中工作

第8章 生产高质量的产品和服务

8.1 理解生产经营管理

8.2 设计生产流程

8.3 通过技术改善生产

8.4 管理和控制生产流程

8.5 管理供应链

8.6 将制造的职能外包

第四部分 员工管理

第9章 调动员工积极性 处理劳资关系

9.1 理解人事关系

9.2 调动雇员积极性

9.3 跟上今天员工的步伐

9.4 和工会合作

第10章 人力资源管理

10.1 一解人力资源经理的工作

10.2 规划分司所需的员工

10.3 新员工的招募、雇用和培训

10.4 评估员工业绩

10.5 管理薪酬和员工福利

10.6 监督雇用情况的变化

第5部分 制定营销战略 满足客户需求

第11章 制定产品和定价战略

11.1 什么是营销

11.2 制定营销战略

11.3制定产品战略

11.4制定价格战略

第12章制定分销和促销战略

12.1制定分销战略

12.2促销战略

第6部分管理财务信息和资源

第13章分析和运用财务信息

13.1什么是会计

13.2基本的会计学概念有哪些

13.3如何使用财务报表

13.4财务管理包括的内容

第14章理解银行和证券

14.1货币和金融机构

14.2证券投资的种类

14.3证券市场

附录B商务职业和求职

B.1考虑一下你的职业

B.2求职机会和信息

B.3准备简历

B.4参加潜在雇主的面试

B.5建立你的事业

注释

图表和案例资料来源

术语表

译后记

A.2.2有关电子商务和电子商务企业的热门话题

电子商务可能是商人和消费者的梦想，但是一旦设立网站并开始运作，企业就必须面对各种各样的热门话题，这些热门话题包括渠道管理、隐私、员工生产率、数据安全性以及破坏活动和偷窃。

1.渠道管理

互联网为生产商提供了直接销售给消费者的机会。但是如何将传统的渠道结构进行修正是很关键的，不同的情况会有不同的结果。

第12章会详细讨论这个问题，某些生产商正在使用互联网来省去中间人；另外一些使用互联网来重组它们的分销结构以降低成本；还有一些使用互联网来扩张它们的市场范围。

2.信息隐私

在如今的工作环境中信息隐私是另一个热门话题。雇主必须在保护公司有价值的信息和尊重雇员的隐私权之间找到适当的平衡。比如说，很多雇员错误地认为他们的电子邮件和语音邮件的信息是隐私，当他们发现自己的电子邮件出现在没有意料到的地方时，他们会觉得很惊讶。但是雇主有法律上的权利来监督从雇员的上网历史到雇员的公司电子邮件和语音邮件信息的内容。而且，电子邮件和语音邮件都可以作为法庭案件审理的证据。因此，一个很好的经验法则就是，千万不要说电子邮件或语音邮件中的任何东西你都不会在报纸上看到。

根据美国管理协会(American Management Association)的调查，74％的美国大公司通过记录电话或语音邮件并检查雇员的计算机文档和电子邮件来对雇员进行监督。这样的监督有助于公司减少网络滥用：在施乐公司(Xerox)开始对网络使用进行监督之后几个月内，它就解雇了40个员工，因为他们上了不合适的网站——基本上是一些色情网站。

P42

《商业在行动》(第2版)一书通过让学生参与各种活动和生活实例来获取第一手经商经验，这是其他教科书所不可比拟的。本书中特色公司的广泛选取、以读者为出发点的文章布局、恰到好处的文章长度、吸引人的图表以及谈话式的叙述风格都将会赢得学生的喜爱。从全球经济到小企业界，《商业在行动》(第2版)将引领学生们踏上一条由推动商业世界运转的原理、策略和动力所组成的迷人的探索旅程。

《商业在行动》(第2版)是当今最有效的教学方法的典型。它应用大量工具简化教学，促进主动学习，激发批判性思维，并开发职业技能。本书是最有效的商业入门课程。正如下文所示，《商业在行动》(第2版)将使您的课堂更加活泼、更加愉快、更富教益!

本书特色

幕后故事

章首短文 

每一章都以一个取材于现实生活的小短文开头，通过刻画一位现实的商业人士所面临的挑战来引发学生的兴趣。每篇短文都以发人深思的提问结尾，以引导学生进入该章的学习。

章末案例

每章结尾都有一个以章首短文为基础扩展而来的案例。该案例包括三个批判性思维问题，要求学生运用文章中涵盖的概念来解决。男外，学生还可以通过“网上阅读”练习了解案例中所涉及公司的更多信息。

学习目标

每章都提出了明确的学习目标，标明学生应该掌握的重要概念。章末的学习目标总结又通过突出文章重点而强化了这些概念。

特色专栏

每章的两个特色专栏以活生生的实例再现了商业世界，进一步加强了学生的学习效果。每个专栏都有两个批判性思维问题，为锻炼学习小组及个人的解决问题能力提供了理想的启迪。

知识测验

复习题

用五个章后问题强化学习效果，帮助学生复习该章内容。

分析题

用五个章后问题帮助学生分析该章内容。其中一个问题是伦理道德问题，名为“道德思考题”。

应用题 

五个章后问题提供给学生应用该章提出的商业法则的机会。所选的“综合”问题要求学生将前一章学习的知识与正在学习的这一章的主题联系起来。

知识训练

强化沟通技能

这些训练要求学生进行各种各样的沟通活动，包括一对一和小组讨论、’亲身访问、小组会议、口头和书面论文，以及撰写信函和备忘录。

培养团队技能 

这些练习教授学生重要的团队技能，包括如何群策群力、协作决策、达成共识、辩论、角色表演以及解决冲突。

知识扩展

发现职业机会

学生有机会寻找校园里的就业资源，观察商业人士的工作，访问商业人士，做自我测评来评估自己的职业技能和兴趣。

培养研究技能

这些练习能使学生熟悉各类商业参考资料，有助于开发学生的研究技能。

网上阅读 

章末的“网上阅读”，练习为学生提供大量与该章内容有关的网上信息。、学生浏览三个网址后即能解答那些巩固和扩展本章学习内容的问题。

聚焦电子企业

从最小的网络公司到庞大的全球巨人企业，电子企业都正对当今公司的经营方式发生影响。当互联网泡沫破灭时，互联网技术和电子商务仍然是商业环境的一部分。每部允结尾的“电子企业在行动”是为了深入解释电子企业所面临的挑战以扩展学生知识而专门设计的。

考特兰·L·博韦

约翰·V·蒂尔

巴巴拉·E·沙茨曼

上学时，最怕的就是上各种各样的经济理论课，每上必睡觉。我的各种经济学理论课成绩都不太好，因为课程内容太枯燥和难以理解。几代经济学家呕心沥血锤炼出来的经济学理论，对刚开始接触经济学的我而言，就像上帝一样高深莫测并遥不可及。现在虽然已经取得经济学硕士学位，我仍对某些经济学理论充满敬畏和恐惧。

翻译的这本《商业在行动》(第2版)确实让我耳目一新。它应用大量工具简化教学，促进互动学习，激发批判思维，将枯燥乏味的理论学习，变成活灵活现的生活教育，通过让学生参与各种活动和生活实例来获取第一手经商经验。本书中特色公司的广泛选取、具有亲和力的排版样式、恰到好处的文章长度、引入入胜的插图、谈话式的叙述风格以及与计算机和互联网的紧密结合，无不紧紧地吸引了我，引导我于不知不觉中踏上探索推动商业世界前进之动力的迷人旅程。

本书不仅在结构设计上鲜明活泼，即以故事开篇，以案例结尾，中间穿插各种形式的提问和活动；还补充了大量网上阅读的参考资料信息；其最让人印象深刻的特点是，每章都有关于企业所面临的伦理道德问题的探讨，这正是国内的经济学教育所欠缺的。在我看来，这本书所选取的案例、所传授的理论以及所采取的教学方法，堪称经济学教育工具的典范。

感谢王倩、方强、吕志伟、杨志华、李鑫、于海涛、陈光、牟书田、王玉恩、邓艳梅、刘光辉、吴燕、苏婉莹、吕亚凤在翻译过程中提供的热心帮助。

鉴于译者水平有限，疏漏之处在所难免，恳请读者不吝指正。

翟晓峰

2005年11月21日于广州